Отзывы и жалобы. Райффайзенбанк

03.08.2005 внесла наличными на карту 45 000 рублей через банкомат Райффайзен банка, на экране появилась информация "вы внесли 45 000 рублей. проверка пин-кода", далее банкомат выдал ошибку и "если деньги не поступят на счет в течение 1 минуты, обратитесь в банк. Деньги не поступили. Составила по телефону обращение в банк. Далее шаблонные отписки операторов в чате, в результате которых удалось выяснить только то, что деньги вернут, если после проведения инкассации и проверки данная сумма обнаружится. Моя просьба рассмотреть обращение в индивидуально порядке ввиду того, что у клиента на данный момент это единственные имеющиеся денежные средства, а также сть необходимость оплаты стархования по ипотеке, за несоблюдения сроков оплаты которого банк (другой банк) может повысить ставку по ипотеке, не была удовлетворена. На данный момент есть только информация о том, что инкассация была првоедена 05.08.2025, и что сбоя в работе банкомата не быо зафиксировано. Ситуация патовая. Принес деньги в банк - остался ни с чем. Правдивость проверок уже вызывает сомнения при таком отношении к клиенту.

09.12.2024г мне на телефон позвонил телефон 8-900-125-12-** и представился сотрудником МТС (ранее я не однократно обращалась к ним по проблеме со связью и плохим интернетом), обращения есть в смс сообщения, как подтверждение. Сотрудник сказал, что были проведены работы по улучшению покрытия, для того, чтобы проверить, надо перейти на громкую связь и зайти в личный кабинет МТС (никаких ссылок не отправлялось, никакие кода не назывались), речь шла только про связь и интернет и вопросы тоже все задавались только по интернету. Мне надо было идти в поликлинику, сказала больше не могу говорить, мне сказали настройка до конца не завершена мы перезвоним ближе к 15:00. В оговоренное время перезвонили с этого номера и также в личном кабинете начали настраивать интернет, созванивались несколько раз, не появлялся какой-то знак ID, разговоры велись с двух номеров Позже мне пришло смс от Т-Бизнес, о том, что пытаются перевести деньги с карты, я быстро положила трубку и начала проверять личные кабинеты и звонить в банки. В Альфа Банке был оформлен кредит на 1 000 000 руб (один миллион руб), его успели приостановить и заблокировали карту, деньги остались на счету. Карты Т-Банк и Т-Бизнес были привязаны к номеру телефона 8-918-01** в договорах по картам указан этот же номер, но когда я звонила в банк по мошенническим действиям, по этому номеру не смогли найти мои счета, сказали такого номера нет, куда исчез этот номер, в банке ответить не смогли, 09.12.2024г изменили номер телефона на 8-928-231-27** (который также принадлежит мне). С Т-Бизнес не успели вывести деньги в сумме 35 000 руб. Вывели деньги с Т-Банка с кредитной карты 52*** было переведено 58 000 на мою дебетовую карту 5536 *** ( на карте было 12 000 моих денежных средств), всего перевели 70 000 руб. (Оповещения мне не приходили о списании и переводе денежных средств). Эти карты тоже были заблокированы 09.12.2024 г. В этот же вечер 09.12.2024г. мы узнали, что была установлена переадресация с моего номера на номер 8-921-773-18-** с 10:57 утра, я могла со своего номера звонить, мне дозвониться никто не мог. С операторами МТС провели весь вечер на телефоне по отключению переадресации, они не могли ее отключить, отключили только 10.12.2024г в 07:39 (подтверждается смс от МТС). 10.12.2024 г. Было написано заявление в полиции и заведено уголовное дело (постановление прилагается). Вся информация была отправлена в Т-Банк. 26.12.2024г мне пришло письмо от Т-Банк, что надо внести минимальный платеж по кредитной карте, я начала звонить в банк, сказала ведется следствие, попросила отсрочку по оплате на время пока ведется следствие, мне в этом отказали (заявление на отказ прилагается) заявление было отправлено на эл.почту credit@tbank.ru и по почте письмом с уведомлением. 15.12.2024г в Т-Банк я сделала запрос на пере выпуск карт дебетовой и Т-Бизнес, но мне зачем-то пере выпустили и кредитную без моего согласия, когда мне предлагали пере выпустить кредитную карту, я отказалась, но ее зачем-то все равно выпустили. (звонки у них записываются). 12.01.2025 г. начала разбираться сама с выпиской от Т-Банка куда были переведены деньги, получила от них ответ в чате, что деньги были переведены на мою карту в Райффазенбанк ( карта у меня была на руках, т.к. она раньше была зарплатная номер 5100 6**, я ее не закрывала (забыла про нее) и срок карты был до 12/23, никаких уведомлений о продлении сроков не получала и сама ее не продлевала. Ранее в этом банке я оформляла кредитную карту примерно в 2019 году, точно не помню, кредитная карта была одобрена на 133 000 тыс рублей, узнала от сотрудника банка, что кредит по карте они увеличили, но мне об этом тоже никто не сообщил. С моей кредитной карты Райффайзенбанка был совершен перевод на мою дебетовую карту , и с дебетовой было переведено 243 000 тыс. руб (справка об операциях предоставляется). СМС уведомления от банка не приходили о переводе денежных средств. Райффайзенбанк предоставил информацию в выписке, что деньги были переведены по номеру телефона +7-995-679-** Общалась я с оператором сотовой связи МТС по телефону 8-918-011-6** iPhone 13 Pro, а приложение Райффайзенбанк было установлено в другом моем телефоне Андроид, доступа к приложению не было, вход в приложение на Андроиде было по паролю и по отпечатку пальца, как такое могло произойти не понимаю. Так же от Райффайзенбанка узнала, что переводы были совершенны в онлайн-банке на устройстве ZTE Blade A53 Pro, у меня нет данного устройства, никакое отношения к нему не имею, деньги перевели в ВТБ Банк, где я тоже не являюсь клиентом банка. Считаю что Т-Банк и Райффайзен Банк не обеспечили должную защиту от мошеннический операций . На основании вышеизложенного прошу : 1. Провести проверку деятельности Т-Банк и Райффайзен банк 2. Обеспечить возврат незаконно списанных денежных средств на счета. 3. Принять меры к банкам за нарушение правил безопасности при проведении операций. 4. Предоставить разъяснения относительно дальнейших шагов по защите моих прав.

