Отзывы и жалобы. Камкомбанк

Здравствуйте ! Столкнулся с интересной практикой ведения валютообменных операций в Камкомбанке по адресу Ул. Бутырская д. 6 При покупке валюты банк устанавливает не единый курс продажи и покупки валюты , а отличающийся в зависимости от года выпуска купюр. Это касается как долларов так и евро. Банк на табло в операционном зале указывает два разных курса для так называемых «новых» и «старых» купюр. Естественно новые купюры имеют повышенный курс. Этой информации нет на сайте банка в разделе обмена валют. Курс на сайте указан по минимальной планке для так называемых старых купюр. При попытке купить евро в «старых» купюрах по курсу указанному на сайте банка мне было отказано в виду отсутствия в кассе таких купюр. Пришлось покупать новые с наценкой 90 копеек за 1 евро к указанному курсу. К тому же банк еще и за каждую валютообменную операцию берет комиссию в 200 руб в не зависимости от суммы обмена.

Добрый день! У нас нестандартная ситуация, которая не решается уже почти 6 лет и в банке работаю люди, которые не могут дать нормальное решение и перенаправляют от одного "специалиста" к другому. Взяли ипотеку на 2 комнаты в общежитие 18.12.2015 года. Заемщик, по совместительству моя мать, не проплатила и месяца, может один месяц заплатила и пропала, когда мне было 18 лет. Я созаемщик, на момент составления договора работала в макдоналдсе и зарплата была очень маленькая, у мамы тоже не большая, но как-то сделали так, что мы проходим по доходам. Еще сестре не было 18 лет и чтобы все было по законам ей по доле выделили 1 комнату и нам с мамой вторую пополам. Продали дом в котором у нас с сестрой была доля и на эти деньги мама вносила первоначальный взнос, у нее своей доли там не было. Первое время мы просто платили. Процент, конечно, был и остается огромный. Сначала 16%, потом повысился, так как не могли заплатить страховку. Страхование было только в первый год и нам говорили, что без заемщика мы не можем продлить страховку. Мы начали собирать документы о том, что заемщик не проживает и не платит. Подали в розыск через полицию, ее нашли, но на контакт она не пошла, просто отказалась. Она спилась и у нее нет даже паспорта. В банке нам говорили, что если мы соберем эти документы и напишем заявление, то ее просто уберут и меня поставят заемщиком, сестру созаемщиком и проблем не будет. Мы сможем все решать, сможем продлить страховку и никаких проблем не будет. Мы приходим в следующий раз и нам говорят, что все-таки они этого сделать не могут и просто так ее не уберут. Не знаю кто там сидит и что за юристы работают, сами ничего не понимаю и ничего не знают. Почему сразу нельзя было сказать, что так нельзя? Мы писали заявление на снижение процента и нам снизили на 1%, но через пару месяцев он поднялся, а нас не оповестили и постоянно платили с просрочкой, но на кассе нам об этом не говорили и не звонили, спустя пару месяцев позвонили и, оказывается, там просрочка уже на пару тысяч. За момент нашего кредитного договора ставка менялась раза 4 и постоянно случалось так, что оказывается мы платим не ту сумму, которую нужно. Никто нормально не мог ответить почему так постоянно происходить и почему я должна каждый месяц уточнять какой на этот раз платеж. Справку, кстати, 100 рублей стоит взять, чтобы узнать динамику платежа, сколько я платила каждый месяц. И вот договорились с представителями этого банка, что мы пишем заявление и все-таки ее убирают, а мы будем с сестрой заемщиком и созаемщиком. Мы немного сглупили и не взяли копию заявления, хотя нужно было. Я звоню и спрашиваю какой номер нашего заявления? На что слышу "Какой номер?" То есть они не регистрируют свои заявления? Так как прошло уже больше трех месяцев и ответа нет, постоянно звоним и приходим, но они только посылают нас и говорят, что человек, который занимается нашим вопросом находится на больничном и никто ничего не делает. Я не понимаю, разве если один человек не может работать, то нет никаких заместителей? Почему это считается оправданием? Почему тогда не закроют банк? Ведь нет этого человека и никто не может кроме нее дать ответ. Мы вынуждены платить через сторонние банки, так как заемщик не представляет документы, так как она спилась и нет у нее паспорта, а в кассе без ее паспорта у нас отказываются принимать платеж. Поэтому приходится с комиссией через другой банк. Никто у них не заинтересован в решении данного вопроса, хотя я говорю, что просто прекращу тогда платить, надоело уже это бездействие, на что мне отвечают, что подадут на нас в суд. То есть им все равно как платим и пусть платим, а то что заемщика нет все равно, но если платить не будем, то там они оперативно сработают сразу. Я просто больше не могу. В сентябре в начале приходили ругаться насчет этого заявления, на что они сказали, что до конца месяца точно будет ответ. Сегодня предпоследний день сентября и я звонила в банк. Что они ответили? Человек на больничном и никто ничего не решил.

Здравствуйте. 18.01.2017 года, утром, я пришла в банк оплатить (Нижнекамск, улица Химиков). В это время у меня украли, или мной был забыт, кошелек. По приезду домой я обнаружила пропажу, поехала в банк и написала заявление о просмотре камер видеонаблюдения. Мне пообещали перезвонить утром 19.01.17 года и сказать результат. Звонка я не дождалась, съездила в банк сама. Мне ничего внятного не сказали, дали номер начальницы службы безопасности по этому филиалу. Она вообще ничего мне сказать не смогла, лишь сказала связаться со службой безопасности в городе Набережные Челны. Я нашла номер и созвонилась с начальником в Набережных Челнах, его зовут Ленар. В итоге прошло 2 месяца, все это время они мне даже не позвонили, хотя говорили решим и перезвоним вам через 1-2 дня. Пару раз в неделю звонила им сама, а они меня кормили "Завтраками". Сегодня Начальник Ленар мне сказал, что записей камер нет и ждать мне нечего. Разочарована в работе банка. Пошла им навстречу и сразу не написала заявление в полицию. Вопрос: зачем банку вообще нужна служба безопасности? Разочарована...