Отзывы и жалобы. Газпромбанк

Здравствуйте. Мне поступили детские пособия, банк списал их без причины . Они не могут ответить почему это произошло. Детские пособия приходят под специальном кодом . В моем случае они пришли под кодом 2. Мне не возвращают их. Ожидайте и ожидайте. Это детские деньги. Я не могу даже забрать заказ! Примите меры в конце концов! Пусть со своих карманов отдают!

Я прошу разобраться ! Пусть платят мне за моральный вред. Почему , мой ребенок из-за халатности сотрудников должен страдать ?

16 января 2024 года оформила дебетовую карту Газпромбанка «Умная карта UnionPay» и оплатила 5 000 рублей за выпуск. При первом использовании карты 20.01.2024 в 12ч в банкомате Газпромбанк по адресу улица Кирова, 55, г. Новокузнецк карта сразу была заблокирована. На банкомате появилась надпись “Банкомат не может считать вашу карту”, далее “Ваша карта заблокирована”. По телефону Горячей линии банка 8‒800‒100‒07‒01 представитель банка (Екатерина, фамилию и отчество назвать отказалась) объяснила следующее: Карта заблокирована по технической неисправности. Необходимо оформить заявку на перевыпуск карты и оплатить ещё 5 000 рублей.

Прошу вернуть банковскую карту.

Я заказал карту в Газпромбанке, но мне каждый день присылают сообщения о встрече с представителем, но он не приезжает и не звонит! То есть это полное издевательство надо мной, что принесло мне нервные страдания,моральные,к тому же я откладываю каждый день свои дела жду представителя, а его нет! Это существенно нарушает закон,мои права,!Вот так работают банки в РФ! ПРИМИТЕ СРОЧНО МЕРЫ!

Возместить моральный ущерб!!!!!

Я проживаю в г. Ярославле Смоленская область заказал карту мне назначили 19 числа встречу с представителем,но сегодня написали, что встреча пройдет 25числа. я позвонил в отдел.банка и мне там сказали что заказ один и они не повезли мне одному карту за 100км.я отложил свои дела и т.д.надеялся.мне все данное принесло нервные страдания,моральные!

Прошу вас за данное возместить мне моральный ущерб!!!

04.01.2024г., я провела в ожидание приема специалиста Газпромбанка Ростов на Дону, пр.Ворошиловский 20/17- три часа. В банке странная система. Кто то проходит через 20-30 минут ,а кто то ждет более 3 часов. Со мной в очереди стояли ребята- военные, я уходила, они еще тем стояли. Звонок ребят в колл - центр, не помог. Ответ они ждали по телефону более 20 минут. В очереди уже звучали нотки восстания- Типа не пропускать, кто пришел пожже. Есть очень много отзывов на эту ситуацию, но руководство банка не в состоянии решить эту серьезную проблему. Их это вообще не волнует. Т.Е. за несколько лет так и не решен вопрос с программным обеспечением по распределению клиентов при посещение банка. Кстати я тоже написала отзыв на сайте банка, но он пропал. Хотелось услышать, руководство банка планирует что то решать по этой ситуации?

В июне 2023 года банк заблокировал мою карту, запросив дополнительную документацию, которую я добросовестно и оперативно предоставил. Сделав со своей стороны всё необходимое для разблокировки карты, но не получив при этом ни малейшего ответа и пояснений, я решил посетить данный филиал банка лично и написал письменное обращение. Сотрудник банка заверил, что мой вопрос взят под контроль и в кратчайшие сроки будет решен - "мы разберемся в данной ситуации и в течение нескольких дней обязательно Вам перезвоним". С того момента и по сегодняшний день со стороны банка не поступило ни одного звонка и сообщения. В общей сложности я более 5 раз лично посещал отделения банка, писал подобные обращения, тратил огромное количество своего времени, а также ежедневно направлял обращения на сайте через форму обратной связи. Исход один - банк более полугода грубо игнорирует все мои обращения, не предоставляет каких-либо объяснений, незаконно и необоснованно заморозил мои денежные средства, тем самым лишив меня права пользования и распоряжения ими в течение длительного срока. Считаю, что подобные ситуации просто недопустимы, требую разобраться в моем вопросе и немедленно восстановить доступ к денежным средствам. Крайне разочарован от непрофессионального подхода данного банка к работе и его отношению к клиентам. Обращаюсь к руководству банка с целью решения моей проблемы, а также принятия мер пресечения подобного некомпетентного подхода к работе.