Я брала кредит в этом банке, но по сложившимся обстоятельствах была большая просрочка. Поправив свое положение, я пришла и погасила полностью. после закрытия кредита, мне выдали расписку, что банку я ничего не должна. Это было в 2016 году. Сейчас 2024. И сегодня подавая кредит в другом банке, узнаю что у меня задолженность в размере 170 тыс. Спасибо специалисту Альфа Банка, он помог мне понять откуда это. Оказывается Райффайзенбанк передал меня в другую организацию. При этом я узнаю об этом 8 лет спустя.

Я обращаюсь связи с тем, что мои права нарушены сотрудниками банка «Райффайзен банк». Между мной и АО ««Райффайзен банк» в 2015 году был заключен (далее - Кредитный договор). Согласно данному Кредитному договору мне был предоставлен кредит на сумму 200 тысяч рублей сроком на 2 года. Я 2 года платила ежемесячно по 6 000 тысяч рублей, с 2017 я работала в АО Агрофирма Октябрьская, с заработной платы у меня удерживали ежемесячно по 20 000 тысяч рублей. Я не получила уведомление о том, что мой кредитный долг передан в компанию микро займов ООО «ЭНИКОМП». В соответствии с п. 3 ст. 382 ГК РФ, если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. На протяжении всего периода взаимоотношений с банком мне не поступало никаких уведомлений о передаче права кредитора к другому лицу ООО «ЭНИКОМП». присылало мне письменных уведомлений о переходе прав кредитора и не предоставляло документы, удостоверяющие право требования. Соответственно, я вправе не исполнять обязательства. Также сообщаю, что С 2020 по 2023 год официально была трудоустроена в ООО» и с заработной платы, которой также ежемесячно удерживали 50%, общая сумма составила 200 тысяч рублей. С 2023 года официально трудоустроена в ООО «Ozon», с которой также ежемесячно по сегодняшний день удерживают 50% с заработной платы.

Добрый день . Состою в деловых отношениях с Райфайзен Банком с 2020 года , пакет Максимальный цена пакета 65 т.р , что по рынку обслуживания считаю , дорого ., но при всем при этом отношение безобразное к клиентам , последнее время все хуже и хуже отношение . В октябре месяце было приостановлено обслуживание по ДБО , были выставлены ограничения , на оплаты по безналу и снятие и переводы , наличности . Хотя в пакете есть пункт где прописаны комисии на снятие наличных , и ограничении нет . Согласно тарифам . Хотя по светофору горели зеленым , был прикреплен менеджер*** , которая ни как не участвовала и не взаимодействовала , вообще не понятная роль менеджера , если он ни как не помогает , не обьясняет , не информирует , зачем тогда он нужен . Причины блокировки 115 фз , частое снятие наличных . Были предоставлены документы закрывающие , а именно торги 12 на покупку за наличные и документы на личные цели информационное письмо . Мы работаем с Китаем, с 2 сентября переводы прекратились в РБ , пользуемся посредническими компаниями для оплаты в Китай , через Дубай и страны СНГ , банк всячески регулярно блокирует отправки - переводы за товар , мы считаем не обосновано . Мотивируя , что заботится о нашей репутации , то документов не хватает , разных то еще что то . Хотя конечные получатели , перевода , те же самые компании которым , оплачивали ранее с р/c Райф Банка . То есть с ними сотрудничаем по 1=2 года . Другие банки у партнеров переводят без проблем по этим реквизитам . Банк поставил лимит на снятие 300 т.р при обороте 3 -5 млн в месяц . Возникает вопрос как нам работать? По безналу не переводят , за товар все прозрачно , все документы которые есть мы предоставляем . Мы обычные ИП шники , торгуем запчастями к фильтрам для воды на УСН , торгующие оптом и на маркет плейсах . Деньгами нашими пользуются , когда они приходят банк это устраивает . Нам нужно на что то закупаться , как это сделать на 300 т . р при обороте в 3 млн . То есть надо на эти деньги жить и что то закупать на склад . Мы не торгуем наркотиками или оружием . У нас не высоко маржинальный товар .Такое ощущение складывается , что мы работаем на банк . Мы ИП и это наши деньги , после уплаты налогов , мы ими вольны распоряжаться на свое усмотрение . Мы работаем почти 5 лет , были проверки по 115 фз , все было проверено и восстановлено клиенты все старые . Все совершенно прозрачно и видно откуда пришли деньги . Платим налоги . Просьба помочь решить ситуацию и объяснить почему поставили лимит при таких оборотах , на каком основании вообще удерживаются наши деньги и почему не переводят деньги по безналу и закупаться не дают за наличные? У нас сезон до марта , наша работа по сути встала , склад почти пустой ,как нам быть? Очень ждем информации .

