Банк не выдает деньги со счета клиента

27.09.2014 16:19:56

Имеется зарплатная карта в Промсвязьбанке. На карту поступил аванс 6000 рублей от работодателя. При попытке снять наличные с банкомата - выходит ошибка карты. При связи с контакт-ценром сотрудник говорит, что средства доступны, причина должна быть с картой. При обращении в подразделение банка для снятия наличных со счета у операциониста выходит ошибка и выдать деньги они не могут. При повторном звонке в контакт-центр сотрудник банка не знает в чем причина и говорит, что им нужно 3-5 рабочих дней на разбирательство и мои деньги они мне выдать не могут. В итоге я пострадал из-за технической неисправности систем банка и мне НЕ ДАЮТ СНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА В БАНКЕ.

Прошу разобраться в данной ситуации. ведь это абсурд. Как так, я не могу снять деньги со своего счета в банке. Так же буду требовать компенсировать моральный ущерб, потому что был вынужден занимать деньги у друзей из-за того, что банк не выдает мои деньги.

Ответ представителя банка

30.09.2014 17:24:32

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение в Банк и в ответ хотим пояснить.

В соответствии с Правилами Банк имеет право без уведомления Клиента (Представителя) приостанавливать или прекращать действие Банковской карты. В настоящий момент Ваша карта активна, Вы можете воспользоваться Вашей картой для снятия средств. Приносим извинения за возможные неудобства.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. В настоящий момент основания для удовлетворения Вашего требования по возмещению морального вреда у Банка отсутствуют.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ОАО "Промсвязьбанк"

Ответ редакции сайта АРБ

- Уважаемый Павел, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Павел
29.09.2014 16:51:26
Отправлено сегодня в 12:37
Ссылка 0
0
Александр
13.09.2016 18:04:06
А представьте уважаемые банкиры если это первое свидание с девушкой и он не может расплатиться в ресторане, надеясь на карту? по мне так негодование и моральный ущерб должен увеличится минимум десятикратно... а потом удивляетесь что банкоматы с места вырывают...
Ссылка 0
Promsvyazbank