Отвратительная работа в Ярославле

14.03.2016 17:03:30

В Ярославле, на ул Орджоникидзе, пытался отправить системой Контакт 120€. Простоял мин 40 и не отправил!Надо было переслать мои 120€ и оплатить комиссию банка за пересыл- ни кто из персонала филиала этого сделать не мог!!! В любом другом банке эта операция максимум 10 мин занимала. Говорили, что программа считает всю сумму вместе с услугой - 121,5€, и мелочи у них нет и если я дам свои железные монеты - то они все равно не смогут меня обслужить, тк с мелочью (2€... почему-то постоянно называя 2€ - центами!!!). Они не работают! Вычленить в рублях услугу по переводу тоже не могут!!! Причем при вопросе - сколько стоит перевод, назвали 1% от суммы, а когда выли бумаги - там уже было 1,5%! Хочется пожелать всему персоналу филиала искать работу себе в другом месте, так как-то, что они совершили - является грубейшим нарушением. И да, заведующая очень торопилась на мероприятие... Ей было совсем не до меня!

Ответ представителя банка

15.03.2016 17:15:37

Добрый день!

По Вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой некорректных действий со стороны сотрудников офиса не выявлено. В виду технических особенностей, денежные переводы с центами в настоящий момент не осуществляются. Для осуществления перевода необходимо, чтобы сумма к отправке (с учетом комиссии) составляла целое число (кратное 5, т.к с валютой менее 5 EUR и монетами мы не работаем). В процессе консультации Вам был предложен альтернативный вариант - отправить перевод в рублях, а получить в EUR, но Вы отказались.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Промсвязьбанк.

Поблагодарить

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Валерий, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
1
Валерий
15.03.2016 17:48:08
Еще раз пытаюсь донести до вас, а то вы видите - что хотите видеть!1) мне назвали стоимость услуги1%, отстояв очередь и оформив документы , цена услуги выросла на50% и уже ( есть ваши доки на руках ) стала стоить 1,5% от суммы !2)денежный перевод был БЕЗ ЦЕНТОВ!!!!я принес свои 120€ и просил ИХ перевести, а услугу банка готов оплатить был рублями!!! На что мне предложили -сдать мои евро по 75₽ и сделать перевод рублями по курсу продажи банка 80₽, потеряв40 мин и не найдя взаимопонимания, я поехал в СГБ БАНК-сделал перевод за 5 мин, получив 2 приходных ордера( один на то, что банк принял120€ , второй то,что банк взял с меня 1%(94₽)за услугу перевода. ИМЕЮТСЯ ВСЕ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ ВАШЕГО ФИЛИАЛА И БАНКА ГДЕ СДЕЛАЛ ПЕРЕВОД , скрины могу скинуть! Как, вы, занимающиеся одним и тем же переводом Контакт с банком СГБ НЕ СМОГЛИ ВСЕМ ФИЛИАЛОМ решить вопрос? Выставить в отписке меня идиотом и не принести извинений за потерянное мое время и игнор заведующей ( даже если по вещей причине программа не могла сделать перевод), в чем виноваты посетители в ваших некомпетентный сотрудниках? Получается- за наши деньги , имеете нас по всякому !
Ссылка 1
Promsvyazbank