Отзывы и жалобы. ХКФ Банк

Обладаю не читаемым подчерком и рассеянным вниманием, не могу правильно заполнить заявление на перечисления денег со счета ХКФ на свою карту стороннего банка. Счет списания узнать в свободном доступе не реально, т.к нет его ни на сайте, ни в приложении. Звонить на горячую линию дорого, мне обошлось больше 1 тыс. рублей. Специалисты проблему не решают, а перекладывают на другого специалиста, каждое решение приходится ждать по неделе. С подачи заявления уже 3й месяц не могу забрать свои деньги. Решение: можно было бы сделать шаблон с заполненными реквизитами по форме банка - подписал и нет проблемы.

Уважаемые господа! 06 августа 2020 года сотрудник службы мониторинга операций «Хоум кредит энд финанс банк» (ООО «ХКФ Банк», "Банк") позвонил для подтверждения подозрительных переводов в WWW.ATB.SU, сообщил мне, что я стала жертвой мошенников, которые звонили с официального номера банка +7-495-785-22-22, заблокировал мою карту и не остановил сомнительные переводы. В соответствии с приказом Банка России от 27 сентября 2018 года № ОД-2525 данные сомнительные переводы отвечали признакам осуществления переводов денежных средств без согласия клиента. Через 1,5 часа 06 августа 2020 года я была в отделении ХКФ Банка, подала заявления на отмену и рекламацию операций, подала аналогичную заявку по телефону в Банк, написала множество сообщений в чат приложения Банка. В отделении Банка мне сообщили, что средства еще не списаны со счета Банка. Соответственно, сотрудники ООО «ХКФ Банк» были уведомлены о мошеннических переводах сразу же, сами проявили бдительность, заблокировали мою карту Польза и при этом не остановили подозрительные переводы. Далее я подала заявление в полицию. 07 августа 2020 года я несколько раз звонила в Банк, с просьбой заблокировать сомнительные, мошеннические операции. 08 августа 2020 года Банк списал денежные средства мошенникам. Согласно ч. 5.1 ст. 8 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции. По действующему законодательству банк должен возобновить проведение сомнительной операции, если клиент не вышел на связь в течение двух рабочих дней. Соответственно, Банк не законно продолжил исполнение сомнительных транзакций и не заблокировал их. В настоящее время ООО "ХКФ Банк" отказывается возвращать мои денежные средства, которые ООО "ХКФ БАНК" Не остановил и перевел мошенникам. Прошу Банк возвратить мне мои денежные средства.

Добрый день. Моя задолженность была передана другой организации (nundina limited), контактов я не нашла. Как мне связаться с ними?

В феврале при запросе бки висел открытый счет, который забыли закрыть в 2010 году и отправить сведения в бки. Позвонил оператору на горячую линию 8 февраля, где мне сообщили, что долгов нет, сказали сходить в банк и взять справку о закрытии счета. Приехал в банк закрывать, мне говорят - у Вас долг в размере 257,67 коп. с 2008 года, при этом нет ни пени, ни штрафов. Звоню опять оператору который говорит: "У Вас долгов нет, все закрыто." Возвращаюсь в зал где мне уже специалист говорит: "У Вас уже долг 1400". Я ошарашен, прошло 15 минут, а у меня уже прибавки как так. В общем опять разговоры с оператором, и специалистами. Пришли в итоге к сумме 257,57 коп. Оплатил их 13 февраля. На этом разошлись. И тут я обратился в банк, хотел взять ипотеку, на что мне говорят - у вас просрочки более 90 дней, Вам не одобрят. Заказываю бки 3 августа, где у меня так же и висит их банк, и сумма просрочки составляет 0 рублей и это 90 дней. На мои претензии и жалобу оператору, что это такое перекидывают от специалиста к специалисту и так человек 20. В итоге вроде бы составили заявление о закрытие счета, попросили позвонить 4 числа и уточнить что действительно операция прошла. Звоню 4 августа, они мне ждите 6 числа. Звоню 6 августа, и мне говорят теперь ждите 13 августа. И я так понимаю и 13 числа, мне скажут ждите 20 и так по кругу. Это, извините, что за издевательство. Прошу разобраться и помочь в этой ситуации.