Ранее, в рамках исполнения требований статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее - Федеральный закон № 115-ФЗ), АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК». АДРЕС: 119002, Г. МОСКВА, СМОЛЕНСКАЯ-СЕННАЯ ПЛОЩАДЬ, ДОМ 28 (Далее – Банк) просил меня (Далее Я) представить в Банк информацию. 22.07.2024 г. в Банк были предоставлены документы в соответствии с запросом Банка. 12.08.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. Я выполнил все требования п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ п. 14. Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и бенефициарных владельцах, а также о своем статусе доверительного собственника (управляющего) иностранной структуры без образования юридического лица, протектора. Я ПРЕДОСТАВИЛ ДОКУМЕНТЫ В БАНК В СООТВЕТСТВИИ С ЗАПРОСОМ, однако Банк отказал в возобновлении ДБО ничем не обосновав свое решение. В Банк предоставлен – запрос о предоставлении информации о причинах блокировки, а также в Банк предоставлен запрос, с требованием предоставить информацию об направлении в уполномоченный орган сведения, а именно: Пунктом 3 ст. 7 Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" установлено, что если у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, на основании реализации указанных в пункте 2 настоящей статьи правил внутреннего контроля возникают подозрения, что какая-либо разовая операция либо совокупность операций и (или) действий клиента, связанных с проведением каких-либо операций, его представителя в рамках обслуживания клиента, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, эта организация НЕ ПОЗДНЕЕ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ, следующих за днем выявления таких операций и (или) действий, ОБЯЗАНА НАПРАВЛЯТЬ В УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ОРГАН СВЕДЕНИЯ о таких операциях и (или) действиях независимо от того, относятся или не относятся такие операции к операциям, предусмотренным статьей 6, пунктом 6 статьи 7.4 и пунктом 1 статьи 7.5 настоящего Федерального закона. В указанные сведения включается имеющаяся информация о бенефициарном владельце. ЕСЛИ ВЫЯВЛЕНЫ ПРОТИВОПРАВНЫЕ ОПЕРАЦИИ, БАНК ОБЯЗАН УВЕДОМИТЬ ФИНМОНИТОРИНГ. ПРОШУ: 1. ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ; 2. В ЦЕЛЯХ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ НАПРАВИТЬ ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СВЕДЕНИЙ И ДОКУМЕНТОВ В АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» АДРЕС: 119002, Г. МОСКВА, СМОЛЕНСКАЯ-СЕННАЯ ПЛОЩАДЬ, ДОМ 28. ПО ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, УКАЗАННЫМ В ОБРАЩЕНИИ; 3. ПРОВЕСТИ ПОЛНУЮ И ВСЕСТОРОННЮЮ ПРОВЕРКУ ПО ФАКТУ ПРЕПЯТСТВИЯ МОИМ ЗАКАННЫМ ДЕЙСТВИЯМ СО СТОРОНЫ АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК». АДРЕС: 119002, Г. МОСКВА, СМОЛЕНСКАЯ-СЕННАЯ ПЛОЩАДЬ, ДОМ 28, ВЫРАЖЕННЫХ В НЕЖЕЛАНИИ ДАТЬ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСВИЙ И В ИГНОРИРОВАНИИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ОТВЕТОВ НА ЗАПРОСЫ; 4. ПОСПОСОБСТВОВАТЬ ВЗАИМОДЕЙСВИЮ МЕЖДУ МНОЮ И АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК». АДРЕС: 119002, Г. МОСКВА, СМОЛЕНСКАЯ-СЕННАЯ ПЛОЩАДЬ, ДОМ 28, С ЦЕЛЬЮ, ЧТОБЫ БАНК НЕ ПРЕПЯТСВОВАЛ МОИМ ЗАКОННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ И НЕ УЩЕМЛЯЛ ЗАКОННЫЕ ПРАВА И ИНТЕРЕСЫ И ДАЛ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ, ПУТЕМ ЗАПРОСА У МЕНЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ, НЕДОСТАЮЩИХ (ПО МНЕНИЮ БАНКА) ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЕ Я ГОТОВ ПРЕДОСТАВИТЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ; 5. ОБЯЗАТЬ АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК». АДРЕС: 119002, Г. МОСКВА, СМОЛЕНСКАЯ-СЕННАЯ ПЛОЩАДЬ, ДОМ 28. ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ СПИСОК ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ (В КОТОРОМ ОТРАЗИТЬ, КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, ПЕРЕВОДЫ МЕЖДУ КАКИМИ КОНКРЕТНО ЛИЦАМИ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, КАКИЕ КОНКРЕТНЫЕ СУММЫ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, КАКОЙ КОНКРЕТНЫЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ ИНТЕРЕСУЕТ БАНК), КОТОРЫЕ Я ОБЯЗУЮСЬ ПРЕДОСТАВИТЬ В БАНК В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, В СООТВЕТСТВИИ С П. 14 СТАТЬИ 7 ЗАКОНА 115-ФЗ, С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ СВОИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ.

