Отзывы и жалобы. ОТП Банк

Отп банк, через СМС сообщение, в одностороннем порядке выставил мне оферту с повышением % ставки по кредиту. Я узнал об этом только связавшись с банком по телефону. Объяснили, что если я провожу какие-то действия с картой-то я даю своё согласие на принятие этого решения. Я об этом ничего не знал, банк пытается мне навязать свои условия. Считаю, что какие-то изменения ведут к дополнительным соглашениям или объяснения клиенту, что хочет банк, а СМС сообщение это не форма работы.

У меня кредит в Банее Отп. Плачу исправно. Каждое утро утро банк названивает и угрожает третьим лицам, при этом разглашая информацию о долге. Принять меры. Уберите номера, которые я не оставлял. Так же написал жалобу на Банки.ру и Роспотребнадзор.

В отп банке, 01.04.2016, мой супруг оформил наличку 50000, с ежемесячным платежом 3700. Но получилось так, что на данный момент он не работает и пока возможности нет оплачивать кредит. Прозвонив на горячую линию. Оператор предложил оформить - "меняю дату платежа". Мы обратились кредитному специалисту. Нам перенесли дату, но не намного. Всё равно оплатить не получилось. Потом звонок поступил на мой номер. Разговаривал молодой человек грубо и нагло. Всё время тыкал и кричал. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Кредит оплачивать мы не отказываемся.

Прошу наказать кредитного специалиста и объяснить правила его работы.

Здравствуйте. Меня зовут Ирина. Я в ОТП банке брала кредит, но уже почти год не могу найти работу, чтобы оплачивать кредит. Обращалась в банк и от лица адвоката, но банк продал мой долг коллекторам и сейчас идут угрозы. Я вдова, одна воспитываю дочь. У меня нету доходов ни каких. Прошу принять меры на счет угроз.

Я не давала согласие, чтобы мои данные продавали третьим лицам. Прошу принять меры.

Здравствуйте! По моему кредитному договору имеется просроченная задолженность. Сотрудники банка звонят на домашний телефон моей маме, которая перенесла онк. операцию, звонят коллекторские агентсва ООО ПКБ" , VostokFin., и угрожают сообщить на работу, на которую я не так давно устроилась, о моей просрочке и сумме задолженности. Я прошу разобраться с этим нарушением, так как банк разглашает банковскую тайну. В соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, оператор должен уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. Кроме того, настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

23.09.2014 г. я приобрела в Ухте, Республики Коми, набор косметики Desheli у представителей компании. На приобретение косметики был оформлен кредит в ОТП банке на 2 года, на сумму 40000 руб., с процентами сумма договора составляла 54886,37 руб. 23.10.2014 г. я внесла на счет в ОТП банк 42186 руб. Эта сумма для закрытия кредита была прописана в личном кабинете ОТП банка. С 20 апреля 2016 года мне начали присылать СМС и начали звонить о предстоящих платах за кредит. 29.04.2016 г я внесла на счет в ОТП банк еще 1600 руб., якобы долга. В соответствии с графиком погашения долга проценты начисляются на остаток долга. По телефону 88002007005, куда я звонила 29.04.2016 г., мне ответили, что для полного погашения кредита на 23.10. 2014 г. не хватало 0,21 руб. Однако, сумму в 42186 руб ОТП банк распределил равномерно по месяцам в счет погашения кредита и по состоянию на 05.05.2016 я, оказывается, для досрочного погашения должна доплатить 10607.04 руб. Прошу рассмотреть мою жалобу и убедить ОТП банк, что на остаток по кредиту в 0,21 руб, по состоянию на 23.10.2014 г., 10607.04 руб., это невероятно высокий процент.

