Блокировка счета Киви банком

15.08.13 перечислил 15000р. со своей карты через банкомат Промсвязьбанка на счет в платежном сервисе Киви, оператором которого, согласно Оферте (https://w.qiwi.com/register/oferta.action?country=RU), является Киви Банк (ЗАО). После поступления на него средств, указанный счет был без предупреждения заблокирован. В нарушение п.6.5. Оферты Киви Банк отказывается пояснить мне причины блокировки счета. Более того, в данном банке невозможно связаться ни с кем, кто обладал бы информацией по моей проблеме. По всем вопросам предлагают только писать на адрес fm@qiwi.ru, по которому отвечает робот стандартными отписками. На вопросы по срокам разблокировки и возврата моих денег по телефонам Киви никто ответить не может, предлагая писать на электронный ящик. На указанный адрес я переслал копию своего паспорта, договора с сотовым оператором, к номеру которого привязан счет и чека из банкомата Промсвязьбанка, чтобы подтвердить, что это мои средства. После чего моногократно писал письма на данный адрес, ни на одно ответа я не получил. По телефону, повторюсь, получить консультацию невозможно, после рекомендации писать на fm@qiwi.ru операторы кладут трубку.

1. обязать Киви Банк сообщить мне телефон сотрудника, ответственного за разблокировку моего счета, для оперативного решения вопросов. 2. обязать Киви Банк пояснить причины неинформирования меня о блокировке счета в нарушение п.6.5. Оферты. 3. обязать Киви Банк немедленно разблокировать счет с моими деньгами.

Комментарии консультантов

Константин Вадимович Романов Санкт-Петербургское адвокатское бюро "Романов и партнеры", Управляющий партнер, адвокат

Думаю, что Ваши обращения в банк бесполезны, если бы банк хотел, то уже ответил бы. Банк имеет право отказать в исполнении расходной операции по основаниям п.11 ст.7 ФЗ РФ №115-ФЗ. Однако данная норма устанавливает, что банк блокирует расходные операции, если Вы не предоставили банку требуемую информацию о происхождении денег. В данном случае попробуйте обратиться в полицию своего района с заявление о возбуждении уголовного дела по части 1 статьи 160 Уголовного кодекса РФ (присвоение). И пригласите адвоката для составления заявления.