Здравствуйте! Отправила обращение в банк Райффайзенбанк. ситуация следующая получена компенсационная выплата потерпевшим холокост от фашистской германии от организации Клеймс Конференс на счет банка. В сопроводительном письме поясняется что выплата производится в рублях по курсу ЦБ на фактическую дату конвертации. Мало того, что эту сумму не выдают в валюте, еще банк зарабатывает на конвертации в рубли по коммерческому курсу. Моя просьба конвертировать компенсационную выплату по курсу ЦБ не была удовлетворена банком. Компенсационная выплата не является коммерческой, она не принадлежит банку, а банк на этом обмене зарабатывает. Прошу Вас принять меры, обязать банк производить обмен компенсационной выплаты по курсу ЦБ на дату конвертации и не зарабатывать на людях потерпевших холокост. Хочу напомнить, благодаря всем людям пережившим Великую отечественную войну, все сейчас живут в достатке и пользуются всеми благами современной жизни! Давайте не будем зарабатывать на людях переживших Великую отечественную войну! надеюсь на ваше понимание и благоразумие.

Добрый день. 19.04.2023 в 20.09 мною переведены деньги в сумме 40000 рублей неизвестному мне лицу на карту, выпущенную Райффайзен банком. Получатель на связь не выходит. 1. я обратился в суд с иском о взыскании неосновательного обогащеня, открыто дело №2-8***/2024. Дело слушается с сентября 2023 года- отправлено несколько запросов, содержащих детальную информацию по идентификации платежа - и полный номер и ARN и RRN операции. Банк не предоставляет ответа, суд повторно отправляет запросы о предоставлении данных получателя, переносит заседания, в последнем заседании 22.04 мне на руки выдали запрос, чтобы я лично отвез его в отделение банка. С пометкой повторно. В личной беседе судья сослался на то, что Райффайзен также последнее время ссылается что у них вообще нет данных о владельце карты, так как она моментальная. Но следы операции - не могут никуда исчезать. Считаю, что банк нарушает мои права в плане предоставления данных о получателе для суда, а также грубо нарушает судебный процесс- представитель банка не является, хотя именно банк является ответчиком. 2. В МВД Красногорска 31.01.2024 также возбуждено уголовное дело №12401460016****, в котором я признан потерпевшим по этим же обстоятельствам по статье ч 2. ст 159 УК рф. Следственным отделом отправлен запрос в Райффайзен банк - с того момента ответа не предоставлено. Тем самым считаю, что опять же банк грубейшим образом нарушает мои права и работу следствия, не предоставляя данные о получателе денежных средств. Мною в МВД передано порядка 10 страниц со скриншотами и объяснениями по данному делу. Требую восстановить мои права - и добиться получения соответствующих ответов по указанным запросам. А именно данные получателя денежных средств - для дальнейшей работы гражданского суда и уголовного дела.

С 12.02.2024 банк, не смотря на наличие Постановления о снятии ареста со счета, не может решить данный вопрос. Сначала, в течение полутора месяцев, все сотрудники, с которыми я общался, уверяли, что по ЭДО они не работают (и это в 21 веке). После того, как пристав мне подтвердил ,что электронный документооборот подписан, ВДРУГ, выясняется, что с госорганами ЭДО, все-таки, имеется, но он какой-то избирательный (эти документы мы принимаем, а вот эти - нет). Далее, пристав, по доп. запросу, выслала бумажный документ. Банк его получил, сотрудник банка обещал решить вопрос оперативно и перезвонить, однако, до сих пор никакого движения не происходит. На неоднократные звонки в банк ,с просьбой озвучить сроки исполнения Постановления - получаю невнятные отговорки, что "в работе" и ВСЕ. Два с половиной месяца обмана, нарушения обязательств перед клиентом. Не банк, а профанация.

12 марта я отправила онлайн с карты Райффайзенбанка на карту Сбербанка Десять тысяч рублей. Получатель оказался мошенником.Он исчез и меня заблокировал.Обращения мои в Райффайзенбанк ни к чему не привели. На карту 2** отправила деньги. (думаю, что это Сбербанк) Звонила им и никто мне не помог! Никто! Помогите вернуть деньги. Есть же какая то помощь вкладчикам? В банке ВТБ есть такая помощь.Почему нет ее в Райффайзенбанке и в Сбербанке?

Добрый день ! Райфайзен банк заблокировал мой счет физического Лица по 115 ФЗ , более 8 месяцев назад. Никаких нарушений у меня не было, банком практически не пользовался. Был VIP клиентом и размещал депозит от 2,5 млн. рублей , писал письма руководителям в отделении банка и сотрудникам , банк просто не реагирует. После 1-го обращение с жалобой в ЦБ сразу разморозили деньги и вывели мне в др. банк. Однако остался депозит в размере 300 тысяч.+ и я их тоже хочу снять . Хочу сохранить счет в банке, и остаться клиентом чтобы не было отметки по 115 ФЗ. За время пользования банком, знаю абсолютно все свои операции - ничего чтобы нарушало 115 ФЗ - нету. Отделение на Новопесчаной 10/20. Сотрудники хорошие, однако ничем помочь не могут только обещания и бесполезные обращения в Службу безопасности. Рекомендую писать жалобы в ЦБ если никак не реагируют.

