Отзывы и жалобы. Современный коммерческий Банк

Претензия (по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре) Между мной, Наумовым Антоном Сергеевичем и ЗАО «ДжиИ Мани Банк», былы заключены кредитные договора № 1050554720 от 31.10.2011 г. и 1100212282 от 12.09.2008 г. на сумму 125 000 (Сто двадцать пять тысяч) рублей и кредитным лимитом 58000 (Пятьдесят восемь тысяч) руб. В кредитном договоре содержится условие, ущемляющие мои права, а именно: - очередность при погашении задолженности, которая не соответствует законодательству, а именно первоочередное погашение неустойки (условие действовало до 24 июля 2014 года) ; - взимание комиссии за проведение расчетов по операциям выдачи наличных денежных средств; - одностороннее изменение условий договора (без письменного согласия потребителя); - обязательства уплаты штрафа за несвоевременное погашение задолженности; - взимание комиссии за ведение счета, предусматривающего совершение операций с использованием карты. В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности, я не мог сразу оценить последствия заключения сделки, т.к. полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и мне понятной форме. При рассмотрении моей претензии прошу учесть, что в соответствии с п.4 ст.12 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги.

На основании вышеизложенного, требую: 1. Привести кредитный договор в соответствие с действующим законодательством РФ. 2. Возместить мне денежные средства, оплаченные мною в соответствии с вышеуказанными пунктами договора, а именно комиссии и штрафы. За 3 года (срок исковой давности) согласно банковской выписке по счету кредита и кредитной карты было списано на комиссию за ведение счета, предусматривающего совершение операций с использованием карты в сумме 1800 руб; на комиссию за проведение расчетов по операциям выдачи наличных денежных средств в сумме 9830 руб; на штрафы за несвоевременное погашение задолженности в сумме 6300 руб. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ "О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме по электронному адресу pbk2008@inbox.ru

Ошибочно были переведены деньги не "на свою карту". Почему я, имея квитанции об оплате, не могу их вернуть обратно, на свой счет?

Я систематически получаю угрозы от Жди Мани банка о том, что какая-то К.Е.М. должна оплатить задолженность. Я звонила и на почту, и в банк, и объясняла, что в моей квартире никакие К. не проживают, и квартиру я купила у М.В.А. Мне обещали не присылать больше угроз. Но письма стали получать мои соседи, а 6 августа 2014 года представители банка испортили мне дверь, наклеив очередную угрозу, и в это же время пропал сигнал интернета. Я вызывала мастера и он мне сказал, что провод, ведущий в квартиру перерезан. Я позвонила в банк и мне ответили, что угроз больше не будет. Однако, сегодня,11 августа 2014 года поступила очередная угроза не только на моей двери, но и на оконном стекле, и на дверях моих соседей. Службам милиции и МЧС пришлось вскрывать входную дверь, так как Ваши представители испортила замок, я не могла выйти из квартиры. Тем самым Ваши представители подвергли меня смертельной опасности, так как являюсь инвалидом первой группы, а сегодня у меня назначены жизненно необходимые процедуры. Могу направляю Вам фотографии, подтверждающие мои слова. На них угрозы мне, моим соседям, и факты порчи имущества. Убедительно прошу прекратить угрозы в мой адрес, порчу моего имущества, порчу имущества моих соседей, а так же прошу не причинять мне моральные страдания и возместить убытки. --

Мной был получен кредит в данном банке в 2010 году. Платежи оплачивала своевременно, кредит был мной закрыт досрочно. Недавно проверив свою кредитную историю просто ужаснулась. Оказывается у меня числится просрочка в БКИ по одному и тому же договору . В одном БКИ до 60 дней и по этому же договору в другом БКИ до 90 дней. Прихожу в офис банка г.Новосибирск прошу выписку, мне объясняют мол кредит закрыт нужно делать запрос. Сделали запрос , в ответе указали да была вами допущена просрочка в размере 12 руб.35коп. сумма платежа должна была составить 5772 руб 35 коп. Так же указали , мол у вас был договор нужно читать . Я читала его и менеджеры банка при выдаче кредита оглашали и прописывали на листке в виде визитки сумму платежа, по ней я и платила. Банк не берет во внимание некомпетентность своих сотрудников ,а вешает все на клиента! Во втором письме в банк я просила подать корректную информацию в БКИ по данному договору. Пришел ответ от сотрудницы банка Г.С Нигматзянова , которая даже наверно не удосужилась прочитать три строчки написанные мной " О том что бы Банк подал КОРРЕКТНЫЕ сведения в БКИ по моему договору" , Ответ был просто один в один как и первый , читали , писали , должны . Банк перед вами не в чем не виноват. Вот это я и понимаю лояльный подход к каждому клиенту.

