Отзывы и жалобы. Мособлбанк

Я в июне 2013 года оформил валютный автокредит. Платил исправно пока доллар не взлетел. Потом пошли просрочки с 2015 года. В июле 2020 года мособлбанк подал на меня в суд. Суд состоялся 12 августа 2020 года. Мне присудили выплатить долг 508000 рублей по курсу ЦБ на тот момент. Через два месяца мособлбанк предложил мне договор цессии ( выкуп долга третьим лицом), что мы и сделали в декабре 2020 года. Третьим лицом выступила моя дочь Богданова Екатерина Владимировна 1998 года рождения. Мособлбанк выдал нам на руки ПТС, орегенал договора, мой счёт закрыли и представить банка сказал что больше не являюсь их клиентом и комне более ни каких-либо притензий нет. После этого Екатерина Владимировна через суд аннулировала исполнительный лист и все долги были погашены. В настоящее время я собрался продать свой автомобиль и зашёл на сайт нотариальной оплаты, где обнаружил, что мой автомобиль до сих пор числится в залоге у мособлбанка. А так же в приложении Сбербанк онлайн в разделе контакты я обнаружил что по сегодняшний день должен мособлбанку 23000 долларов. Прошу Вас помощи в решении этого вопроса. О снятии моего автомобиля с залога и удалении какой либо информации на различных ресурсах о моей задолжности перед мособлбанком.

Неоднократно с 4ого марта обращались в Мособлбанк на горячую линию заказать наличные доллары. Говорят заявку подали, но до сих пор не выдали. Центробанк не дает деньги, когда выдаст то позвонят. У меня заканчивается доверенность теща не ходит, что делать?

23.04.21 умер супруг, спустя 6 мес были получены нотариальные бумаги на наследование вкладов. 20.11.21 обратились в Мособлбанк, написали заявление, копия имеется. Заявление приняли, сказали, что требуется 5 дней для проверки. Прошло 7 дней. Приехав в Мособлбанк услышали ответ операционистки о том, что проверка не завершена, когда завершится не знает, ждите звонка. Согласно п.2 ст.314 ГК РФ должны исполнить обязательства втечение семи дней, чего не произошло.

12.10.2020, примерно в 11:20, обратился в операционный офис "Выборгский" филиала N14 Мособлбанка для аренды сейфовой ячейки. Сказали ячейки свободные есть, аренда 35 руб/сутки, залог 1000 руб и, внимание, я обязан выбрать один из типов страхования: жизни, здоровья или жилища. Т. е. дополнительно ещё 1.450, 1599 или 1999 руб. На мои возражения, что это навязывание услуг ответили, что это обязательное условие. Придя домой я нашёл в интернете тел Центрального офиса банка. Позвонил и описал проблему. Девушка (кажется Надежда) внимательно меня выслушала, попросила немного подождать (для связи с Выборгским филиалом). По итогу сказала, что страхование не обязательно, его лишь могут предложить, а не навязывать. И чтобы выйти из всей этой ситуации не потеряв лица банка объявила, что отказали мне не из-за того, что я отказался от страхования, а от того, что нет свободных ячеек. Получается, что я такой дурак и все не так понял. Хотя со мной была дочка, которой 24 года. Получается мы оба дураки. На вопрос куда я могу пожаловаться на действия сотрудников банка, мне все той же вежливо девушкой было предложено написать жалобу в сам банк. Другой информацией она не располагает. Прошу разобраться в этой безобразной ситуации.

