Отзывы и жалобы. Кубань Кредит

Под видом сомнительной операции заблокировали карту и личный кабинет, оставили без денег, я пенсионер.

«15» апреля 2022 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты № 2200 ... ... 0255 через банкомат КБ «Кубань Кредит» ООО (терминал J162656), расположенном по адресу: Краснодар, ул. Трамвайная,5. Когда в банкомат была внесена сумма 300 000 (триста тысяч )рублей 00 коп, произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства были зачислены частично на счет карты. А именно 240 000 руб.(Двести сорок тысяч) руб. были зачислены, а 60 000 руб. не зачислены и банкомат мне их вернул. Я предприняла еще несколько попыток внесения данных купюр, однако банкомат не принял у меня указанные купюры. После банкомат мне выдал чек на сумму 240 000 руб (Двести сорок тысяч руб). После извлечения карты из банкомата, я вставила ее повторно и внесла в банкомат оставшуюся сумму 60 000 руб . Затем на экране банкомата появилось сообщение «о невозможности зачисления денежных средств», по не понятным причинам. Денежные средства мне не вернулись, как и карта. На экране не было кнопок для того, чтобы выбрать нужную позицию. Подождав немного, я вернулась на экране назад и нажала кнопку «вернуть карту». Карта вернулась, а деньги нет. Банкомат поглотил 60 000 руб (шестьдесят тысяч) рублей, не выдав НИкаких подтверждающих документов (чек, смс, письмо на почтовый ящик). Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка от 15 апреля 2022 года, по факту чего мне НЕ пришло уведомление о принятии моего заявления. После этого я простояла возле данного банкомата еще 60 минут, в надежде, что вдруг он отдаст деньги. Но, деньги так и не вернулись. Затем я зашла в офис данного банка, написала также письменное обращение. От технической поддержки 20.04.22 г. был осуществлен звонок, где оператор пообещал вернуть денежные средства на мою карту, в противном случае мне предложили обратиться в офис банка. Посетив по факту 27.04.22 г. офис банка я узнала, что вопрос мой до сих пор не решен и деньги до сих пор не возвращены.

28.05.20 (четверг) сотрудник банка даже на порог не пустил меня с ребенком в Кубань Кредит банк по ул. 1 Мая, 153. Отстояв очередь, меня развернули у входа со словами: "Нам поступил звонок из МФЦ с требованием отказывать в услуге восстановления пароля на госуслугах." Хотя 27.05 именно сотрудник МФЦ объяснил, что в моей ситуации единственным разрешением может быть обращение в цент обслуживания. "Где вы были в понедельник?" - только и услышала я в ответ. Предыстория: Это третий банк из списка, который предоставил специалист горячей линии оказывающий данные услуги. По причине отказа восстановить пароль 23.05 в двух других банках мне пришлось позвонить повторно на горячую линию МФЦ (Прикубанского округа) и горячую линию госуслуг, которые единогласно посылали меня в центры обслуживания. Объяснив ситуацию, а именно то, что два банка из списка мне уже отказали в данной услуге, аргументировав это тем что "Распоряжения восстанавливать пароли у них нет". Хотя на сайтах они себя позиционируют как банки оказывающие это вид услуг. Специалистом мне было направлено письмо с перечнем банков оказываемых услуги по восстановлению пароля в их числе был банк Кубань Кредит по ул.1 Мая, 153. Специалист уверял, что эти банки безоговорочно оказывают услугу восстановления пароля. Предварительно я зашла на сайт данного банка дабы узнать режим работы и наличие оказания услуги. Но на следующий день столкнулась с хамством и некомпетентностью сотрудника. Пришлось звонить в четвёртый раз на горячую линию, меня перенаправили на следующего специалиста и предложили составить претензию к перечисленным банкам. Завтра видимо пойду в четвёртый банк из списка совершенно не понимая когда закончится это безобразие. Просто замкнутый круг и бесконечное мытарство по кругу.

Добрый день. При оплате квитанций в кассе банка «Кубань Кредит» в Краснодаре кассир отказывается совершать операцию до заполнения анкеты банка (прилагаю к обращению 1 фото). У меня нет кредитов/депозитов в банке «Кубань Кредит», никаких открытых счетов нет! Но я должна передать в банк свои паспортные данные. На этой бумажке-анкете не сказано ничего о защите персональных данных о их передаче третьим лицам, об ответственности банка за утечку этих данных. Где гарантия, что эти бумажки-анкеты не напечатали недобросовестные люди? Кто и зачем обрабатывает паспортные данные? Я могу быть уверена, что мои персональные данные будут защищены и на меня не оформят тот же кредит? Каждый раз при оплате в кассе банка «Кубань Кредит» требуют заполнить эту филькину грамоту. Прошу объяснить: возможно ли пользоваться услугами банка (оплата наличкой в кассе коммунальных платежей, учебы и т. д.) без передачи своих данных непонятным людям в непонятных целях? И на каком основании банк запрашивает самые важные данные человека на огрызках бумаги в обязательном порядке?