Я 30 июля 2020 обнаружил платеж по карте Польза ХКФ Банка, который я не совершал, мне не приходили СМС по данному платежу и я никаким образом его не подтверждал. Платеж был 23.07.2020 в 12:01 на сумму 1500руб. Тогда же 30.07.20 я позвонив по телефону поддержки 84957858222 сообщил оператору суть проблемы и составил претензию. Но позвонив уже 05.08.20 по тому же номеру, другой оператор сообщил мне, что я никакого обращения не оставлял и принял претенщию снова примерно в 16:00 по МСК. По рабочим причинам у меня часто недоступен мобильный телефон. И в 17:30 мне приходит несколько СМС, что мне пытался дозвониться выше указанный номер. Я в 18:00 звоню по тому же номеру с целью узнать причину звонков, но оператор ничего не знает и узнать не может (не хочет). Приехав домой я обнаружил, что карта Польза, где находились мои сбережения более 200т.р., исчезла из онлайн банка и СамсунгПэй. Я в 18:50 звоню в который раз по тому же номеру и пытаюсь доказать, как обычно ничего не понимающему сотруднику банка, что мне сегодня нужны мои средства с карты Польза для оплаты покупки, которую доставят в 19:30. На что получил ответ, что карта заблокирована сначала по сроку действия, хотя срок действия до 09.24, потом выяснилось что, дословно: "карта заблокирована может быть из-за чего-то другого, и вам необходимо обратиться в отделение банка для перевыпуска карты, который займет несколько дней". В итоге я не смог воспользоваться своими деньгами, потратил много времени чтоб рассказать/доказать операторам, которые оказывается не могут решить ни один вопрос, и как следствие я не оплатил покупку, которую мне доставили и увезли обратно, попутно потребовали оплатить стоимость доставки в обе стороны на сумму 2500 руб. Получается ХКФ Банк не только не дал мне воспользоваться своими деньгами, но и заставил меня заплатить лишние 2500 руб. О моральном разочаровании я молчу. Прошу разобраться с обслуживанием в ХКФ Банке и желаю чтоб этот банк обанкротился, ну или хотя бы у него отняли лицензию.

Добрый вечер. В моей кредитной истории стоит долг перед вашим банком. Прошу дать пояснение, что это за долг? Стоит номер счета: 2146663891.

На счет Хоум Кредит Банка, с которого списываются денежные средства для оплаты кредитов, было переведено 22.06.2020 года 600 рублей 00 копеек, что подтверждается справкой об операции, выданной Сбербанком, так же 27.06.2020 было еще раз переведено 600 рублей 00 копеек на этот же счет, что подтверждается справкой об операции, выданной Сбербанком. Соответственно к 28 июня на указанном счете должна была находиться сумма в размере 1200 руб. 00 коп. Целью первого из указанных переводов было намерение оплатить текущий платеж по договору 2***3, сумма которого составляет 600 руб. 00 коп, и дата списания которого должна была приходиться на 30.06.2020. Целью второго из указанных переводов было намерение оплатить платеж по договору 2***3, который должен быть осуществлен 30.07.2020, согласно графику платежей. В указанном банке на момент перевода денежных средств отсутствовали просроченные кредиты, по остальным кредитам была применена услуга «кредитные каникулы», которые давали отсрочку по уплате текущих платежей на 6 месяцев с момента активации услуги. На момент перевода денежных средств, по всем остальным кредитам услуга была активирована, что подтверждается, сообщениями из указанного банка, и информации в официальном приложении этого же банка. Соответственно законных оснований для списания денежных средств в пользу других кредитов не было. 29 числа я заметил, что оба из указанных переводов были использованы для погашения задолженности по договору 2***13. По данному договору была активирована услуга «Кредитные каникулы» 10.06.2020. 30 июня был осуществлено телефонный звонок в указанный банк, где на основе описанной выше ситуации было сформировано обращение 10046386. При этом сотрудник, признал, что имеется ошибка и что, для ситуация будет решена в ближайшее время. На 28.07.2020 проблема не решена. В течение более чем 3-х недельного периода поступают звонки и сообщения от сотрудников указанного банка с требованием погасить задолженность. При рассмотрении указанного выше обращения и просмотра информации сотрудники признают вину банка, говорят, что требования о погашения задолженности, поступающие в течение более 3 недель, являются безосновательными. Подтверждением данной информации служит записанный мною телефонный разговор с рядом сотрудников указанного банка. Так же имеются сообщения от данного банка с требованием погасить долг. Более того, в указанном банке, в отделе, занимающимся взысканием, имеются записанные разговоры, в которых подтверждается указанная выше информация.

