Отзывы и жалобы. ОТП Банк

Поставила бы этому банку 1 балл, не больше, но так как уже голосовала, то "без оценки". Данный банк никому вообще не советую. Они нарушают права заемщиков. Сегодня, приехав в отделение на Большой проспект, СП, 46, заняла очередь. Семь окон, из которых работало только два. Четыре окна из семи - для юридических лиц, а три окна - для обычных заемщиков. В результате, что только двое специалистов обслуживали, с 14:30 я прождала своей очереди до 15:05. Почему они делят заемщиков на физических и юридических лиц? Когда подошла моя очередь, а целью обращения в этот отвратительный банк - иначе назвать его нельзя, было заявление на отключение смс-сервиса, за 18 месяцев за который банк с меня попросил 882 рубля. Согласно действующему законодательству, банк должен отключить платные услуги по первому требованию клиента. Пришлось минут около 10-ти писать заявления. Менеджер, после чего, говорит мне, что она в связи с написанием заявления на отключение смс-сервиса, не может мне выдать новый график платежей, а дала только копию моего заявления. В общем, банк, я буду платить, но: не 3609, как вы этого хотите, а 3560, на основании написанного мною заявления. Больше вы с меня не получите, запрещается приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. В "Русском Стандарте" мне за 10 минут такую услугу и отключали и распечатывали новый график платежей. Еще мне было сказано и руководителем отделения, и менеджером, что они не уполномочены делать перерасчет на основании написанного заявления. А присылать график платежей с уже подключенной услугой смс-сервис - разве не банк присылал? Банк, кто же еще. А отключить - надо ждать рассмотрения заявления 30 дней? Пришлось долго доказывать свою правоту, которую руководителю отделения никак было не доказать. Она оказывала на меня психологическое давление при написании заявления, хотела заставить писать его под ее диктовку, хотя, я имею право написать его в свободной форме. Она меня очень торопила, несмотря на то, что в очереди я сидела 35 минут. Два менеджера в отделении - позор банку, учитывая, что отделений на весь Санкт-Петербург всего три!!! Мне еще и менеджер, и руководитель отделения сказали, что я вообще должна была ехать на Обуховскую Оборону, там занимаются лицами по потребительским кредитам, а у них в отделении только по картам и кредитам наличными. Ни в одном банке подобных заявлений не встречала. Никто мне перерасчет ежемесячных платежей не сделал. Я отстаивала свои права, часть разговора записала на диктофон, где мне руководитель отделения и давила морально на меня и сама не хотела сделать перерасчет ежемесячных платежей, а вызвала охрану, которой я все четко объяснила, все проблемы, почему и зачем я пришла. Этот охранник угрожал, несмотря на мои объяснения, вызвать милицию, обзывал меня по-всякому, руководитель тоже, менеджер вообще молчала. Да, довели меня до такого состояния, что я, поняв, что никто мне перерасчет не сделает, что пришлось выразиться несколько раз нецензурно, потому, что довели уже, нарушая мои законные права. В общем, из каждого платежа буду вычитать 49 рублей и платить без учета смс-сервиса. Не моя вина, что сотрудники, в том числе, и руководитель отделения, не умеют делать то, что обязан делать любой банковский работник. Напомню, что с другими банками, у меня подобных проблем не возникало. Вот теперь, за угрозы вызвать милицию, за оскорбления со стороны руководителя отделения, со стороны охранника, за бездействия менеджера, обязательно подам исковое заявление. Договор составлен с нарушениями, мне есть, что предъявить в суде, все записано, так что, представитель банка, ваши отписки будут неуместны. Да, у меня 18 платежей, чем я и воспользуюсь, как можно раньше. Подам исковое, а дальше буду платить столько, сколько суд решит. Возможно, в связи с моими претензиями, у меня будет возможность взыскать с банка моральный вред, чем я и воспользуюсь. Почему руководитель отделения не могла сделать простейший перерасчет? Теперь пусть отвечает за свои слова в мой адрес, за свои действия и бездействия. Тем более, считаю нарушением, когда их семи окон, только два работают, в связи с чем я ждала дольше значительно. Вы ничем не лучше сбера, скажем, так, с ним на одном уровне. И не вправе требовать за погашение кредита через кассу, банкомат, по закону какую-либо сумму. Это я уже узнавала. Другим же, кто не стал клиентом этого отвратительного банка, не советую туда ни в коем случае обращаться. И не обязана я ехать в единственное отделение, которое обслуживает только клиентов по потребительским кредитам, я не обязана тратить время свое личное на длительные поездки. Сотрудники любого отделения обязаны работать и с клиентами по кредиту наличными, по кредитным картам и по потребительским кредитам. Рассмотрите мое заявление в кратчайшие сроки, а не в течении 30 дней, что за издевательство? Через 24 дня у меня ежемясячный платеж по кредиту, так что требую: сделать перерасчет по потребительскому кредиту и прислать мне по почте России заказным письмом с уведомлением новых график платежей, без учета платных услуг. При погашении мною досрочно потребительского кредита, требую прислать справку об отсутствии задолженностей. Потому, что доверия к тому отделению больше нет. И да, мне проще платить через Юнистрим, чем в вашем отделении, где никто не хочет выполнять свою работу, а только умеют оскорблять клиента, клеветать, угрожать безосновательно. Такого беспредела и произвола еще нигде не встречала. Вижу, вашему банку выгодно, чтобы клиенты шли не в банк, а из банка. Это был первый и последний мой кредит в ОТП банке. Очень разочарована. Ваши сотрудники меня сегодня довели до стрессового состояния, что пришлось отменить несколько важных встреч. В суде встретимся. Буду готовить исковое. Там все и объясните. И буду жаловаться, куда сочту нужным.