1) Разблокировать карту и в кратчайшие сроки вернуть моё законное право пользования и распоряжения денежными средствами; 2) Связаться со мной и предоставить пояснения по сложившейся ситуации

Сотрудник банка предложил оформить кредитную карту сроком 180 дней без начисления процентов, и с предложением от банка по акции о снятии наличных в банкоматах банка в сумме 50000 рублей без комиссии до 31.12.2023 года. Я уточнила у сотрудника будет ли с суммы в 50000 рублей при снятии рассчитываться проценты, меня проконсультировали, что нет, это расходы в рамках льготного периода и рассчитаться за них можно до окончания 180 дней. я сняла 50000 руб. 27.12.2023 банк произвел списание с моей карты на сумму 492,33 руб. и еще долг по процентам 164,11 рублей на 27.12.2023. Я обратилась к сотруднику банка об уточнении суммы списания, и она сказала, что льготный период не распространяется на снятие наличных по предложенной акции банка и процент за их использование составляет 59,9% годовых, то есть 82,05 руб. за каждый день. Я предложила внести всю сумму 50000 руб. чтобы проценты не начислялись, сотрудник банка ответила, что сначала внесенная сумма будет зачтена в счет безналичных операций, а только потом за снятие наличных. Претензия: 1) из-за некорректной консультации сотрудника банка, выдавшего мне кредитную карту, с меня списывают огромный процент за пользование 2). Почему внесенная сумма собственных средств не идет на уплату снятых наличных денег, и продолжают насчитывать огромный процент? 3) При подключении в настройках СПБ по номеру телефона у меня до сих пор нет возможности переводить собственные средства на кредитную карту в банке. Прошу зачислить внесенную мною сумму на погашение долга по снятым наличным средствам и остановить начисление процентов.

Являюсь клиентом банка, есть потребительский кредит. Сегодня день погашения и я как и всегда попыталась внести средства через онлайн банк. После нескольких неудачных попыток (прорамма банка подвисала), решила заехать в отделение № 1038 , Мичуринский проспект, 7, г.Москва. Зайдя в зал не увидела дежурной по залу и взяла талон в очередь, в 16:22 . В зале работало за все время пребывания не более 2 человек. После примерно 20 минут ожидания , когда я поняла, что вызывают уже людей, которые пришли позже меня, попыталась узнать у появившейся девушки- дежурной , когда я смогу внести деньги на счет. Девушка демонстративно отказалась, что либо объяснять и приказала ждать. На просьбу назвать свое имя - отказала и закрыла персональный бейдж с именем волосами. Через пару минут ушла, пришла еще минут через 10, поговорила с одним-двумя клиентами и опять ушла на второй этаж . Количество клиентов в зале продолжило расти, но по электронной очереди вызывали уже прошедших через полчаса после меня, я все сидела. Прямо из зала набрала оператора горячей линии, составила претензию. Оператор сказала, что номер претензии будет мне отправлен смс. Прошло уже более 6 часов - никакого смс нет, и у меня нет подтверждения того, что она вообще составлена. Ушла из отделения почти через час после прихода, в 17:10, меня так и не вызвали, хотя после меня человек 15 прошло точно.

Насколько я понимаю, банк отказал мне в возможности своевременно оплатить задолженность! То есть ни одного варината оплаты - ни онлайн банк на тот момент, ни посещение отделения не дали вариантов оплаты. Насколько я понимаю, банк не заинтересован в оплате или делает все возможное, чтобы у клиента возникла задолженность. - то есть перед праздничными днями банк делает все возможное,. чтобы у клиентов возникали дополнительные пени. Прошу решить вопрос с оплатой задолженности, а таже провести внутренне расследование безобразной работы отделения 1038, и наказать руководителя данного отделения, которая (ый) вообще не может организовать рабочий процесс в данном отделении. И кстати, совершенно позорно, что на рынке финансовых услуг у банка с государственным капиталом вот так непрофессионально организована работа по многим направлениям (висит онлайн банк, непрофессиональный, ленивый персонал, и видимо, не фиксируются претензии на горячей линии.

