Отзывы и жалобы. Метробанк

13 мая 2014 г. осуществил банковский вклад в "Метробанке" на 367 дней, г. Москва. 16 мая 2015 пришел за вкладом, но в банке попросили оставить заявку на выдачу средств, сказали, что в течении 5-ти дней средства поступят на счет. Через 5-ть дней мне сообщили, что в банке финансовые трудности и деньги будут выданы в порядке очереди. Конкретных дат и порядка этой очереди не сообщают.

В 2013 году на имя моей компании ООО "Ресол" был открыт счет в АО «МЕТРОБАНК» (отделение на Войковской). Последнее пополнение счета было осуществлено 19.05.2015. 18, 19 и 20 мая 2015 мной были созданы платёжные поручения на сумму около 200 000 рублей, которые были списаны со счёта, но до сих пор не исполнены. В интернет-банке АО «МЕТРОБАНК» указано, что платёжные поручения не исполнены по причине отсутствия у банка средств на корреспондентском счёте. При этом на расчётный счёт моей компании 19.05.2015 поступили средства, которые были успешно зачислены. Из вышеуказанного можно сделать вывод о том, что АО «МЕТРОБАНК» в настоящее время принимает платежи на счета, но не исполняет платёжные поручения (не оправляет деньги). Считаю данные действия нарушением договора обслуживания и ущемлением моих законных прав.

Прошу в кратчайшие сроки помочь мне исполнить все созданные мной платёжные поручения.

Между мной и Метробанком год назад был заключен Договор банковского вклада "Весенний 2014". Но сумму вклада и начисленные проценты я не могу ни получить, ни перевести в другой банк с 16 мая 2015 года, когда закончился срок вклада. Отказ получила в ДО "Красногвардейский", где мне посоветовали обратиться в главный офис по телефону (495)7306700. Я позвонила по указанному номеру, и сотрудница банка сказала, что отказ в переводе денег и задержка в выдачи наличных - распоряжение руководства банка.