Сплошной негатив от действий банка

03.12.16 пополняла баланс карты через банкомат ОТП банка, банкомат забрал деньги в размере 1600руб., надолго завис, после выдал карту без чека, деньги не были зачислены. Обратилась в филиал банка (Н.Новгород), составила претензию, при этом сотрудница заверила, что карту не заблокируют и просрочки не будет, т.к. деньги не поступили не по моей вине, при этом предложила заплатить эту сумму ещё раз "банк вернёт вам деньги", я отказалась. И начались проблемы: звонка с ответом на претензию не дождалась, зато каждый день поступали звонки и сам с вопросом о задолженности, и каждому приходилось разъяснять, что да как))) Сложилось мнение, что филиал в нашем городе работает в автономном режиме, и не имеет выхода на большую землю, моя претензия появилась в главном отделении только после моих дозвонов. Вообщем через месяц результатов не было, заплатила основной кредит+просрочку, карту заблокировали на снятие наличных. Никто не стал разбираться, чья вина. Моя претензия была рассмотрена через 45!!! дней, деньги зачислили на карту, просрочку не пересчитали, прислали смс, что для этого нет оснований! Картой пользоваться нельзя по сей день (3 месяца), зато очень нужно гасить ежемесячно платежи и ежегодное обслуживание!!! Неквалифицированность сотрудников_ это совсем отдельная тема))) праздники были подпорчены))) буду и дальше писать жалобы, но в другие организации...