Я являюсь официальным представителем своей мамы, Б.А.М., на основании нотариальной доверенности, по представлению ее интересов во всех банках РФ со всеми правами предоставляющие этими финансовыми организациями. В Мособлбанке (107023, г. Москва, ул. Большая Семёновская, д. 32, строение 1) я и моя мама являемся клиентами данного банка более шести лет, с предоставлением, неоднократно, всех необходимых оригинальных документов, а также лично присутствовавшие ранее для идентификации. Так же в данном банке имеется действующий интернет-банкинг, открыт депозит и банковская карта с денежными средствами. Данный депозит заканчивается 15.04.20. Согласно договору банковского вклада, после его завершения, в случае неявки клиента для переоформления вклада, существующий договор пролонгируется на вклад с тем же названием со ставкой соответствующий на день пролонгации. После того, как менеджер банка связался со мной, чтобы сообщить о том, что вклад заканчивается, он уточнил, что вклад 16.04.20 будет переведен на вклад "До востребования", с процентной ставкой 0,01%, так как вклада «Сл.......», что был в данном договоре, больше нет. Условия «До востребования» не соответствует договору вклада между мной и банком! Имея электронный доступ к интернет-банкингу, зная меня лично, имея нотариальную доверенность в отсканированном виде в своей базе, мой электронный почтовый ящик, два номера телефона, а также в связи с карантином по всей стране, т.б. не простой ситуацией с вирусом в Москве, я попросил перезаключить договор вклада на один из действующих на 15.04.20. дистанционно (кстати, многие банки так уже делают!), но мне был дан отказ и обязательное условие лично присутствовать в банке при перезаключении договора! Считаю, что при сегодняшней ситуации с пандемией, банк не праве был мне отказывать в этой просьбе, к тому же деньги я не собирался забирать из банка или куда-то перечислять их, они остаются в банке! Возможно банк пользуется сегодняшней не простой ситуацией в стране и пытается использовать денежные средства своих вкладчиков в своих интересах (извлечение прибыли), но не выплачивать им при этом процентов. Моя мама и я, не являемся благотворительной организацией, и уж тем более, не спонсором Мособлбанка. Я имею хронические заболевания и явлюсь единственным ребенком у своих родителей. Я также являюсь добропорядочным гражданином, уважаю и соблюдаю законы РФ. В данной ситуации Мособлбанк не только подвергает меня опасности заражения со всеми вытекающими последствиями, но и вынуждает меня нарушить закон и условия карантина. Тем более перезаключение договора вклада в силах банка совершить дистанционно!!

Сын обратился 03.07.2018 г. в отделение Мособлбанка "Нащекинский" о выдаче вклада, как наследник по закону. Все нотариальные документы были предоставлены, тем не менее, в выдаче вклада ему было отказано по причине проверки этих документов службой безопасности. Обещали позвонить в течение 10 дней. Считаю действия клерков банка "нащекинский" настоящим самоуправством, т.к. не существует такой правовой нормы, которая бы регламентировала сроки проверки нотарильных документов банковской службой безопасности. Обычно вся процедура проводится в день обращения, как это было в других банках. Действия работников банка повлекли за собой ряд проблем у клиента. Очень надеюсь на оперативное исправление ошибки работниками банка, в противном случае буду вынуждена обратиться, для начала, в Центробанк РФ. Запрос нотариуса в банк "Нащекинский" был отправлен заказным письмом 20.03.2018. Письмо вернулось с формулировкой - "адресат не существует" в конце мая 2018 г. Поехала по указанному адресу - все работает (есть доверенность)! Оказывается, надо было обращаться по Вашему адресу. Разница между "не существует" и "обратились не по адресу" существенная. Отправила заказное письмо по Вашему адресу 02.06 2018 г. Нотариус зарегистрировала подтверждение наличия вклада 19.06 2018 г., за получением которого, сын обратился 03.07.2018г. При попытке получить деньги, опять странные обстоятельства отсрочки сроком на 10 дней. Судя по отзывам - срок минимальный. Как видите, налицо волокита, которая не делает Вам чести и говорит о не профессионализме.

Добрый день. Взяла кредит на покупку квартиры под залог имеющегося жилья с очень большими трудностями по вине банка (оформляла более 3 месяцев). Регулярно и в срок плачу по кредиту. При этом мне часто (ошибочно) звонят и говорят, что у меня задолженность по платежам. Сейчас хочу погасить кредит материнским капиталом, но не могу этого сделать так как банком был неправильно оформлен кредитный договор и нотариус не оформляет мне документы для погашения. С банком виду переписку уже около 2-х месяцев и до сих пор исправления в виде дополнительного соглашения к договору не сделано. По телефону отвечают, что документы в работе. Телефон исполнителя не дают. Также в процессе переписки у меня запросили практически все документы, я думаю они у них отсутствуют. Кредит оформляла в отделении в городе Долгопрудном. Сейчас это отделение закрыто и нас перевели в отделение в Химки. Там запрашивала справку от остатках долга с получением которой также возникли трудности. Прошу посодействовать в скорейшем решении проблемы составления и подписания дополнительного соглашения к кредитному договору. Ошибка допущена банком!!! Проценты плачу я!!!

