Отзывы и жалобы. ПСБ

15.10.23г в 17.48 я совершил перевод денежных средств в сумме 45000 ( сорок пять тысяч ) рублей со своего счета ПСБ банка на свой счет ОЗОН банка по системе быстрых платежей. Мой телефон ( 8 922 111 ** ) привязан к картам обоих банков. По непонятным причинам ( ошибка, мошенничество...) перевод был доставлен на телефон 8 938 119 62 **, владельцем которого является Алексей Сергеевич К., клиент Райффайзенбанка. Мои обращения в ПСБ банк по блокировке денежного перевода и возврату мне денег результата не дали - ПСБ банк сделал отписку с ненужной информационной составляющей...Райффайзен банк дал надежду на урегулирование спора с клиентом на счет которого поступили мои деньги, но не смог до клиента дозвониться, хотя телефон доступен...Банки ( в частности ПСБ банк ) не инициировал оспаривание этой сомнительной денежной операции на платформе Национальной системы платежных карт, хотя я сделал письменное заявление. На основании изложенного , прошу помощи в сложившейся ситуации, конечная цель которой признание перевода недействительным и возврат денежных средств. Надеюсь на положительное разрешение данного вопроса. С уважением пенсионер МВД, ветеран боевых действий, ветеран труда Щербаков П.В.

Похищены денежные средства, подробности в приложенном файле.

Здравствуйте! Ситуация с Промсвязьбанком. 14.08.2023 с моего счета в Промсвязьбанке были списаны деньги в размере 4000 рублей по исполнительному производству. В этот же день я позвонил в ФССП и Промсвязьбанк, и написал в ФССП письменное заявление. 14.09.2023, я, получил официальный ответ от ФССП, в котором они написали, что подавали в Промсвязьбанк данные должника (ФИО, дата рождения, место рождения и ИНН), но не мои. У меня с должником совпадают часть данных (ФИО и дата рождения), а другие (место рождения и ИНН) отличаются. И то, что Промсвязьбанк списал деньги с меня тут нет их вины, так как они передавали все данные в Промсвязьбанк правильно. 19.09.2023, я, написал заявление, о том что Промсвязьбанк неправомерно удержал с меня средства и приложил к заявлению официальный ответ от ФССП. Но, на сегодняшний день (уже прошло больше месяца) мои средства так не возвращены на мой счёт, а также нет от Промсвязьбанка какого-либо ответа. Несколько раз обращался к специалистам Промсвязьбанка (имеется переписка), но так ничего узнать по этому заявлению не удалось.

Уже больше месяца не работает приложение. "Временно прекращена работа на устройствах с root доступом". Во первых на многих устройствах этот доступ уже в заводских настройках есть. Во вторых какое ваше дело до мои установок? Приложения всех банков нормально и только ПСБ - нет. Ладно еще через браузер пускаете, но в ПСБ - инвестиции не могу попасть уже больше месяца. Вы хоть интересуетесь сколько людей страдают. Нет? Введите в любом поисковике - "не работает моб. приложение ПСБ". Все поисковики забиты. Проще перевести зарплату и инвестиции в другой банк. Это уже общее мнение пользователей по всей стране - зайдите по ссылкам и почитайте!!!

29.06.2023г. Мне пришла заработная плата в четырёх выплатах, так как была задержка, Банк списал все переводы, кроме последнего и то в последнем переводе 50% списал. Я мать одиночка и воспитываю двух несовершеннолетних детей, мои дети остались без ничего.

Прошу решить проблему и вернуть мне и моим детям мою заработную плату в полном объёме/

Здравствуйте! 4 июня 2023 года в 11:30-11:40 я воспользовался услугами банкомата 00406297 "Промсвязьбанк" по адресу Санкт-Петербург бульвар Новаторов дом 8. При вносе материальных средств, банкомат заблокировал денежные средства. Банковскую карту вернул и прекратил работу. Деньги на счет не зачислил. Вносил 200тыс. рублей.(40 купюр по 5тыс.). Банкомат вернул четыре купюры по 5тыс.( 20тыс.) и завис с надписью «заберите деньги». Далее вернул карту и начал перезагружаться. 180тысяч рублей банкомат не вернул, а также не зачислил на счет. Чек не выдал. Я обратился по горячей линии в банк. Составил обращение 525097. Попросил провести в кратчайшие сроки инкассацию и вернуть денежные средства.