Я взяла в «ОТП Банке» по адресу: г. Омск, ул. Лукашевича, д. 8, потребительский кредит в размере 300 тыс. рублей, сроком на 5 лет. Поскольку я была ответственным заемщиком с хорошей историей в 2014 году мне предложили взять еще кредит с целью перекрыть остатки, а оставшаяся сумма шла на мои нужды и так предлагали три раза. В связи с изменившейся экономической ситуацией в нашей стране мой бизнес (услуги населению – чистка подушек) перестал приносить доходы, и поэтому с сентября 2015 года я стала каждую неделю обращаться к руководителю филиала «ОТП Банка» по ул. Лукашевича, 8, с просьбой о реструктуризации долга. На что постоянно получала устный отказ: «Москва отказала». После настойчивых просьб мне выдали письменное уведомление об отказе в реструктуризации долга от 12.02.2016 года (копия документа прилагается). С еще более усугубившимся финансовым положением я закрыла предпринимательскую деятельность (копия документов прилагается). До декабря 2015 года я как могла тянула все свои кредиты. На сегодняшний день я являюсь простым пенсионером, чья пенсия составляет 9450 рублей и является единственным источником дохода. Пенсию мне начисляется на счет открытый в «ОТП Банке». Однако, с декабря 2015 года я ее не видела вообще. Со слов представителей банка она «замарожена», хотя ни каких уведомлений, либо судебных решений на проведение данной операции (по замораживанию моих денежных средств) мне не поступало. В службе судебных приставов в качестве должника я не числюсь. Деньги снимаются с пенсионного счета, но не переправляются в счет погашения задолженности по кредиту. Банк самовольно «заморозил» эти деньги (ведь так у меня будет больше штрафов и просрочки). Пенсия мой единственный источник дохода и я не имею возможности распоряжаться этими средствами, тогда как банк за все месяцы просрочки выставляет новые штрафы. А я пол года просила реструктуризацию. Я не хочу и не собираюсь уходить от своих долгов, я не скрываюсь от оплаты, а прошу участия и понимания, дать возможность провести реструктуризацию моего долга. При этом мне звонят в среднем по 30 раз в день и угрожают, что выкинут меня из квартиры. Последний звонок с угрозами был 31 марта во второй половине дня. Прошу Вас помочь разобраться в данной сложной для меня ситуации. С Уважением, Людмила Николаевна.

Удалите, пожалуйста, все номера с базы данных, так как на телефоны посторонних мне людей регулярно звонят сотрудники банка и разглашают банковскую тайну.

Удалите номера с базы данных.

На каком основании мне, какой день подряд, названивают сотрудники ОТП банка и спрашивают про В.И.В. (он умер). Данные жены и сына я дала, других данных у меня нет. С этой семьей я не общаюсь. Исключите мой телефон из Вашей базы данных, т.к. я не давала согласия на обработку моих персональных данных. И прекратите мне названивать, другой информации у меня нет, а говорить одно и тоже только разным людям не вижу смысла.

Удалить мой телефон из Вашей базы данных. И прекратить названивать.

Здравствуйте. В октябре 2014 года я взяла кредит на покупку в ОТП банке на 24 месяца, плачу исправно, просрочек не было. Где-то пару недель назад, позвонила сотрудница банка и предложила мне кредитную карту. При этом когда сотрудница называла мой адрес. Я ей сказала, что адрес этот не актуален, я там больше не живу. От кредитной карты я отказалась. Сегодня, 21.04.2016, на мой телефон приходит смс с информацией: Вам отправлена по почте кредитная карта, для ее активации наберите такой-то смс или позвоните по телефону. После моего звонка в банк, сотрудница сообщила, что не может поставить запрет на активацию, т.к. карты еще нет у них в базе. Очень прошу разобраться с моим делом, т.к. считаю: 1. выпуск кредитной карты без моего согласия неправомерным; 2. принуждением к использованию кредитных средств; 3. использования моих персональных данных, без моего согласия, для оформления кредитного договора на выпуск кредитной карты; 4. отправку кредитной карты по адресу, заведомо зная, что по этому адресу я не проживаю, расцениваю, как возможность мошеннических действий в мой адрес.

Здравствуйте, уважаемый банк. Моя жалоба заключается в том, что я платил в феврале 18000 руб, и они до вас не дошли и теперь опять, 12 апреля, заплатил 16000 руб. Все оба платежа проводились через связной, чеки не сохранил, так как надеялся, что при наличии договора ошибки не будет. Теперь, на данный момент, денег нет, а ваши сотрудники звонят и угрожают. Я им объяснил ситуацию, отправили писать жалобу. В связи сложившейся ситуацией.