20.07.20 20.54 было поступление денег на мою карту Хоум кредит платёжной системы MasterCard 3964,12 коп.. На счету эти деньги есть, на карте их поступления не было. На такую систему оплаты деньги должны поступать моментально. Вне зависимости от страны поступления. Работодатель с Беларусии, спокойно присылает деньги без задержек. Тут прислали с Украинской карты. Банк изначально не мог представить достоверную информацию. Говорили, то одно время, то другое. Сообщения в чате банка удаляют. Положения о работе системы поступления платежа в течение 6-10 дней нет. Скриншот прилагаю.

Я обратилась в ООО «ХКФ Банк» по вопросу спорных операций, проведенных по кредитной карте в результате мошеннических действий. Банк дал ответ, что не усматривает оснований для возмещения денежных средств, с чем я не согласна! Ввиду того, что Банк уведомлен незамедлительно о мошеннических операциях по телефону с последующей блокировкой карты, а также принимая во внимание статус операций на момент уведомления на дату совершенных операций 29.05.2020г.- в обработке, а дата проведения операций – 02.06.2020г., считаю, что банком не были предприняты меры по приостановлению (блокировке) проведения сомнительных операций! В целом проведенные операции в размере оспариваемых нехарактерные для меня суммы, являются нетипичными. Кроме того, сумма лимита кредитования в рамках заключенного договора (Индивидуальные условия) с моей подписью составляет 10 000,00 руб. Последующее увеличение лимита кредитования до 260 000,00 руб. Банком произведено в одностороннем порядке. На сумму увеличенного лимита кредитования Индивидуальные условия со мной не подписывались, не согласовывались! Порядок изменения лимита кредитования в Индивидуальных условиях не определен, как и в общих условиях, в связи с чем банк должен был получить мое согласие и заключить новые Индивидуальные условия.! Увеличение лимита кредитования негативно отразилось на моей платежеспособности и финансовом положении. Я неработающая пенсионерка 1959г. рождения, дополнительного дохода у меня нет, живу на одну пенсию и для меня сумма в размере несанкционированных операций 169 500,00 руб. является значительной и неподъемной. Тем самым считаю, что кредит в сумме увеличенного лимита мне не выдавался, данные денежные средства являются в зоне ответственности банка! Банк несет ответственность по операциям с картой, оспоренных клиентом, в случае если клиент уведомил банк о несанкционированных операциях в установленные сроки. Сроки уведомления мною соблюдены! Банк обязан выявлять и блокировать сомнительные операции! Правила безопасности использования карты мною не нарушались!

Добрый день. Я столкнулся с недобросовестными действиями со стороны ООО "ХКФ Банк". В Бюро кредитных историй (НБКИ, объединенное кредитное бюро, кредитное бюро Эквифакс) были переданы некорректные данные по погашению кредита. В моей КИ содержится некорректная информация по просрочке кредита, выдан 14.07.2019 кредитором ООО "ХКФ Банк". Данная просрочка действует с 19.06.2020 на сумму 2000 рублей. Вышеуказанный кредитный договор я оплачиваю своевременно, без единой просрочки, о чем свидетельствует справка о своевременном погашении задолженности" от ООО "ХКФ Банк" от 30.06.2020. 25.06.2020 я подавал обращение в ООО «ХКФ Банк», чтобы разобрались в данной ситуации. 27.06.2020 мне пришел ответ, что данные исправлены, но до сих пор в вышеуказанных кредитных бюро корректная информация отсутствует. Банк предлагает только писать новые обращения изо дня в день. Вопрос не решается. Прошу Вас подсказать, как возможно решить данный вопрос. Спасибо.