25 мая мною было написано заявление на расторжение договора и перечисление остатка средств (500 руб.). Сегодня, 10 июля, позвонив на горячую линию, оператор сказала, что заявление на рассмотрении, договор не закрыт, деньги на указанный счет не перечислили!? Нарушены все сроки!Зато штрафы и пени банк начисляет оперативно! Вместо 17%, указанных в договоре, платила все 36%. Теперь ещё каждый месяц за обслуживание платить, пока Вы не закройте договор?Требуемое от клиентов выполнения условий, но сами нарушаете все условия, установленные Вами же. Если ближайшее время договор не будет закрыт, деньги не перечислены, то я буду вынуждена обратиться в суд. Заодно там разберутся с перечислением скрытых процентов! Сплошной обман со стороны банка.

Прошу расторгнуть договор и перечислить остаток средств в кратчайшие сроки.

Звоню в банк, хочу уточнить как погасить задолженность и закрыть счёт по карте. За целый день как только задавала этот вопрос все операторы отключались. Когда стала возмущаться, еле дали номер телефона, где я могу написать заявление на закрытие счета, попросила как могу приостановить начисления по карте до написания заявления, не получила ответ. Не знаю куда обращаться.

Звонят и напоминают, что должен оплатить. Я уточнил 10 раз - сколько? Сказали - 2900. Я оплатил. Звоню уточнить пришёл ли платёж, на что девушка начинает кричать, а после говорит, что должен оплатить 3400. Сказала, что если не оплатим, проценты будут ещё больше. Я хотел уточнить, она сбросила трубку. Что за беспредел, что за отношение, почему она имеет право кричать на меня и разговорить в таком тоне. Я плачу ежемесячно всегда во время. Учите своих сотрудников разговаривать с людьми, а если они не умеют - не берите на работу таких людей. Ужас.