Здравствуйте. Заказал в данном заведении дебетовую карту с доставкой. 12.12.2023г карта была доставлена, оформлены бумаги, со слов курьера все должно было начать работать через 15 минут, в течение которых должны были в систему попасть данные по карте, которая как оказалось даже не именная. Курьер благополучно испарился, а я вторую неделю пытаюсь активировать полученную карту. После звонков на номер банка 400 выясняется, что мой номер телефона привязан к картам неизвестных мне людей, моя карта не привязана никуда, пользоваться ей невозможно. На звонки отвечают операторы-роботы, которые кроме слов "я загружаю информацию " и "вам нужно посетить отделение" не способны больше ни на что. Помимо того, что в моем районе нет этих отделений, идти в отделение у меня нет ни времени, ни теперь уже желания. Ни с одним из других нормальных банков у меня не было никаких проблем. У меня есть опасения, что в конце концов у меня окажутся открытые счета с комиссиями, появятся какие нибудь комиссии за неактивированную карту. Помогите пожалуйста либо разобраться, либо прервать деятельность данной финансовой организации.

Здравствуйте. 8.12.23 наложили арест на все счета. По уже закрытому ИП. Закрытому 3.11.23. мне снимают арест. Документы в офисе не принимают. Аргументируя, что их уволят. Заставили за свой счёт отправлять в Санкт Петербурге в их офис. На горячей линии ни с кем с компетентным соединить не могут. Связаться с их офисом не позволяют не дают контакты. Уже 6 дней остаюсь без средств к существованию. Ходил к приставам они продублировали снятие ареста. Банк все равно ничего не видит. Произошла ошибка, которую банк не хочет исправить.

Прошу разобраться в происходящим. Наказать виновных. Хотелось бы получить компенсацию за отправку письма хотя бы, не говоря уже о компенсации морального вреда и вреда здоровью так как 6 дней уже нормально не ел.

Доброго времени суток. Решил поделиться с Вами своей историей, которая, несомненно оставила не самое лучшее впечатление об этом банке. История такова: присмотрел себе автомобиль, решил взять автокредит в этом банке. И вот, приезжает прекрасная девушка (представитель), вручает заветную карту, договор подписан, денежные средства зачислены и я в предвкушении покупки еду к продавцу. На месте выясняется, что в компании, где приобрел автомобиль нет банковского терминала для оплаты картой, был предложен банковский перевод либо оплата наличными. И тут начинается целый квест. Будучи ответственным человеком, начинаю звонить в КЦ с целью выяснить как можно обналичить средства без комиссии, так как при банковском переводе она 100% будет. Сначала девушка на том конце провода ответила, что снятие возможно в банкоматах Газпромбанка без комиссии в сумме до 1 миллиона рублей, но так как сумма кредита и стоимости автомобиля была в 2 раза выше, начинаю уточнять, как снять без комиссии большую сумму, на что девушка отвечает, что тут можно заказ наличных через кассу, предложили оформить заявку, я сказал, что подумаю и перезвоню. С продавцом пришли к выводу, что вопрос нужно было решить здесь и сейчас, да и время уже было вечернее, вскоре решил перезвонить, ответил оператор Иван, который у меня спросил, каким способом было зачисление на карту, когда я сказал, что это кредит, то он ответил, что переживать не стоит, поскольку средства кредитные, то банк не будет взымать комиссию за снятие наличных средства В ЛЮБОМ БАНКОМАТЕ СЕТИ, НЕЗАВИСИМО ОТ СУММЫ. Поверив Ивану, отправляемся с продавцом в ближайший банкомат Газпромбанка, первая попытка оказалась неуспешной, в банкомате не было денег. Думаем, ну ладно, на другом конце города есть офис банка, там то по-любому средства будут в банкомате, приезжаем, вставляем карту - облом и тут, денег нет. И тут видим на банкомате наклейку о том, что возможно снятие наличных средств в банкоматах ПАРТНЕРСКОЙ СЕТИ и перечислен список банков. Вспоминаю, что о бесплатном снятии наличных по сети мне говорил Иван, как раз в соседнем доме находился офис Райффайзенбанка, логотип которого красовался среди других на банкомате Газпрома, в той самой партнерской сети, выбор пал на него. На банкомате Райффайзена также стоит табличка о возможности снятия средств от партнеров сети без комиссии, среди которых был и Газпромбанк. Провели 2 операции снятия 1 на сумму 300 тысяч рублей и вторая на 495 тысяч рубей. После чего смотрю на телефон и поступают 2 смс о том, что было обналичено 302000 и 499950. Смотря на суммы понимаю, что банк дернул комиссию с первой суммы выдачи -2000 рублей, со второй 4950 рублей. Самое интересное, что на экране банкомата не было информации о размере комиссии и о том, что она вообще будет, что, безусловно, повлияло бы на мое решение о снятии наличных средств. Также и в приложении банка в истории операций не указывается, что банк взял комиссию, там стоят операции обналичивания на 3020000 и 499950 рублей соответственно. Ни о какой комиссии и речи нет. Лишь оператор в чате видит истинную сумму снятия. В итоге снова пришлось ехать в другой конец города во второй офис Газпромбанка (у нас их всего 2 в городе) и, о, чудо, удалось снять остаток денежных средств без комиссии. В итоге, пришлось кататься по морозу 4!!! часа, чтобы снять денежные средства, хотя изначально вся процедура заняла бы не более получаса. осадок остался неприятный, ну, думаю, ладно, факапы случаются у всех, банк большой с именем, исправят свою ошибку, принисут извинения и вернут к себе лояльность, но ни тут то было, неделя переписок с банком и составление обращений результатов не принесла, отвечали сухо и строго по шаблону из разряда "сожалеем, но сам дурак", ни на один поставленный впорос не ответили. А вопросы были совершенно логичными: Если выдача средств с комиссией, то почему на банкоматах самого Газпрома указываются логотипы сторонних банков, так называемой партнерской сети. Ведь если есть комиссия, какая разница где снимать денежные средства, это можно сделать в любом банкомате любого банка, а не только из предоставленного перечня. 2. Почему на экране банкомата не было предварительных уведомлений о том, что будет взыматься комиссия и размер ее суммы. 3 .Почему в истории операции банка не указывается отдельно оплата комиссии за снятие наличных, а идет прибавление к сумме фактических средств, я столько не обналичивал, сколько пишет банк. Во всей этой ситуации усматриваю намеренное введение в заблуждение с целью наживы и нарушение ЗОЗПП. Обращения в ЦБ РФ и Роспотребнадзор написаны. Что, касается банка, то при первой же возможности оформлю рефинансирование в другом банке на более адекватных условиях, а услугами этого банка больше никогда пользоваться не буду, чисто принципиально, что бы мне они не предложили, что и рекомендую остальным.