Ужасный банк, которому наплевать на своих постоянных клиентов. При совершении покупки через PayPal, банк заблокировал перевод. Обратилась в банк, на горячую линию, с вопросом где деньги, потому что со счёта деньги списаны, а до продавца они не дошли. Банк начал отмораживаться и врать, что это PayPal виноват. Связалась с PayPal, система выслала мне официальное письмо, что деньги не видели и не получили. Я отправила это письмо банку, тот опять лепил горбатого, бесполезного разговора на 4 часа ... Чтобы я не делала, отправляла письма, ссылка, любую информацию, Кубань- кредит деньги списал, оставил у себя, до неопределённого времени ... Полный беспредел. Взяли деньги и будут ими пользоваться как хотят. Вообщем, если хотите иметь надёжного финансового партнёра - это не в Кубань кредит. Найдите банк по серьёзней, который будет вас ценить и уважать. Обман во всём.

Платили налоги за наше НСТ через банк КБ «Кубань Кредит» не единожды. Из-за того, что счет в нашем банке заблокирован, платили как физическое лицо за организацию через кассу КБ «Кубань Кредит». Сотрудники банка отказывались пропускать платеж и рассказывали как "правильно" заполнять квитанцию при оплате. Сегодня при разговоре с налоговыми органами выяснилось, что такое заполнение реквизитов повлекло за собой отсутствие денежных средств по налогам у НСТ и их полное наличие на налоговой карточке платившего физического лица и именно на КБК этих налогов. В следствие этого налоговыми органами начислены большие пени НСТ за неуплату.

С конца апреля 2017 г. не могу получить ответ на одобрение или отказ в выдаче кредита в офисе на Кубанская Набережной. Работника банка К.Т. днем с огнём на работе не найдёшь. Каждый день запрашивала новые документы. Собрала все документы и отправила на электронную почту банка. Теперь третий день жду К.Т., которая на звонки коротко обещает перезвонить и бросает трубку. Из-за этого были вынуждены обратиться в головной офис, где мой муж оформил анкету, как поручитель. Пришлось передавать анкету через головной банк госпоже К.Т.. Сегодня очередной раз обещала перезвонить.

Пожалуйста, передайте мои документы, , по оформлению кредита другому более добросовестному и ответственному, сотруднику.С уважением!

Хоочеться сказать спасибо девочкам-кассирам в круглосуточном обменнике. По работе часто приходиться принимать-отправлять переводы, суммы иногда до смешного маленькие, 3-5 тыс.рублей. Но даже приходя в три-четыре утра, всегда можно рассчитывать на быстрое и качественное обслуживание! Особенно хочу отметить кассира Гуркало Иру. Очень вежливая и приятная девушка, признаться часто специально прихожу в ее смену, потому что знаю - все правильно сделает, если какие-то проблемы с переводом, то еще и подскажет, вообщем умница! Так держать!

21.01.2016 года в банкомате г.Славянска, на Кубани, по ул.Победа, 1/1, я осталась без средств существования. Как мне объяснил банк - на две недели, в связи с тем, что банкомат не выдал мне денежных средств, но со счёта списал, а далее вообще не вернул мне карту. Позвонив на горячую линию мне пояснили, что обратитесь в отделение банка. Придя в отделение мне все дружно поулыбались не приняв ни какого заявления, а пояснили, что только через две недели будет инкассация и мы верхнем вам все. Вопрос: а каким способом мне оплатить в ваш же банк кредит? Как жить? И кто вообще отвечает за всю эту халатность? Я являюсь клиентом вашего банка давно, но такого отношения никак не могла предусмотреть. За две недели просрочки в вашем же банке кредита, мне выставят бешеные проценты, а мои две недели без средств существования на жизнь никто не возместит.

Как можно скорее рассмотреть жалобу и решить что-нибудь.

ПРЕДЛАГАЮ КАССИРАМ БАНКА ЗАВЕРЯТЬ ПРОВЕДЕННЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ ОПЕРАЦИИ СВОЕЙ ПОДПИСЬЮ И ОТМЕТКОЙ НА ПЛАТЕЖНЫХ ДОКУМЕНТАХ, КОТОРЫХ ПОЧЕМУ-ТО ОНИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ДЕЛАТЬ, НО ДЕНЬГИ ПРИНИМАЮТ. ЧЕКИ №№ 00599,00600,00601 - ОТ 3 ИЮНЯ 2015 ГОДА.

РУКОВОДИТЕЛЕЙ БАНКА ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ: ОБЕЗЛИЧКА В ФИНАНСОВЫХ ДОКУМЕНТАХ - ЭТО ЛИЦО БАНКА ИЛИ НЕЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ КАССИРОВ БАНКА???

Добрый день! Часто обращаюсь в доп/офис с разными вопросами и все время было быстрое и качественное обслуживание. Но с некоторых времен все изменилось,все сотрудники разбежались как с тонущего корабля .В отделах осталось по одному сотруднику ,куда не обратишься везде надо только подождать потому что она одна и если вышла по каким то делам то собирается целая очередь.Это что получается привлекли клиентов и не за что в ответе?Отстоишь очередь в бухгалтерии в кассе тоже подождите кассира, то вызвал бухгалтер,то поехал что то выгружать и перезагружать.Сколько было работников и где они все делись?Не ужели все так плохо?