Здравствуйте, я являюсь Индивидуальным предпринимателем, и получаю вознограждения от своего контрагента. нету сотрудников работаю по УСН. Имею ли я право распорежаться своими деньгами в личных целях? по мимо уплаты налогов и взносов. Свой доход снимал по бизнескарте, а некоторую сумму отправлял на счет свой же, физ лица того же банка. Все началось когда у меня compliance служба дебетовых счетов физ лиц запросил, пояснение снятие денег со счета. Три дня обяснял им что это мой доход который я перевел с бизнес счетов ИП на свой же счет, и могу снимать их, собственно благодоря этому я и перевел их на физ счет (свой) снимать без комисси и тд. отправил кучу документов кучу пояснении. Нет ответа, но зато есть проверка уже биизнес счетов, райфайзен бизнес онлайна, пояснение деятельности и пояснение перевода средств физ лицам, отправил кучу документов начиная от договоров и актов выполенных работ заканчивая бух деклорацией, пояснял, что я не перевожу средства на счета юр лиц, и мой контрагент этого не делает, а переводит мне в качестве ип на бизнес счет, я в свою очередб перевожу на свой счет дляхранения (снятия и тд) На что получил ответ, по снижению лимита бизнес карты в месяц 300 000. "Если потребность в наличных деньгах обусловлена вашей хозяйственной деятельностью и вам необходимо восстановить лимит, просим предоставить письменное пояснение, на какие цели расходуются наличные деньги. Также приложите копии документов, подтверждающие такое расходование за три предыдущих месяца." Я не собираюсь выводить суммы по 300 000 рублей в месяц, 5 миллионов я буду 3 года выводить что ли? и доказывать куда я их трачу и на что? мы же не в ссср живем? Оставляю отзыв, и жду ответа с восстановлением лимитов и извинениями, в противном случае я ухожу и меняю банк. этот банк мне нужен был из за доступного валютного счета, в других банках в этом проблема, но щас мой контр агент будет платить рублями, соответственно любой банк мне подойдет, в том же Сбербанке я работал 3 года, такого бреда не слышал

Мною, Легалиной М.В. 10.10.2023г. были внесены наличные денежные средства на открытый счет в отделении АО "Райффайзенбанк" г.Уфа, ул. Карла Маркса, 20, в размере 3 400 000 (три миллиона четыреста) рублей. Внесенные денежные средства, в размере 3 400 000 рублей, получены мною от продажи квартиры собственником которой я являлась , подтверждающие документы по продаже собственности, а именно Договор купли-продажи от 28.08.2023г. и сведения из ЕГРН от 22.09.2023 были направлены 11.10.2023г. в головной офис Райффайзенбанка на электронную почту, RBRU-Compliance_support, указанную в SMS сообщении от банка, для проверки. 10 октября 2023г. мною совместно с сотрудником Райффазенбанк, вышеуказанного отделения, было сформировано и отправлено платежное поручение с назначением платежа- возврат полученной 08.08.2023г. материальной помощи гражданину Республики Казахстан Есимсеитову М.С. Реквизиты для перевода были взяты из платежного поручения, которое поступило на мой счет 08.08.2023г. в это же отделение Райффайз КЗ, плательщик ОА "Райффайзенбанк" г.Москва. Материальная помощь была отправлена для погашения остатка задолженности по ипотечному договору № 426/481** от 24.11.2021г. с ВТБ(ПАО) банк г.Уфа, снятию обременения и продаже вышеуказанной квартиры. Документы, обосновывающие перевод денежных средств от Есимсеитова М.С., а также дальнейший перевод из отделения Райффазенбанк г.Уфа в филиал ВТБ(ПАО) банк г.Уфа, с целью погашения закладной по ипотечному кредитованию, на основании договора № 426/48** от 24.11.2021г., по вышеуказанной квартире, для проверки направлялись 08.08.2023г. в Райффайзенбанк и находятся в истории, в личном кабинете банка. Также в истории переписки с банком содержится информация о проведении проверки поступления и переведения в ВТБ (ПАО) Банк денежных средств и безосновательная рекомендация от Райффайзенбанка мне , как клиету, закрыть личный счет, открытый 08.08.2023г. 11 октября 2023г. Райффайзенбанк отклонил перевод, возврат материальной помощи, полученной 08.08.2023г. Со ссылкой на ст.7 ФЗ 115 от 10.07.2023 , а также заблокировал, без уведомления банковскую карту и вход в личный кабинет Райффайзенбанк. 11.10.2023г., мною было направлено письмо на электронную почту банка: RBRU-Compliance_supportо, о нарушений прав клиента, блокировании онлайн кабинета без уведомления и отклонении платежного поручения. 13.10.2023г. Райффайзенбанк запросил отправить им подтверждающие документы, по поступлениям денежных средств от 3-го лица и предоставить выписку из ВТБ, куда были переведены денежные средства за период с 01.08.23 по настоящее время, заверенную банком. Документы, а именно расписка от покупателя о получении денежных средств за квартиру и справка из ВТБ (ПАО) банка были отправлены 16.10.23г. на электронный адрес. 20.10.2023 г. на мой электронный адрес поступило письмо, следующего содержания:- Поступили комментарии Службы Безопасности по предоставленным докуметам:запрашивалась расширенная выписка по счету, а не справка об оборотах. Документ не принят. Выписка из ВТБ банка, была мною отправлена 24.10.2023г. 24.10.2023г. на мой электронный адрес поступило письмо следующего содержания:- мы получили запрос на возврат денег, зачисленных на ваш счет 408178101231** по Платежному поручению № 693 от 08/**/2023 RUB 3400000. Если вы согласны на возврат, оформите заявление на перевод по обратным реквизитам. Для компенсации расходов вы можете использовать детали комиссии «BEN» или заявление на возврат .Перевод можно оформить в Райффайзен Онлайн или в отделении банка. 26.10.2023г. на мой электронный адрес поступило письмо следующего содержания:- для разблокировки Райффайзен Онлайн просьба обратиться в ближайшее отделение банка. 26.10.2023г. при личном визите в отделение Райффайзенбанк г.Уфа, ул. Карла Маркса, 20, мне было отказано в оформлении заявления по обратным реквизитам, а также отказано в разблокировке онлайн кабинета и карты с пояснением, что все операции и счета заблокированы Службой безопасности Райффазенбанка г.Москва После визита в банк, Онлай кабинет был разблокирован 26.10.2023 в 18-00 московского времени. Неоднократные обращения на горячую линию 8-800-700-17-17 Райффайзенбанка с просьбой провести мое платежное поручение от 10.10.2023 г. остались без исполнения, с комментарием:- с Вами свяжется специалист, так как у Вас заблокированы все операции и решается вопрос о закрытии всех счетов и карт. Все требования, предъявленные ко мне ОА "Райффайзенбанк", мною исполнены. На основании изложенного, прошу оказать содействие в переводе денежных средств АО "Райффайзенбанк" по платежному поручение от 10.10.2023г. физическому лицу Есимсеитову М.С., а также по разблокировке всех операций по моему банковскому счету, открытому 10.10.2023 в отделении г.Уфы АО "Райффайзенбанк"

