Отзывы и жалобы. ОТП Банк

В последнее время постоянно поступают звонки на рабочий корпоративный номер телефона о том, что наш коллега не платит кредит, у него просрочки, просьбы передать данную информацию и т.д. На наши объяснения о том, что это общий корпоративный номер телефона, а не личный и чтобы по всем личным вопросам сотрудники банка связывались со своим клиентом по мобильному телефону, поскольку постоянные звонки крайне мешают, сотрудники банка не обращают никакого внимания и продолжают настойчиво звонить по нескольку раз в день.

Просим прекратить звонки на корпоративный номер телефона, а также исключить его из базы банка и прекратить звонки по чужому кредиту. В противном случае, руководство будет вынуждено обратиться с заявлением в Прокуратуру.

Я почти год назад оформила два товарных кредита в ОТР банке. Платила несколько месяцев исправно, но в связи с тем что потеряла работу, начались просрочки. Два месяца назад я устроилась на работу в магазин, но зарплата очень маленькая и сейчас ищу вторую, чтобы была возможность оплатить долги. Сотрудник банка в прошлом месяце звонил и предложил оплатить 500 грн по одному договору, а потом рассчитают остальные платежи так, чтобы я могла все погасить. Сегодня, в 14.52, позвонил человек, который даже не представился, меня назвал только по фамилии и без всяких предисловий начал оскорблять. Мою ситуацию выслушать не захотел, назвал больной на голову мошенницей и грозил что банк подаст заявление в полицию о мошенничестве. Насколько я знаю, если человек хоть раз проплатил кредит, то мошенником он не является. А я платила пол года. Оскорблять человека, не зная его ситуацию никто не имеет права. Более того мне чётко намекнули что если я умру, то страховка покроет взятый мною кредит.

Прошу разобраться в моей ситуации и дать возможность реструктуризации и решить вопрос с оскорблениями в мой адрес. Так поступают бандиты, а не сотрудники банка.

Ежедневно, с утра пораньше, поступают звонки на мой мобильный номер. Спрашивают незнакомую мне женщину. На мои разъяснения, что я ее не знаю, грубо бросают трубку, и звонят снова! Что за издевательство!!! Я не являюсь и никогда не буду являться клиентом этого недобанка! Почему я должна терпеть звонки в восемь утра в воскресенье! Соединяли с отделом принятия жалоб. Там тоже помощи не оказали - велели назвать ФИО кредитора, но мне его не называют! И.О. и все! На вопрос назвать фамилию, прощаются и бросают трубку. Это что вообще такое?! Они даже не знают кому они звонят, ведь при оставлении контактного номера называют какие-то данные!

14.03.16 мною было составлено заявление на расторжение договора (закрытие карты) в Люберецком отделении. На карте оставалась сумма более 9 т.р., которую в указанные сроки мне не вернули. Позвонив на горячую линию мне оператор помог составить обращение #16066311, в указанный срок в смс 06.06.16 ответ не был получен. Банк нарушил все сроки выплат.

Сегодня, 10.06.16, ни ответа ни возврат денежных средств не осуществлен. Я уже не прошу, а требую вернуть мои денежные средства. В противном случае пойду дальше и выше, где возьмут с банка еще и за моральный ущерб и нарушение сроков.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на сотрудника банка - Ксению Андреевну и обратить внимание на условия по вкладу "Максимальный" в ОТП банке. Мною были положены 650000 рублей на три месяца, период краткий и очень настораживает, что в случае не востребования вклада по истечении периода вклад считается продленным на условиях "до востребования", т.е. автоматически не пролонгируется. Получается, что банк пользуется моими деньгами в своих интересах и превращает прибыль в свою пользу. Три месяца - это очень короткий срок и не каждый человек сможет ездить постоянно в банк и продлевать вклад. Кроме того, сотрудник банка Ксения Андреевна не обратила мое внимание при заключении договора на данный пункт и в результате, из-за некомпетентных действий сотрудника банка, я потеряла на процентах в банке около 50000 рублей. А банк получил прибыль. Прошу разобраться в данной ситуации. Кроме того, считаю что сотрудники банка должны уведомлять клиента о завершении срока по вкладу и сообщать, что нужно подъехать в банк для переоформления вклада. Считаю, что мои права нарушены.