Прошу помощь в исправлении кредитной истории.

Здравствуйте ! Очень хочу что бы Вы помогли разобраться с сотрудником вашего банка который звонил 29 мая 2014 года на домашний телефон,прошу Вас предоставить фамилию имя и отчество данного сотрудника за не корректное общение по телефону он грубил , хамил, и угрожал .

Прошу Вас предоставить мне фамилию , имя и отчество данного сотрудника. В противном случае я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы

16.08.2013 года мною был подписан кредитный договор на приобретение автомобиля марки БМВ 750 IL 2005 года выпуска стоимость вышеуказанного автомобиля состояла 750 тысяч рублей. Автомобиль располагался в АТЦ "Москва" при заключений договора мне в настойчивой форме молодой человек, сказал , что мне необходимо сделать первый взнос в сумме 200 тысяч рублей которые якобы должны были войти в счет платежа за приобретаемый автомобиль. - Сумма ежемесячного платежа составляет 23 тысячи рублей по автокредиту. - Я неоднократно предпринимала попытки узнать у сотрудников отделения банка ДжиИ мани банка расположенного по адресу: г. Москва ул. Свободы д.75 о возможности досрочного погашения долга а также об оставшееся сумме выплаты . - В ответ на, что сотрудники вышеуказанного отделения банка отвечают мне хамством, не желают беседовать, не дают внятных ответов на поставленные мною вопросы, в категоричной форме отказываются сообщать остаток суммы выплаты по кредиту а также всю стоимость кредита. - Очень Вас прошу разобраться объективно в данной ситуации заранее спасибо!

Добрый день. По договору я получила в Вашем Банке кредит, платила все исправна, сменила работу и обратилась за кредитом в Банке где я получаю заработную плату по поводу предоставления мне кредита. Мне было сразу отказано, в связи с этим я проконсультировалась с чем это может быть связано, так как я указала что у меня до сих пор есть неоплаченный кредит в Вашем банке мне порекомендовали обратиться непосредственно в Ваш Банк. Я обратилась в Ваш банк на м. Проспект Мира, где начальник отделения Банка ИВАН (точное ФИО не помню) при необходимости могу узнать, сказал что у меня есть просроченная задолженность. Я была весьма удивлена по скольку я ответственно относилась к платежам. Ну и начнем: 10.10.2013г у меня был платеж ( это была пятница) я позвонила в Банк и спросила у сотрудника банка ( ЗАРАНЕЕ) возможно мне заплатить в понедельник сумму так как деньги для оплаты кредита у меня были не с собой, на что мне приветливый голос сказал ни чего страшного это проблем не составит. Хорошо 13.11.2014г, я внесла платеж как и обещала на большую сумму, данный вопрос я отписала. Далее: 08.02.2014г, мне пришло СМС об оплате кредита на сумму 3950 рублей ( хотя мой платеж ежемесячный составляет 4078, 04 рублей) я удивилась и пошла в Ваш Банк оплачивать данный кредит, когда я спросила у сотрудника Банка связи с чем связана, девушка сказала что может у Вас была пере плата, оплачивайте столько сколько минимально указано в смс. Я внесла сумму 4000 рублей. Далее: 10.03.2014 г., я пришла оплачивать очередной платеж, внесла сумму 4100 рублей, сотрудник банка НЕ сообщил мне что ( как далее будет видно в письме которую прислал мне Ваш Банк) что, оказывается у меня проходит (тянется) задолженность по сумме от 10.01.2014 г., и составляет 16 рублей ( уже 2 месяца). Ваши сотрудники не сообщив ни какую информацию передали меня в бюро кредитных историй как неплательщика, в связи с этим мне отказали в предоставление кредита. СМС с суммой я сохранила из-за чего и все это началось, разговор с оператором от 10.10.2013 г., я полагаю у Вас так же сохраняется и имеется. Я написала письмо в Ваш Банк, о регулировании данной ситуации и моей испорченной кредитной истории. На что пришло письмо от №87609 от 24.04.2014 г., с отказам.

