Отзывы и жалобы. Крайинвестбанк

Карта украдена и заблокирована 06.01.2019г. Сразу оплатили годовое обслуживание карты, во избежание проблем в дальнейшем. Закрыть счет карты в банке отказываются по причине того, что банк взаимодействует со службой судебных приставов и ведут картотеки на всех клиентов (полный беспредел!). Выставили мне счет за обслуживание карты, которой у меня нет по выше указанной причине и начисляют штрафы! Я оплатила 10.09.2019г сумму штрафа 185р через сторонний банк, предъявила квитанцию, но банк отказывается закрывать счёт.

Прошу: Закрыть счет несуществующей карты, баланс которой 00,00 руб. И никогда там никаких денег не будет!!!

Была открыта дебетовая карта 19.08.17. Карта украдена, блокирована 06.01.19. Обратилась 10.06.19 в отделение Крайинвест банка на ул. Красная, 145, в г. Краснодаре. Мне отказали в закрытии счета по причине того, что на денежные срадства, находящиеся на счете карты, которых там нет и они там не находятся, наложен арест судебными приставами. Я два раза перечисляла в 2019г в банк сумму за обслуживание карты, но банк эти деньги не внес по назначению, и теперь я должна заплатить за годовое обслуживание 166, 64 руб. Но работник банка деньги у меня не принимает, опять ссылаясь на приставов. Крайинвест банку я ничего не должна, и не желаю больше с ним сотрудничать.

Прошу: закрыть картсчет №4***5 и отозвать карту 2***4.

В Крайинвестбанке была открыта зарплатная карта (действительна только в Краснодарском крае). В 2017 году переехала в Ставропольский край. В течение этого года (в банке изменения картой нельзя расплачиваться в магазине, затем блокировка виза и маэстро) уже 1,5 года не могу снять остаток денег и закрыть счёт (я в нём не нуждаюсь). 3.09.18 поездка в Горячий Ключ обратилась в отделение Крайинвестбанк находящиеся по улице Ленина, чтобы закрыть счёт. Этого сделать не возможно, нужно ехать в то отделение, где открыт счёт, это город Краснодар, очередной раз не возможно снять деньги. Что за политика банка (не возможно закрыть счёт и забрать свои собственные деньги). Прошу разобраться, заранее спасибо.

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка, а именно владельцем пластиковой карты в рамках зарплатного проекта, банкомат расположенный в г. Армавире, по ул. Новороссийской, номер согласно выданного чека 00001414 07.06.2018г. не вернул карту мне, а также еще двум моим коллегам, нам их вернули на следующий день, однако 10.06.2018г. данный банкомат вновь не вернул мне карту, в данный момент уже третий день я не могу воспользоваться своими денежными средствами. Когда я в первый раз я забирала свою карту в отделении банка я поинтересовалась, когда его отремонтируют, мне сказали «все уже хорошо этим занимаются». Мы с коллегами не однократно жаловались на отвратительную работу банкоматов в нашем городе, порой просто нужно объехать весь город, чтобы снять деньги, но работники банка поясняют нам, что служба инкассации совершенно отдельная организация не подконтрольная им. У нас с коллегами возникает вопрос, почему мы клиенты Вашего банка должны страдать из-за то, что не налажено эффективное взаимодействие между банком и инкассаторами!!! Почему если банкомат не корректно работает его нельзя отключить до ремонта, а нужно создать массу проблем клиентам, мы чувствуем себя не клиентами вашего банка, а заложниками!!!

Принять меры по устранению вышеуказанных недостатков в работе Вашего банка!!!

Я ужу писал жалобу. Мне пришли ответы о том, что приходило уведомление от приставов 24.11.17г., но программа посчитала 5 января 2018г., что надо опять наложить арест. На данный момент у меня была незначительная сума денежных средств, которые программа списала, когда пришла пенсия по утрате работоспособности. Я пожаловался 29 января, написал в Прокуратуру. Приставы прислали письмо с ответом, что 21 февраля деньги были возвращены. Но денежных средства не пришли мне. Сегодня, 19.03.18г., я ездил к приставам, где мне показали, что 5 марта 2018г. приставам пришла опять та же сумма. Подскажите, что мне делать дальше.

