Банк не хочет, чтоб клиенты досрочно погашали кредиты

Мной и салоном Desheli, в 2014г, был растогнут договор. Салон перевел деньги банку через неделю на счет, а работники банка, в погоне за прибылью, специально мне не сообщали о возврате денег. Я интересовалась. Однако банк не списал досрочное погашение, а списывал ежемесячную сумму по графику кредитного договора.

А теперь я требую наказать неродивых работников и за их счет закрыть недостающую сумму и выдать мне справку о его закрытии. С уважением.