На мое имя мошенники оформили два кредита на сумму 114000 руб.(общий). Я обратилась в полицию пока идет расследование. 17 марта оформили кредит. В банк написала заявление о том, что я ни оформляла этот кредит. Банк не признает себя потерпевший стороной и требует выплаты кредита мной. Также банк не обеспечил сохранность моих персональных данных, из-за чего мошенники и получили техническую возможность получения кредита через мой личный кабинет. Я обращалась в банк лично для написания заявления о мошеннических действиях,они приняли заявление. Но ответа о результатах внутренней проверки мне не поступало. Считаю, что банк проигнорировал мое обращение.

Дебетовой картой Visa Signature "Польза Travel" банка Хоум Кредит Финанс был оплачен перелёт туда-обратно авиакомпанией Азимут. Перелёт "туда" должен был состояться 02.05.2020. Однако, все рейсы из моего бронирования были отменены авиакомпанией - об этом авиакомпания уведомила меня письмом на мою электронную почту и в личном кабинете на сайте https://azimuth.aero/ru. Я обратился 25.04.2020 в авиакомпанию для возврата денежных средств на мою банковскую карту. Обращался в контакт-центр и письмом на электронную почту авиакомпании. В обоих каналах связи авиакомпания необоснованно отказала в возврате денежных средств за отменённые рейсы. Так как авиакомпания отказалась исполнять свои обязательства по возврату денежных средств за отменённые рейсы, я обратился в банк Хоум Кредит для чарджбэка (возвратного платежа), так как услуга не была оказана, а продавец отказывается возвращать деньги за не оказанную услугу. Банком было зарегистрировано обращение (рекламация) № 9734472. В банк были отправлены все доказательства попыток урегулировать спор с авиакомпанией и доказательства отказа авиакомпании вернуть денежные средства за не оказанную услугу. Однако, Хоум Кредит всего лишь направил запрос авиакомпании и банку-эквайеру, на что от был получен ответ, что "оба рейса были отменены по производственной причине" и "оформлен Сертификат на стоимость приобретённых услуг". Сертификат на стоимость приобретённых услуг не является возвратом денежных средств, я на данный сертификат не соглашался. По закону о защите прав потребителей и по правилам воздушного кодекса авиакомпания обязана вернуть всю стоимость билета деньгами в случае отмены рейса (не оказания услуги). В итоге - Хоум Кредит не подал на арбитраж в платёжную систему Visa, мне в чарджбэке отказал. Я обращался в банк с просьбой направить моё заявление на чарджбэк в платёжную систему Visa для продолжения диспутного цикла (оспаривания) и подачи доарбитражной претензии, а затем арбитражной, но банк мне неправомерно отказал. Тем самым банк нарушил правила платёжной системы Visa (https://www.visa.com.ru/content/dam/VCOM/regional/cemea/russia/media-kits/documents/vpsorr-21.11.19.pdf) и мои права. Хочу обратить внимание, что режим чрезвычайного положения в Российской Федерации не вводился, форс-мажором данная ситуация не признана. В данном случае действуют стандартные правила возврата билета при отмене перелёта (возврат всей суммы в течение 10 рабочих дней). Данные правила описаны в законе о защите прав потребителей и воздушном кодексе. В данном случае банк Хоум Кредит является посредником между мной и получателем денежных средств (авиакомпанией Азимут) - а значит является участником отношений между мною и получателем денежных средств. В связи с вышеизложенным - есть все основания для процедуры чарджбэк и арбитража в платёжной системе Visa. В данном случае банк нарушил правила платёжной системы Visa и права клиента, а также повёл себя крайне не клиентоориентированно по отношению к своему клиенту.