12.03.2018 г. в очередной раз перестал работать банк-клиент, при входе выдает ошибку 25 03,25 02. По сей день безуспешно пытаемся дозвониться в службу поддержки, телефоны постоянно заняты. Звонили на горячу линию, специалист ничем не смог помочь, а просто ответил: "я в этом не разбираюсь, пытайтесь дальше дозваниваться".....а это голый номер!!! Заявка на то, чтобы специалист тех.поддержки сам с вами связался обрабатывается 15(!!шок!!!!) суток! 15 и 16 числа край нужно заплатить налоги, специалистов банка это никак не волнует. Убивает такое отношение. Работаем не с одним банком и нигде не возникает таких проблем! Нигде! Приняли решение закрываться в Крайинвесте... Надоели эти бесконечные косяки и очень длительное время их устранения.

Наладьте работу банк-клиента и наймите на работу компетентных специалистов, иначе от вас скоро все разбегутся......

Добрый день. Заявку на кредитование рассматривают почти полтора месяца, каждый день какие-то новые вопросы у специалиста, но по данным банка рассмотрение от 1-3 рабочих дней.

Снятие ареста с кредитно карты, заявление прилагаю в файле.

Прошу помочь и разобраться.

Приставы арестовали счет 25.08.2017. на который приходят проценты по утрате работоспособности (трамве на производстве). 23.11.2017 сняли арест со счета так как было все погашено. Банк самовольно арестовал счет и списал с него деньги 25.01 18г. по назначению якобы приставов. Просил - сделайте распечатку в банке, они сделали. На распечатке видно что денежные средства поступили на счет в размере 4490рублей и было снято 600рублей и доступно по карте 58 рублей, а куда делись остальные средства не известно. Банк ни чего не объясняет, говорит - идите до приставов, которые говорят, что они не могут выдать такую справку, так как их не выдают. Деньги просто испарились со счета, куда не известно, распечатку внятную не могут дать.

Здравствуйте! У меня очень такая проблема с крайинвест банком! В 2015 году брала 240 тыс год, платила стабильно. Потом получилось так, что развелась с мужем, то лежала в больнице и не полностью платила сумму! У меня есть двое несовершеннолетних детей! Я не пряталась платила сколько могла, тк у меня ещё есть другой кредит! В 2017 году банк подал на меня в суд, что я со всеми процентами должна снова 240000! Это как и что делать?! С июня месяца снимали с карты 50%, а в январе 2018 мне пришли отпускные и у меня сняли всё под 0! Теперь сидим с детками даже на хлеб нет денег.

К этому банку накопилась уже не одна претензия! 1. Являюсь держателем зарплатой карты, в субботу, 13.01.2018 г. была утеряна карта после чего я ее заблокировала через оператора. 16.01.2018 г. карту мне вернули. 17.01.2018 г. я поехала в центральный офис чтоб разблокировать карту... Сотрудница работала одна, очередь собралась более 6 человек. Когда до меня дошла очередь, она сначала сама пыталась что-то сделать, но у нее ничего не получилось, она позвала другую сотрудницу и уже вместе они пытались что-то сделать. Затем карта была мне возвращена со словами: "Идите в банкомат, проверьте баланс". Банкомат карту изъял!!! Я вернулась в отделение чтоб достали мою карту из банкомата (с тем условием что банкомат находится рядом с отделением). Сотрудница мне отказала, сказав, что только инкассатор сможет достать карту в течении 10 рабочих дней!! Тогда я попросила снять деньги с карты по паспорту, на что получила отказ. Сотрудница проговорила что-то невнятное и сказала что, я могу их только перевести на другую карту! А за перевод с карты я должна заплатить банку, так еще и был горький опыт перевода денежных средств с карты "Крайинвеста" на "Сбербанк". Перевод шел более 7 дней. После того как я спросила, могу ли я поговорить с руководителем, мне сказали что ее на месте нет, можете подождать, но сколько не уточнили. Взяв мой телефон обещали позвонить и сказать когда карта будет в банке. Через час мне позвонила та же самая сотрудница, спросила, а вы можете приехать сюда, чтоб я "разблокировала" карту!!!! Как так? Т.е. меня целенаправлено отправили в банкомат чтоб не возится с моей картой? Я спросила, а карту что достали уже? На что она сказала, что "Аааа, у вас же банкомат карту изъял!! Ну тогда завтра приезжайте и положила трубку"... Еще хочется сказать, что ехать нужно в другой конец города! На маршрутке это занимает более 40 минут! Отделение одно на весь город! Банк работает с 8 и до 5 часов по будням, т.е. если ты работающий человек, то тебе надо отпрашиваться с работы, чтобы попасть в банк. Позиция сотрудников поражает: "Если Вам надо, то выкрутитесь! И вообще ваши проблемы". Зачем сотрудница мне звонила вообще не понятно и зачем мне ехать тоже... Если карту еще не достали, денег тоже не снять... 2. Уменьшили процент по вкладу!!! 03.09.2017 открыла в "Крайнвест" вклад "Доходный" под 7,25 % годовых... проценты шли и тут с 01.01.2018 года процентная ставка по вкладу - 6,30%, на каких основаниях? меня никто не уведомлял. Неужели у банка так много клиентов, что можно так делать. ведь в следующий раз вклад я там точно не открою...

