Не исправили кредитную историю после погашение ипотеки

18.07.2017 10:21:13

Мы подали заявку на ипотеку в банк ВТБ 24. После рассмотрения заявки, ВТБ 24 позвонили через 5 дней и сообщили, что у нас долг в Бюро кредитных истории по предыдущей ипотеке которую мы погасили и получили закладную (с печатью "Погашено") 14.12.2016. ВТБ сказали придти написать заявление на обработку персональных данных и изменении истории. ВТБ24 отправили АИЖК письмо 04.07.2017. За 6 дней ответа не получили, через 6 дней отправили повторно (10.07.2017), ответ также не получили. 12.07.2017 позвонили по номеру. Сначала отказались что-либо говорить сославшись на то, что они не работают с физическими лицами, после объяснение ситуации и просьбы соединить с Оксаной сказали, что получили письма и ответили банку на их письмо на имя Оксаны. 13.07.2017 ВТБ 24 позвонили и сказали, что получили письмо и как только история измениться рассмотрят заявку. 17.07.2017 позвонили по номеру отказались разговаривать сказали идите в ВТБ24 с физ. лицами не работают. 18.07.2017 сотрудники ВТБ 24 сказали что АИЖК на запросы ВТБ24 в лице Оксаны не отвечают, запросы от ВТБ24 отправляются практически ежедневно. Почему после погашение АИЖК не изменили историю, 7 месяцев более чем достаточна что бы исправить историю. Мало того что не исправили так еще пока не позвонишь лично не пожалуешься не поругаешься не чего делать не хотят.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Владимир Васильевич, представители АИЖК не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.

Календарь мероприятий

Мы на Facebook