Прошу Вас разобраться, почему Я должна страдать от ошибках СМС или не информированнии Ваших сотрудниках ..... Это просто без чело вечно неправильно и унизительно. Я оплачивала Вашему Банку весьма не малый процент (мне Ваш Банк посоветовал знакомый) вот огромное ему спасибо что испортил мою кредитную историю, Ваш банк опозорил меня перед другими Банками. Вот скажите мне, и что мне теперь делать с моей кредитной историей?????!!!! P. S. Заранее благодарю и надеюсь на понимание.

Банк заманивает в рекламных предложениях ("Аргументы и Факты" - газета, например) кредитом "Особый" , в котором обещана процентная ставка 12,5% годовых для женщин, 12,9% - для мужчин. Не "от" , а именно указаны проценты. И срок обозначен: до 30 апреля. Купились на предложение. Заполнили анкету, потратили время, показали доходы, платежеспособность, надежность. Получили одобрение под 39% !!! Ловушка и разводка очевидны.

Призвать банк к правдивым предложениям, а не использовать предложения-ловушки.

05.04.2014г.приехал получить переоформленную карточку в офис на ул.Торжковская.В офисе было три консультанта и куча народу.Все стояли на оформление кредитов.Подошел к консультанту-спросил где можно забрать карточку,на что получил ответ"встаньте в общую очередь".Со мной был маленький ребёнок,простояв час,я подошел и спросил "можно ли как то получить карточку без очереди" на что меня отправили опять в очередь.Пришлось бросить старую карточку им в ведро и уйти из этого отделения.Во всех банках переоформленные карточки выдают или в отдельных окошках или без очереди.Забирать карточку теперь не буду!ОТ ВАШИХ УСЛУГ ОТКАЗАЛСЯ

Организуйте нормальный сервис

ЗАО "ДжиИ Мани Банк" не считает наверное нужным присоединиться к Кодексу этических принципов банковского дела. По состоянию на 24.02.2014 обновлен список кредитных организаций, отвечающих требованию по уровню рейтинга, предъявляемому для поручителей по кредитам Банка России В перечень включены 70 кредитных организаций (ранее их было 71). Из обновленного списка исключено закрытое акционерное общество "ДжиИ Мани Банк" (ЗАО "ДжиИ Мани Банк"). Кредитные договоры с физ. лицами, выпуск пластиковых карт, в случае если клиент поставил галочку в анкете заявлении или не поставил то он может ждать пластик по почте с лимитом на усмотрение банка. 04.04.2014г. в 11-20 Состоится судебное заседание в Московском городском суде по Апелляционной жалобе Федоровой Н.В. к ЗАО "ДжиИ Мани Банк" ООО "Линдорф" просим Вас явиться.

Уважаемы, прошу Вас сделайте кредитный договор для физ.лиц красивым, клиенты оценят вашу Этику поведения.

По-видимому, мой бывший муж не возвратил банку кредит. Подчеркиваю - бывший муж!! Сотрудники банка или кто то по их поручению постоянно названивают мне и МОИМ родным с требованиями по его погашению и угрозами различного свойства. При этом источник происхождения информации о сотовых телефонах моих родителей однозначно незаконен.

Требую незамедлительно прекратить подобную практику иначе буду искать управу на банк в других инстанциях.

