Отзывы и жалобы. ПСБ

Я Клиент банка ПСБ с декабря 2022г. Я инвалид с детства по слуху 4 степени 3 группа инвалидности получила пенсию на карту. В сентябре 2025 г. мне заблокировал Центробанк все карты и внесли меня в черный список. Мне пришла пенсия на карту, и я не могла получить в банке ПСБ через кассу по паспорту. Объяснили мне, что бы я написала заявление, что я не хочу быть клиентом ПСБ и мне выплатят пенсию через 14 дней.мне пришлось так сделать. Теперь по поводу блокировки карты. Мой знакомый **попросил меня что бы я разрешила ему перевести на мою карту деньги и что бы я сняла и отдала ему. Мне перевели 21000 руб и 143 000 руб Я ни у кого эти деньги не воровала. *** он сейчас проживает в г.Таганрог перевёл мне деньги и я сняла и отдала ему. Он приезжал в Мариуполь и я в этот же день сняла и отдала ему. Он объяснил что ему должны деньги, но у него нет карты ПСБ. Я дала пояснение в банке ПСБ. Приезжал *** он тоже писал пояснение. Я писала в Центробанк, ответ прилагаю. И что теперь делать, идти в полицию писать заявление,надо так я пойду. Я ни у кого с карты ничего не снимала. На карту мне приходила пенсия,доплата к пенсии, мне перечисляла мама ***проживающая временно в г.Челябинске, потому что наш дом снесли. Очень прошу Вас мне помочь. Это мне наука на всю жизнь. Никогда и никому не разрешу перевод делать мне на карту. Документы прилагаю.

30.09.2025г, я, директор ООО «АПС СМ» оставила заявку на официальном сайте ПСБ на резервирование отдельного счета для осуществления расчетов по ГОЗ, заявке присвоен № 158**1. В этот же день счет был зарезервирован и информация с его реквизитами получена. 06.10.2025г, в 12-00 я обратилась в Операционный офис «Смоленский» Ярославского филиала ПСБ с документами, необходимыми для открытия счета юридическому лицу – резиденту и документами, необходимыми для открытия исполнителю отдельного счета для осуществления расчетов по ГОЗ. Главный менеджер по продажами и обслуживанию юридических лиц ****проверила комплект представленных документов и приняла заявку на открытие ранее зарезервированного отдельного счета для осуществления расчетов по ГОЗ. 08.10.2025г. в 11-20 по запросу***были представлены дополнительные документы. Установленный регламентом ПСБ срок открытия отдельного счета для осуществления расчетов по ГОЗ составляет 8 рабочих часов. Информация об этом размещена на официальном сайте ПСБ по адресу: https://www.psbank.ru/Goz/ в памятке «3 шага для открытия счета ГОЗ в ПСБ». Однако по состоянию на данный момент 09.10.2025г. 14-00 нашей организации отдельный счет для осуществления расчетов по ГОЗ не открыт. Я неоднократно обращались в филиал банка с просьбой открыть счета в установленные регламентом банка сроки. Необоснованная задержка сроков открытия отдельного счета ведет к срыву сроков исполнения ГОЗ, что недопустимо. Требую незамедлительно разобраться в данной ситуации, открыть отдельный счет нашей организации, наказать виновных сотрудников. В противном случае жалоба будет подана в надзорные органы и прокуратуру.

Здравствуйте.У меня такая ситуация, я сейчас лежу в больнице г. Москвы без ноги (сам я со Псковской области), уходя на сво мне сделали карту вашего банка, в начале августа я заказал перевыпуск карты на адрес больницы в Москве, но мою карту доставили во Псков, хотя я указывал адрес больницы в Москве.Позвонил в банк сказал всё это и в сентябре мне принесли карту, но заблокированную, сказали через 5 дней разблокируют, прошли эти дни, но карта так и не разблокировалась, позвонив опять в банк, сказали ещё 5 дней ждать, но карта так и не разблокировалась, ко мне приходила менеджер сказала, что не видит этой карты, которую мне доставили в больницу, а карту во Пскове видит, сказала, что в течении недели карту во Пскове то ли уничтожат и сделают новую в Москве, то ли от туда привезут в Москву, не понятно, давала 2 заявления подписать,но в течении недели так ничего и не произошло, хотя за это время можно было со Пскова доставить карту в Москву, ну или даже перевыпустить новую на адрес больницы в Москве...Я звонил по новой в банк, сказали через три дня разблокируется карта, которая на руках, затем звонил снова и опять сказали ждать 3 дня,уже 3 неделя пошла, а результата никакого,сколько ещё то дней должно пройти, чтобы карту разблокировали, что за издевательство... Лежу в больнице без ноги и в банк не попасть не выпускают,и со Пскова не забрать карту и ещё не известно сколько лежать в больнице, а карту уже больше месяца не могут разблокировать, вижу свои деньги и никак не могу ими воспользоваться, какое-то издевательское отношение к участникам сво!!!