Хочу предъявить жалобу на Ваш банк, желание подать заявление в суд! На каком основании Вы отправляете по почте кредитную карту, где в документах указанны паспортные данные и код активации карты! Бывают всякие случаи, когда письма вынимают посторонние люди и если бы данный конверт взяла не я, а кто-то другой и активировал бы карту, тк это не проблема, и я бы потом от вас узнала о том, что я денег должна банку! Вы не имеете права данные вещи рассылать по почте, тем более не заказным письмом!

Обратить внимание на работу банка и нарушения закона! И объяснить, на каких правах Вы это делаете.

Звонки и смс от сотрудников ОТП банка!!!!

Прошу перестать звонить и слать смс. Я не являюсь клиентом ОТП Банка и никогда им не была.

Сначала, хотела поставить банку среднюю оценку, так как брокерской компании банк отправил одобренное полностью предложение, но только со страховкой, около 5000 руб, что уже само по себе является грубым нарушением действующего законодательства, так как, запрещается приобретение одного продукта обязательным приобретением другого продукта. Мне пришлось приехать к брокерам и подписать договор в их офисе, узнав о том, что страховка подключена, я сказала, что хотела бы ее отключить, на что брокерская организация мне сказала, что тогда они будут подавать новую заявку, но уже без указания страхования. Понятно, что потом последовал бы ответ: "только со страховкой банк Вам одобрил кредитный продукт" - это все уже мы проходили в других банках и только поэтому я подписала договор страхования, так сказать: добровольно-вынужденное подписание. Помимо всего, в договоре страхования не указана сумма страхования, нигде не прописана, даже брокеры не смогли найти эту сумму, сказали, чтобы я звонила в банк и разбиралась с банком. Так еще один сюрприз: спрашиваю, есть ли бесплатные каналы внесения на счет кредита денежных средств - это уже на горячей линии банка, и мне отвечают, что бесплатного канала для внесения денег даже через банкомат нет, при том, что офисов банка у нас в СПБ всего три!!!! Это ужас дикий. Они хотят с меня комиссию 70 рублей за внесение кредита. Опять, нарушение закона налицо. Уже по поводу нескольких банков уточняла вопрос размера комиссии при погашении кредита, на что мне несколько юристов дали ответ, что комиссия незаконна для погашения кредитного продукта, либо банкомат самого же банка, так ваш банк еще через свой родной банкомат хочет получить 70 рублей за внесение платежа по кредиту. Знала бы об этом, не заключала бы с вами договор вообще. Просто, в банке, где я обслуживаюсь, представитель банка долго не рассматривала мой вопрос об увеличении кредитного лимита в индивидуальном порядке и мне пришлось обратиться к брокерам, чтобы другой банк одобрил мне кредитный продукт, сроком на 18 месяцев. А меня ваш банк обманул, что и заплатить кредит теперь с комиссией только придется, страховка навязанная, о которой брокеры по телефону еще меня предупредили, невозможность отключить ее, находясь в брокерской компании, возможен только пересмотр заявки, зачем, спрашивается, пересматривать заявку, с какой целью, если кредитный продукт уже полностью одобрен? А непрописание в договоре страховой суммы и комиссии в договоре за оплату кредита - это что-то с чем-то, банк так не считает? Эти нарушения, в совокупности, тянут на одну только оценку -- самую низкую и это мое первое впечатление о вашем банке, что по этому кредитному продукту рассчитаюсь и больше ни ногой в этот банк, ибо не стоит обманывать клиентов. Для вас, есть 5ФЗ "О потребительском кредите, займе", пункт 17, 19 почитайте, там все написано насчет законности действий любой кредитной организации. Пусть теперь все знают, какой это банк. Я требую отменить мне страховку в размере около 5000 руб, точной суммы не могу назвать, сумму озвучили мне, но сумма не прописана в договоре, если есть смс-оповещение, то требую отключить и его тоже. Хочу получить страховую сумму, включенную в кредитный продукт, через кассу банка. Невыполнение этих условий, заставит меня жаловаться в контролирующие организации. Банк ответил 05.07.2016: "Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. По Вашему обращению проведена тщательная проверка: прослушаны Ваши разговоры с операторами Справочно-информационного центра Банка, а также сделан соответствующий запрос в Кредитно-кассовый офис Вашего региона. 04.07.2016 Вами был оформлен займ на покупку мебели в размере 47 488,00 руб. Банк, согласно Вашим пожеланиям, не подключал по данному договору услугу страхования. В случае наличия каких-либо страховых документов, рекомендуем обратится непосредственно в Торговую организацию, для уточнения условий и способов отказа от нее. