Отзывы и жалобы. ПСБ

22.06.20 направил Претензию в банк о незаконном отключении от Интернет-Банка. До н.в. нет ответа. Считаю сотрудников центра контроля качества и клиентских впечатлений бессердечными и бессовестными, а Руководителя - не соответствующим занимаемой должности.

Я частнопрактикующий оценщик, до сего времени работал, как ИП, проблем с расчетным счетом не имел. Как и все другие оценщики-ИП получил от Сбербанка уведомление: Обращаемся к тем, кто осуществляет оценочную деятельность в качестве индивидуальных предпринимателей! Для заключения нового договора между ООО «ЦНС» и оценщиком в статусе ЧПО оценщику необходимо предоставить: 1. Нотариально заверенную копию уведомления о постановке на учет физического лица в налоговом органе в качестве частнопрактикующего оценщика. 2. Реквизиты счета для ЧПО. Счета для ЧПО открываются аналогично счетам для нотариусов и адвокатов (40802). Для открытия счета клиент предоставляет в банк паспорт и документ о членстве в саморегулируемой организации оценщиков. Проблема возникла с открытием расчетного счета. Я обратился у себя в городе Нижний Тагил Свердловской области в Промсвязьбанк. В ПСБ взяли все копии с требуемых документов и тянут с ответом/отказом уже неделю. Попытка обратиться в другой банк, ничего не дала. В банке Открытие даже документы не взяли, сказали это невозможно. Прошу помощи в части объяснения ПСБ банку процедуры открытия р/с для физлица, которым является частнопрактикующий оценщик.

Мой кредитный договор по военной ипотеки был досрочно погашен. Подала заявку на выдачу закладной. Прошел месяц - тишина от банка. По телефону ничего не говорят, не перезванивают. Что делать? Я свое обязательство выполнила все выплатила, теперь вы выполните свои.

Хочу получить свою закладную.

При переводе с карты Промсвязьбанка на карту ВТБ была снята комиссия. Два дня назад совершила перевод денежных средств с карты ПСБ на карту ВТБ через личный кабинет банка ВТБ. При переводе средств банк ВТБ указал комиссию за перевод 0 рублей. Мне приходит уведомление от моего банка ПСБ: (6 цифр) - Никому не сообщайте этот СМС-код. Операция по карте *(4 последние цифры карты) в VTB BANK на сумму (сумма) RUB. Всё. Больше ничего не сказано. Сделав перевод, у меня в личном кабинете произошло списание средств. В истории отобразилась переведенная сумма. Через сутки я провожу аналогичную процедуру 2 раза. По итогу смотрю, у меня денежных средств на карте стало меньше. Захожу снова в личный кабинет, смотрю, указаны в истории только суммы переводов, никаких списаний больше не было. Звоню в ПСБ, объясняю всю ситуацию, мне оператор говорит, что была списана с каждой суммы перевода комиссия в 1,5 %. Я уточнила, почему, за что? Он ответил, что комиссия снимается за перевод средств в карты ПСБ на карту другого банка. Я объясняю, что при переводе суммы комиссия была указана 0 рублей. Он уточняет, что я должна следить сама за информацией, что банк может изменить условия, не предупредив нас об этом. Хорошо, иду на сайт банка, нахожу нужный раздел, изучаю его. Да, действительно, сказано, что пре переводе с каты ПСБ на какую-либо другую карту идет определенный процент комиссии. Но ниже дается пояснение! Дублирую дословно: "Сумма комиссии при любом способе перевода будет видна до совершения операции, и, если она вас не устроит, вы всегда можете отказываться от продолжения без каких-либо последствий". Итак, я совершаю перевод средств, и банк мне не дает никакой информации о снятии комиссии! Хотя на сайте четко прописано, что при любом способе перевода будет видна сумма комиссии до совершения операции. При любом способе! Получается, ПСБ, не оповестив нас, снимает комиссию! Помимо этого в личном кабинете в истории отображается только сумма перевода, сумма списания комиссии почему-то не отображается! Почему?! Я сделала в один день один перевод, если бы мне система показала, что списались дополнительные средства, я бы не стала делать еще 2 перевода! Почему я в своем личном кабинете вижу не всё? Точнее, вижу всё так, как лучше для банка. Получается, ПСБ на сайте пишет одно, а на деле - другое! Написано, комиссия 0 рублей, а у меня снимают деньги. При подтверждении перевода банк ни слова не говорит о какой-либо комиссии, но деньги снимаются. Все зачисления и вычеты фиксируются в личном кабинете, комиссия за перевод не фиксируется! То есть банк так дурит людей? Возможно, я не одна такая. Возможно, некоторые даже не замечают того, что с них какие-либо средства снимаются. Да, я выполнила перевод, не посмотрев, что комиссия идет, а банк меня не оповестил, что перевод с комиссией! Хотя на сайте сказано совсем иное! Если бы ПСБ оповестил меня о комиссии, то я бы отказалась от процедуры, как сказано на сайте, без каких-либо последствий! Но последствия случились! Кто в этом виноват? Вернут ли мне денежные средства? Если и моя вина, и вина банка, то 50 на 50 разделят сумму комиссии?