Здравствуйте.У меня есть друг, он участник сво (на данный момент он лежит в больнице г. Москвы без ноги сам он со Псковской области) и у него карта вашего банка, в начале августа он заказал перевыпуск карты на адрес больницы в Москве, его карту направили во Псков, он звонил в банк говорил,что находится в Москве, и в сентябре ему принесли карту, но заблокированную, сказали через 5 дней разблокируют, прошли эти дни, но карта так и не разблокировалась, он позвонил опять в банк, сказали ещё 5 дней ждать, но карта так и не разблокировалась, к нему приходила менеджер сказала, что не видит этой карты, что у него на руках, а карту во Пскове видит, сказала, что в течении недели карту во Пскове то ли уничтожат и сделают новую в Москве, то ли от туда привезут в Москву, не понятно, давала 2 заявления подписать,но в течении недели так ничего и не произошло, он позвонил опять в банк, ему сказали через три дня разблокируется карта, которая у него на руках, затем он опять позвонил и ему опять сказали ждать 3 дня,уже 3 неделя пошла, а результата никакого, что за издевательство не понятно...вчера позвонил опять! в банк сказали через 5 дней разблокируют, совершенно не понятно, что творится, человек лежит без ноги, ему и в банк не попасть и со Пскова не забрать карту и ещё не известно сколько лежать в больнице, а карту уже больше месяца не могут разблокировать, человек видит свои деньги и никак не может ими воспользоваться, какое-то издевательское отношение к участникам сво!!!

На мой счёт в банке друзья перевели деньги. Внесли они их на счёт через кассу Промсвязьбанка, за это взяли комиссию! И мне при открытии карты тоже пришлось заплатить деньги за страховку. В результате банк заблокировал мне счёт, банк-клиент и отказываются выдать деньги в кассе! Ни каких письменных ответов и разъяснений не дают. Предлагают ждать. Обращался к ним на протяжении трёх дней. Результата НЕТ!

Здравствуйте. Прошу Вас помочь разобраться в моей ситуации. Банк ПСБ изменил сроки выплаты процентов по накопительному счету и отказывается выплачивать проценты за эти дополнительные дни ожидания. 3 декабря 2024 года я разместила сумму 2,1 млн. руб. на накопительном счёте ПСБ банка по приветственной ставке под 23% годовых на минимальный остаток сроком на 1 месяц. Через 1,5 месяца у нас была запланирована сделка по покупке недвижимости, на которую необходимы данные денежные средства. Поэтому далее продлевать срок накопительного счёта у нас не было возможности. 24 декабря 2024 года от банка пришло уведомление, что 3 января 2025 года они не смогут начислить мне проценты, так как они отдыхают, и сроки переносят на 9 января 2025 года. При этом оговаривают и в условиях и в чате с банком, что за эти праздничные дни вынужденного ожидания они начислят проценты позднее. И также в условиях сказано, что за эти празничные дни мне нельзя закрыть счёт, пока не будут начислены проценты, нельзя снять или вывести свои денежные средства со счёта, дабы избежать потери накопленных процентов, и не рекомендуется пользоваться денежными средствами, чтобы не было перерасчёта по начисленным процентам по новому минимальному остатку. Дождавшись 9 января 2025 года и дождавшись в конце дня начисленных процентов, я перевела свои деньги в другой банк с более выгодными условиями и более выгодным процентом на ежедневный остаток, чтоб деньги ещё успели поработать до наступления сделки по недвижимости. 23 января 2025 года я решила уточнить в чате банка, могу ли я закрыть накопительный счёт, и куда в этом случае будут начислены проценты за оставшиеся праздничные дни, в которые деньги вынужденно пролежали на счёте. На что я получила ответ: у вас на счёте ноль, поэтому проценты начислены не будут. У меня не было возможности держать ещё месяц денежные средства на этом накопительном счёте. Я положила их ровно на месяц, рассчитывая в назначенный день перевести их в другой банк на накопительный счёт с процентами на ежедневный остаток, чтоб была возможность снять их в любой день без потери процентов. Считаю, что сроки выплаты процентов банк ПСБ перенёс намеренно, так как в конце декабря клиентам уже деваться некуда, свои денежные средства снять досрочно нет возможности без потери процентов на остаток, и клиент вынужден ждать наступления 9 января. Но ведь сотрудники не вручную начисляют проценты, чтоб ждать рабочих дней, система это делает автоматически. Банк ВТБ, например, 31 декабря 2024 года без задержек и переносов начислил проценты на остаток. У меня получилась упущенная выгода по вине банка ПСБ, который в одностороннем порядке изменил сроки выплаты процентов. 2,1 млн. руб. * 23% / 365 дней * 6 дней = 7939,73 руб. Я и в другом банке не смогла разместить денежные средства с 04.01.2025 по 09.01.2025, и банк ПСБ отказывается выплачивать проценты за эти дни ожидания, пользовавшись моими деньгами все эти дни. Написала претензию и жалобу в главный офис ПСБ - в ответ одни шаблонные отписки. Считаю, что нарушены мои права потребителя. Я со своей стороны условий договора не нарушала и все условия соблюдала. Прошу помочь разобраться в данной ситуации

