Деньги заблокированы на счете

24.02.2016 13:35:10

Была выпущена карта в рамках зарплатного проекта 28.10.2015 г., до 13.01.2016 г. денежных средств на карту не поступало, т.к. в организации задерживают зарплату. Так же на карту были перечисления в течении февраля. Обратилась в банк только 24.02.2016 г., т.к. имею грудного ребенка до шести месяцев и пойти в банк не было возможности. В банке мне сообщили, что карта уничтожена и деньги на счете заблокированы и получить я их могу только по истечении 45 дней после закрытия счета. А это для меня очень большой срок, т.к. я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и имею ипотеку, пособие уходит на гашение ипотечного кредита. Предварительную информацию о возможности блокировки счета я не получала.

Ускорить процесс получения денежных средств.

Ответ представителя банка

25.02.2016 11:08:35

Уважаемая Ирина Владимировна!

20.02.16 Вами было оформлено заявление на закрытие счета, в связи с этим денежные средства со счета Вы сможете получить по истечении 45 дней через кассу Банка. В настоящий момент решить Ваш вопрос ранее указанного срока не представляется возможным.

Вместе с тем стоит отметить, что сотрудник офиса мог предпринять действия для решения Вашего вопроса, но по каким-то причинам этого сделано не было. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства ОО "Новгородский", с сотрудником будет проведена разъяснительная работа и назначено дополнительное обучение.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Промсвязьбанк.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ирина Владимировна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.