Я, 29 мая 2020 года заключила в режиме онлайн кредтитный договор на сумму 365 тысяч рублей. Деньги должны были поступить на мою карту Сбербанка. Но, до 26 июня сего года денежная сумма не поступила. До этого времени мною были поданы четыре обращения в Банк Хоум на розыск денег. С ответом на последнее обращение (с пакетом документов, выданных в офисе Хоум банка) я подала претензию в Сбербанк, также на розыск денег. Сегодня, 26 июня 2020 года, Сбербанк предоставил мне ответ на мою претензию: что денежные средства на мои счета Сбербанка не поступали. Для урегулирования сложившейся ситуациимне необходимо обратиться к отправителю денег (Хоум Банку). Убедительно прошу вас решить мой вопрос по розыску сумму в размере 365 тыс.рублей

Здравствуйте. На меня 15.05.2020 в ХКФ Банк оформлен кредит на сумму 54000 на 60 месяцев в результате мошеннических действий. Мне позвонили и представились сотрудником Центробанка, в ходе разговора мне назвали информацию, касающуюся меня, которая известна только банку, в марте 2019 года я брала в рассрочку телефон в этом банке, и думаю, что утечка информации обо мне произошла именно из этого банка. Мне называли мои паспортные данные, место регистрации и проживания, место и адрес работы, сумму платежа и дату последнего платежа, в течение часа 15.05.2020 я обратилась в банк и объяснила, что данный кредит оформлен не мной, а мошенникам, оставила обращение. Сначала мне сказали, что дежные средства находятся на моём счету в этом банке, я просила чтобы не происходило их списание, при повторном звонке мне сказали, что деньги списались, затем обратилась в полицию, дело сейчас находится в МВД "Новоспасское" Ульяновской области. Все документы в банк, т. е талон уведомления о возбуждении дела я предоставила, но от банка поступают смс и звонки об уплате кредита, о взыскание денежных средств. Я прошу Вас помочь мне в решении данной ситуации.

Добрый день. 22 апреля Банк разместил на своем новость, звучащую следующим образом: Уважаемые клиенты! С 27 апреля 2020 года мы временно корректируем условия начисления кэшбэка по картам с программой лояльности «Польза». Это связано с решением Банка России, принятым 27 марта: ограничить максимальное значение эквайринговых комиссий по онлайн-покупкам для ряда торгово-сервисных предприятий (подробнее можно прочитать по ссылке). Ограничения коснутся только кэшбэка, начисляемого за онлайн-покупки на сайтах интернет-магазинов. При оплате покупок на кассе в магазинах или через терминал у курьера размер начисляемого кэшбэка останется прежним. Кроме того, не изменяется кэшбэк за покупки у партнеров программы «Польза». 20 мая я заказала технику у партнера Банка - Технопарк, специально не оплатив на сайте, а заказав доставку с терминалом для оплаты курьеру (как написано в новости), чтобы получить партнерские 5%. Но Банк их не начисляет, объясняя, что с данным партнером надо было оплатить на сайте. Мой заказ был оформлен с доставкой, руководствуясь их новостью на сайте, что покупки онлайн не подходят для начисления. Считаю такое изложение изменений умышленным, чтобы клиентам было легко отказывать. На форуме портала Банки.ру видно, что многие на этом погорели. Сумма оплаты была 93780 руб., более 4,5 тыс. рублей не выплачено банком. Неоднократное указание на факт необходимости произвести оплату через терминал, не возымел эффекта на представителей Банка на портале Банки.ру, прошу Вашего содействия.