Банк вторично поднял ставку по ипотеке без объяснения причин. Уже на 12000!! При этом никто со мной не связался по поводу первого повышения ставки. Никто не подтвердил, что отправленные мной документы, утерянные банком, получены. Звонки на горячую линию результата не дали. После первого размещения жалобы на этом сайте результатов тоже нет, кроме отписки банка с очередным обещанием разобраться. Расцениваю такое бездействия как произвол!

ПАО ПСБ в одностороннем порядке повысил ставку по ипотеке, о чем уведомил меня в смс-сообщении. В течение месяца я пытался выяснить причину, т.к никаких просрочек по ежемесячным платежам и оплате всех страховок в течение трех лет не было. Через три недели, путем многократных звонков на горячую линию и официального запроса в банк, выяснилось, что банком утеряно свидетельство ЕГРН и полис страхования имущества. Вышеуказанные документы были немедленно повторно мной высланы в банк с просьбой подтвердить получение. Обратная связь так и не поступила. Очередной платеж 26 августа и уже по повышенной ставке. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, поскольку ПАО ПСБ бездействует.

04.06.2020 была списана заработная плата (по постановлению судебного пристава) в поном объёме. При обращении в банк с претензией получил ответ, что банк не регулирует, а бесприкословно выполняет требования пристава, будь то детские деньги, пенсия, пособия. А как же принцип неприкосновенности минимума имущества?Как прожить если списывают всю зарплату в течении 3х месяцев? А вопрос о возврате (всё-таки банк признал косвенно списание неправомерным) только будет инициирован.

Согласно Постановлению Правительства от 16.05.2020 N 696 наша организация ИП имеет право на получение кредита для возобновления деятельности. 1 июля 2020 года было получено одобрение от банка ПСБ на кредит в размере 78 845 р. Были выполнены все необходимые действия: открытие расчетного счета, предоставление необходимых документов, активирование бизнес - карты и т. д. На протяжении месяца было совершено огромное количество звонков на горячую линию по вопросу перевода средств на расчетный счет. И в каждом обращении специалисты банка просили выполнить то или иное действие: положить на карту средства для списания за кодовое слово, списание средств за обслуживание карты и т. д. о чем не было предварительно сказано ни слова. Все необходимые суммы были внесены. Открыт расчетный счет и произошло списание внесенных нами 750 р за все дополнительные условия. Изначально при визите в отделение банка не было сказано ни слова об этих дополнительных условиях. В итоге, на данный момент, 11 августа, средства так и не перечислены. При личном обращении 6.08 2020 г. в отделении банка расположенного в г. Зеленограде, специалист заявила, что необходимо подавать заявку на кредит заново??? Было написано письмо в службу поддержки банка, была составлена претензия при личном обращении в отделение банка, но никакого ответа не получено. После одобрения, прошло уже достаточно много времени, сожалеем, что не обратились в другой банк. Прошу разобраться в данной ситуации в максимально кратчайшие сроки. Оставляю за собой право обратиться с обращением в ФАС и ЦБ России. С уважением, Элла Михайловна.