АО "Промсвязьбанк" навязывает мне различные кредитные продукты путем обзвона и отправления смс-сообщений. В договоре обслуживания согласия на рекламные предложения от банка не давала, галки не ставилась. Выяснилось, что банк самовольно оформил на мое имя предложение на кредитную карту и без моего согласия несколько раз за 2024 год запрашивал в АО "НКБИ" информацию из моей кредитной истории. Прошу вас принять меры по борьбе со спам-рассылкой от данного банка.

29 августа совершила покупку на сайте, после чего оказалось, что товара нет, и магазин сразу оформил возврат прихода. чек прилагаю. прошло 15 дней , денег нет в помине, при заказе выписке по карте, оказалось, что данная сумма заблокирована. Прошу немедленно вернуть мне деньги. сотрудник техподдержки сказал, что ждите 28 сентября и то нет гарантии.

Мой сын должен банку псб денег,но он ушел на сво и об этом банк знает и все равно выслал на предприятие письмо и взыскивает 50% от его заработной платы. Прошу вас повлиять на незаконное изъятие денежных средств и вернуть деньги. Спасибо

При внесении денежных средств на карту через банкомат ПСБ устройство зависло и забрало деньги, но на счет они мне не поступили. При этом на экране появилась надпись о технической ошибке. Я связалась с оператором, но мне ответили, что время проверки займёт целых 30 дней. Это слишком долго и категорически меня не устраивает меня. Деньги вносились на счет для того, чтобы перевести их и сделать это нужно было срочно, в итоге, у меня возникли проблемы. Каковы шансы, что мне вернут средства, ведь устройство так и не выдало мне чек об операции? Я крайне возмущена сервисом и отношением операторов к проблемам клиентов, тем более, что данная ситуация возникла не по моей вине, а по вине неисправного банкомата. Так почему я теперь должна целых 30 дней ждать ответ, в результате которого мне еще могут и не вернуть мои деньги?

Моя просьба заключается в том, чтобы рассмотреть мою проблему быстрее, чем за месяц и вернуть мне мои же средства. Можно ли инициировать досрочную инкассацию банкомата и возврат моих средств в ближайшее время?

Отказали в кредите,хотя сами предлагали карту 101 день без процентов. Пожалуйста, пересмотрите мою просьбу мне очень неприятно такое отношение, я только после СВО с ранением,а ко мне так неприятно отнеслись.