Регулярно задерживаю платежи только из-за того, что неизвестные алёны, ирины и т.д. представляющиеся сотрудниками этого банка обрывают телефон. Мои просьбы не звонить для своевременных оплат игнорируются. Итог: Неизвестные достают меня и моих близких, банк наваривается на штрафах, портит кредитную историю, повышает кредитный лимит, получает больше процентов, а нормальные банки, глядя на историю не хотят со мной связываться.

Банк названивает в течение 3х недель, во все времена суток, включая выходные. НИКОГДА НЕ имела с ними дел и не собиралась! Откуда мой личный сотовый??? Что за звонки и беспредел?

Просьба решить создавшуюся проблему!

Здравствуйте. Летом 2013г. в ДО "Проспект Мира" ЗАО "ДжиИ Мани Банк" мной был расторгнут договор на выпуск и обслуживание кредитной карты. В январе 2014 года оживился мой телефон и сотрудники данного банка начали активно требовать с меня погасить задолженность. В ходе попыток выяснить, обнаружилось что мой договор с банком прекрасно действует и соответственно растет "моя задолженность". Если банк в ближайшее время не прекратит телефонное или любое другое вымогательство, то буду вынужден обратится в следственные органы для пресечения противоправных действий данного банка. Копию заявления о расторжении договора отправил в банк почтой России и на все электронные адреса указанные на сайте банка.

Прекратить вымогательство моих денежных средств со стороны ЗАО "ДжиИ Мани Банк".

Добрый День! Меня зовут Жвакина С.Ю.. Мой гражданский муж Зюкин Евгений Александрович взял кредит в размере 120 т в Джимани банке под 50% годовых. Теперь у него большие проблемы с платежами. один из платежей 15.01.2013 г в размере 6 120,00 платеж отправили не на того получатели. Мы повторно внесли денежные средства в размере 5 300. Они прислали ему просрочку. Информации по досрочному платежу не предоставляют. Хамское отношение к клиентам в отделении МЕГА Теплый Стан. Не квалифицированные сотрудники которые не верно называют суммы по оплате долга.

Большая просьба помогите просто закрыть досрочно кредит и получить справку.

В 2007 году полностью расплатилась с кредитом в «ДжиИ Мани Банк» (GE Money). 09.12.2013 получила смс на стотвый номер, что я все еще являюсь их клиентом и за обслуживание моего счета будет взыматься комиссия в размере 50 р в месяц. По указанному телефону не дозвонилась, 20.01.14 приехала в отделение «ДжиИ Мани Банк» (GE Money) по адресу: СПБ Московский пр. д 7. Ведущий специалист по продажам и сервису Лапшов Е.А. взяв мой паспорт, подтвердил, что на мое имя открыт счет и на нем переплата 11 р 46 копеек. Что бы закрыть счет, я попросила перевести эту сумму на предложенный специалистом счет. И попросила выдать справку, что с Банокм у меня полный рассчет и больше я ничего не должна. Мне выдали только ксерокс заявления о расторжении договора Плюс печать на него, ставить отказались, только штамп продублировали. Через полчаса я получила смс из «ДжиИ Мани Банк» (GE Money) "Перевод средств со счета потребительского кредита в наличной форме 1030013351 исполнен. Сумма: 11.76 RUR Дата 20.01.14 16:46:46 и ни слова, что счет закрыт. Я вернулась и попросила объяснить, почему счет не закрыт. На это мне ответили - что возможно есть задолженность. Я попросила справку о задолженностях. В результате мне выдали справку с печатью, что по договору № 103001***** от 13.05.2007 по состоянию на 20.01.2014 задолженность отсутствует, Кредит возвращен полностью, договор расторгнут 20.01.2014. но нет ни слова, о том, что у меня нет счетов в этом банке. Соответственно - счет не закрыт, за его обслуживание будут начисляться 50 р в месяц со всеми вытекающими последствиями. А так же еще информирование по смс, оно ведь тоже не бесплатно. Пожалуйста, посоветуйте, как мне получить полную информацию по своим счетам и пр в этом банке. Сегодня мне звонил представитель этого «ДжиИ Мани Банк» (GE Money) и спрашивал дату и место рождения. Зачем ему эта информация, если я более не клиент банка? С уважением, Савина Светлана

Как закрыть все счета и отключить сопутствующие услуги?

