Отзывы и жалобы. ОТП Банк

Банк ОТП банк заблокировал мою дебетовую карту и ограничил по ней переводы и дистанционное обслуживание. Написано три обращения в банк посредством эл. Почты и отправлено заявление в чат банка. Вопрос до сих пор не решен, банк заблокировал мою дебетовую карту 30.09.2025 года. Я не могу снять деньги, не могу воспользоваться собственными деньгами, что за абсурд?! Вчера была выплачена заработная плата на карту ОТП банка, я осталась без денег, банк затягивает перевод денежных средств. Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан перевести остаток денежных средств на другой счёт не позднее семи дней после получения письменного заявления клиента о закрытии счёта. -- Сегодня 06.11.25 вопрос не решен, деньги не перевели по указанным реквизитам ранее в заявлении, которое предоставлено банку.

Добрый день. Мою дебетовую (зарплатную карту) заблокировали. Комментарий такой: «Мы заметили подозрительную активность по счету и ограничили банковские операции в целях безопасности». Никогда подозрительной активности у меня не было. На этот счет приходит зарплата и аванс, и переводы я в основном делаю между своими счетами. Прошу помочь мне в этой проблеме. Весь мой доход (зарплата) приходит на этот счет, и я не могу оплатить свои кредиты, которые у меня есть, в другом банке и в ОТП банке тоже. Я очень не хочу портить свою кредитную историю.

В 2022 году.я брала в ОТП кредит на сумму 238 тр. В мае 15 числа.а в октябре 2022г. Пришла и погасила ВСЮ сумму задолженности. Со мной была сотрудница. Деньги я вносила в банкомат.в 2022 году офис Отп банка был у нас в г.Ижевск.и я писала заявление на полное досрочное погашение. Теперь у нас банка этого нет..,но с июля мне стали звонить коллекторы и говорить, что я должна % Отп банку 80 000 т.р То есть они положили те дньги(185900) просто на мой счёт.. а НЕ ЗАКРЫЛИ КРЕДИТ. Денег хватало для полного погашения и 900 руб.еше оставалось. И они просто все эти 47 месяцев высчитываои очередной платёж с меня, а я давно удалила приложение, уверена, что закрыла кредит. Первый просрок был в апреле, но они НЕ уведомили меня ни смс - сообщением..ни почтой - никак. Они дождались, пока накопятся проценты и теперь с пеня их выбивают. Коллекторы грубят,хамят, смеются, и угрожают, что опишут имущество и все счета. А операторы, с которыми я выхожу на связь. Называют РАЗНЫЕ СУММЫ ЗАДОЛЖЕННОСТИ А сегодня я хотела внести 29000, но сбербанк отклонил операцию..написали, что большая вероятность мошенничества.. Я написала на официальный сайт и претензию и выразила свою готовность к диалогу.. Но я не согласна платить ВСЕ!! когда меня не уведомили о просрочке. А теперь грозят и хамят без всякого суда. А суд они говорят будет в одностороннем порядке и я ещё за издержки уплаченных. Хотя, вина их сотрудницу в том, что она просто потеряла и не внесла наше заявление о полном погашении...офис уехал с нашего региона,что мне делать? Они все хамят.и не идут на диалог. А я не считаю себя виноватой я заплатила бы при первой же просрочке...но меня никто не уведомил. Я прошу решить мою ситуацию или объяснить мне... Как мне быть? Сбер считает их мошенниками проценты то идут!!!! Помогите!!

У меня заблокировали карту, не могу закрыть счет и вывести средства, звоню на горячую линию они просят обратиться в чат, а в чате пишут одно и тоже и непонятно приняли мое заявление или нет. Офиса банка сказали нет в моем городе. Как мне быть? Как вывести свои средства не понимаю, просто ужасный и непонятный банк. Помогите мне пожалуйста