Я обращалась в Raiffeisen банк в отдел инвестиции и получала недостоверную информацию от консультантов брокерского обслуживания. Дата обращения 14 августа в 14.52, в 15.01., 15 августа в 11.55, и 21 августа в 12.47, 14.00. Задавала один и тот же вопрос несколько раз. Меня интересовала покупка юаней (с рублей) .Вопрос звучал так,- «Могу ли я, купить лоты в юанях, затем осуществить перевод по инвойсу в Китай за покупку автомобиля.» Каждый раз я получала ответ от консультантов -Да МОЖЕТЕ. По итогу, я покупаю на 3 000 000 рублей 14 лотов (214 000 в юанях). Оплачиваю брокерскую комиссию (при этом теряю крупную сумму денежных средств оплачивая комисии).Но в понедельник 21 августа в момент когда нужно было перевести по инвойс за оплату, я опять же звоню в банк -тел. 88007003044 (номер обращения CPL000002316046) и получаю ответ, что невозможно сделать перевод(оплату) и так же невозможно снять денежные средства. Что мне такого не могли сказать, что предоставили недостоверную информацию работники банка, попросили извинения и на этом все. Я задаю вопрос-тогда зачем мне нужно было терять крупную сумму денег, чтобы просто они лежали на счету и я не могла ими воспользоваться.( т.е. это обмен денег по невыгодному курсу, оплата брокерского обслуживания. Просила предоставить записи всех разговоров между мной и банком, чтобы иметь доказательства, банк так и не предоставил записи. Пришлось менять юани на рубли и так же платить комиссию брокеру на продажу лотов и ранее комиссию на покупку лотов, и опять денежные потери. Прошу принять мое заявление и разобраться с работой банка за предоставление неверной информации, и потерю денежных средств клиент при покупке юаней и продаже. Никифорова А.Ю. 25.08.2023г.