Договор ипотеки у меня в валюте, оформлен 20.03.2007 года. В 2014 перевела договор в СМП Банк, который затем продал мой кредитный договор в МОСОБЛБАНК. В банке существует программа перевода валютного ипотечного договора в рублевый. Эти условия мне неоднократно предлагались по телефону. Спустя некоторое время я решила воспользоваться данным правом, подав заявление в банк. Заявление первое было подано 24.04.2017 г., причем по телефону мне был озвучен срок рассмотрения 10 дней. Затем по истечении месяца меня попросили заново написать заявление и передать его снова через отделение банка, оно было датировано 25.05.2017 г. Сегодня, 27.06.2017 г, ни один сотрудник со мной не связался! Я сама позвонила в отдел ипотечного кредитования. Никакого внятного ответа по поводу стадии рассмотрения моего заявления я добиться не смогла! МОСОБЛБАНК не работает со своими клиентами, им безразлично, что добросовестные заемщики платят им проценты, причем немалые, по сути кормят их!

Добрый день! 15.03.2017 мной (созаемщиком) и супругом (заемщиком) были поданы документы на реструктуризацию ипотеки в офисе в Москве, на ул. Большой Семеновской, д.32, стр.1. В течение 2х недель мы досылали документы по электронной почте. Последний раз это было 31 марта. После этого на все наши звонки и запросы нам отвечали, что документы находятся на рассмотрении, ждите, с вами свяжутся. 16 мая я написала жалобу председателю банка Ирине Викторовне. 23 мая мне ответила специалист Татьяна Андреевна из Уфы, что с нами свяжутся сотрудники банка. С тех пор я пытаюсь дозвониться по внутренним номерам сотрудников в отдел сопровождения ипотеки, и телефоны не отвечают. Операторы колл-центра не могут назвать, кто занимается нашим делом, не дают внутренних номеров. Невозможно записаться на встречу с председателем Мособлбанка, т.к. в приемной никого нет или нам так говорят. 1 июня 2017 года я снова написала через форму обратной связи председателю банка с просьбой срочно назначить нам встречу. Нам обещали ответить в течение 10(!) рабочих дней. На сегодняшний день прошло 8 рабочих дней, но фактически 2 недели. И это на просьбу с пометкой срочно. Таким образом, с момента подачи документов на реструктуризацию прошло 3 месяца, в течение которых нас просят ждать решения. Это выглядит так, что нас просто "динамят", включая председателя.

Сегодня, 18.01.2017, примерно в 15.00 по адресу: Видное, ул.Советская, 4, имело место быть удивительное событие. Для проверки и пересчета крупной суммы, деньги были переданы кассиру, однако при пересчете выяснилось, что не хватает 35000 рублей. Деньги кассир закладывала в машину. Она, конечно же, еще раз прогнала последнюю пачку через машину и еще раз пересчитала вручную, но, как денег не хватало, так и не хватало. Спустя минут пять, однако, деньги нашлись за машинкой для пересчета, которые удивительным образом туда упали!

Прошу вас разобраться по данному факту. Ничего, кроме, мошенничества, а точнее попытки кражи, в голову не приходит. Очень жаль, что такие сотрудники подрывают репутацию банка. И это, скорее, заинтересует сотрудников правоохранительных органов.

ПАО "Мособлбанк" с 01.10.2016 ввёл новые тарифы по РКО для ИП. Сообщение о введении этих тарифов на сайте банка датировано 03.10.2016: http://mosoblbank.ru/about/press/news/id36376.html (скриншот MOSOBLBANK 03.10.2016 прилагается). Ранее таких сообщений не было (скриншот сделан). Таким образом, банк поставил меня перед фактом повышения тарифов, не предприняв никаких усилий по предварительному информированию. В тексте "Правил банковского обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (http://mosoblbank.ru/business/settlement_operations/) п. 2.2 "Мособлбанк" якобы берёт на себя обязанность информировать клиентов об изменениях тарифов, в том числе и путём опубликования их на сайте банка. Однако в реальности он никогда меня ни о чём не информировал, хотя располагает всеми необходимыми данными (почтовый адрес, e-mail, номера телефонов). В данном случае "Мособлбанк" даже и на своём сайте опубликовал информацию с опозданием. Таким образом, чтобы не дать возможности клиентам избежать комиссии хотя бы за один месяц. Тарифы предусматривают существенное повышение ежемесячной комиссии для ИП: с 500 до 2500 рублей. "Мособлбанк" установил правила, удобные для себя, и необоснованно обогащается за счёт клиентов. Я считаю, что банк обязан информировать своих клиентов, в том числе ИП, о любых изменениях предварительно. Хотя бы в те же сроки, в какие обязан сообщать вкладчиков и заемщиков, об изменении условий вкладов и кредитов. Крайне удивлён, что банкам разрешено действовать так цинично.