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации Банк предоставляет бесплатный канал погашения задолженности по Вашему договору - переводы по системе «Юнистрим». В городе Санкт-Петербург насчитывается 385 пунктов отправки данных переводов. Согласно тарифам Расчетно-кассового обслуживания при внесении на счет денежных средств в офисе посредством терминала самообслуживания, а также при оплате через кассу, взимается комиссия. Информация о размере комиссии и иные условия представлены на сайте нашего Банка. Отмечу, что данная информация была представлена Вам в ходе телефонных разговорах с представителями Банка, но Вы отказывались ее воспринимать, периодически переходя на повышенный тон разговора". Оказывается, в график платежей включена услуга без моего ведома смс-сервис, об этом меня никто не предупредил. Что за беспредел такой. И вообще, почему я должна без комиссии оплачивать только на почте России кредит, а в вашем банке нет оплаты без комиссии, я не с почтой России подписывала договор, а с нормальным частным банком. В том гос. учреждении, не желаю и ничего там оплачивать не буду, не затем я пришла в банк, чтобы меня куда-то еще посылали без комиссии его оплачивать. Кошмар какой-то, не иначе. Так нечего было отрицать очевидное, размер страховки мне озвучили, где теперь отключать ее? Мне что, в суд обращаться с этим документом о страховании, так я не только потребую расторжения его, а еще с вас сниму сумму на моральный вред в суде. Я помню, как специалист не хотел называть пункты не то 353ФЗ, на который он ссылается, не то 352ФЗ пункты. Ответил, что не обязан меня консультировать по юридическим вопросам. Представитель банка, сравним записаные разговоры? Я их тоже записывала. К кому мне ехать, если я заключала договор в брокерской компании. Ответ ваш меня не удовлетворил. Ответ Банка "Уважаемый Клиент. Прошу обратить внимание на мой предыдущий ответ. Услуга страхования не была подключена Банком. В случае, если у Вас есть данные документы на руках, то скорей всего, услуга предоставлена непосредственно Торговой организацией. Для уточнения условий возврата страховых плат рекомендую обратиться к представителям данной организации. Оплата задолженности без комиссии, согласно условиям Вашего договора, производится посредством перевода системы «Юнистрим». При перевод через систему ФГУП "Почта России" будет взиматься комиссия согласно тарифам организации-отправителя. Сотрудники Справочно-информационного центра консультируют по финансовым вопросам. Специалисты не называют пункты нормативных актов законодательства Российской Федерации, так как они не относятся к финансовой составляющей вопроса. Услуга смс-сервиса была указана в первоначальных условиях договора займа. Согласно Вашему пожеланию она будет отключена в ближайшее время". Так, представитель банка, оказывается, что страховка каким-то образом от Уралсиба поступила к вашим посредникам "Биража Кредитов". Не подскажите, как Уралсиб направил страховку, ведь к ОТП банку страховая компания УРАЛСИБ никакого отношения не имеет, или имеет. Как так вообще получилось, что сумма не прописана в договоре страхования, на бирже кредитов ее распечатать -- сумму страхования не могут. Почему от меня скрыли вы, представитель банка, тот факт, что страховку предоставляет совершенно другая компания. Думаете, что после этого я буду кредитоваться в вашем банке? Отправьте запрос о страховке вашим посредникам. А вот услугу смс-сервис без моего ведома, вы не имели права подключать. Только путем простых подсчетов, я обнаружила, что ваш банк мне ее просто навязал, не поставив в известность. Нормально? А ведь запрещается приобретение одной услуги, обязательным приобретением второй. И в вашем банке вы обязаны мне предоставить бесплатный канал погашения, а не только почту России и Юнистрим. Я не для того обращалась в ваш банк, чтобы при погашении кредита обращаться в какой-то Юнистрим, логично, что я прихожу в банк, потому, что именно через банк хочу без комиссии оплатить кредит. Если бы мне нужен был Юнистрим, я бы не пришла в ваш банк. Вы пишите, что я разговаривала на повышеных тонах с сотрудниками. А как мне разговаривать, если при оплате через банкомат банка, даже в этом случае банк берет комиссию, 70 рублей, чем ущемляет, безусловно, права потребителя. Вы понимаете, что ваш банк в банке, а не в какой-то сторонней организации мне обязаны предоставить в самом отделении возможность бесплатно внести платеж по кредиту И потом, почему страховка от Уралсиба, все же, была мне подключена. Прошу объяснить этот факт, а не давать формальные отписки на банки.ру. Страховка на руках, вернее, договор страхования, а страхового полиса нет. Дайте ответ по существу вопроса, а не формальные отписки пишите тут Да и общая покупка составила около 41000 руб, брокеры взяли свои 2000, остальные 4852 с копейками -- страховые услуги.