Добрый день. Нужна помощь нашей организации. Мы небольшая строительная компания, которая работает с маленькими гос заказами, начали работать сравнительно недавно (декабрь 19). Банк ПСБ, конкретно ДО Василеостровский ПСБ (в СПБ) ограничил доступ к банк клиенту под прикрытием 115ФЗ. Запросили полный пакет док-тов во всем контрагентам, мы все выслали в самые короткие сроки (отправили больше 40 писем в банк), банк отписался, что предоставленные док-ты не переубедили банк. У нас одобренный и выданный субсидированный кредит в этом банке (Кредит 2.0) под выплату ЗП сотрудникам, которым мы не можем воспользоваться. Так же на счету находится часть аванса от гос организации по действующему контракту, мы их не можем использовать. Руководители этого ДО на связь не выходят, сотрудники ДО разводят руками и говорят, что не знают что сказать. Говорят, что давайте в ручную примостите платежки, они пропустят их через фин мониторинг и потом банк скажет, оплатят или нет (хотя все мы понимаем и сотрудники дали понять, что банк ждет любой платеж, чтоб отнести его к 115ФЗ). Мы платежей не делали и блокировка удаленного доступа была не в момент платежа, т.е им зацепиться не за что, вот и ждут любой платеж. Так же мы этому банку оплачивали услугу "проверка контрагентов", т.е. по идее все контрагенты были проверены. Честно говоря не знаем что делать, единственное, что сейчас может сработать - огласка ситуации. Мы со своей стороны готовы предоставить все док-ты, подтверждающие нашу прозрачность и в целом любую информацию. Надеюсь на ваш совет/подсказку/помощь, если это возможно. Заранее благодарен!

Добрый день! Прошу пояснить, на каком основании ПАО Промсвязьбанк передал информацию о моих персональных данных третьим лицам без моего согласия. Если, как следует из ответа ПАО Промсвязьбанк на информацию, запрошенную Центральным Банком РФ (на основании моей жалобы), они не переуступали мой долг третьим лицам, тогда на каком основании ООО КЭФ постоянно звонили и присылали смс с требованием провести оплату просроченной задолженности – я лично не заключала с ними никаких договоров и ничего не подписывала. Почему все мои персональные данные - паспортные данные, дата рождения, место регистрации и проживания, а также данные о моих финансах, номера телефонов попали в организацию ООО КЭФ. В заключенном мною Кредитном Договоре с ПАО Промсвязьбанк есть пункт о том, что Банк может переуступить права требования третьему лицу по Кредиту - но в данном случае Банк ответил на запрос ЦБ РФ и указал, что он никому не переуступал права требования по моему Договору. Так кто такие ООО "КЭФ" и почему все мои данные оказались у них? В моем Договоре не сказано, что на усмотрение Банка, ПАО Промсвязьбанк может заключать агентские договора с третьими лицами, чтобы третьи лица требовали с меня просроченную задолженность. Хочу обратить внимание, что ПАО Промсвязьбанк не присылал мне письменное уведомление заказным письмом с информацией о передаче моих персональных данных в ООО КЭФ. И по телефону, когда я позвонила в ПАО Промсвязьбанк узнать, кто такие ООО КЭФ и почему они мне звонят и присылают письма, сотрудник Банка мне ответил, что теперь они со мной не работают, так как Договор передан в ООО КЭФ и все вопросы, связанные с возвратом задолженности, я могу адресовать в ООО КЭФ по телефону 8 800 775 7641 (мой номер дела в ООО КЭФ - №11871259079). Как говорят сотрудники Банка и ООО КЭФ все разговоры записываются, давайте их поднимем и всё перепроверим. Прошу ответственных лиц Банка, помимо ответа на сайте АРБ, предоставить ответ по данному обращению на мою электронную почту, которую я указала в контактах. Во вложении письмо ООО КЭФ.

30 июня 2020 года заказал в отделении банка справку. Сказали, что о готовности справки сообщат. Через две недели позвонил сам на горячую линию банка. Консультант связался с отделением банка, там сказали, что справка еще не готова. 31 июля снова позвонил по горячей линии, сказали, что отправят заявку в отделение банка чтобы со мной связались. В итоге справки до сих пор нет, звонка из банка нет.