20 апреля 2023 мною был оформлен кредитный договор 2217543**. В этот же день -20.04.2023 было написано заявление об отказе от страхования и возврате ден средств. до настоящего времени -т.е . 7-ми дневный срок прошёл. На 15 мая 2023 возврат денежных средств за страховку мне не перечислены. При обращении в банк ничего вразумительноно мне не ответили. Готовлю жалобу в ЦБ РФ и исковое заяв о взыскании неосновательноно обогащения

3 марта 2023 года я обратился в офис Промсвязьбанка, по адресу г. Волгоград ул. Генерала Штеменко 46, с заявлением о сохранении прожиточного минимума на счету, так как на моём счету арест, заявление приняли, не сделав копию, не поставив печать, подпись и дату, через несколько часов мне позвонили из этого офиса банка сообщив что моё заявление они отклонили не предоставив письменный ответ, 10.03.2023 я снова обратился в банк с заявлением о сохранении прожиточного минимума и с постановлением от судебного пристава от 06.03.2023, управляющая отделением банка снова отказалась принимать заявление и постановление от судебного пристава, сообщив о том что мне нужно сопроводительное письмо от пристава, в ФЗ-444 указано что я имею право подать такое заявление самостоятельно. На сегодня 14.03.2023 мной подано несколько письменных жалоб в главный офис Промсвязьбанка, подана жалоба в ЦБ РФ, прожиточный минимум на моём счету не сохранен, банк отказывается выполнять ФЗ-444.

Добрый день. У меня следующая ситуация. Судебными приставами на мой счет в Промсвязьбанке (и других банках в которых у меня открыты счета и/или карты но которыми я не пользуюсь) был наложен арест по документам: исполнительное производство № 12781**/22/620**-ИП от 12.09.2022 (постановление о взыскании № 62034/22/7634** от 14.10.2022) исполнительное производство № 114**2/22/620**-ИП от 20.10.2022 (постановление о взыскании № 620**/22/8187** от 03.11.2022) исполнительное производство № 1145**/22/62034-ИП от 20.10.2022 (постановление о взыскании № 62**/22/818** от 03.11.2022) В данном банке у меня открыт карточный счет, на который я получаю заработную плату и иные регулярные платежи от своего работодателя (аванс, оплату больничного листа, выплату отпускных), которые являются моим единственным источником дохода. Я писал заявление на сохранение прожиточного минимума по каждому из них и каждое же из них было удовлетворено. По первому постановлению 01.11.2022 года, по второму и третьему 11.11.2022 года. В приложенных файлах они есть. При этом последние постановления были объединены в одно и направлены в бухгалтерию работодателя который и начал производить отчисления всех средств свыше прожиточного минимума. Но банк все равно снимает по 50% с поступивших от работодателя (а других источников дохода у меня нет) сумм, что в итоге лишает меня даже прожиточного минимума. Приставы говорят что все документы в банк отправлены. На сайте службы судебных приставов на текущий день на мое имя никаких новых постановлений не открыто. Обращения в банк успехом также не могут увенчаться - робот-"помощник" не может понять чего я хочу (соединения с человеком) а когда все таки с десятого раза он вроде бы переводит меня на человека то звонок с привязанного к карте телефонного номера по моим ощущениям игнорируется и можно прождать ответа оператора и десять, и пятнадцать, и тридцать минут. Хотя при звонке с другого номера и робот понимает меня сразу и оператор появляется сразу же в течение одной-двух минут. А при отправке сообщения с сайта банка постоянно вылезает сообщение "Произошла неизвестная ошибка, попробуйте позднее". В выписке по карточному счету номер постановления также не указывается, просто написано – Списание по постановлению. По какому не понятно. А 13.01.2023 года со счета произошло списание остатка в размере 94,47 руб. которое вообще не отображено в выписке. Деньги просто исчезли. В офисе банка сотрудницы также не понимают (или делают вид что не понимают) что мне от них нужно и постоянно отправляют к судебным приставам за каким-то сопроводительным письмом и говорят что все это происходит очень долго. При этом приставы никакого сопроводительного письма не дают и говорят что у них с банком налажен электронный документооборот. Прошу вас сообщить по какой же все таки причине с меня удерживается еще по 50% от оставленного прожиточного минимума ибо мои попытки ничего не дают.