Требую предоставления в отделении банка без оплаты комиссии по внесению денежных средств за оплату кредитного продукта через кассу. В противном случае, мной будет подан иск в суд за это нарушение.

Здравствуйте. Я не являюсь и никогда не являлся клиентом «ОТП Банка», но 27.06.16 на мой номер телефона пришли смс от «ОТП Банка», по содержанию которых было очевидно, что в этом банке был взят кредит, а в качестве контактного номера телефона был указан мой номер. На следующий день по телефону, указанному на официальном сайте «ОТП Банка», я связался с представителем банка и, по её рекомендации, отправил запрос об исключении своего телефонного номера из базы банка на адрес zabota@otpbank.ru с указанием своих паспортных данных и сканом документа, подтверждающего владение данным телефонным номером. Через неделю уточняющих ответных писем, 04.07.16, пришло сообщение о том, что мой номер телефона удалён из базы данных «ОТП Банка». Сегодня, 05.07.16, на мой номер поступил звонок от сотрудника «ОТП Банка» с целью выяснения - знаю ли я заёмщика, который указал мой телефонный номер как свой контактный, из чего следует вывод, что мой номер из базы банка не исключался, и звонки/смс будут продолжаться.

Прошу прекратить отправку смс и звонки на мой номер телефона, исключить его из телефонной базы банка, а также предоставить справку о том, что я не являлся и не являюсь клиентом банка и, соответственно, обязательств перед ним не имею.