18.05.2020г. я, Юрий Николаевич, погасил задолженность ООО "ХКФ Банк" по договору об использовании кредитной карты. 22.05.2020г. получил от банка справку об отсутствии задолженности, о том что карта аннулирована, счет будет закрыт в течение 45 дней с момента подачи заявления. На 22.05.2020г. на счете имеется остаток в размере 62.29 руб. 19.05.2020г. я обратился в банк о возврате переплаты на мобильный телефон, получил от оператора Анастасии отказ в таком формате: "Я, Юрий Николаеви, паспорт .........., прошу Банк расторгнуть договор №.........., закрыть мой текщий счет № .................... и аннулировать карту, выпущенную к договору. Остаток денежных средств прошу перечислить в ДОХОД ООО "ХКФ Банка". На мою жалобу на некомпетентность сотрудников и попытку присвоить мои денежные средства ответа в письменном виде (моя просьба дать письменный ответ) до настоящего времени я не получил. 15.06.2020г. я обратился в банк с заявлением вернуть 62,29 руб. на карту друго банка. Ответ не получил, но с моего счета 15.06.2020г. списали проценты в размере 31,37р. В попытке разобраться мне никто не может ответить за какой срок начислены проценты. Буквально минуту назад получил ответ от банка: "Юрий, по Вашему обращению №9836209 банк может ответ не предоставлять, т.к. это была жалоба. Это исходя из внутреннего регламента банка". Хочу подать жалобу на неквалифицированные или преднамеренно "ошибочные" действия персонала ООО "ХКФ Банк".

23.07.2010 г. Мировым судьей судебного участка по Орджоникидзевскому району г. Уфы, Республики Башкортостан вынесено решение по делу о взыскании с меня в пользу ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк» задолженности по кредитному договору в сумме 31 219 рублей 96 копеек. 03.11.2010 вынесено постановление Управления Федеральной Службы Судебных приставов по ХАО-Югре о возбуждении исполнительного производства, с которым я ознакомлена 12.09.2010. В управление Федеральной Службы Судебных приставов по ХМАО-Югре мною были предоставлены чеки, подтверждающие оплату долга в пользу ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк» задолженности в сумме 28 169 рублей 77 копеек. (прилагаю чеки). Также в управление Федеральной Службы Судебных приставов по ХМАО-Югре мною были даны комментарии по поводу данного кредитного договора. Кредитный договор между мною и банком по факту не заключался (в письменной форме). Была предоставлена без именная кредитная карта в одностороннем порядке вместе с потребительским кредитом. (приобретение ноутбука в 2006 году). Рассмотрев мое заявление и приложенные чеки 26.11.2011 года Мировым судьёй участка по по Орджоникидзевскому району г. Уфы, Республики Башкортостан определена отмена судебного приказа по взысканию с меня в пользу ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк» задолженности по кредитному договору в сумме 31 219 рублей 96 копеек. (прилагаю). Жалоб, претензий со стороны банка ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк» с 26.11.2011 года по настоящее время не поступало. Однако несмотря на отмену судебного приказа по взысканию с меня в пользу ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк», Банк не зафиксировал погашение мной задолженности и продолжал начислять задолженность по кредитному договору. Данный кредит Банк считает активным и указывает просроченную задолженность с 2006 года. Так, в кредитной истории от 17.02.2020 года числится просроченная задолженность и сумма погашенная в размере 28 169,77 рублей в кредитной истории не отражена. Отмена судебного приказа Банком (ответчиком) во внимание не принята. Письменных уведомлений из банка я не получала и не знала о существовании данного долга с 2011 года. Наряду с этим, начиная с 2006 года в ОАО «Национальное бюро кредитных историй» от ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк» исправно поступает информация о наличии у меня просроченной задолженности, хотя согласия своего на предоставление информации я Банку не давала. 26.08.2019 года я обратилась с заявлением в ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» о внесении изменений в мою кредитную историю. 16.09.2019 я получила ответ, согласного которого право на изменение информации имеет только источник формирования кредитной истории - ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк» и что на сегодняшний день Банк признает данный кредит активным. Предоставленные мной чеки по оплате долга, решение об отмене решения суда банк во внимание не принял и изменения в кредитную историю не внес. Банк не пытается данную задолженность погасить, но изменения в кредитную историю не намерен при этом вносить. Таким образом самостоятельно внести изменения в информацию о наличии у меня просроченной задолженности в ОАО НБКИ я не имею возможности. Считаю действия Банка по предоставлению в ОАО НБК сведений о наличии у меня просроченной задолженности незаконными и необоснованными. Указанные действия банка не только являются нарушением моих гражданских прав, но и препятствуют их реализации, в том числе являются препятствием получения мной ипотеки. На сегодняшний день я не могу обратится ни в один банк, так как из за действий банка мой рейтинг снижен. В соответствии со ст. 3 Федерального закона РФ от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» кредитная история – информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая характеризует исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по договорам займа(кредита) и хранится в бюро кредитных историй. Источник формирования кредитной истории- организация, являющаяся займодавцем (кредитором) по договору займа (кредита) и предоставляющая информацию, входящую в состав кредитной истории, в бюро кредитных историй. На основании вышеизложенного прошу в течение 3 рабочих дней по факту получения данного обращения внести в НБКИ достоверную информацию о поступивших оплатах: 1. Чек на сумму 8699. 77 рублей от 16.11.2006; 2. Чек на сумму 11700,00 рублей от 09.03.2008; 3. Чек на сумму 300,00 рублей от 11.03.2008; 4. Чек на сумму 7500,00 рублей от 09.07.2007. Таким образом оплачено мною 28 169,77 руб. в счет погашения задолженности. На сайте вашего банка сумма неиспользованного лимита указана 2 780,04 копейки и указана сумма долга в размере 31219,96 . Данную сумму задолженности я не признаю, все погашено в полном размере до 2012 года. После внесение чеков об оплате в течение 3 рабочих дней необходимо внести изменения в НБКИ и устранить неверно отраженную сумму по сроку задолженности в количестве 4514 дней! Оригиналы чеков предоставлены мною в Сургутский филиал 09.06.2020, номер заявления № 9942519. На данное заявление поступил ответ, что я должна вашему банку 31219,96, вы даже не стали проверять поступившие от меня платежи и каким то либо образом заниматься решением данного вопроса. В связи с тем, что я подаю документы на ипотеку прошу незамедлительно устранить все допущенные банком ошибки в НБКИ.