Работаю в образовательной организации уже много лет. Более года назад, к нам в организацию пришли сотрудники Промсвязьбанка «Сочинский», якобы с очень выгодными предложениями для зарплатных клиентов. Особенно выгодными были условия кредитования, если оформить кредит и платить вовремя, ставка будет снижена еще на 3%. Поверив словам специалиста Ирины, дала согласие на получение кредита. Мне начали звонить с банка и спрашивать, когда я смогу подойти в офис для подачи заявки. 03.12.21г. я обратилась в офис банка с целью еще раз уточнить условия кредитования. Меня приняла специалист Валентина, на все мои вопросы дала утвердительные ответы, а на вопрос, точно ли будет снижение ставки каждый год? Она ответила, чтобы я даже не сомневалась и быстрее подала заявку. Доверившись банку, и учитывая эти условия 10.12.21г. я взяла кредит по ставке 7,9% с общей стоимостью 1435,181,43 руб. Спустя год, не увидев никаких изменений обратилась в отделение банка к тому же специалисту с вопросом о снижении ставки и мне ответили, что нужно подождать еще месяц, так как первый платеж был внесен 17.01.22г. Чтобы убедиться, я позвонила на горячую линию Промсвязьбанка и получила совершенно другой ответ, что в моем договоре нет этого пункта. Взвесив все, пришла к выводу, что сотрудники Промсвязьбанка ничем не отличаются от мошенников: не выполняют условия, достают звонками, визитами в организацию, и по сей день отправляют уведомления с текстом: специально для вас кредит по ставке … платите вовремя и ставка будет снижена еще на 3%. Я требую составить допсоглашение к договору о снижение процентной ставки и выполнить ранее обещанные условия. Без снижения ставки мне это совсем не выгодно.

08/11/22 я получил по увольнению зарплату в СМ-клиника В банке сказали, что могу получить только через 45 дней по закрытию счета Считаю что это нарушает мои права Прошу помочь получить деньги.

Здравствуйте! Я Меньших Марина В июне 2021года в ПромСвязьБанк (является банком для зачисления заработной платы) 24.06.2021г в банк поступило постановление о взыскании денежных средств с моего счёт, от судебного пристава исполнителя. В сентябре 2021 года мною был полностью погашен долг, 9.11.2021г закрыто моё исполнительное производство по которому было удержание. С ноября 2021 года я пользовалась своим счётом и картой в полном объёме, никакие денежные средства не удерживались. В мае 2022года я заметила что денежные средства стали приходить с задержкой, позвонив на горячую линию мне сказали, что у меня на карту наложен арест от 24.06.2021г., а т.к был мораторий деньги подходили сначала проверку. Странно до этого у меня его не было, я пользовалась нормально картой, а сейчас он появился. Я обратилась на горячую линию, потом к секретариату банка, мне сказали, что никаких документов к ним не поступало с июня 2021года.Банк просит предоставить постановление с поручение, судебные приставы сказали, что все отправили в банк ещё год назад, а если бы они не отправили, то пользоваться картой до апреля 2022года я бы не смогла. С 1.10.2022 когда закончился мараторий с меня начали снимать денежные средства. На каком основании банк арестовал мою карту, если у меня нет задолженности, если судебный пристав отправил все. Так же я не имею возможности им предоставить документы т.к до отделения банка в 100км,и приставы не дают никакого поручения, говорят, что такое не предусмотрено. У меня маленькая зарплата, а сейчас она придёт её снимут, но куда и кому??? Если я не должна ничего. Куда банк дел постановление которое было отправлена, я же пользовалась картой, все было в порядке до апреля, что потом они сделали? На основании чего тогда мне сняли арест в ноябре 2021г???если никаких постановлений не поступало. Жалоба в ЦБ уже написана, если не разберётесь до конца недели т.к 11 у меня зп, напишу президенту на сайт о таком бардаке!!!!

