Неправомерные действия банка и его коллекторов

Добрый день! У меня есть кредит в ОТП-банке. Исправно платила по обязательствам, но ввиду определенных обстоятельств начались просрочки. Писала заявление в банк с просьбой рассмотреть возможность реструктуризации долга, но получила отказ. Сейчас настаиваю на решении вопроса в судебном порядке. При этом писала заявление в банк на отзыв от обработки моих персональных данных и оставляла определенные номера, адрес проживания и адрес электронной почты для связи со мной. От сотрудников не скрываюсь, телефон доступен. Тем не менее сотрудники или коллекторы банка приезжают по месту прописки (где я никогда не жила), звонят в квартиры соседям и рассказывают им о моем долге, оставляют документы с указанием сумм и заявляют о том, что я мошенница и на меня подали в уголовный розыск.

Просьба разобраться во всем.