Просьба разобраться со сложившейся ситуацией и получить внятные объяснения по уменьшению процентной ставки по вкладу

День добрый. Являюсь держателем зарплатной карты. Решился взять в вашем банке кредит, что я успешно (на свою голову) сделал под 18 % годовых и это при том, что я клиент банка с безупречной кредитной историей. Я настойчиво просил менеджера по кредиту подключить мне услугу, чтобы оплата по кредиту списывалась автоматически с зарплатной карты, на что она произнесла что-то несуразное, из чего я понял, что это невозможно. Теперь же я плачу через личный кабинет внося платежи заранее, и постоянно переживаю, прослеживая прошел платеж или нет. А с услугой автосписания я был бы спокоен. И вот сегодня, 11.12.17г., очередная дата платежа за который я внес 26.11.17, а платеж так и висит. Пишу онлайн оператору, чтобы выяснить хоть какую нибудь информацию и там тишина. Кстати говоря, на звонок по телефону в отделение этого Абинского банка никогда не отвечают, тупо трубку не берут. В приватной информации я указал историю платежа.

Утром снимала деньги в банкомате, находящемся в банке в Краснодаре, сумма 2000 рублей, операция была выполнена успешно, забрала деньги, карту и ушла. Придя домой с работы пришло смс о том, что с карты снова списана такая же сумма (2000 рублей) и при чем же тем же банкоматом. Я повторно ничего не снимала! За что они были списаны не понятно. Звоню на горячую линию, в банк ни где не берут трубку, либо по полтора часа сидишь ждешь ответа оператора, слушая музыку, в конце концов ничего не происходит.

Вернуть деньги на карту, которые были списаны в размере 2000 рублей.

Меняла зарплатную карту. Сидела в очереди один день час (07.09.2017), чтобы просто посмотрели и заказали карту. При разговоре мне сказали, что карта заблокирована. Я же в ответ спросила - какая судьба средств, которые на карте. Мне девушка ответила, что все средства будут на новой карте. Дали визитку, предложили перезвонить в понедельник. 11.09.2017, вечером, в течении 1,5 часа я получала карту. 14.09.2017 года при посещении магазина выясняется, что у меня на новой карте баланс 0.

29.0817 сделан перевод через интернет банк со своей карточки по банковским реквизитам на свой счет в Ростовский филиал АО "Юникредитбанка".30.08. в 9:00 пришла смс,что деньги в сумме 9090руб.,это 9000+1%за меревод,это 90 руб.сняты с моей карточки.До сих пор их нет.А эти деньги были на авиабилет,который из-за санкций я не мог проплатить с карточки Крайинвестб анка.Но в Юникредитбанк они не дошли.Темерь я сижу в Варне, местные друзья платят за мое проживание и питание,ожидая,когда я смогу купить билет на вылет домой,в Симфеиомоль."Огромное Вам спасибо"за то что ограбили менсионера по инвалибности на 9000руб.

А просьба,хотя лучше сказать,требование,вернуть исчезнувшие деньги и наказать человека,по вине которого я потерял уже около 3000 рублей + не знаю где мои 9000 рублей !!!

Сегодня, в 17-05, приехала в гипермаркет Магнит на Покрышкина, 3, с целью снять деньги с дебетовой зарплатной карты. Деньги были необходимы срочно. Я запросила 25000 руб., банкомат после мучительных раздумий оповестил меня, что операция не может быть выполнена. Однако деньги с карточки списались в никуда. Позвонив на горячую линию, узнала от оператора Анастасии, что произошла "незавершенная операция", и деньги будут возвращены на счёт в течение трёх часов. Естественно, этого не произошло. Деньги на счёт обратно не поступили до сих пор. По Вашей вине я допустила просрочку по оплате кредита другого банка, и не смогла своевременно передать деньги своему ребёнку в другой город. Кто возместит мне этот ущерб??? Безобразное отношение к клиентам, халатность и безнаказанность. Приложу все усилия, чтобы не иметь с этим банком больше ничего общего.

Немедленно вернуть мои деньги!!