14.06.2018 года мною был взят потребительский кредит в размере 1 250 000 рублей, с ежемесячным платежом 21 851,88 руб. с оплатой 17 числа каждого месяца до 17.11.2025 года. Процентная ставка по кредитному договору от 06.11.2018 г. (% годовых – 10.9 %). В филиале офиса АО «Райффайзенбанк», находящийся по адресу: г. Сочи, ул. Северная, 6. Начиная с декабря 2018 года и до октября 2022 года не было не одной просрочки г. я исправно платил ежемесячный платеж в размере 21 758,56 рублей каждый месяц в банк «Райффайзен» путем безналичного перечисления из Банка «Райффайзен» и Сбербанка. Просрочек и недоплат не было. После введения карантина 01.04.2020 года наша компания ушла на удаленный формат работы, было проведено сокращение штата, з/плату понизили, но я, взяв кредитные каникулы в банке, через полгода вышел вновь на график погашения кредита. После начала СВО и введения беспрецедентных экономических санкций против нашей страны, положение нашей компании ухудшилось снова. Но так как больше некого было сокращать в штате, то еще раз уменьшили заработную плату работникам. После этого я уже не смог в полном объёме платить по кредиту. Но исправно вносил частично ежемесячные платежи по кредиту, в надежде что в скором времени финансовое положение улучшится, и я попытаюсь войти в график по платежам. В октябре и декабре 2022 г. обращался для реструктуризации кредитного договора (копии и бумажного варианта нет, так как на сайте Райффайзен есть специальная страница для заполнения заявки на реструктуризацию кредита и она нигде не сохраняется, отправляется сразу в банк), но мне было отказано. Я платил все пени проценты и штрафы банка, каждую неделю им звонил и говорил, что не отказываюсь исполнять свои обязательства. 18.04.2023 года банк перевёл мой кредит в размере 716 503,59 руб., прибавив туда просроченные платежи в размере 77 764,59 руб. в разряд долга со знаком минус на дебетовой карте. В общей сложности получилось 794 268,18 рублей. И стал начислять 0,1 % на вышеуказанную сумму каждый день. То есть за месяц выходит порядка 23 828 руб., В пункте 12 кредитного договора сказано, что 0,1% начисляется на просроченный платёж по кредиту, а НЕ ВСЕЙ суммы кредита. С начала просрочек по ежемесячным платежам я постоянно оставался на связи и разговаривал с представителями банка о том, что не отказываюсь от платежей. Последний раз разговаривал 03.04.2023 г. Банк специально переводит весь мой кредит в разряд долга, для того, чтобы получить большую сумму за пени (не 2 339 рублей за просроченные платежи, а 23 820 рублей в месяц). 21.04.2023 года я написал претензию в банк. На что он мне ответил: «По кредиту было требование о досрочном возврате, в связи с неисполнением требования проценты начисляются на всю сумму задолженности. Для разрешения ситуации можно обратиться по контактам ниже».

Здравствуйте. Являюсь клиентом райффайзенбанка. 15.02.23 в 17:29 осуществил покупку в магазине "Пятерочка" расположенного по адресу г. Омск, пр-кт Сибирский, дом 12, помещение 4П на сумму 645,91 руб. Так как магазином была допущена ошибка в цене товара, в 17:32 15.02.23 был осуществлен частичный возврат покупки на сумму 519,99 руб. Спустя две недели я проверил поступления возврата или корректировки суммы покупки, но ни того, ни другого не произошло. В своем ЛК через Чат я связался с сотрудниками банка (их было несколько, они менялись) и поинтересовался о судьбе своего возврата. В ответ я получил информацию о том что возврат еще не поступил, в выписке по счету его нет и мне было предложено подождать еще 14 дней ( до 14.03.23). 15.03.23 я снова проверяю информацию по возврату и снова ничего. Связываюсь через ЧАТ с банком и мне отвечают, что оказывается возврат ко мне поступил в тот же день (день покупки 15.02.23) а не отображается он у меня в силу технической ошибки. 21.03.23 я обращаюсь с данным вопросом в офис банка в г. Омске ( ул. М.Жукова, 77 к1) и получаю информацию от сотрудника о том что возврата не было (она его не видит). Сотрудник распечатал мне выписку по счету и предложил обратиться с этим вопросом в "Пятерочку". Далее, администратор пятерочки мне пояснил, что с их стороны ошибки нет, возврат проведен корректно, о чем свидетельствует чек возврата ( документ возврата товара). 22.03.2023 со своей проблемой я позвонил на горячую линию банка (8 800 700 91 00), и там сотрудник мне снова говорит о том, что возврат мне поступил в день покупки (15.02.23), и что в ЛК и в выписке он не отображается по технической причине. Пояснить мне почему часть сотрудников банка мне говорят что возврата не было, а часть говорит что был- она не смогла. В связи с вышеизложенным, прошу разобраться в данной ситуации, т.к. я прослеживаю в данной ситуации мошеннические действия, потому что подтвердить документально возврат банк не может. P.S. Все скрины переписок/звонков, выписку по счету-сохранил, при необходимости могу выслать/предоставить.