Не отдают деньги

Ситуация следующая: - Во время звонка сотрудник молчал в трубку 47 секунд, создавая эффект ожидания и оказывая психологическое давление, что нарушает нормы Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», **статья 6, пункт 2**. - После того, как я потребовала перестать молчать и отметила, что запись разговора будет передана в ФССП, сотрудник начал диалог. - Сотрудник задавал некорректные вопросы, допрашивая меня о причинах неплатежей, предположив, что я могла специально уволиться и намеренно не платить. - Когда я пояснила, что вся информация и документы были направлены в банк при попытке оформить кредитные каникулы, сотрудник стал подозревать меня в предоставлении подложных документов и обещал лично проверять их, делая вывод, что я, вероятно, мошенница, что является вмешательством в мою частную жизнь и нарушением Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», **статья 23, пункт 1**. - В продолжение разговора сотрудник намеренно исказил факты, указав, что моя задолженность длится полгода, хотя на самом деле просрочка составляет всего 4 месяца, что вводит меня в заблуждение относительно реальных обязательств и нарушает нормы Федерального закона № 230-ФЗ, **статья 6, пункт 2**. - Помимо прочего, сотрудник искажал информацию о суде, рассказывая, что аресты счетов коснутся всей моей семьи и проблемы возникнут у всех членов семьи, что также является нарушением упомянутого закона. - Наконец, сотрудник постоянно использовал неуместные комментарии, оскорбительные слова и психологическое давление, заставляя меня чувствовать унижение и тревогу. Со своей стороны, я буду незамедлительно обращаться в надзорные органы (ФССП, Центральный банк России, прокуратуру) и оставлять негативные отзывы о работе банка и методов взыскания на платформах «Банки.ру», «Сравни.ру» и других ресурсах.

Провести проверку и привлечь банк к ответственности

26.12.2021 в ОТП банке был взят автокредит договор номер 300***. 12.01.2022 был внесен первый платёж в сумме 11 909 рублей. Далее 14. 02. 2022 я рефенансировал кредит в Сбербанк России на сумму 465 289 рублей, где и продолжал платить данный кредит. В мае 2025 года стали приходить смс сообщения от ОТП банка о том, что кредит мой не закрыт и у меня есть задолженность. В июле я обратился в ОТП банк, где хотел получить разъяснения, мне прислали несколько ответов, в которых разнятся суммы долга, почему образовался данный долг, где деньги, которые сбербанк переводил в сумму 465 289 рублей. В одном ответе, что я недоплатил сумму 6 730,63 коп, хотя в бюро кредитных историй моя сумма долга составляла 465 289 руб, которую и перевёл сбербанк, в других ответах сумма долга составляет 225 530, 24 коп.от куда взялась эта сумма банк не даёт разьяснений, 15.07.2025 года я внёс сумму 225 530, 24 коп, чтобы больше не начислялись проценты. Также банк снял с моего счёт начиная с 2022 года по 2025 199 рублей 40 раз за сообщения, которые мне не приходили, могу предоставить детализацию смс сообщений за эти года. Таким образом, я перевёл ОТП банку в общей сложности 702 728,24 коп. Прошу Вас провести проверку законности списания денежных средств (199 рублей 40 раз за смс сообщения) и от куда взялась сумма задолженности по кредиту в размере 225 530,24 коп и куда делась разница, ведь была перечислена сумма 465 289 рублей.

Были просроченные платежи. 7 июля узнал у оператора точную сумму погашения займа, озвучила цифру в размере 236450 рублей. Перевел эти деньги в свой личный кабинет, оказалось, чтобы сделать полное досрочное погашения, нужно было еще 200 рублей, их также закинул на свой личный кабинет. Оставил заявку на полное досрочное погашение, дата списания и закрытия была обьявленна на 21 июля. Проверяю закрытие займы 22 июля, висит платеж на сумму 3639 рублей, спросив у поддержки почему так, был получил ответ, заявка была на частичное полное погашение, запрос записи телефонных разговоров с 7 по 8 июля не получил обратной связи. полностью уверен, что заявку оставлял на досрочное полное погашения, так как имея всю сумму должен был закинуть еще 200 рублей ( мало того, что лежала вся сумма сумма в размере 236450 ( сумма, озвученная оператором) так еще и я положил деньги сверху)

Я 21.07.2025 положила денежные средства на кредитную карту для оплаты кредита. С этого месяца почему-то стало перенесение денежных средств между своими счетами облагаться комиссией - мои же деньги. На просьбу выполнить возврат денежных средств мне отказали , опять же почему-то с какой то комиссией. Прошу вернуть мои деньги на счёт, откуда были переведены ( как ошибочно) без каких либо комиссий, или убрать комиссию для возможности оплатить кредит в ОТП банке.

Заблокировали счёт, отправлено заявление, робот меня не понимает. Как снять деньги с заблокированной карты?