Здравствуйте! Я являюсь заемщиком Банка ОТП-банк. Обманным и мошенническим путем мне предложили кредит ОТП банка в Компании Дешели (продажа израильской косметики). Я получаю пенсию в размере 13000 рублей и на иждивении внук, похоронила сына. В Компанию Дешели я обратилась с просьбой расторгнуть договор, хотела вернуть косметику и получить взамен деньги, на что поступил отказ. Неоднократно обращалась в правоохранительные органы и Прокуратуру, но никаких действий принято не было!!!! Сейчас я в очень затруднительном положении. Банк требует вернуть долг, компания Дешели косметику не принимает, денег оплачивать кредит нет. Хочу определить долг по кредиту в законном порядке и оплатить после решения суда. Данный способ решения возникших финансовых проблем считаю законным и единственным приемлемым для меня на данном этапе. Сотрудникам банка о своем решении сообщила. 4 июля 2016 года в моем подъезде незаконно были расклеены объявления, в котором было написано,что мне нужно помочь, чтобы соседи оказали мне материальную помощь для погашения долга перед ОТП банком. Также в почтовом ящике я нашла письмо от ОТП банка о сумме долга, с требованием его вернуть. Увидев данные объявления и услышав от своих соседей об объявлениях, со мной случился сердечный приступ. Данный факт является преступлением против прав и свобод человека и гражданина РФ, что в свою очередь может расцениваться как клевета (на гражданина, его честь и достоинство). Это предусмотрено ст. 129 Уголовного Кодекса РФ, Хулиганство (ст. 213 УК РФ), Мошенничество (ст. 159 УК РФ). В силу статьи 26 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» N 395 – 1 от 2 декабря 1990 года Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Кроме того, согласно подпункту 2 статьи 5 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» N 395 – 1 от 2 декабря 1990 года к банковским операциям отнесено размещение привлеченных средств от своего имени и за свой счет, то есть выдача кредита. Следовательно, банк не вправе разглашать информацию, связанную с выдачей кредита третьим лицам. Ведь любой заемщик по кредиту является в первую очередь Гражданином Российской Федерации и должен пользоваться всеми предоставленными ему действующим законодательством РФ, в том числе правом на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Разглашая информацию о кредите сотрудники банка нарушают права заемщика – потребителя, установленные Конституцией РФ и рядом федеральных законов, а также это является нарушением режима банковской тайны. Хочу напомнить, что за нарушение режима банковской тайны и разглашение сведений, представляющих банковскую тайну, в частности информацию о кредите, предусмотрена уголовная ответственность (в части 2 статьи 183 Уголовного Кодекса РФ предусмотрено, что «незаконное разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет»). Прошу прекратить в отношении меня незаконные действия направленные на мою дискредитацию. Данную жалобу направила в Пркуратуру РБ, МВД РБ, Роскомнадзор РБ, Роспотребнадзор РБ. В случае телефонного, письменного терроризма и действий подобного рода, вынуждена буду направить жалобы в органы Республиканского уровня!!!!

После выплаты потребительского кредита в "ОТП Банке" по почте получила кредитную карту с лимитом 20000 рублей. Пользовалась денежными средствами в течение двух лет. Все платежи поступали вовремя, просрочек не было. В апреле 2016 года банком был увеличен кредитный лимит до 26000 рублей без моего ведома. В мае 2016 года решила закрыть карту. Обратилась на горячую линию банка, а также в региональное представительство банка по адресу: г. Самара, ул. Авроры, д. 150, где мне объяснили порядок закрытия карты. После чего мною были выполнены все обязательства перед банком, полностью погашена задолженность в установленные банком сроки. При обращении в банк 20 мая 2016 года для закрытия карты, сотрудники отказались принять у меня заявление на закрытие карты, по причине того, что якобы возникла техническая ошибка в компьютерной системе банка. После многочисленных звонков на горячую линию банка, удалось добиться зарегистрировать обращение по устранению данной технической ошибки, в ответ пришло смс, что данное обращение будет рассмотрено в срок до 12 июня 2016 года. До сегодняшнего дня (04 июля 2016 года) никакого ответа от банка не поступало. При последующих обращениях в банк в филиал и на горячую линию вразумительных ответов, почему я до сих пор не могу закрыть карту, я не получаю. На горячей линии сталкиваюсь с откровенным хамством сотрудников. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! Оставила заявление в отп банк об отзыве согласия на обработку персоналных данных. Банк мне отказал, сообщив, что это возможно сделать только через 5 лет. Отзыв банка в письменной форме имеется.