Прошу рассмотреть в виде увлечения договора на 2 месяца, пока буду разбираться куда ушли платежи. Во избежании плохой кредитной истории.

29 июня 2015г. в торговой точке великого Новгорода был оформлен кредитный договор (заемщик Сергей) с дополнительной услугой страхование жизни. 1 июля 2015г в торговой точке Эксперт европолис написано заявление об отказе от услуги страхование жизни. Заявление принято сотрудником банка А. (имеется копия данного заявление с подписью сотрудника). В декабре 2015г при обращение на телефон круглосуточного Справочно-информационного центра выяснилось, что данное заявление в банк передано не было, и в течении периода июль-декабрь 2015 ежемесячные платежи снимались с моего счета с комиссией страхования жизни. 9 декабря 2015г мною написано обращение в АО ОТП Банк и передано сотруднику Х. в отделение банка по адресу: Набережная Александра Невского, 22/2, с просьбой отменить данную услугу страхования жизни и пересчитать платежи по кредиту с учетом выплаченных мной процентов по страховке. Ответа на данное обращение мною не получено. 19.04.2016 повторно обратился в наше отделение ОТП Банка, сотрудника Х. на месте не было. Замещающий ее сотрудник ответил, что данный вопрос не в ее компетенции и ответить на мои вопросы она не может. Руководящего персонала на рабочем месте не оказалось также. Также по данному кредиту мне подключена дополнительная платная услуга смс-информирования, которая не работает. За все время не поступило ни одного смс сообщения о моих действиях по кредиту. Прошу прояснить ситуацию по моему обращению, тк данная ситуация препятствуют досрочному погашению моего кредита и пересчитать уплаченные проценты по доп. услуге страхования жизни.

Пришел в филиал банка ОТП в городе Омске по адресу: Мира Проспект, 100 б. Для начала очень долго обслуживали, скопилась очень большая очередь. Мне было необходимо активировать ключ ЭП. Никто из 4 сотрудников этого сделать не смог и меня отправили в другой филиал, который находится в 5 остановках. На мои слова, что я отправился с работы нахожусь у вас 40 минут, а вы мне говорите, что езжайте дальше, ответили, что ничего сделать не могут. Я позвонил на горячую линию банка, где меня соединили с отделом жалоб, где мне сказали вообще - зачем вы звоните по таким вопросам. Якобы в банке есть книга жалоб и зачем я ее отвлекаю. Начала от меня требовать фамилию и имя специалиста. На мои слова, что они все у вас в этом филиале такие, сказала, что ей нужна точная фамилия, нет фамилии вопрос закрыт! В это время я был на пути на работу и не смог предоставить данную информацию и вопрос значит закрыт. Удачи в работе!

Добрый день! Никогда бы не подумала, что это может произойти именно с нами… С этим банком никогда никаких договоров не заключали, но в один «прекрасный момент» позвонили и сообщили о задолжности в этом банке. Первая мысль о потере паспорта, но нет. Оказалось, что сотрудники банка вписали наш номер телефона в чужую кредитную историю, основываясь только на полном совпадении ФИО и дате рождения. Почему же остальные данные не учитываются? Звонят и днем и ночью, маленькие дети уже вздрагивают от ежедневных звонков. Можно ли как-то прекратить это? Хотели взять ипотеку - отказ. В банк боюсь идти - вдруг помимо моего телефона, ещё и паспортные данные впишут и повесят на нас чужой кредит. Уже много раз объясняли звонившим, они только с пониманием вздыхают, но ничего не могут посоветовать. На следующий день опять та же история. Ходили к судебным приставам. Они сказали, что долгов нет, но есть человек из другого города, с частичным совпадением данных. Почему система так плохо работает? И что же нам делать? Хотелось бы своё жильё, а не жить на съемной квартире.

Хотела бы узнать, что делают в таких случаях.

С 2015 года не могу расторгнуть договор с Тайч банком, входящим в группу ОТП банка. Карта оказалась не рабочей. Я ей не разу не пользовалась. Все пошаговые инструкции по закрытию договора мною были выполнены.