Я оформляла рефинансирование кредитной карты ОТП банка в другом банке. Одним из условий рефинансирования с рассрочкой платежа на 24 мес было условие закрытия кредитной карты, которую рефинансирую и привязанного к ней карточного счета в течение 40 дней с момента перевода денежных средств на указанную карту. 22.05.25 деньги на карту ОТП банка перевели и я позвонила в ОТП банк уточнить пришли ли деньги. Мне сказали что пришли и я сообщила, что хочу закрыть кредитную карту и привязанный к ней счет. Оператор мне сказала, что у меня на карте есть небольшая сумма собственных средств и, чтобы закрыть карту их надо вывести или эту сумму можно перевести на телефон. Я перевела деньги с карты на телефон и снова позвонила оператору. Девушка проверила, что сейчас долг по карте закрыт полностью и на ней нет собственных средств. Я повторила просьбу о закрытии карты и счета. Девушка сказала, что составила заявление о закрытии карты и счета и мне заявление отправила. Я его переслала банку, в котором оформляла рефинансирование. 25.06.25 я снова позвонила в ОТП банк уточнить, когда будут закрыты карта и счет. На что мне ответили, что карта уже закрыта. Я сказала, что в приложении банка карта отображена как действующая. И вдруг выясняется, что мне закрыли ДРУГУЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, оформленную в 2019 году. Карту, которую я рефинансировала, я открыла в 2024 году. О существовании другой карты я даже не подозревала! Естественно, что я сказала, что в 2019 году я никаких карт ОТП банка не оформляла. На что мне ответили, что я оформляла в магазине рассрочку товара в 2018 году и после этого банк мне выпустил кредитную карту и отправил почтой на адрес. И карта не активирована. Я сделала заявление в банк, что не знала о существовании второй кредитной карты (к тому же , не активированной) и речь шла о закрытии карты, оформленной в 2024 году. И что по вине сотрудников ОТП банка я нарушаю условия рефинансирования другого банка и в результате должна буду платить проценты с суммы рефинансирования. По какой причине специалист банка решила, что надо закрыть другую карту, не понятно. Мне ни разу никто из сотрудников банка не говорил, что у меня две кредитные карты и не уточнял, какую надо закрывать. Я в ОТП банк отправила три заявления с требованием закрыть кредитную карту в течение 40 дней с момента подачи заявления от 22.05.2025 года. На два заявления пришли просто отписки, на третье ответа я не получила, карта до сих пор открыта! Если в ближайшее время ОТП банк не выполнит мои законные требования и не закроет мою кредитную карту и привязанный к ней счет, я буду подавать на банк заявление в суд. Также составлю жалобу на ОТП банк в ЦБ России. Если мне второй банк начислит проценты на сумму рефинансирования, буду требовать их возмещения с ОТП банка.

24.06.2025 я оставляла претензию на оф.сайте ОТП Банк. С вынесенным решением банка я не согласна. Также я не получила официального ответа от ОТП Банк на предмет наличия процедуры чарджбэк, предусмотрена ли она данной МФК? как предусмотрена в других банках (Т-Банк, ВТБ, Сбербанк). Обращение: 06.12.24 мной был заключен договор-оферты с ООО "Э*** на оказание платных образовательных услуг в сфере it и взят для этих целей потребительский кредит в АО "ОТП Банк" на сумму 154 772 руб. под 23,28% на 24 месяца. 09.01.2025 между ООО "Э**" и мной был зафиксирован пробный период на 10 дней, в течение которого я могу отказаться от услуг и вернуть полностью сумму за обучение (есть Гарантийное письмо), 11.01.25 я отказалась от услуг (ненадлежащего качества), отправив заявление о расторжении договора-оферты на их почту admi***, менеджеры из отдела заботы ответили, что мое обращение перенаправили в юр.отдел и более на контакт со мной не выходили, оттягивали время, доступ на образовательную платформу был закрыт, на мои звонки и регулярные письма не отвечали, кураторы также не выходили на связь. Ситуация на сегодняшний день не изменилась, контакт с ООО «Э***» потерян, деньги не возвращены. В связи с тем, что нет возможности решить проблему с возвратом денежных средств напрямую с продавцом, в очередной раз прошу банк провести процедуру чарджбэк за неоказанную по факту услугу и нарушение условий договора со стороны ООО "Э***. СОГЛАСНО СТ. 782 ГК РФ, ЗАКАЗЧИК В ЛЮБОЙ МОМЕНТ МОЖЕТ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР С ИСПОЛНИТЕЛЕМ И ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЕГО ИСПОЛНЕНИЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ. Ответ Банка: деятельность МФК в сфере выдачи договоров займа регулируется Федеральным законом № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе). Правоотношения между Вами и Торговой организацией (ТО) регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».Рекомендуем обратиться в ТО для расторжения договора займа №*5428 и возврата товара/услуг,возврата суммы займа, либо решать вопрос согласно законодательству РФ. По состоянию на 25.06.2025 договор займа закрыт.ОТП Финанс.

