Невозможно воспользоваться картой

В начале октября этого года оформила зарплатную карту в данном банке. Оформление было сделано по документу "разрешение на временное проживание". В этот промежуток времени, пока делалась моя карта, я получила паспорт РФ. Теперь я не могу забрать карту, т.к. " данные документов, предьявленных при оформлении, не совпадают с предоставленными сейчас". Я уже два раза приезжаю в банк, а воз и ныне там: то сказали принести паспорт РФ, тогда выдадут карту,принесла паспорт,опять не так, придите еще через пару дней, программа не пропускает. Какой еще документ мне принести, чтобы все заработало?Неужели никак нельзя решить этот вопрос? Разрешение на временное проживание уже у меня не будет, как итог я получила паспорт.

Разберитесь в этой ситуации, а то что данные в документах не совпадают, это естественно, т.к оформлялась на временный документ. Я не могу постоянно приезжать к вам в банк, а результатов никаких,"карта есть,но мы вам её не дадим",это что за издевательство?Никто моим вопросом не желает заниматься. А я до сих пор не могу получить карту. Очень жаль, что моя карта выпущена в рамках зарплатного проекта именно в этом банке, так как сервис у вас оставляет желать лучшего.