Услугами банка пользуюсь с 2014 года. С апреля 2016 года банк блокирует мои средства на карточном счете следующим образом, на конкретном примере: 30.06.2016 мной через банкомат ОТПбанка на карту внесены средства в размере 2000 рублей, потом я я захожу в ОТПдирект (интернетбанк) и делаю перевод на счет по кредиту, последние 3 месяца банк на несколько дней блокирует мои средства на карточном счете и я не могу совершить проводку. Соответственно начисляя мне штрафные проценты. Это просто беспредел какой-то. Все мои обращения безрезультатны. 1 июля я 7 раз общалась с разными подразделениями банка. Сначала они рассказывали, что в первой половине дня я не могу пользоваться своим остатком по карте, а только что в 21-10; 01 июля мне сообщили, что перевести деньги в погашение кредита я смогу только 4 июля. Таким образом повесив на меня 5 дневную просрочку по платежу. Срок платежа 30 июня и будут мне названивать по всем телефонам. Еще раз подчеркиваю, что банкомат ОТПбанка, карта ОТПбанка, кредит в ОТПбанке. Вывод: ОТПбанк умышленно и незаконно увеличивает сумму процентов по кредитам, запрещая клиентам делать проводки со своих счетов на свои же счета. Прошу Вас разобраться. В приложении скрин экрана ОТПдирект, чтобы было понятно, как это выглядит технически.

Я взял кредит в ОТП банке и сегодня хотел бы его полностью досрочно погасить. Но сотрудник банка утверждает, что полное досрочное погашение возможно только в дату платежа, которая почти через месяц и поэтому я должен заплатить проценты за месяц пользования кредитом, хотя этого не указано ни в одном документе, которые я получал и подписывал при получении кредита. Что нарушает Закон 284-ФЗ о досрочном погашении кредита статья 809 часть 4: "в случае возврата досрочно суммы займа, предоставленного под проценты в соответствии с пунктом 2 статьи 810 настоящего кодекса, займодавец имеет право на получение с заемщика процентов по договору займа, начисленных включительно до дня возврата суммы займа полностью или ее части". Просьба предоставить подробный комментарий со ссылками на документы по данному вопросу.

Добрый день! Как долго мне выплачивать кредит?

Здравствуйте. Я снимала по кредитной карте (ОТП банк) деньги. Исправно платила год, по 4200, брала на 5 лет, 65 тысяч. За 1,5 года выплатила 100 с лишним тысяч, и ещё оставалась почему-то должна 38 тыс.. Просрочек у меня ни одного раза не было. Я позвонила в банк и сказала, что больше платить не буду. В смысле платить я не отказываюсь, но только что присудит суд, чтоб они на меня в суд подавали. Они протянули больше года, накрутили проценты, и только потом подали в суд. Для того, чтоб погасить кредит в ОТП банке, я взяла кредит в сбербанке. В данный момент,оплачиваю его. Они накрутили мне % и теперь выплачивать мне надо 110 тысяч. Зарплата у меня 8 тысяч, 3 тысячи я плачу в сбербанк. При этом воспитываю одна 2 несовершеннолетних детей. Мне присудили платить в ОПТ банк 50% от зарплаты, то есть я должна выплатить 4000 рублей в ОТП банк, 3000 рублей в сбербанк, а на коммунальные и детей мне остаётся 1 тысяча. Мне теперь или в сбербанк придётся не платить, или в доме отключат свет и воду (дом у меня частный, топлю дровами). Я не смогу даже дров на зиму купить. Подскажите, пожалуйста, что мне делать дальше. Почему суд прошёл без меня, почему такие большие % начислили. И почему они не подали в суд сразу-же, а тянули больше года. Я просто не знаю, как мне жить дальше.