Был произведён перевод денежных средств 21.06.2025 в размере 23.300 тысяч рублей .Перевод с банка ОТП на банк Сбербанк ,в течении суток денежные средства не поступили .Обратившись в банк ,мне дали ответ -«ожидайте «,после я связалась с оператором по телефону и мне сказали -«Такого перевода мы не видим .Деньги на Вашем счёте « Денег ,естественно,там не оказалось .После чего мне предложили написать обращение им и срок рассмотрения заявки -«7 рабочих дней «.

Здравствуйте, 2.06 был заблокирован доступ в мобильное приложение, т.к нашлась старая анкета с фамилией до замужества и старые паспортные данные, позвонила оператору сказали вопрос решат в течении суток, прошло двое суток вопрос оставался не решён,на мой очередной звонок оператор сказала,что увеличили срок рассмотрения до 7 календарных дней. 09.06 приложение так и оставалось заблокировано, позвонила оператору,она уверена,что в течении суток приложение разблокируют, остался последний этап. Прошли очередные сутки, доступа так и нет! Прошу разобраться в данной ситуации! Прошёл очередной день, до сих пор проблема не решили!

Добрый день. Обращаюсь, в связи с непонятной мне ситуацией, по поводу кредита √3* 14 марта 2023 года. Взял кредит по этому договору, обслуживал консультант по имени В*. Я и не думал, что произошла какая-то то ситуация где может быть такое, что она оформила ещё один кредит под другим номером. Спустя время начали названивать с кредитного отдела о каком то долге, в то время когда я выплачиваю по номеру договора,что мне выдали исправно каждый месяц. Затем скачал приложение и увидел какую то дебетовую карту с суммой 71 900,63 о чем мне не было известно. Подошёл в ближайшее отделение и мне сказали, что есть ещё договор под √3* о котором мне вообще не известно. И столкнувшись с этой ситуацией, начал просматривать документы что мне дали и увидел, что к договору 3* есть распоряжение номер которого тоже не совпадает с номером договора 3*. У меня вопрос к вам, почему из за некомпетентности ваших сотрудников, у меня должна испортиться кредитная история или же я должен в правовом порядке отвечать за это?! Прикладываю все документы, что есть у меня. Под номером договора я от руки сам написал номер второго договора, когда дозвонился по горячей линии с вашим сотрудником, чтобы не потерять номер договора, который вменяют мне для выплаты. Таким образом, может ещё где то через 2 года вылезет какой то неизвестный мне договор по которому обяжут платить меня? Прошу разобраться с вашим специалистом, разрешить возникшую проблему в самое ближайшее время и связаться со мной.

Не пришли деньги на счет ОТП банка, карту оформить нельзя, счет оформить нельзя. У меня выходят сроки, и я вынуждена платить проценты.