Промсвязьбанк - 16.07.2020 мной досрочно полностью погашен Кредитный договор от «31» октября 2014г.. После полного досрочного погашения ипотечного кредита банк не отдает закладную с отметкой о погашении и справку о погашение кредита для страховой компании, ежедневно пишу - на эл. почту не отвечают, звоню - в ипотечном центре гудки 40 минут, пишу в чат – обещают перезвонить, банк не разъясняет ситуацию (входящие звонки на мобильный номер отсутствуют). Приходила в отделении на Народного ополчения – где ответ «не знают где закладная» и отделение на Славянская площадь, 2/5/4с3 – где ответ «заказали закладную из хранилища в ближайшие дни выдадим вместе со справкой – сообщим вам на эл. почту и телефон». Документы не могу получить на сегодня 04.08.2г. и ответов на запросы банк не дает. Банк ограничивает право распоряжаться имуществом, а также наносит прямой убыток из-за срыва сделки по продаже имущества, куда обращаться за получением закладной? Проценты банк списывать не забыл.

Здравствуйте. Получилась такая ситуация: у меня были арестованы счета судебными пристовами, но в апреле арест был снят. Но Промсвязьбанк до сих пор не разблокировал карты, хотя все нужные документы им были отправленны и даже были предоставлены мной в банк, но карты всё ещё не разблокировали. А прошло уже 4 месяца! Хотелось бы, чтобы банк уже начал выполнять свою работу и снял арест.

Добрый день. Уже 2й месяц бьемся за деньги с банком ПСБ. Заяввку подали еще в мае! Сначала ее завели не на тот кредитный продукт - переделали. Потом забыли про часть документов - сделали. Открыли расчетный счет, сказали через сутки будет кнопка в личном кабинете, все заработает. Тишина и через 3е суток, начали звонить и ездить выяснять, ждите, все заработает. В итоге 22 июня все лимиты у них закончились и в личном кабинете написали переподать заявку всем, кто до 17 июня подавал.. Переподали, теперь у них пошли вопросы к паспортам, дважды еще раз переподали заявку и прислали письмо, что у учредиля паспорт недействителен в реестре! Хотя до этого по нему и счет открыли, и к нотариусу отправили за документами, и в реестре УФМС он числится действительным, что было передано в банк дважды! Теперь уже ровно неделю никакого ответа, хотя по их программе от суток до трех на ответ. Никто ничего сказать не может, поддержка и офис ссылаются на куратора, куратор молчит. Денег в итоге нет, зарплату платить нечем, перед контрагентами долги копятся, фирма стоит! Мы пострадавшая отрасль экономики (ОКВЭД 86.23), все государственные структуры и субсидии нас видят и помогали, налоги платили вовремя! Просим как-то разобраться и помочь! Такое ощущение, что специально затягивают выдачу денег! Завлекли условиями, открыли счет, причем чуть ли не на самом дорогом тарифе, а теперь просто "затягивают" и "отфутболивают"!

05.06.2020 банком было списано, по исполнительному производству, сумма. Карта зарплатная. Счет тоже зарплатный. На вопрос почему списали больше 50 процентов, в банке ни как не разъясняют. На просьбы сделать так, чтобы не было дальнейших списаний, ответа нет. Обращения и жалобы безрезультатны.