Принести извинения и вернуть комиссию.

3.11.23 я обратилась в отделение банка ул Красного Маяка 2Б ( ТРЦ COLUMBUS).с целью открытия накопительного счёта . Обратилась в банк к сотруднику, т к сама не являюсь продвинутым пользователем мобильных банковских приложений, тем более когда собиралась открыть счёт на крупную сумму! О чем, собственно, известила Бурляева Андрея Михайловича ( руководителя отделения). Он стал быстро и без ответов на мои вопросы, заполнять о подавать мне бумаги на подпись.я следовала его указаниям и при установке мобильного приложения банка и при подписи документов, находясь в полной уверенности, что все делает правильно. Выдал мне готовую карту и велел пополнить карту через банкомат. Что я и сделала. На мой вопрос получу ли я какие-нибудь документы на руки или по e-mail неохотно ответил отрицательно: «данный счёт не предполагает этого!». Пополнив карту, я снова переспросила его все ли сделали для открытия счёта, не труется ли с моей стороны ещё что-нибудь? Кивнул отрицательно! На этом я ушла из банка, имея на руках дебетовую карту (как позже выяснилось только её он мне и открыл!!!) и чеки на внесение средств на карту. В приложении (в течение месяца открыла пару раз) я так и не увидела свои дивиденды, но, решив ,что он все правильно оформил, продолжала ждать первых чисел следующего месяца, чтобы воспользоваться дивидендами, на которые я очень рассчитывала! Каково было удивление другого сотрудника банка, а моё словами не передать, когда спустя месяц 5.12.23 , я обратилась в банк за дивидендами и выяснилось, что Бурляев оказывается открыт мне только карту, которую велел пополнить , а счёт так и не открыл!!! Фактически. Мои средства лежали на карте впустую, приносили доход наверно только банку, а я не получила ни одного рубля за весь месяц!!! (От суммы 1400000 руб) !!! И это все по вине и ПОЛНОСТЬЮ ОСОЗНАННОГО поступка хамоватого, наглого, циничного неквалифицированного сотрудника банка, который посмел ещё мне в лицо ехидно улыбаться, когда спросила его почему он так поступил?! В ответ я получила шипение сквозь зубы : «вы сами моложав были открыть счёт!». Это при том, что спустя месяц, он меня сразу узнал! Полагаю, что он хорошо помнит тех клиентов, которых ОСОЗНАННО ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ВРЕДИТ НЕ ТОЛЬКО КЛИЕНТАМ, НО И ИМИДЖУ САМОГО БАНКА! Я считаю (видимо наблюдается дефицит кадров в Газпромбанке и больше некому работать на позиции зав.отделением), что не место такому низкопробному сотруднику занимать такую должность!!! Также , УЧИТЫВАЯ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОЕ И СТАТУС ПЕНСИОНЕРКИ, ПРОШУ И ТРЕБУЮ ВОЗМЕСТИТЬ МНЕ ФИНАНСОВЫЙ УЩЕРБ ПО ОБОЗНАЧЕННОЙ СТАВКЕ ДАННОГО НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЁТА (15,5% годовых) , причинённый умышленными действиями сотрудника! Прошу не только переадресовать данное обращение в Газпромбанк, но и принять непосредственное участие в решение данного конфликта!