В связи с нижеперечисленными нарушениями, ООО МФК «ОТП Финанс» заключен со мной фиктивный договор целевого займа. 1. Договор заключался менеджером Universitet Urban, а не сотрудником банка. При заключении договора он мне не был представлен для изучения или ознакомления. Факт подписания договора посредством SMS вы мне подтвердить не смогли. 2. В договор внесены ложные сведения о моих доходах. Т.е. банком моя платежеспособность не изучалась, моя личность не устанавливалась (в соответствии с ФЗ № 353). Копию моей фотографии с разворотом паспорта ваш банк мне представить не смог. 3. В договоре целевого займа - "Заемщик просит МФК перечислить сумму целевого займа предприятию в оплату за приобретаемые товары/услуги (в дату предоставления целевого займа): получатель – ЭДЭКС КЦ, сумма перевода – 158271 руб. 00 коп., назначение перевода – Перевод денежных средств в счет оплаты товара", т.е. я прошу перевести 158271 руб. 00 коп., вы переводите 154772 руб. 00 коп., а разницу в 3499 руб., переводите в счет оплаты "Хоум ассист", при этом, в договоре я прошу сначала перевести деньги (2 пункт) и только потом (7 пункт) оплатить услуги. Ваши операторы утверждают что это правильно. Тем самым вы интерпретируете договор по своему усмотрению, хотя мы, русские люди, читаем сверху вниз, и выполняем соответственно по пунктам, т.е. сначала перевести деньги, а потом оплачивать. 3. Письменного уведомления о возможности отказа от дополнительных услуг мне не направлялось (в соответствии с ФЗ № 353). 4. При обращении в ваш банк 14.02.2025 г. (№ 25049898), мне не был своевременно предоставлен ответ. Операторами было мне сообщено, что SMS не доставлена мне, и что бы я разбирался с оператором связи. В соответствии с ФЗ-211, п. 9. вы должны были предоставить ответ в соответствии с договором "Способ обмена информацией с Заемщиком: посредством личной передачи в подразделении МФК; по почте; по телефону (в т.ч. путем звонков, sms-сообщений); по электронной почте; посредством сайта МФК; посредством систем дистанционного обслуживания МФК и/или третьих лиц, привлекаемых МФК". Т.е., что сообщении мне не пришло вы знали и мер для его доставки другим способом не приняли. Т.е. опять интерпретируете договор в свою пользу. На данный момент в отношении ООО "ЭДЭКС" заведено уголовное дело по статье мошенничество, где около 6000 пострадавших.

28.02 ПАО ОТП мне ограничили доступ к личному кабинету, а именно на переводы денежных средств. Банк удерживает мои денежные средства в размере 100.000 рублей, за которые в Т банке я плачу кредит. На просьбу разблокировать доступ, мне сказали ехать в офис. Я же нахожусь в КБР, г. Прохладный, в радиусе 500-1000км у нас офисов нет. Объяснив это оператору из службы безопасности, я добавлю, «понимаете?» на что поступает ответ. -«нет, я не понимаю и понимать не хочу. Или так или никак» Банк нарушает мои права! Некорректно и грубо отвечает. Не заинтересован в выдаче мне мои денежных средств. Даже если я ссылаюсь на 859 п1 и п5 ГК РФ. После чего звонила на горячую линию и ждала около часу, мне отправили бланк на электронную почту, который я заполнила и отправила им по форме на официальном сайте, ссылку на который они прикрепили. В данном бланке указано. Что счет закрывается в течении 7 дней и денежные средства переводятся тоже в течении 7 дней. Но, после ответа операторов, мне все сообщают о том, что мои средства будут переведены не раньше 47 дней! Просьба как можно скорее принять меры к данному банку и разобраться в данной ситуации! Я плачу % за эти деньги в другом банке, почему же я должна платить за то, что их удерживает другой банк незаконно? После того как сообщила им, что пожалуюсь в ЦБ, мне полностью ограничили доступ в личный кабинет, 03.03.2025 в 15:00 за подозрительную активность якобы. Звоню им на горячую линию, мне поступает ответ, что в офис нужно подъехать и на этом, всего доброго, до свидания. Без каких-либо оснований. Рейтинг на банки.ру 1,18, у всех такая проблема. Банк занимается мошенническими действиями, удерживает мои денежные средства, без каких-либо оснований. Прошу принять меры. Все возможное от себя я предоставила. И готова предоставить. Я не знаю, куда обратиться уже. Помогите мне разобраться в данном вопросе пожалуйста.

Я не являюсь клиентом ОТП-банка. Я не давал разрешения на использование ОТП-банком моих персональных данных. Непонятно откуда вообще взяли мой номер. Электронной подписи не имею. По моим документам оформлен кредит в вашем банке без моего ведома что мне теперь делать? В смс пришёл номер договора 30773215** и сумма просроченной задолженности. Я студент, не работаю. Дохода у меня нет, на каком основании был оформлен кредит и каким образом был подтвержден мой доход?

По моим документам оформлен кредит в вашем банке без моего ведома что мне теперь делать?