Пришел вчера-30.08 в отделение Промсвязьбанка на Советская ул., 20/28А, Саратов, к специалисту по имени НАТАЛЬЯ. Очень грубо разговаривает, хамит, и на все замечания находит отговорки, очень не понравилась интонация, хотя вроде человек взрослый, но очень наглый!!!! Пока обслуживала меня, паралельно еще успела обслужить 3х клиентов, несколько раз уходила, выходила на улицу, из-за чего потерял много времени!

провести с сотрудником профилактическую беседу и желательно наказать, чтобы больше такого не повторялось.

Я, являюсь военнослужащим и нахожусь в командировке на территории Украины. На данный момент нет технической возможности вносить платежи по кредиту. С данным вопросом я обратился в чат банка 29.06.22 г. На что получил ответ от сотрудников, что мой работодатель включён в список аккредитованных компаний структуры Минобороны Российской Федерации службы войск национальной гвардии и при просрочке платежа по кредиту на 10 дне должна автоматически подключится услуга «рестроктуризация». Но конкретно к моему кредиту данная услуга подключена не была, сотрудник банка отправил запрос. И 30.06.22г., мне поступил ответ что подключение услуги будет в течении 3х рабочих дней. По прошествию данного срока услуга подключена не была, я задал вопрос повторно 08.07.22г., ответ пришёл что услугу подключат в течении недели. 11.07.22г., при повторном вопросе сотрудник мне ответил: , при попытке подключения реструктуризации возникла ошибка. К сожалению, по техническим причинам, реструктуризация по инициативе банка сейчас недоступна. На мой вопрос о повторной заявке ответа от данного сотрудника я не получил. 13.07.22г., я в очередной раза написал в чат банка. И получил ответ от сотрудника:"При попытке подключения реструктуризации возникла ошибка: По выбранному кредиту есть изменение процентной ставки 15 июня 2022. Оформление реструктуризации не доступно В связи с чем на текущий момент не может быть предоставлена реструктуризация по инициативе банка. Программное обеспечение банка находится на доработке, сроки доработки на текущий момент не известны.". Изменения в % ставке произошли из-за не своевременного подключения услуги по вине банка, в следствии чего не только увеличилась % ставка но и теперь отказывают в подключении реструктуризации. Сотрудники банка на протяжении 2х недель умалчивали данную информацию. И просили подождать ссылаясь на занятость сотрудников.

Прошу разобраться в данной ситуации.

21.06.2022г в 16:14 через https://corporate.psbank.ru/ я подала заявление на открытие отдельного счета (№ заявления на резервирование счета 1545714378001) с документами, необходимыми для открытия исполнителю отдельного счета для осуществления расчетов по ГОЗ. Замечаний со стороны банка по заявлению и прилагаемым документам сделано не было. Установленный регламентом ПСБ срок открытия отдельного счета для осуществления расчетов по ГОЗ составляет 8 рабочих часов. Информация об этом размещена на официальном сайте ПСБ по адресу: https://www.psbank.ru/Goz/Instructions в памятке «3 шага для открытия счета ГОЗ в ПСБ». Однако в заявленный срок счет так и не был открыт. Два звонка на горячую линию ПСБ 22.06.22 в 10:08 и 16:24 вопрос не решили. По состоянию на текущий момент отдельный счет не открыт. Необоснованная задержка сроков открытия отдельного счета ведет к срыву сроков исполнения ГОЗ, что недопустимо. Требую незамедлительно разобраться в данной ситуации, открыть отдельный счет, наказать виновных сотрудников, впредь не допускать задержек с открытием отдельных счетов. В противном случае жалоба будет подана в надзорные органы и прокуратуру.

