Неправомерные действия банка

23.09.2014 г. я приобрела в Ухте, Республики Коми, набор косметики Desheli у представителей компании. На приобретение косметики был оформлен кредит в ОТП банке на 2 года, на сумму 40000 руб., с процентами сумма договора составляла 54886,37 руб. 23.10.2014 г. я внесла на счет в ОТП банк 42186 руб. Эта сумма для закрытия кредита была прописана в личном кабинете ОТП банка. С 20 апреля 2016 года мне начали присылать СМС и начали звонить о предстоящих платах за кредит. 29.04.2016 г я внесла на счет в ОТП банк еще 1600 руб., якобы долга. В соответствии с графиком погашения долга проценты начисляются на остаток долга. По телефону 88002007005, куда я звонила 29.04.2016 г., мне ответили, что для полного погашения кредита на 23.10. 2014 г. не хватало 0,21 руб. Однако, сумму в 42186 руб ОТП банк распределил равномерно по месяцам в счет погашения кредита и по состоянию на 05.05.2016 я, оказывается, для досрочного погашения должна доплатить 10607.04 руб. Прошу рассмотреть мою жалобу и убедить ОТП банк, что на остаток по кредиту в 0,21 руб, по состоянию на 23.10.2014 г., 10607.04 руб., это невероятно высокий процент.