Плохое обслуживание

29.07.2014 15:37:43

Заполнил онлайн заявку на получение кредита в вашем банке на сайте http://kredit-v-5-bankov.ru. Мне позвонили, сказали какие документы потребуются. По телефону сказали, что выдача кредита морякам в вашем банке возможна, направили в филиал банка в нашем городе Новороссийске, находящийся на улице Леднёва,9. Когда пришел в банк с документами, сотрудники бака не хотели обслуживать, т.к. оба менеджера, которые находились на месте, занимались своими делами, сказали что заняты. Когда меня наконец приняла Н.Л., то сходу сказала, что банк морякам кредит не выдает, по ее собственному опыту, а то что вам позвонили и сказали, то там все врут. Даже не потрудилась принять документы.

Пожалуйста, разбегитесь с этим несоответствием и научите персонал общаться с клиентами. Спасибо

Ответ представителя банка

17.09.2014 17:43:10

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

По результатам проведенной проверки факт некорректной консультации со стороны сотрудника офиса подтвержден. Информация доведена до сведения руководства ОО "Новороссийский" с целью принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов. С допустившим ошибку сотрудником в настоящий момент договорные отношения прекращены.

От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. По имеющимся данным с Вами также связался сотрудник Банка.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ОАО "Промсвязьбанк"

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
Promsvyazbank