Оформила кредитную карту № **** **** **** 8759 с льготным периодом 180 дней без процентов. Задолженность в размере 51 405,00 руб нужно было погасить до 30.11.2023г. Так как сотрудник который привёз мне карту, не удосужился объяснить мне, что для быстрого погашения задолженности нужно выпустить дебетовую карту, я сделала перевод с карты другого банка 29.11.2023г.на всю сумму задолженности. Мне сразу же пришла информация о зачислении всех этих денег в приложении банка. Так же я увидела в приложении сумму 204 000 руб (лимит по карте), но на всякий случай я позвонила на горячую линию банка, дабы убедиться, что деньги точно поступили, задолженность погашена, и как я могу закрыть карту. Девушка на горячей линии подтвердила, что видит мой перевод, но для закрытия карты нужно подождать пару дней, и ехать в банк для закрытия карты. 01.12.2023г. я захожу в банк, и вижу что мне начислили проценты в размере 8062,67.Начала звонить в банк и девушка мне сказал, что сумма не прогрузилась день в день и были начислены проценты. По телефону была составлена претензия, так как я свои обязательства выполнила в срок.  02.12.2023г. я приехала в отделение банка, дабы выяснить ситуацию уже лично. Там же в банке с девушкой оператором мною была составлена ещё одна претензия, и внесены начисленные проценты, так как девушка сказала, что начисляться они будут каждый день, и лучше сейчас их внести и заблокировать карту, и далее написать заявление на возврат. Так и было сделано, так как девушка подтвердила, что моей вины нет, меня ввели в заблуждение сотрудники банка при выдаче карты и, когда я позвонила удостовериться, что перевод прошёл. Если бы сотрудник горячей линии этого не подтвердил, я бы просто внесла их через банкомат, или кассу банка.

Прошу руководство банка разрешить эту ситуацию отменить начисленные проценты, и вернуть на карту уже уплаченные проценты.

23.11.2023 мною была получена зарплатная карта, 27.11.2023 я отключила все уведомления, чтобы не платить комиссию за смс-оповещение, но 29.11.2023 при поступление заработной платы на эту карту с меня списали полную сумму оплаты за смс-информирование за ноябрь 2023 г, при чем смс о поступлении и списании денежных средств мне не поступали, т. К. я отключила все уведомления. Получается, что и услугу не оказали и деньги списали в полном объёме, несмотря на то, что карта у меня с 23.11.2023. При обращении на горячую линию мне сказали, что списана сумма за ноябрь 2023 г и дальнейшие разговоры на эту тему оператор горячей линии считает не продуктивными, после чего положила трубку.

Прошу вернуть деньги в сумме 99 руб на карточный счёт, с которого они были списаны, т. к. услуга не была оказана, уведомления были отключены. Также прошу считать данную претензию досусудебной. В случае отсутствия ответа со стороны представителей АО Газпромбанка я обращусь в суд за компенсацией расходов и морального ущерба за потраченное время и нервы.