02.04.2016 года оформила в банке ОТП кредит на сумму 18000. По договору первый платеж должен был поступить от меня до 4 мая 2106г. С 06 апреля стали поступать неоднократные звонки о том, что я была обязана внести сумму 16000 до 5 апреля 2016г. Звонят мне и моим родственникам. На адекватные разговоры и объяснения не реагируют и продолжают звонить ежедневно, включительно в выходные дни. Мной было составлено в адрес банка два притензиционных сообщения в банк. Никаких результатов. Сотрудник банка сообщил, что у них произошел сбой в программе, однако, это никак не повлияло на решение данной проблемы. Очень прошу вас разобраться в ситуации или подсказать куда можно направить жалобу или обратиться за помощью. Заранее благодарю.

Здравствуйте! По моему кредитному договору имеется просроченная задолженность. На данный момент я нахожусь в декретном отпуске за 3 ребёнком. Сотрудники банка звонят на рабочие телефоны моим коллегам и сообщают о моей просрочке и сумме задолженности. Я прошу разобраться с этим нарушением, так как банк разглашает банковскую тайну.

Я на данный момент не могу оплачивать даже минимальный платеж по кредитной карте. Прошу рассмотреть пересчет моего долга в других условиях (срок и платеж).

Здравствуйте! Помогите, я попал в сложную жизненную ситуацию. Мне нужна справка от банка "ОТП банк "Об отсутствии задолженности по договору" или "О закрытие кредитных карт" на мою электронную почту. От ОТП банка одну справку, помогите, пожалуйста! Заранее большое спасибо.

Добрый день! Еще в начале марта я писал обращение в банк, но ответ так никто и не предоставил очередной раз, банк не желает даже идти на пути решения проблем. Цитирую ранее отправленное обращение: Добрый день! В начале февраля я обращался в отделение, на Марксистской, с документами для получения реструктуризации по кредиту, в связи с сокращением дохода и трудовой деятельностью. Я просил банк всего лишь просто увеличить срок кредита, для уменьшения ежемесячного платежа. К сожалению, банк мне отказал в этом. Тем самым сообщаю, что в связи с тем, что я не смогу 30 марта 2016 года обеспечить средства в полном объеме. В моем случае сейчас будет выход только либо подать в суд и расторгнуть договор и выплатить тем самым тело кредита, тем самым прося суд с выплатой до 36 месяцев, так как сразу будет невозможно, а в другом случае суд. приставы ничего не смогут описать - имущества нет. Либо объединить всех кредиторов и через 90 дней после неуплаты признать себя банкротом. Со своей стороны я пытался сделать все возможное, но ОТП банк единственный который не смог мне предоставить отсрочку и уменьшения ежемесячного платежа, путем увеличения срока кредита, с учетом того, что добросовестным клиентом являлся долгие годы. Дефолт по этому кредиту будит если мы не найдем компромисса, и никакие службы взыскания в этом банку не помогут, если для банка это выгодно, что отказали что бы я вам добросовестно выплачивал кредит, то это решения банка, оплачивать в полном объеме, т.е 8 тыс руб ежемесячно я не смогу. ЦБ РФ и АРБ я письменно уже оповестил о предстоящем дефолтном договоре, приведя все факты и письменные копии для реструктуризации составленные в феврале в отделении. Безусловно, после того, как я смогу выплачивать кредит в полном объеме, я буду его выплачивать, но только уже по решению суда для сокращения штрафов и выплаты тела кредита. Я надеюсь, что банк пересмотрит свое решение и примет меры для урегулирования ситуации. Сразу сообщаю, что: 1. подать новую заявку на кредит в отделении я не могу, так как я являюсь сейчас временно безработным копию трудовой об увольнении я ранее вам предоставлял; 2. мне придет отказ по скоринговой системе, так как имеется общая закредитованность. Мое предложение - увеличить срок по действующему кредиту до 60 месяцев (или путем выдачи нового, кредита погасить старый с перечислением средств без выдачи мне денег на руки). Я готов рассматривать предложения (кроме тех, которые сейчас между мной и банком) а банк? Связь прошу держать через электронную почту или путем СМС, так как на тел могу не ответить в дневное время.