Кредитный договор от 20.02.2019 года был оформлен мной и ПАО Промсвязьбанк (далее ПСБ) в 2019 году. В 2020 году решила рефинансироваться в другом банке, после отказа ПСБ снизить ставку в связи со снижением ключевой ставки несмотря на то, что возможность снижения была предусмотрена кредитным договором. 25.03.2020 после подписания договора на рефинансирование с другим банком мною был сделан письменный запрос в ПСБ по электронной почте на запрос документов для переоформления залога и получен ответ, что Закладной в ПСБ нет, т.е. её просто не забрали в МФЦ с МФЦ/Росреестра спустя год (247 рабочих дней из 365). Подняв историю сделки, был определен МФЦ, в который были сданы документы — Москва МФЦ «Беговой» и параллельно ПСБ направил запрос в Росреестр на определение местонахождения Закладной. Переписка велась с сотрудником Светланой. Далее последовал период самоизоляции и на запросы ПСБ Росреестр не отвечал до 26.05.2020, в ту же дату начали работать МФЦ и получив контакт курьера я связалась с ним для получения им Закладной в МФЦ Беговой. Курьера ПСБ записала в МФЦ сама (у него не получалось) на 30.05., где выяснилось, что Закладной нет и в МФЦ, тк она не возвращалась туда из Росреестра после регистрации. 01.06. 2020 ПСБ направил очередной запрос в кадастровый отдел Росреестра – время шло, а ответа от Росреестра так и не было. Параллельно я обратилась в новый банк, за консультацией юриста, что возможно сделать в такой ситуации и получила ответ, что возможно оформить дубликат закладной в ПСБ, затем направить его на новую регистрации и получить, срок оформления дубликата – 3-5 дней. Написала в ПСБ предложив этот вариант, согласились попросили прислать документы по сделке с ПСБ за 2019 год в сканах, в т.ч. и оценку – всё прислала для оформления дубликата закладной 06.07.2020, получила ответ готовим, ждите. 13.07.2020 г. после повторного запроса в ПСБ по срокам пришла отбивка, что сотрудник в отпуске до 01.09.2020 г., к кому обращаться с ФИ без внутренних номеров. 15.07.2020 обращалась в ПСБ по телефону 84957701020 оставила заявку на обратный звонок, никто не перезвонил. 16.07.2020 по телефону 84957701020 попросила переключить меня на сотрудника Кравцову Анна, ФИО взяла из отбивки, что успешно получилось. Анна попросила снова прислать весь комплект для оформления дубликата закладной, на том всё и закончилось, телефоны не отвечают, сроков и понимания решения вопроса нет. Считаю, что текущей ситуации из-за безответственного отношение ПСБ к процессу хранения документов и халатности сотрудников в целом, нарушены мои права, так как до момента перезалога квартиры из ПСБ в новом банке я плачу повышенную ставку +2% к запланированной и нарушен Федеральный закон «Об ипотеке (залоге недвижимости)» 102-ФЗ в ч.2, ст. 17 где четко написано, когда должна быть передана закладная: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. (в ред. Федеральных законов от 11.02.2002 N 18-ФЗ, от 22.12.2008 N 264-ФЗ). МФЦ в г. Москва заработали с 30.05 2020 г., сегодня 22.07.2020 г., прошло почти два месяца и нет никакого понимания сроков от ПСБ.

Добрый день! Являюсь клиентом банка ПАО "Промсвязьбанк". Ранее уже писал обращение о безобразном отношении к клиентам со стороны ипотечного центра Китай-город при оформлении закладной, оформлялась более 3-х месяцев (до ипотечного центра не дозвониться, на обратную связь не выходят) и дело сдвинулось только после публикации обращения здесь и на другом сайте (с отзывами о банках). Текущая проблема: 06.07.2020 получив закладную (в офисе Китай-Город) договорились с менеджером ипотечного центра, что мне позвонят и согласуют время подачи документов в МФЦ для регистрации закладной и подачи мною документов на оформление собственности. Прошло 5 рабочих дней, по состоянию на утро 13.07.2020 никто мне не позвонил, на зарегистрированное обращения в колл центр, с пометкой "срочно", никто так же не перезвонил, на обращения в WhatsApp на горячую лини банка так же ответили, что "обращение направлено", но никакой обратной связи не последовало.

Прошу представителей банка содействовать решению моего обозначенного вопроса — согласование времени и места с менеджером ипотечного центра Китай город подачи документов в МФЦ для регистрации закладной и подачи мною документов на оформление собственности.

В начале июня 2020 г. наша организация открыла счет в вашем банке. Нам был предодобрен кредит на развитие бизнеса под 2% годовых. 27 июня данный кредит был одобрен банком и мы в личном кабинете это подтвердили 29 июня. Пришло сообщение, что в течение трех дней первый транш нам будет переведен. На сегодняшнее число (10.07.20 г.) транш не поступил, сотрудники банка предложили нам либо сделать повторный запрос на кредит, либо ждать когда нам ответят. Уже три дня мы не можем данную проблему решить.

Хотелось бы уточнить, когда нам будет переведен первый транш по кредиту и почему он до сих пор не поступил на счет?