Добрый день! 06.06.2022 г. я написала претензию в ПАО «Промсвязьбанк» в связи с тем, что в офисе Промсвязьбанка «Сочинский» в г. Сочи, ул. Московская, 15 я была введена в заблуждение. А именно: 03.06.2022 г. я обратилась в офис Промсвязьбанка «Сочинский» по поводу переоформления вклада. В беседе с сотрудницей банка Кристиной, я сказала, что сниму деньги, так как в банке невысокие ставки по вкладам. Она предложила новый вклад «Рантье-онлайн» с доходностью 14,5% годовых. Я сказала, что не видела на сайте этот вклад. Она говорит, что во Вкладах его нет, он в другом месте. Я задала уточняющие вопросы: точно ли это вклад, точно ли на год он открывается, можно ли досрочно его закрыть, застрахован он или нет. И на все получила от нее утвердительные ответы. Я согласилась открыть этот вклад. После его оформления она дала мне только одну бумагу – Платежное поручение. Я спросила, а где Договор? Она ответила, что все документы будут в Личном кабинете. Дома я зашла в Личный кабинет и обнаружила, что это не вклад, а Договор доверительного управления ценными бумагами, срок его три года, и самое главное, что деньги не застрахованы в АСВ. Оказывается, меня ввели в заблуждение. Не предоставили полную информацию, назвали это Вкладом, сказали, что деньги застрахованы. Я уже на пенсии. Те деньги, что я вложила, для меня – большие деньги. И я ни за что не вложила бы их в не страховой продукт. Вопрос к Управляющему Сочинским офисом был: почему такие предложения делает некомпетентный специалист? Почему не направляет на консультацию к специалисту по Инвестициям? Услышав, что это не Вклад, я бы и не пошла на беседу. А кому надо, тот был бы полностью информирован и принимал бы соответствующее решение. Кроме того, встретив приятельницу в банке, я сказала, что открыла Вклад под 14,5%. И она тоже подошла к Кристине и открыла себе «Рантье-онлайн». Кристина так же, как и меня информировала ее, что это Вклад. Теперь моя приятельница (а ей, на минуточку, 72 года) бегает с жалобами и собирается подавать на Банк в суд. Далее оказалось, что вывести сразу деньги не просто. Что они только через сутки поступают на счет, а выводятся через 15 дней. То есть, наши деньги за это время могли бы «работать», и я, и она теряем упущенную выгоду. Не снимаю с себя ответственности, что была доверчива, что не получив достаточной информации согласилась на открытие так называемого «вклада», не прочитала документов. Но мне и не давали ничего читать, у них нет распечатки предложенного продукта, чтобы полностью ознакомить клиентов. Сколько еще таких, как я, они ввели в заблуждение? И знают ли в ПАО «Промсвязьбанк», что творится в периферийных офисах? Очень жаль разочаровываться в таком солидном Банке. Приятельница сказала, что будет обращаться во все возможные инстанции для проверки этих фактов и проверки работы банка с клиентами. В этот же день мне пришла отписка, что по моему обращению была составлена финансовая претензия. Сроки рассмотрения – до 30 календарных дней. А 10 июня мне ответили из Банка, что «По результатам проведенной Банком проверки, факт некорректных действий со стороны сотрудников операционного офиса «Сочинский» не подтвержден. При Вашем обращении в Офис, Вам была предоставлена полная и корректная консультация». Также мне пояснили, что 09.06.2022 мной было сформировано требование о выводе активов и денежные средства будут возвращены на Счет в ближайшее время. Но этот ответ – абсолютная формальность. Вы не хотите ни в чем разбираться! И денег до сих пор не вернули! А ответили, что вернут в ближайшее время! Никакой полной и корректной консультации предоставлено не было при открытии, так называемого, вклада! До сегодняшнего дня за это время Банком не было приобретено никаких активов, не происходило никаких движений средств. Один миллион рублей лежит уже две недели и никуда не задействован? Деньги никуда не были вложены и их не надо выводить. Так почему же Банк не возвращает мои деньги? Моя приятельница Кривоносова С. Я., которая также была обманута, и оформила такой же Договор, «трясла» Сочинский офис и головной ПСБ, не стесняясь в выражениях, и ей на другой же день вернули деньги. А мы в один день оформляли Договора. Так почему же ей вернули деньги, а мне до сих пор – нет? Потому что я не скандалю? Есть на вас управа? Когда вы собираетесь вернуть мои деньги? И в какие еще инстанции обращаться по поводу этого беспредела? Матвеева Т.Н.