В 2013 году между мной и ПАО Мособлбанк заключен договор автокредитования. 27.09.2016 по реквизитам указанным в договоре был перечислен очередной платеж (реквизиты использую ежемесячно). 28.09.2016 сумма платежа вернулась. 30.09.2016 звонок в отдел автокредитования, получен ответ: договор передан Финанс Бизнес Банк, звоните им. Уведомление не получала, хотя ни номер телефона, ни адрес электронной почты, адрес регистрации и проживания с момента заключения договора не менялся. Финанс Бизнес Банк не предоставляет официальной информации, ссылаясь на которую я могу внести ежемесячный платеж по договору автокредитования (предлагают обращаться в Мособлбанк). Сегодня 29.09.2016, до конца месяца платеж должен быть внесен мной.

Вопрос: кому, на каком основании и по каким реквизитам я должна осуществить платеж.

Добрый день. В 2011 году мной взят автокредит, в 2013г. кредит был погашен и мне был выслан ПТС автомобиля, в 2013 г. автомобиль был продан без каких-либо проблем. В декабре 2015 г. стали поступать звонки из банка, сотрудники говорят, что у меня есть кредит от 2014 г. , требуют его оплатить, но я его не брала. Мне и моей семье угрожают. Что мне делать?

Имею вклады в Мособлбанке. Сначала его отдали на санацию в СМП Банк, который наплевал на доверенности, оформленные Мособлбанком и потребовал личного присутствия всех вкладчиков при разблокировании счетов. Пришли, вновь открыли доверенности, дождались проверки счетов. Потом Мособлбанк начал прикрывать свои филиалы и сбежал из моего города, перекинув свои обязательства на филиал "Инвесткапиталбанк" СПМ Банка. Вновь СМП-Банк потерял доверенности, составленные уже под его крылом в Мособлбанке, входящем, кстати, в ту же группу СМП Банк. Может уже стоит прекратить это жонглирование и тягомотину? На компьютерах СМП Банка отлично видны суммы на моих счетах в Мособлбанке, их мне махом озвучивает оператор, а что, доверенности там же посмотреть и выдать деньги финансовая религия не позволяет? Оператор СМП Банка заявляет, что они меня обслуживают на основании договора с Мособлбанком и больше ничего не знают, а что, трудно было предусмотреть в договоре все ньюансы и проблемы? Я уж не говорю о том, что банк обязан выдать средства вкладчика по первому требованию, а не через две недели обмусоливания в ином банке, с которым кто-то где-то заключил какой-то договор. А раз Мособлбанк входит в структуру СМП Банка, то позорно и стыдно прикрываться какими-то договорами!

Я сделал вклад 29.01.2015 г в Мособлбанк, вклад рассчитан на срок 365 дней. По истечении срока вклада я обратился в филиал МОСОБЛБАНКА, 01 февраля 2016 года, по адресу: ул.Б.Семеновская, дом 32, стр 1, для того чтобы забрать свои денежные сбережения с причитающимися процентами. На что банк ответил отказом, объяснив, что нужно рассмотреть закрытие вклада, займет это по их уверению 1 неделю. Через неделю я пришел в банк. Мне снова было отказано в получении вклада. Дали номера телефонов, которые оказались несуществующими. 5 марта 2016г., я вновь обратился в Мособлбанк с прежней просьбой вернуть мои деньги, на что они, ухмыльнувшись ответили, что комиссия все еще рассматривает ваше заявление, и что можете жаловаться куда угодно, вы все-равно быстрее ничего не получите.

Прошу Вас разобраться в этом деле и помочь мне получить мои деньги, плюс проценты по ставке.