Подал заявку на потребительский кредит по интернету. Позвонили и предварительно одобрили. Так как отп банк находится в другом городе, поехал, потратил на поездку пол дня и получил отказ. Я что-то не понял, что за фокусы? Зачем я заполнял заявку, там же все данные. Ну откажите сразу, хотя два раза пользовался, брал товар, все погашено и просрочек не было. Вы определитесь, что вы хотите, а лучше закройте свою лавку и людей зазря не вводите в заблуждение.

Здравствуйте. Такая ситуация: я брала кредит на телефон. Магазин работал с банком ОТП. Кредит я выплатила, но банк прислал карту, которую я обнаружила у себя в почтовом ящике. Карту я положила и забыла. Через месяц мне пишут, что я должна выплатить кредит, но кредит я не брала. В банке сообщили, что карту активировали через интернет в личном кабинете, но я то этого не делала, у меня нет возможности платить и я его не брала. Я обратилась в полицию с заявлением, а какой-то ответ я получить не могу. Прошло полгода, банк отдал мой долг коллекторам, проценты идут. Что делать дальше я не знаю. Выплачивать нет возможности и я его не брала. В банке мне еще сообщили, что пытались на меня оформить кредит на микроволновку, но опять же - я ни чего не брала. Помогите, пожалуйста, на адвоката денег нет.

Писала жалобу на то, что банк не идёт на встречу и не предоставляет ни каких способов решения вопроса о реструктуризации или кредитных каникул. Брала кредит потребительский 140000 с ежемесячным платежом 8500. Потом по обстоятельствам пришлось сменить место работы, зарплата стала в двое меньше. На данный момент нет возможности платить в полном объёме платёж. Пока просрочек не было, но сейчас начнутся. Обращалась в банк. Там мне отказали. Не знаю что делать, помогите!!!!

Добрый день! Мной, 23 мая 2016 года, на торговой точке в г. Ростове-на-Дону (магазин Техносила) был оформлен кредит. Сотрудница при оформлении навязала мне услугу смс- уведомления (мной было озвучено, что собираюсь погасить кредит досрочно на следующий день) и сообщила информацию - что можно услугу отключить по звонку на горячую линию и сумма не будет списана с меня. На мою просьбу убрать данную услугу сразу - сотрудница заверила, что это не возможно и что с меня не будет никакой оплаты если я сразу ее отключу. 24 мая я внесла полную сумму кредита и написала заявление на торговой точке о досрочном погашении кредита (заявление у меня на руках). Сотрудником Банка была установлена дата списания 27 мая, на мой вопрос - нельзя ли указать раннюю дату, сообщила, что это ни к чему не обязывает и проценты по кредиту указаны в заявлении, дополнительных платежей не будет. При звонке на горячую линию автоинформатор уведомил о снесении дополнительной суммы (за проценты до 27 мая). Мной было написано обращение в банк 16072199 о несогласии оплачивать сумму банку, так как сотрудники банка предоставляли специально ложную информацию (мной было обращено на возможные дополнительные оплаты и меня заверили что этого не будет). Сегодня пришло СМС в ответ на мое обращение, что я должна оплатить дополнительные расходы.

Повторно рассмотреть мое обращение.

Здравствуйте! Оформлял заявку на кредит 26.05.2016. При оформление сотрудник банка не предупредив меня о том, что государственный пенсионный фонд России придётся сменить на негосударственный оформил заявку на кредит! После этого вечером пришла смс о том, что заявка рассмотрена, был сделан звонок и меня пригласили на оформление! Но по приходу в банк сказали что отказ? Как это понимать? Почему мне создали проблемы ещё и отказав в кредите?

Разобраться с виновниками и впредь предупреждать людей хотят ли они в негосударственный форд! Ну и объяснить как так получается, что звонят с одобрением, а мне приходит отказ?!