Добрый день. Супруг оформляет военную ипотеку в Промсвязьбанке в отделении города Владикавказ. Квартира прошла оценку и одобрение банка, осталась подпись управляющего, но он внезапно ушел на больничный и подписать документы кроме него никто не может. Но дело в том, что у нас истекает срок действия свидетельства участника НИС. Может возможно назначить ИО управляющего на время его отсутствия, либо наделить какого-то сотрудника полномочиями подписать документы. Из-за отсутствия сотрудника мы не успеем приобрести квартиру, а у нас 2 детей, одному из которых 4 месяца. Просьба помочь.

ООО является клиентом ПАО Промсвязьбанк в г. Екатеринбург. ООО занимается оптовой торговлей, комплектует большие, комплексные заявки на поставку различных групп товаров в соответствии с кодами ОКВЭД и работает с производителями и дилерами продукции, которые давно зарекомендовали себя на этом рынке. Все контрагенты моей компании имеют отличную деловую репутацию, сайты и собственные производства. Моя компания зарегистрирована 04.02.2020, я несколько месяцев вела первую заявку к оплате. 16 июня 2020 года Заказчик выслал мне на электронную почту платежное поручение об оплате 8 000 594 рублей по договору поставки №1 от 09 июня 2020 года. Я сразу же решила проверить поступление денежных средств на счет через банк онлайн. Но смс на телефон с кодом доступа в банк не приходили, и войти не получилось. Я до утра переписывалась со службой поддержки банка, пытаясь войти в интернет банк, но там отвечали, что причину не знают, мол все в порядке. 17 июня звонок в банк, они говорят, у нас все работает, разбирайтесь с оператором сотовой связи. Весь день потерян на выяснение причин отсутствия смс, безрезультатно. 18 июня снова обратилась в банк, уже лично, и узнала, что совершать операции не могу, что конкретно со счетом объяснений предоставлено не было. Также, хочу подчеркнуть, что меня никто не уведомил, ни по телефону, ни по электронной почте об ограничениях по счету, в клиент банк я зайти не могу по причине отсутствия смс с кодом для входа. Я прошу список документов, чтобы исправить сложившуюся ситуацию. В 17.21, в конце рабочего дня мне прислали список. 23 июня запрошенные документы мною предоставлены. 25 июня Банк запросил новые разъяснения, 29 июня все по списку полностью мной предоставлено. Доступа к клиент банку у меня по-прежнему нет, даже в режиме просмотра. 29 июня, в момент предоставления документов, я как бы между прочим, узнаю от менеджера информацию о том, что по моему тарифу, у ООО лимит на безналичные операции ограничен 3 млн. рублей, я выражаю удивление, т.к. когда открывала расчетный счет, очень просила без всяких лимитов, т.к. предполагается, что заявки комплексные, соответственно большие. На что менеджер меня успокоила и сказала, что по истечении 6 месяцев со дня регистрации, т.е. 5 августа, банк автоматически переведет мое ООО на тариф без лимитов по безналичным операциям. 30 июня, понимая, что у меня ежемесячный лимит, а с контрагентами рассчитываться нужно, я еду с бумажными платежными поручениями в банк, т.к. ограничено у меня только дистанционное банковское обслуживание, а операции по счету ООО нет, на что устно получаю ответ, что могу оплачивать только налоги. Клиент банк по-прежнему не доступен. 02 июля я снова еду в банк с платежными поручениями, но уже с заявлением с просьбой провести платежное поручение №8, №9, №10. К платежным поручениям сразу прилагаю копии договоров с контрагентами и спецификации, обосновывающие данные операции. Менеджер упорно не хочет принимать заявление о проведении платежных операций. Копию заявления со штампом о принятии забираю себе. Так же пишу заявление о выдаче дубликатов всех документов, касаемых банковского обслуживания в ПАО Промсвязьбанк, потому что из разговора с менеджером сделала вывод о том, что не везде имеется моя подпись. Прошу восстановить мне доступ к клиент банку, хотя бы в режиме просмотра, также письменно. Потому что деньги за смс информирование со счета сняты, а оно не производится, таким образом с 16.06.20 по 02.07.20, у меня не просто ограничено ДБО, а фактически заблокирован к нему доступ полностью. 