2 мая 2024 года обратилась на горячую линию банка чтобы подать заявку на снятие крупной суммы со счета. Оператор горячей линии заявку приняла на 08 мая 2024 г, но о том что касса закрывается на час раньше чем офис не предупредила. 07 мая 2024 года я пришла в офис банка в г. Комсомольск-на-Амуре, Ленина, 26, чтобы удостовериться что 08 мая я смогу снять через кассу деньги по доверенности. Молодой человек, который меня обслуживал, сказал что все хорошо, но что касса в этот день будет работать до 17:00 не проинформировал. На дверях офиса, висело объявление, что офис 08 мая 2024 будет работать до 18:00, 16 а что касса в этот день работает до 17 :00 не указано. Как я должна была об этом узнать, если ни оператор горячей линии, ни сотрудник офиса не посчитали нужным об этом сказать. В итоге сорвалась сделка! Не первый раз когда сотрудники банка относятся к своей работе : первый раз потеряли заявление и неверно указали номер телефона из за чего не возможно было зайти в интернет банк. Когда второй раз поменяли номер телефона, сотрудник обратно не правильно его внёс при этом никакого заявления на подпись о смене номера телефона сотрудник не дал.

Более компетентное обслуживание специалистов Банка.

Ребёнку инвалиду назначили пенсию,в мобильном приложении банка в истории есть зачисление средств, но деньги на счёт не поступили. Социальные службы подтвердили зачисление и утверждают, что делать были сняты.

Подскажите пожалуйста что делать и куда обращаться

В отделении банка по адресу Г.москва, ул Ярцевская 32 в период с 10.50 до 11.10 я вносил денежные средства в размере 50 000, но деньги не были зачислены. Обратился сразу же к сотрудникам банка, было составлено заявление номер 63835*. Но сотрудник сообщил , что срок решения проблемы составит 30 дней. Я являюсь мобилизованном участником СВО и эти денежные средства мне необходимы срочно. Прошу решить проблему в кратчайшие сроки. Прошу зачислить мои денежные средства в кратчайшие сроки.

Прошу проверить информацию в отношении сотрудника ...skip... Звонит с угрозами списания денег с карты с номера ...skip...*.

После погашения ипотеки в банке было написано заявление на срочное снятие обременения в связи с продажей квартиры в ипотеку другого банка и ограниченным сроком аккредитива. Сначала сотрудники банка не могли определиться где моя закладная и в отделении г. Москва на Славянской площади отправили меня в Киров. После того как я приехала в Киров сотрудники сказали, что моя закладная в Москве и надо получать закладную в Москве. В связи с невозможностью получить закладную лично банк заверил что сам точно отправит закладную в Росреестр. В итоге закладная отправлена не была. Никакой обратной информации от банка о том где моя закладная нет. На письма на электронную почту и в чат ответа нет. На горячей линии ничего не говорят, кроме "ждите мы Вам перезвоним", а теперь и совсем стали просто бросать трубку.

Прихожу получать наследство уже 3 раз, первый раз в отделение Москва на Белорусской, там не выдали деньги, сказали нет кассы, взяли документы и сказали приехать в кассу на Октябрьскую в любой день, потратила 30 минут. Второй раз приехала на Октябрьскую, оказалось ничего не оформили на Белорусской , стали оформлять. Приехать нужно через день. Потратила час. Приехала в третий раз, оказалась, что ранее сотрудник Рождественский ошибся в моем отчестве, и опять выдать не могут, так как новый запрос отправлен и нужно ждать или приехать в 4 раз. Сейчас уже час прошел, ответа по проблеме нет. Рождественский даже не извинился за свой косяк и не делает попытки исправить ситуацию и ускорить процесс. Это просто возмутительная ситуация. Вчера в Россельхозбанке подобная операция заняла у меня ровно 10 минут. Видимо нужно жалобу писать в ЦБ.

Хотя бы извиниться

Я обратилась в отделение банка для оформления вклада. Сотрудник банка без моего ведома, без моего согласия, обманным путём, не поставив меня в известность, перечислила деньги с моего счета в ООО Юридические решения. Так же оказывается был заключен договор. О чём я ничего не знала. Я пожилой человек, за всю свою жизнь первый раз сталкиваюсь с таким. Я пришла оформить вклад, а с меня списали деньги. Это же мошенничество, что за сотрудники работают в банке. Но самое неприятное, и страшное, что я так понимаю это политика банка. Эти две организации связаны.