Имею карту ОТП банка. Снял всю сумму сразу, плачу ежемесячно минимальный платеж по ставке 36 %, без просрочек. Иногда эти же положенные деньги снимаю. Банк ОТП прислал смс об оферте по кредитным процентам по карте. Изначально, по договору, установлены проценты на снятие средств 36 % и оплату прочих покупок через карту 17 %. Банк уведомил о том, что если я совершу операцию по снятию средств, то проценты раз и навсегда увеличатся и будут: 49 %(снятие), 27% прочие расходы с карты. Это незаконно. Почему в одностороннем порядке увеличиваются проценты??? В соответствии со статьей 29 закона "О банках и банковской деятельности" (в редакции от 29.12.2012 года), по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом. В Постановлении Президиума ВАС РФ от 02.03.2010 N 7171/09 по делу N А40-10023/08-146-139 указывалось следующее: "…Как указано в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 N 4-П "По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года "О банках и банковской деятельности", гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. для банков". Кроме того, как указал ВАС РФ, кредитный договор, как правило, является типовым, с заранее определенными условиями, а значит, потребитель (заемщик) как сторона в договоре была лишена возможности влиять на его содержание. Таким образом, включение банком в кредитный договор, заключаемый с гражданином, условия о возможности одностороннего изменения процентных ставок ущемляет установленные законом права потребителя. В настоящее время суды общей юрисдикции признают незаконным изменение банком в одностороннем порядке процентной ставки по кредиту (в сторону увеличения процентной ставки), даже если по условиям кредитного договора, банк вправе это сделать без согласия заемщика.

Прошу рассмотреть это незаконное действо и вернуться к исполнению изначального договора без изменений и сделать пересчет выплаченных платежей по новой оферте.

В октябре 2015г был взят телефон в кредит. Оплатила в ноябре, как положено по договору. В декабре закрыла кредит полностью (перед оплатой звонила оператору и уточняла сумму для досрочного погашения. Так же уточняла сумму для досрочного погашения в магазине, где был приобретен телефон). В мае 2016, т.е. через полгода, пришло смс уведомление о задолженности. Позвонила оператору. Оказалось, что кредит полностью не погашен и я еще должна приличную сумму. Кредиты брала в других банках не единожды! Всегда все вовремя оплачивала! Никогда никаких проблем не было!!! А в ОТП банке какой-то бардак и надувательство!!!

Прошу разобраться по данному факту!

Брала потребительский кредит 140000 р. В октябре платила без просрочек. До этого тоже были кредиты, по ним тоже не было просрочек. В данный момент сменила место работы, зарплата в два раза меньше, платить ежемесячный платёж в полном объёме ни как не могу. Просила банк о реструктуризации, банк отказал. Я не знаю что делать. Данную сумму платить не могу и не хочу чтоб просрочки были. Что делать не знаю.

Год назад полностью погасила кредит по карте. Оператор горячей линии, после звонка через месяц, сказал, что задолженность полностью погашена. Какое же было мое удивление, когда в мае 2016 года пришло уведомление от "Кредитэкспресс финанс" с угрозами. За все время банк ни разу не сообщил мне о каких-либо задолженностях, я не меняла адреса и конечно же погасила бы сразу долг (который взялся неизвестно откуда). Карта мне не была перевыпущена, деньгами банка все это время я не пользовалась. Так за что вдруг образовался долг? Почему банк меня не информировал? Не выгодно? Заплатила не потому, что должна, а все обставлено так, что правоту свою не докажешь. Звонки к делу "не пришьешь". Сомневаюсь, что кто-то читает наши жалобы. Все делают деньги, пусть даже и не совсем честным путем. Удачи не желаю.

Я, к счастью, не являюсь клиентом ОТП банка, но субботним утром мне звонят с незнакомого мобильного номера (хотя, как я узнала потом, сотрудники обязаны обзванивать людей только с городских телефонов). Сначала я полминуты слышу в трубке посторонние разговоры, затем девушка, не представляясь и не здороваясь, спрашивает человека, который оставил мой номер как контактный телефон. Я совершенно не в курсе ситуации, задаю резонные вопросы, на которые мне еле-еле и совершенно хамским тоном что-то отвечают! В конце "разговора" данный индивид просто бросил трубку!!! Какого чёрта меня в выходной беспокоит какая-то хамка с незнакомого номера? Если менеджеры по подбору персонала ОТП банка столь невнимательно относятся к своей работе, нанимая на должность совершенно невоспитанных девиц, то почему я, опять же, не являясь клиентом этого "замечательного" банка должна сталкиваться с этим? Я не заказывала такие звонки по утрам.