Здравствуйте, руководители банка ОТП и обычные граждане. Первым примите меры и накажите виновника. Вторым будьте осторожны, бдительны. Ближе к делу. Я уже долгое время сотрудничаю с Банком ОТП (VIP клиент) все устраивало. 25.06.2016г я приехал в филиал банка ОТП по адрес: ул Профсоюзная, дом 43/1, чтоб погасить досрочно кредит по карте. При оплате кассир наглым образом пыталась обмануть меня. При передаче денег кассир осознанно скинула пять тысяч рублей под стол и стала утверждать, что денег не хватает. Я очень удивился и стал возмущаться, мол все дал правильно. Она не соглашалась и утверждала, что не хватает 5тыс. Я дал ей пять тысяч для завершения операций. После этого не выходя из банка я пересчитал оставшиеся деньги и обнаружил, что у меня не хватает 5 тыс. Я обратился к менеджеру банка. Он предложил мне пройти в кассу и там разобраться. После недолгой перепалки в кассе, кассир залезла под стол и после не долгого поиска нашла мои пять тысяч рублей и не моргнув глазом вернула их мне. Впечатление ужасное, будьте осторожны. Я сразу позвонил на горячую линию банка, просил принять меры. Таким сотрудникам не место в кассе, их нужно увольнять.

Примите меры!!!

12.06.2015 заключил договор на выдачу потребительского кредита с АО "ОТП Банк" на сумму 30518 рублей. Такая сумма значится в чеке магазина. В договоре сумма 32685,43 рубля. В момент подписания договора я обратил на это внимание менеджера, который выписывал документы. На что получил ответ: "Не обращайте внимания, сумма в чеке стоит правильна". В день осуществления последнего платежа выяснилось, что сумма в чеке магазина разнится с суммой в договоре, в большую сторону и это сумма с учетом страховки жизни. При более тщательно изучении, выяснилось, что был подписан договор страхования с Альфа страхование, на страховку предмета кредита, от кражи, потери и т.д. Этот договор есть в пакете документов переданных мне. По мимо этого, согласно данных банка, имеется ещё договор страхования жизни, о котором я ничего не знаю и который отсутствует в документах переданных мне представителем банка, в магазине. Я не подписывал ещё один договор страхования. В связи с этим, 14.03.2016 года, я написал претензию в банк и запросил документы страхового договора которые отсутствуют в моём пакете документов. Зарегистрировал Претензию и Письмо в отделение ОТП Банка, расположенного в Москве, м. Сходненская. 09.04.2016 года, мне на телефон пришло смс с сообщение о том, что банку нужно больше времени на рассмотрение моего обращения за номером 16035117. С этого момента, я заезжаю в отделение банка каждую неделю. Ответа нет. Мне ежедневно звонят на телефон служба взимания задолженностей. Получить товарный кредит в другом банке не удается, постольку по скольку банк позиционирует меня как неплатежеспособного клиента.

В течение последних 1,5 лет ОТП банк замучил своими звонками. Как оказалось, моя бывшая коллега взяла кредит в этом банке и указала мой номер телефона в качестве контактного. Сделала она это без моего ведома и согласия. Теперь,вероятно, она не платит по кредиту, а я оказалась крайней. Почему, хотелось бы спросить, когда она указывала мой номер телефона, не спросили моего согласия, хочу ли я этого, По-моему, это было бы правильно - при ссылке на чей-либо номер телефона, созваниваться с его владельцем и спрашивать о его согласии на указание номера. Что же, теперь меня постоянно будут по несколько раз в день терроризировать звонками? Помогите разобраться, пожалуйста.

Каждый день с разных номеров (код 962, 903) звонят, представляются сотрудниками ОТП-банка, просят связаться с моим братом и передать ему, что у него задолженность. Я доподлинно не знаю, брал ли мой брат кредит в ОТП-банке или нет, но звонят почему-то мне. На просьбы прекратить звонки положительно не отвечают. И я, и брат являемся совершеннолетними дееспособными гражданами, ни один из нас не отвечает за дела другого.

Прошу не звонить мне по делам человека, поручителем которому я не являлся и не являюсь.

Вот как такое возможно? Сегодня утром пришло СМС от банка ОТП о том, что мне необходимо погасить кредит. Только вот есть одно "но", я никогда не являлась клиентом этого банка и никаких кредитов в жизни не оформляла! Как так вышло, что на мой номер приходит рассылка о необходимости погасить кредит, который я не брала, в банке, который я в жизни не знаю!

Исключить номер телефона из базы банка.