в 2007 году я взяла кредит в джи мани банке.2008 потеряла работу..тем самым была просрочка более 60 дней.после чего полностью погасила кредит...но на данное время ни в одном из банков не могу взять кредит.из за того что джи мани банк засунул меня в черный список...

Отвратительное обслуживание. Сумасшедшие проценты. Безграмотный персонал. Слов нет. К сожалению был вынужден воспользоваться их услугами и теперь расплачиваюсь своими нервами и финансами. Информации в и–нете ни какой. Личный кабинет – одно название и совершенно пустая информация, не отвечающая текущему состоянию счета. Крайне сложно получить информацию по телефону. При внесении ден. средств на счет, не факт, что его зачислят на тот счет, о котором думаете Вы. Могут зачислить на иной расчетный счет, а потом «переводить», но вы попадаете на % по просрочке. Колхозный банк и такое же обслуживание. Как только закрою кредит, сразу разорву все отношения и забуду как страшный сон.

В июне 2011 года подписал договор о предоставлении кредита в наличной форме в Джи мани банком на сумму 200000-00. Но брать кредит не стал-не устроили %.Наличных денег я не получал..В августе 2013 года начались звонки с просьбой внести следующий платеж по кредиту.

Что делать в данной ситуации ?

Комментарии консультантов

Акинин Олег Сергеевич Адвокатское бюро «Сергей Сергеевич Грибков и партнеры» , юрист

В Вашем случае необходимо внимательно ознакомиться с условиями предоставления кредита, содержащимися в кредитном договоре или заявлении о предоставлении кредита. Как правило, заключение кредитного договора потребительского кредита с физическими лицами имеет следующую юридическую схему: клиент подает в банк заявление о предоставлении кредита, то есть делает оферту, если оферта не отозвана до ее принятия банком, т.е. акцепта, то договор считается заключенным. Снимали Вы деньги со счета или нет в данном случае не имеет значения, поскольку деньги банк перечисляет на счет заемщика. Ознакомьтесь внимательно с договором или обратитесь за юридической помощью.

В 2003 году я оформила кредитную карту на сумму 15500 рублей. Сумма по этой кредитной карте погашена,кредитный договор закрыт. При обращении в бюро кредитных историй я обнаружила еще одну кредитную карту оформленную на мое имя на сумму 585 рублей 00 коп,статус активен. При обращении в Банк мне было сказано,что кредитная карта закрыта и долгов нет. Но тем не менее! Прилагаю распечатку кредитной истории! Обратилась в банк с письменным заявлением разобраться! Так же обратилась в банк с претензией о незаконной передачи данных в НБКИ и ЭКВИФАКС. При открытии кредитной карты на сумму 15500 20.11.2003 года я не давала своего согласия на передачу данных о кредитных историях не в письменном виде ,не в каком либо другом зафиксированном документально. Новый закон 218-ФЗ "О кредитных историях" .Данные о кредитах, которые были выданы до вступления в силу закона, также могут быть переданы в бюро при желании заемщика. Я этого желания и согласия не давала. Вся информация передана без моего ведома и согласия. Нарушены мои права о передаче данных,и в дополнение передана ложная информация порочащая меня как не добросовестного заемщика.!

ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ С ДАННЫМ ВОПРОСОМ. УДАЛИТЬ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЗ НБКИ,ЭКВИФАКС и других БКИ мне не известных,если такова информация имеется. ТАКЖЕ НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ ВЫЯСНИТЬ О СУЩЕСТВОВАНИИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ "ВЫДАННОЙ"НА МОЕ ИМЯ,НА СУММУ 585 рублей00 коп 20.11.2003 года. о чем есть запись в бки ЭКВИФАКС. ДОКУМЕНТ распечатка отчета прилагается. Если банк не примет мое обоснованное обращение и не выполнит мои требования,я буду вынуждена обратиться в суд и потребовать от банка моральной компенсации. 10 лет информация лживая находится в БКИ и порочит мое имя!