ПАО "Промсвязбанк" удерживает у себя мои средства, ранее размещенные мною по договору вклада от 04.03.2022 в EUR. После предварительного заказа наличных и согласования срока их получения на 09.06.2022 мне было (при посещении банка) отказано дважды 09.06.2022 и 14.06.2022 в выдаче указанных средств наличными с переконвертацией в USD по действующему кросс-курсу ЦБ. При этом банк не исполнил требования ЦБ (Временный порядок операций с наличной валютой, установлен ЦБ 09.03.2022), не предоставил письменного отказа. Временным порядком предусмотрено, что выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют в доллары США. В свою очередь банк ссылается именно на то, что якобы Временный порядок операций с наличной валютой, установленный ЦБ РФ 09.03.2022, позволяет банку использовать собственный внутренний курс для конвертации EUR/USD.

В г. СОЧИ, НА УЛ. МОСКОВСКОЙ В ОФИСЕ ПСБ РАБОТАЮТ АФЕРИСТЫ, ОДНА ИЗ КОТОРЫХ ПО ИМЕНИ КРИСТИНА 3.06 2022. В 15:30 ОБМАНУЛА МЕНЯ, УВЕРИВ, ЧТО ОТКРЫВАЕТ МНЕ ВКЛАД НА ГОД ПОД 14% ГОДОВЫХ. А НА САМОМ ДЕЛЕ ОНА ОТКРЫЛА МНЕ НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ, С КОТОРОГО МОИ СРЕДСТВА СРАЗУ ЖЕ БЫЛИ ПЕРЕВЕДЕНЫ В ПИФЫ, ОФОРМИВ ЗА МЕНЯ ДОГОВОР ДОВЕРИТЕЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ, ПРИ ЭТОМ НЕ СКАЗАВ МНЕ НИ СЛОВА, НЕ ДАВ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ! УВЫ, Я НЕ НОВИЧОК В БАНКОВСКИХ ДЕЛАХ И ЛЕТ ПЯТЬ ИЛИ ШЕСТЬ НАЗАД БЫЛА КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА, ПОЭТОМУ НИКАК НЕ ОЖИДАЛА АФЁРЫ И НЕ ПРОЧИТАЛА ДОКУМЕНТЫ. ОБНАРУЖИЛА ЭТОТ КОШМАР ТОЛЬКО ВЕЧЕРОМ ДОМА, ПРИДЯ С РАБОТЫ. БАНК ПСБ НАНЕС МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД МОЕМУ ЗДОРОВЬЮ ПО ВОЗРАСТУ И ИНВАЛИДНОСТИ! БОЖЕ ВАС УПАСИ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК! Афера имела место в пятницу, и, если в понедельник 6.06 мне не вернут мои средства (а я сомневаюсь, что мне их вернут), мне придётся обратиться в суд с жалобой на мошенничество, которое имело отношение ко мне, как к клиенту банка.

Заблокировали карту ,т.к были зачисления от иных лиц,в крупном размере до 40 тыс руб..Месяц бегала предоставляла все бумаги, а сегодня сказали, что разрывают со мной договор и занесли меня в черный список.

Прошу разблокировать карту

Заблокировали карту ,т.к были зачисления от иных лиц,в крупном размере до 40тыс руб..Месяц бегала предоставляла все бумаги,а сегодня сказали, что разрывают со мной договор и занесли меня в черный список. Прошу рассмотреть заново все,и разблокировать мою карту.