В июле 2016 года я сменила фамилию, поэтому пришла в офис Покровский для замены дебетовой карты, просила перенести остаток денежных средств на новую карту. Получив новую карту, решила расплатиться ей в магазине, но денег там не оказалось, мне пришлось остаться без покупок, т.е. сотрудник не перенес денежные средства, к тому же за мной осталось числится 2 карты. Как я случайно узнала, старую они не аннулировали. Поскольку я обязана предоставлять справку о своих доходах, расходах по по роду деятельности, позвонила на горячую линию узнать дату открытия счета. У меня запросили фио, паспортные данные и кодовое слово, но сотрудник сообщил, что кодовое слово неверно, чего быть не может, это была девичья фамилия матери всегда с открытия первого моего счёта и во всех банках, никогда не меняю, постольку можно забыть новое. В итоге мне отказали в необходимой информации. Получается при обмене карты мне еще и кодовое слово заменили, удалили или что еще могло случиться, в очередной раз сотрудник не справился со своей работой, а я пострадала, ехать лично в банк нет возможности, тк на руках грудной ребенок.

Запрашивать или кодовое слово или паспортные данные при звонке на горячую линию. Повысить качества работы персонала и контроля над ними.

Я являюсь клиентом вашего банка. Получаем зп на карту вашего банка. Пришла не полная зарплата, разобравшись со своим бухгалтером, она обещала доплатить деньги. Естественно, банк на следующий день перевёл деньги. Но почему-то тут же списал эту сумму. Звоню на горячую линию, разобраться в чем причина, просят кодовое слово карты. Не могу вспомнить его. Отвечают: "не чем не можем помочь, обращайтесь в офис банка". То есть по вашей вине с меня списали деньги, а теперь мне бегать разбираться почему??? Я хочу получить эту информацию по телефону, и без кодового слова! Могу назвать номер карты, данные паспорта! Но не помню я его. И бегать разбираться нет времени! А деньги нужны! Вина ваша.

Вернуть деньги. Или объяснить куда списали без кодового слова карты!!!

27.03.2017 обратилась в Крайинвестбанк по адресу - г. Краснодар, ул Красная, д. 145. Я являюсь зарплатным клиентом Крайинвестбанка (в связи с недоступностью условий ипотечного кредитования в информационных сетях, необходимо обращаться непосредственно в офис банка). Обращаюсь повторно, для того, чтобы получить консультацию по условиям ипотечного кредитования. В первый раз мне отказали, по причине, что сотрудника занимающегося ипотекой, в связи с вечерним временем нет, посоветовали обратиться до шести вечера. Обратившись сегодня, я была очень возмущена. Произошла следующая ситуация: Специалист А. и его коллега были заняты разговором между собой, больше обратиться было не к кому, я задала вопрос: "У кого можно получить консультацию по ипотечному кредитованию?". На что сотрудники вели следующий диалог, чтобы мне было слышно: Женщина: "Ты будешь её консультировать по ипотеке?" А.: "Да не ты что, куда? Не буду". Женщина: "Обратитесь на Красную, 159". Я очень лояльный человек, но такое неприкрытое хамство со стороны сотрудников в присутствии клиента. Я потратила час своего обеденного времени, на то чтобы прийти в банк, получить отказ и написать данный отзыв. Мне нужно было просто получить буклет, или пять минут консультации, хотела узнать под какой процент и на какие условиях можно оформить ипотеку. Конечно в Крайинвестбанк за ипотекой я больше не обращусь. Очень обидно, когда лицо хорошего банка, портят ленивые сотрудники.

Хотелось бы чтобы обратили пристальное внимание на специалиста А., возможно отправили его на тренинги по обучению работе с клиентами, и донесли, что он от клиентов обратившихся в банк, получает свою зарплату, поэтому "нам клиентам" хотелось бы получить вежливое общение, хотя бы объяснение отказа по консультированию, для возможности дальнейшего сотрудничества!

Добрый день! Сегодня (30.12.2016) отстояв в кассу немалую очередь, а именно 50 минут, меня поразил и оскорбил такой факт: мне нужно было положить небольшую денежную сумму на карту "Сбербанк России" моему ближнему родственнику. Спустя 10 минут девушка кассир задавала мне вопросы такого характера: "в каком городе находится получатель"...для меня это стандартный вопрос, так как я кладу деньги на карту ему не первый раз, а в этом банке впервые! Затем девушка несколько раз выключала микрофон и уточняла информацию какую-то у своего управляющего! После всего она мне говорит, что мой получатель числится в базе как террорист!!! Сказать что я была в шоке - ничего не сказать! Мой получатель является служащим Российской Армии! Платёж не приняли, испортили настроение и нахамили в конце разговора, когда я поинтересовалась "что мне делать тогда?" Больше в этот банк не буду обращаться! Огромные очереди, некомпетентные работники!!!