Банк не выполняет свои обязательства, не возвращает вклад в указанный в договоре срок ссылаясь на проверку, сроком на две недели. Значит банк заранее должен был предупредить о подаче заявки, потому что в договоре об этом ничего не сказано. Вклад не пролонгируемый, а значит банк будет не законно использовать деньги на время задержки. Думаю правильным будет зафиксировать через полицию отказ от своевременной выплаты вклада и подачи заявления в Прокуратуру и заявления в ЦБ. Почему при стольких нарушениях у банка до сих пор не отобрали лицензию.

Прошу разобраться.

Срок вклада по договору закончился 03 февраля 2015 года, пролонгация вклада не предусмотрена. При моем обращении в Мособлбанк 12 февраля 2015 года о возврате суммы вклада и выплате процентов, мне со стороны банка было предложено обратиться к ним в марте, что нарушает п. 1, ст. 836, п. 1, ст. 837 ГК РФ. В этот же день 12.02.2015 мной, Алмазовой Еленой Анатольевной, была написана претензия на имя управляющей ДО "На Большой Семеновской", Карцевой Е.Ю. Копия претензии с подписью в получении Карцевой Е.Ю. находится у меня на руках.

В 2013 г. я открыл в Мособлбанке счет с возможностью частичного снятия денег со счета, что 19 декабря 2014 г. я и попытался сделать. Безуспешно. Мне предложили написать заявление "об ускорении проверки"( какой и зачем - не понятно). Написал. Сегодня 15.01.2015 - крайний срок, когда я могу выплатить долг. Платить нечем. Речь идет о мизерной сумме 85 тыс.руб. Занять не у кого, банки кредиты не оформляют, конторы, типа "Быстроденьги", дают не более 15 тыс. руб., и то не факт, что дадут. Я пенсионер, инвалид , денег нет даже на лекарства. Сегодня я должен 85 тыс. руб. Сколько с меня потребуют завтра - я не знаю.Почему банк не выполняет обязательства по договору и когда я смогу получить свои деньги.

Просьба к банку - выполнять обязательства по договору, выплатить деньги.