11.10.2023 мне на счет № 408178103510294** поступила заработная плата в общей сумме 32640,00 руб. двумя платежами: 29120,00p. + 3520,00p. Из указаннх средств у меня была списана сумма в paзмepe 30880,00 р. в связи с тем, что на счет судебным приставом — исполнителем наложен арест. Поскольку из заработной платы не может быть удержано более 50%, я обратился с заявлением о возврате удержанной суммы — 14560,00 руб., мне поступил ответ от банка, что банк все денежные средства удержал законно, согласно статье 99 ФЗ «Об исполнительном производстве», согласно которой ограничения размеров удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленные частями 1 - 3 настоящей статьи, не применяются npи обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах должника, на которое работодателем производится зачисление заработной платы, за исключением суммы последнего периодического платежа. Из ответа банка по горячей линии следует, что арест на счет был наложен года на основании постановления пристава, то есть на указную дату деньги,.имеющиеся на счете, не являлись периодическим платежом и могли бьть списаны в полном объеме. Суммы, которые поступили 11.10.2023 года на счёте ранее там не находились, все поступили с назначением платежа - заработная плата. Почему перевод был осуществлен работодателем тремя суммами - мне не известно, однако, считаю, 'что все эти платежи относятся х периодическим платежам, так как на момент наложения ареста на счет, суммы отсутствовали. Согласно статье 8 ФЗ Об исполнительном производстве Банк или иная кредитная организация, осуществляющая обслуживание счетов должника, исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств или об их аресте с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона. Согласно ч. 3.1. ст. 81 ФЗ «Об исполнительном производстве» Если должник является получателем денежных средств, в отношении которых статьей 99 настоящего Федерального закона установлены ограничения н (или) на которые в соответствии со статьей 101 настоящего Федерального закона не может быть обращено взысканием, банк или другая кредитная организация, осуществляющая обслуживание счетов должника, осуществляет расчет суммы денежных средств, на которую может быть наложен арест, с yчeтoм требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона. С учетом вышеизложенного, поскольку сумма в размере 32640,00 руб. — это последний периодический платеж по заработной плате, полагаю, банком может быть удержана только половина, то есть 16320,00 р. Списание денежной суммы в размере 30 880 рублей является нарушением норм действующего законодательства. С учетом изложенного, прошу вернуть денежные средства в размере 14560,00 руб. В случае отказа буду вынужден направить жалобу в контролирующий органы, а также в суд.

Здравствуйте! 3 ноября 2023 при снятии собственных средств 300тыс.руб с дебетовой карты ПСБ в банкомате ПСБ банком была списана комиссия в сумме 4000руб. При обращении на горячую линии выяснилось, что якобы по моей карте есть лимиты на суточное и ежемесячное снятие наличных. И при превышении суточного лимита, взимается комиссия 2% от суммы превышения. Однако в мобильном приложении банка данной информации нигде нет. Я накануне целенаправленно изучил данный вопрос в мобильном приложении, нашел раздел о лимитах, где у меня "лимиты не установлены". При попытке посмотреть тариф конкретной карты *1576 загружается экселевский файл с кучей тарифов по всем видам карт, в котором разобраться и найти актуальный для данной карты тариф не представляется возможным. Банкомат, при вводе сумм и снятии средств, тоже не предупреждает о превышении лимита и комиссии. Я обратился на горячую линии банка, составил обращение в банк, на что получил ответ, мол при выдаче карты в 2017году я согласился с тарифами и отказали в возврате комиссии. Я действительно нашел заявление на выпуск данной карты в 2018году, со своей подписью. Однако информацию по лимитам я не помню, чтобы озвучивалась. Информированного письменного согласия на лимиты я не давал. По логике банка, я как клиент, должен спустя 5 лет помнить все нюансы тарифа, а также отслеживать возможные изменения, выискивая свой тариф в огромном табличном экселевском файле. Я считаю это злоупотреблением со стороны банка. Считаю незаконным удержание комиссии при снятии собственных (не заемных) средств с дебетовой карты в банкомате банка эмитента. Нет никаких логических и адекватных причин для этого, кроме как злоупотребление с целью незаконного обогащения. Прошу содействия в решении данного вопроса и возврата банком ПСБ удержанных ден.средств в сумме 4000руб. В приложении выписка. Могу предоставить видеозапись логики мобильного банка, где понятно, что информацию об актуальном тарифе узнать проблематично.