03.07.20 при моем звонке в банк, я узнаю, что мне отказано в проведении платежных поручений на бумажном носителе. Запросила письменный документ с отказом. Также 03.07, банк снова запрашивает уточнения по тем вопросам, ответы на которые были даны 29 июня. Предоставила повторно, взяла копию со штампом о принятии. Среди них вопрос об аренде помещения. Я пояснила и поясняю, что осуществляю деятельность по месту регистрации юридического лица, и к тому же ООО зарегистрирована в феврале, а с марта 2020 года ситуация осложнилась из-за коронавирусной инфекции и мной было принято решение, отложить вопрос по подбору помещения. 3.07. мной, совместно со специалистом, был сформирован временный сертификат, чтобы хоть как-то можно было зайти в личный кабинет интернет банка. 03.07. также мной были предоставлены, по устному запросу, списки всех контрагентов, у которых я должна закупать товар, для дальнейшей комплектации и поставки Заказчику по договору поставки №1 от 09.06.2020 года, а также все счета, которые я должна оплатить. Сейчас у меня ситуация следующая: 16 июля Заказчик должен оплатить 2 часть денежных средств по договору №1 от 09.06.2020 года и дополнительному соглашению к нему в размере 2 957 585 рублей, имеется еще один заказчик такого же порядка, с которым заключен договор, но я приостановила оплату, потому что непонятно мне, как и что в последствии будет с этими денежными средствами. Мои контрагенты ждут оплаты за товар, договоры заключены, меня ждет неустойка как перед поставщиками, так и перед заказчиком. У меня нет договора на банковское обслуживание на руках, и я оказалась заложником тарифа, который не выбирала и не просила, а также имею временный сертификат, для доступа в интернет банк, хотя денежные средства списаны в полном объеме за все месяцы. К тому же, поступали намеки о закрытии счета с удержанием комиссии 20 процентов, я на это точно не пойду, судебная практика о законности «заградительных» тарифов мной изучена в полном объеме. Моя компания не собирается заниматься никакой сомнительной деятельностью, уменьшать налоги и уж тем более финансировать терроризм. Гарантийное письмо об уплате налогов мною было предоставлено. В итоге: на 6 июля 2020 года ООО не может воспользоваться остатком своих денежных средств. Так вот, возникает вопрос: На каком основании приостановлены платежи и в электронном виде и на бумажном носителе, если проверка документов финмониторингом ещё не была завершена и не был вынесен их вердикт, относительно сделок? На каком основании ООО не может распоряжаться собственными денежными средствами на счёте на протяжении трех недель, хотя запрета на исполнение платежных поручений на бумажных носителях у нас нет??? Мной были прочитаны отзывы на сайте banki.ru о деятельности ПАО Промсвязьбанк, и каждый 2-ой отзыв аналогичный моей ситуации. Удерживание денег на счёте с целью снятия комиссии с остатка с суммы как можно больше. Просьба разобраться в данной ситуации. А также прошу, с 05.08.2020 перевести ООО на тариф Бизнес Лайт (настоящее прошу считать заявлением о смене тарифа), т.к. из-за неправомерного отказа в принятии платежных поручений 30.06.20, ООО потеряло возможность безналичных операций по лимиту без комиссии до 3 000 000 рублей за июнь, а расчеты с контрагентами должно завершить в августе полностью, как раз документы все моей организацией предоставлены в полном объеме и даже больше. Договор поставки №1 от 09.06.2020, спецификация к нему, дополнительное соглашение от 11.06.2020г. к договору поставки №1 от 09.06.2020 (основания для поступления суммы 8 000 594 рубля на расчетный счет ООО), документы по списку от банка и пояснительное письмо предоставлены в Банк в электронном виде. Информация, подтверждающая целевой расход указанных денежных средств, а именно: список контрагентов, заключенные договоры, а также счета на оплату товара и платежные поручения на бумажном носителе (с приложением к ним договоров и спецификаций, поясняющих необходимость операций) в банк предоставлены. Также, взяты из банка копии с отметкой о принятии: заявление об исполнении платежных поручений, запрос на выдачу уведомления о состоянии счета, заявление о выдаче дубликатов. Все указанные документы имеются в банке, предоставлены специалисту ПАО Промсвязьбанк, г. Екатеринбург, ул. Белинского, 222.

Прошу разобраться в указанной ситуации и оказать содействие в смене тарифа.