Господин Егунов, теперь преступная схема Мособлбанк - ОАО «РАМфин» по отношению к инвесторам, и в подготовке банкротства Рамфин , становиться понятна не только в УФСБ РФ и Генпрокуратуре РФ, МВД РФ, но и нам, тем, кто заключал договора займа в филиалах Мособлбанка, с сотрудниками действующими на основании доверенности от Рамфина, открывающие наши текущие счета, по расчетным счетам открытым в Мособлбанке, тем более, что до этого мой вклад , который был переведен в РАМфин, находился именно в Мособлбанке, на Вашем активе. В апреле 2014 г. у меня заканчивался срок действия срочного вклада в Мособлбанке «Универсальный» № У-013216 от 13 апреля 2012 г., на конечную по окончании срока вклада 13.04.2014 г. сумму 1626318 (Один миллион шестьсот двадцать шесть тысяч триста восемнадцать) руб., в Мособлбанке по адресу: 430006 г.Саранск, пр.Ленина, 27, помещение 6, когда я получал выписку по счету, где зафиксирован остаток работник банка, в лице Атаманкиной Светланы Владимировны, которая является заместителем управляющего по операционной работе оперофиса «Саранск» филиал № 6 АКБ «Мособлбанка» ОАО, предложила открыть у них более выгодный договор займа, убеждая меня, что его можно застраховать полностью и он является очень надежным. Поддавшись на уговоры, тем более это происходило в помещении банка, 14 апреля 2014 г. между мной, Соловьевым Александром Константиновичем и Открытым акционерным обществом «Республиканское Агенство Микрофинансирования) «РАМфин» в лице сотрудника оперофиса «Саранск» филиал № 6 Мособлбанка в г.Саранске Скворцовой Оксаны Владимровны, действующей на основании доверенности № 2959-Д от 31.10 12г. от «Рамфин». Именуемой в дальнейшем по договору «Заёмщик» был заключен договор займа № Ф06/5-МФО/И-017 (с физическим лицом, резидентом РФ). Господин Егунов, Вам по должности должно быть известно о сообщении на сайте Banki.ru от 28.08.2013 г. : «ЦБ: МФО не имеют права привлекать вклады граждан, это уголовно наказуемо и может быть квалифицированно, как преступление по статье 172 УК РФ. А ведь наши вклады, которые находились в Мособлбанке, активно насаждалось перевести в ОАО «РАМфин», именно Вашими работниками Мособлбанка, во всех регионах РФ. По данному договору, я, как «Займодатель», передал в собственность заемщику ОАО «РАМфин» 1600000 (Один миллион шестьсот тысяч) руб. (копия прих. кассового ордера прилагается). Все мои сбережения на срок 731 день, срок окончания договора 14 апреля 2016 г., «Заемщик» обязывался по договору выплачивать мне проценты на сумму займа 20,5% годовых. До сентября 2014 г. ОАО «Рамфин», через Саранский филиал № 6 Мособлбанка выполнял условия договора. Но в сентябре нарушив условия по выплате процентов по займу, которые по условиям договора должны выплачиваться в первый рабочий день календарного месяца, следующего за календарным месяцем фактического пользования займом п. 2.2. данного договора, т.е. я не получил сумму процентов за август 2014 г. Последний раз я получил сумму процентов по займу 5 августа 2014 г., за июль 2014 г. И теперь по настоящее время т.е. октябрь 2014 г., я никаких своих денежных средств получить не могу. Разве это не факт воровства моих денежных средств, тогда где они. Я задаю Вам прямой вопрос и прошу Вас ответить мне в течении 5 дней с момента поступления моей претензии, но не более 10 дней после той отметки которую я получу в оперофисе «Саранск»,филиала №6 Мособлбанка г. Саранска. Ответьте в связи с тем, что на санацию холдинга Финхолком, куда изначально, на начало санации входили, как Мособлбанк, так и ОАО «Рамфин, договора заключались непосредственно в Мособлбанке, правительством РФ были выделены государственные средства в размере 117 млрд. рублей, т.е. деньги налогоплательщиков. Выходит нас инвесторов Рамфин ограбили дважды, еще и как налогоплательщиков. Зачем и почему 800 инвесторов РАмфин по всей России лишили законной доли в санации Финколхома. Каким образом организация РАМфин входящая на начало санации в холдинг, продают и перепродают без ведома инвесторов, доводят ее до банкротства. Мы предупреждаем, что ситуация с банкротством РАМфина приведет к возбуждению уголовного дела, по заявлениям сотням инвесторов, о мошенничестве, выраженном в хищении средств граждан в особо крупном размере, с использованием своего служебного положения, одним из организаторов которого выступает Мособлбанк, работники которого, намеренно вводили в заблуждение лиц, обращавшихся к ним, за предоставлением услуг, связанных с банковской деятельностью. Самое неприятное, что здесь присутствует еще один момент 800 инвесторов РАМфин в России имеют детей, родственников, знакомых, людей читающих публикации в СМИ, и наконец, если их не защитят как граждан, вынужденных обращаться в иные организации, и если они не получат нужной правовой защиты своих конституционных прав и интересов, которые в свою очередь являются неотчуждаемыми и принадлежат каждому гражданину с рождения. Наши требования просты, вернуть наши денежные средства по открытым договорам займа в Мособлбанке с ОАО «РАМфин», находящихся на начало санации Финхолкома в этом холдинге, как родственные организации ранее входящие в один холдинг и исключенные из него без законных на то оснований. И уверяю Вас , что мы максимально используем свои права в неоднократных обращениях к Президенту РФ Владимиру Владимировичу Путину, как Гаранту конституционных прав граждан России. Прошу Вас письменно, в течении 5 (пяти) дней, от времени отправления этой претензии в электронном виде 23.10.2014 г., сообщить мне ответ на эту претензию и на мою претензию, которую я составил в оперофисе «Саранск», филиала № 6 Мособлбанка, и её должны были переслать Вам работники этого оперофиса, отмеченную как входящие № 570 от 13.10.2014 г. Копию претензии я передам в УФСБ РМ и МВД РМ .

Не могу получить деньги по векселю Мособлбанка №0074**. Вексель подлежал оплате 11 июня 2014 г. на сумму 700000 рублей. Неоднократные обращения в банк, претензия отправленная в банк, не дают денег.

Я требую вернуть срочно деньги! Мне 78 лет. Я инвалид. Деньги мне нужны для операции.