Добрый день, уважаемые члены Ассоциации банков России! Меня зовут Яковлева Ирина Алексеевна. Я врач-дерматолог Первого Научно-практического центра дерматологии и подологии, и секретарь Ассоциации специалистов по изучению ногтей волос. Так как сама являюсь членом и занимаюсь административной деятельностью ассоциации, но в своей сфере, решила обратиться к вам за помощью, так как нахожусь в полном отчаянии. 12.12.22 г в 19:50 с моей кредитной карты Райффайзен Банка мошенниками было похищено 100 000 тыс.руб. Да, в этот день мною действительно вводились данные в интернет сети, но дебетовой карты Райффайзен Банка, на которой в тот момент находилось 68 р. Мошенники использовали данные дебетовой карты для входа в онлайн-банк, после чего начали списывать деньги уже с кредитной карты. Возникает очень много вопросов к системе безопасности банка и его заинтересованности в мошеннической операции, так как мне не поступило ни одного кода подтверждения о переводе данной суммы (100 тыс. руб с кредитной карты). 12.12.22 г в 20:20 я самостоятельно связалась с сотрудниками Райффайзен Банка по телефону, чтобы сообщить о своей непричастности к данным переводам и заблокировать кредитную карту. Банк не предпринял действий, чтобы отменить данный перевод. У меня возникает вопрос, почему я должна возвращать деньги, украденные мошенниками у банка (напоминаю, что перевод с кредитной карты произошел по вине банка, не сработала система безопасности). Например, к системе безопасности Сбербанка никогда не возникало вопросов, любая моя операция о переводе денежных средств всегда подтверждается кодом или телефонным звонком. 14.12.2022 г с моей кредитной карты Райффайзен Банка было списано еще 3600 тыс руб - комиссия за перевод, как объяснили сотрудники банка, хотя кредитная карта была заблокирована еще 12.12.22 г 14.12.2022 г. сотрудниками полиции было возбуждено уголовное дело. Райффайзен Банк отказывается предоставлять программу без переплаты и с льготным периодом на время проведения следствия и вынуждает выплачивать сумму 103 600 руб, украденную мошенниками. Насколько я осведомлена, согласно ФЗ №161 "О национальной платежной системе", ст. 9, в случае, если клиент банка стал жертвой мошенников, в течение первых суток обратился в банк с заявлением о блокировке карты и требованием возврата незаконно списанных средств, банк сначала должен вернуть деньги клиенту и только потом самостоятельно разбираться с мошенниками. Все данные требования с моей стороны были выполнены. Буду очень благодарна вам за обратную связь. Мне жаль, что в наше время врачу приходится думать, как погасить долг на кредитной карте, прокормить семью, а не о том, как лечить пациентов. Как мне известно Райффайзен Банк принадлежит к австрийской банковской группе, на мой взгляд есть прямая заинтересованность банка и содействие мошенникам. Может с вашей помощью, мы вместе сможем обезопасить наших граждан. Ведь не просто так на рассмотрении находится Законопроект №197920-8 О внесении изменений в Федеральный закон "О национальной платежной системе" (в частности совершенствования механизма противодействия хищению денежных средств). Спасибо, что нашли время и уделили внимание моему обращению!

Добрый день! Я сделал принудительный перевод из иностранного брокера Interactive Brokers в Раиффайзен - обыкновенных акции SBER в количестве 29 770 штук. Раиффайзен данный принудительный перевод осуществил и заблокировал мои акции на моем счету в Райффайзен. Раиффайзен аргументировал блокировку так: я должен доказать, что ценные бумаги куплены до 1 марта 2022. Доказательства покупки до 1 марта (а именно 21, 24, 29 февраля 2022) были предоставлены физически - заверенными нотариусом отчетами при подаче заявления на принудительный перевод в Раиффайзен. (Другие емайлы Раиффайзен отвечают - что ничего не знают, только adr.settlement@raiffeisen.ru может помочь). В связи с тем, что прошло более 45 дней с момента обращения в Раиффайзен (в том числе adr.settlement@raiffeisen.ru ) с предоставлением доказательств, а я не получил аргументированного удовлетворяющего ответа и акции остаются заблокированными. Прошу ваш вмешаться и посодействовать разблокировке обсуждаемых акций в Раиффайзен. Прикрепляю Архив.zip , в котором: - Депозитарный отчет Раиффайзен (где видны мои заблокированные акции) - Скриншот отправки емайлов в Райффаизен - Отчеты Interactive Brokers (брокерский счет задекларирован) о приобретении ценных бумаг SBER, которые я переводил в Райффайзен - Одно их писем, направленных в Райффайзен Информация от Центрального Банка о том, что мои мои акции Не должны быть заблокированны: cbr.ru/press/pr/?file=27042022_174522INFR27042022_154920.htm (т.к. бумаги куплены до 1 марта 2022) Пожалуйста посодействуйте разблокировке мои акций, чтобы мог ими распоряжаться.

В середине октября служба безопасности по непонятным мне причинам заблокировала мою дебетовую карту. Позвонил в кол центр, сказали, что нужно обратиться в отделение банка, ближайший находиться в трёхсот километрах от моего места проживания. Я съездил написал заявления, что ни каких мошеннических действий не происходило с моей картой и что последний перевод был произведён мною же с карты Тинькофф на карту райффайзенбанка. Это было 8 ноября, и с того времени ни какого действия или оповещения от их службы безопасности. Время от времени звоню в их кол центр, внятного ответа не дают, уже с момента блокировки прошло три месяца!!! Прошу принять меры.

Ситуация: 01.04.22 я сделал перевод суммы 2000 долларов США (+30 долларов комиссия) со своего счёта 40*, открытого мною в АО «Райффайзенбанк», на свой счёт 40*, который был открыт тогда в ПАО Сбербанк. Деньги так и не были переведены до сих пор. От Сбербанка я получил официальный ответ, что «перевод к ним не поступал». В Райффайзенбанке дали ответ, что деньги находятся в корреспондентском банке BANK OF NEW YORK MELLON. И что из Нью-Йоркский пришёл первый и сразу же последний ответ, что «перевод находится на проверке». Поэтому сотрудник Райффайзенбанка сказал: «Это всё, ждите». Затем я сделал ещё запрос в Райффайзенбанк, чтобы мой перевод отменили и просто вернули деньги обратно мне на счёт в Райффайзенбанк, но после этого я не получил ни денег, ни ответа. Номер банковской проводки: P220* (04.04.2022). Номер первичного документа: 220* (04.04.2022).