Получил дебетовую карту Хоум Кредит Банка. Прошло уже 5 дней, я не могу ничего с ней сделать, т. к. карты нигде нет: ни в личном кабинете, ни операторы её не видят, кормят завтраками только, никто не может решить вопрос.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации с мошенническими действиями Хоум Кредит Банка. На меня были оформлены три онлайн кредита на крупную сумму. Мошенники представились сотрудниками службы безопасности и звонившие с банковских номеров. Кредиты были оформлены без моего личного участия, без оригинала паспорта, отсутствия самого договора и без моей подписи. Заявление в банк написаны 30.03.2020г. Прошел месяц, ответа нет. Прошу ответить в письменном виде.

С 12.2018 у меня появился кредит в банке Хоум Кредит общей стоимостью 500.000. Хочу сказать сразу, что у меня никогда не было проблем ни с одним банком + всегда все платежи были вовремя сделаны. Но в феврале этого года я попала не в очень приятную ситуацию. Я не смогла внести платёж, за 2 недели до платежа я сама позвонила в банк и рассказав о своей проблеме, просила решения проблемы или какие-то уступки. На что мне никто ничего не предложил. Я сделала 15 идеальных платежей и мне было очень обидно, что никто не захотел войти в мое положение. Я прекрасно понимала, что будут начислены штрафы, но я была заложником ситуации. После этого, платежи за март и апрель, пошли за февраль и март. Конечно же мне каждый день названием банк с одним и тем же вопросом. Я объясняю им что с 28 марта я не работаю (я сотрудник ТРЦ). Но вопрос в другом. Всвязи с ситуацией карантина, многие не могут вносить еж.платеж и я в том числе. Но очередную просьбу банка сделать кредитные каникулы или рассрочку платежа мне опять никто не пошёл на встречу, ссылаясь на предыдущую просрочку.