Причиной подачи жалобы служит следующая ситуация: 11 декабря 2024 года у меня должен был быть последний платеж по кредиту «выгодный»( номер договора 30673** от 11.06.20284), но в силу сложившихся обстоятельств нужно было закрыть кредит раньше. 27 ноября 2024 года я написал вопрос, как сделать полное досрочное гашение кредита, в чат банка и от робота «отти» получил ответ, что нужно изменить дату платежа, ну я и указал завтрашнюю дату 28 число и получил в результате, что в течении суток мне установят новую дату и теперь очередной платеж у меня будет только 28 декабря!!!! И вместо того чтобы кредит, по старому графику, закрылся 11 декабря 2024 года он у меня закроется 28 декабря соответственно с начислением процентов за эти дни!!! Я сразу написал в чат и получил в ответ, что мне нужно написать заявление о возврате старой даты платежа (хотя новая дата платежа еще не была установлена и будет установлена только в течении суток!), сфотографировать это заявление и направить его в чат, данное заявление будет рассмотрено в течении семи дней и потом мне вернут старую дату платежа (непонятно для чего ждать когда через сутки установится новая дата платежа и потом ждать когда ее отменят, если заявление об отмене переноса даты платежа я написал сразу, не выходя из чата). Я незамедлительно написал данное заявление и загрузил его в чат, оператор ответила, что в течении семи дней заявление рассмотрят и вернут старую дату платежа. По истечении семи дней я вновь обратился в чат поддержки и оператор мне ответила, что мое заявление еще не рассмотрено и для ускорения его рассмотрения она напишет соответствующее обращение и мне нужно еще подождать. Через два дня я вновь обратился в чат поддержки и получил точно такой же ответ, как и двумя днями ранее, со слов оператора она вновь подала обращение на ускорение рассмотрения. 08.12.2024 я вновь обратился уже на «горячую линию банка» и оператор мне ответила, что мое заявление еще не рассмотрено и для ускорения его рассмотрения она напишет еще одно (третье) обращение на ускорение рассмотрения моего заявления о возврате старой даты платежа, т.е. 11числа. На 09.12.2024 уже прошло 12 дней, мое заявление не рассмотрено, старая дата платежа 11 числа мне не возвращена, а до 11 числа осталось всего два дня!!! Вот так ОТП банк относится к своим клиентам и до проблем заемщиков банку нет никакого дела! Значит на установление новой даты платежа нужны одни сутки, а вернуть старую минимум семь суток, а как пишет виртуальный помощник «отти» нужно 30 дней и в особо «сложных» случаях этот срок может быть продлен еще на 15 дней (мой случай видимо очень сложный для банка) и то что виртуальный помощник дает недостоверную и неполную информацию в чате, видимо только для того чтобы начислить побольше процентов, а как ответила оператор банка: «отти» только учится, тут никто не виноват! Так куда же гражданину России обратиться за помощью??? 09.12.2024 посетил офис банка, где подал настоящую жалобу, помимо этого специалист банка составила еще одно обращение на ускорение рассмотрения моей заявки и на возвращение старой даты платежа-11числа. 10.12.2024 в чате банка запросил результат по моей заявке и получил ответ, что решение о возврате старой даты платежа еще не принято и то, что все мои заявки и просьбы ускорить их рассмотрение переданы для контроля руководству банка (кому конкретно не указано) 11.12.2024 наступила дата платежа, который должен был быть последним в моем графике платежей по кредиту выгодный 6/24 и мне поступило сообщение о том, что на рассмотрение моей заявки о возврате старой даты платежа необходимо еще 10 рабочих дней!!! (уже смешно) Сегодня 21.12.2024, старая дата платежа так и не была возвращена, кредит до настоящего времени не закрыт несмотря на наличие полной суммы на счету, на любое обращение ответ один ваше заявление еще не рассмотрено и мы направим заявление на ускорение рассмотрения. Решил немного подождать. Сегодня 27.12.2024 получил сообщение от ОТП банка, в котором указано, что перенос даты платежа отменен и очередная дата платежа теперь будет 11 ЯНВАРЯ 2025 года, за прошедшее время я должен еще внести денежные средства так как еще «накапали» проценты и это несмотря на уверения оператора горячей линии, что мой кредит будет закрыт 11 декабря 2024 года. Я СЧИТАЮ, ЧТО ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТАМИ ОТП БАНКА, НИ ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ЧАТ БАКА, НИ ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ОФИС БАНКА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА НЕВОЗМОЖНО!!!!! На основании сказанного прошу провести проверку в отношении ОТП Банка и службы поддержки в частности. Дата подачи жалобы 27.12.2024г.