Просьба к менеджеру по набору персонала внимательнее относиться к своей должности, не принимая на работу хамоватых девиц! А самими сотрудникам желаю поднабраться воспитания и такта, чтобы не огребать отрицательных отзывов и проблем!

Заказал по интернету дебетовую карточку Touch Bank. Попытался сделать межбанковский перевод со своего счета в другом банке на счет в ОТП Банк. Сумма составляла 380 тыс. рублей. ОТП Банк держал эту сумму у себя с 24.03.2016 по 01.04.2016. Реквизиты были указаны правильно. На неоднократные запросы в банк - по какой причине деньги зависли у них в банке, а потом отправлены обратно - банк ничего внятного не отвечает. После этого мной была заблокирована карта этого банка, а после этого сделан запрос в интернет-банке на расторжение договора, но от банка пришло смс-сообщение, что мне начислена задолженность за обслуживание в сумме 250 рублей. На мой вопрос - почему банк зачислил эту задолженность на заблокированную карту и счет, привязанный к этой карте - банк отвечает, что мной была заблокирована только карта, а задолженность зачислена за расчетно-кассовое обслуживание и интернет-банк. Никаких операций по счету не выполнено. Возможно формально банк прав, но я тогда требую рассчитать мою упущенную выгоду за недельное держание у себя суммы в 380 тыс. рублей без каких-либо причин на это.

Добрый день! В нашей компании давно не работает сотрудник Ц.Е.Д., и на сколько известно кредит она брала в банке ОТП до работы в нашей организации, поэтому данный номер телефона она оставить при заключения договора не могла. В связи с этим Вы нарушаете наши правы. В связи с этим прошу исключить наш телефон и перестать названивать и дать спокойно работать офису.

Добрый день! С ОТП банком никогда не имела дел - ни договоров, ни кредитов. Ни я, ни моя семья. В течении последнего месяца на домашний телефон стали поступать телефонные звонки, с периодичностью 1 раз в 2 дня, звонят днем, утром, в позднее вечернее время (у нас маленький ребенок). Представляются ОТП банком и спрашивают, довольно по-хамски, Максима Викторовича, о котором мы даже не слышали. Квартиру купили 4 года назад, переоформили документы на телефон, газ и т.д тоже 4 года назад. Все документы специально пересмотрела - ну не было до нас тут никакого Максима. Я уже который рассказываю одну и туже историю, что тут нет такого человека, что телефон зарегистрирован на другого человека, но звонки все равно продолжаются, сейчас стали чаще. Говорят, сходите в отделение банка, напишите заявку, чтобы вас убрали из программы. Все бы ничего, но у нас в городе нет ни одного отделения ОТП банка, и куда мне податься, да и собственно с какой стати я должна бегать по городу в поисках банка, я не понимаю. Почему так плохо работает система проверки данных, клиентов вашего банка, почему хамят звонящие сотрудники? Почему страдают совершенно посторонние люди? Со своей проблемой намерена обратиться в Прокуратуру и полицию - чистейшей воды нарушение законодательства налицо - используют наши данные в своих целях!

Прошу исключить наш телефон из Вашей базы данных.

Добрый день! С этим банком никогда никаких договоров не заключали, но в один «прекрасный момент», на домашний телефон позвонили, представились ОТП банк и спросили некого Р. Романа Ивановича (о котором мы даже не слышали). Мы объяснили, что это совершенно незнакомый нам гражданин и что № телефона, по которому обратились сотрудники, мы получили около 15 лет назад. Звонки начались каждый день, говорить одно и то же, только разным людям уже просто нет сил. Почему так плохо работает система проверки данных, клиентов вашего банка, почему страдают совершенно посторонние люди ?

Прошу исключить наш телефон из Вашей базы данных.

Добрый день! У меня висит открытый кредит в ОТП банке (дата открытия 18.07.2014, в тот же день договор был закрыт, т.е. 18.07.2014). Заказала кредитный отчет в ОКБ, кредит висит (дата последнего обновления 25.07.2014!!!!! Как такое вообще возможно?). Писала претензию 30 марта 2016, сегодня уже 13 мая 2016, никакого ответа нет, говорят, что нужно дополнительное время, сколько ждать вообще непонятно. Сколько мне еще ждать? Куда обращаться? В суд?????