Отделение в г.Казань, ул.Разведчика Ахмерова дом 3. 1. Неудобные часы работы: с 9 до 18 ч. в будние дни, в субботу и воскресенье выходные. Я работаю с 8 до 17ч. (пятидневка), поэтому 27.11.2023г. пришла в отделение в 17.25 и взяла талон.(103 - открытие вклада), пожилому отцу надо было открыть вклад на довольно крупную сумму). До моего прихода отец обратился к одному из операторов, уточнил насчет вклада и даже заявил сумму, которую хотел вложить. В 17.50. были вынуждены встать и уйти, не получив услуги, несмотря на то, что оператор "5 окна" была свободна. Причем, старший менеджер находился здесь же и видел, что я с пожилым отцом сижу и жду, а кроме нас никого в очереди не было, мог хотя бы подойти и проконсультировать. Понимая, что в 18.ч. филиал закроется (предупредили), и нас уже не успеют обслужить, мы встали и с деньгами ушли. Я понимаю, что 1,5 млн. рублей моего отца для Газпромбанка это копейки, но вежливое отношение к клиентам никто не отменял. P.S. Оператор в "3" окне во время консультации другого клиента не смогла правильно посчитать проценты, я слышала как он ее учил считать.

13.11.2023года я через приложение Газпром банка решил оплатить ипотеку в Промсвязьбанке в размере 24553р. Деньги списались, но в Промсвязьбанк в счет погашения кредита не поступили. Я это обнаружил 20 ноября, случайно зайдя в приложение Промсвязьбанка. Банк подтвердил, что деньги не пришли и уже просрочка составляет три дня. В Газпромбанке подтвердили, что деньги списались и где-то зависли. Предложили написать заявление на возврат денежных средств, что я и сделал. На вопрос сколько будет рассматриваться заявление, так как деньги мне нужны, чтобы погасить образовавшуюся задолженность по ипотеке. Мне ответили, что заявление может рассматриваться 60 дней!!! Поэтому вы сейчас оплатите кредит своими средствами, а если у вас их нет, то займите у знакомых. После этого я написал жалобу, сотрудники ее приняли. Прошу помочь как можно быстрее вернуть мне мои деньги

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом ГПБ, 15.11.23, пришла заработная плата, банк должен перевести 50% в ФССП и разблокировать остаток денежных средств, для моего пользования. На данный момент 18.10.2023 денежные средства не отправлены в ФССП, и судя по ответам службы поддержки в ближайшее время не собираются отправлять их. Остаток не разблокирован, счет по карте в минусе. Обращение в банк направлено, срок рассмотрения 30 дней.

Просьба помочь в решении данной проблемы и обращение к гражданам не пользоваться услугами этого потрясающего банка

1.26.09.2023 на сайте «Газпромбанк» (АО) оформил заявку на кредитную карту «180 дней без процентов». При оформлении карты никакой информации о дополнительных условиях по обязательному оформлению сопутствующих услуг (страхованию) не было. 2.28.09.2023 прибыл в офис Газпромбанка (Москва, Дорогомилово, Кутузовский, 43 – далее «банк») для получения кредитной карты. Сотрудник офиса отказался выдавать карту, заявив что страхование финансовых рисков по ней (которое мне было не нужно) является обязательным условием ее выдачи. Но эту опцию можно отключить в любой момент спустя 2-3 после получения. В итоге карту (*5867) я получил, но при выдаче кредитной карты сотрудником мне была навязана услуга страхования. 3.03.10.2023 обращался на горячую линию клиентской поддержки банка для отключения услуг страхования по карте (картой не пользовался). На линии операторы отказали, предложив сделать это в офисе банка с паспортом. 4.04.10.2023 лично обратился в доп.офис банка для отключения услуг страхования по карте. Сотрудники отказались это сделать, сославшись на временную техническую невозможность (якобы зависла система). Предложили оформить бумажное обращение заявителя, что я и сделал: написал обращение на отключение услуги страхования по карте. Копию обращения от 04.10.2023 прилагаю. Картой до этого момента не пользовался, операции по карте на сумму свыше 1,000 руб. (которые являлись предметом страхования) начаты только с 17.10.2023. 5. 04.11.2023 обнаружил списание банком по карте суммы 675,24 руб. без моего согласия. Обратился в чат поддержки за разъяснением, оператор подтвердил, что была снята комиссия за услуги страхования по карте. Я сообщил оператору, что списание незаконное, заявление на отключение услуг страхование передано в банк еще 04.10.2023, направил копию этого заявления. Оператор оформил второе обращение №1491179 на возврат незаконно удержанных средств). 6.10.11.2023 обратился в офис банка для скорейшего решения данного вопроса, объяснил сотруднику всю хронологию событий, показал переписку и документы (включая обращение от 04.10.2023 на отключение услуг страхования). Только сейчас сотрудник банка отключил услугу страхования и составил третье обращение №1498416 на возврат незаконно удержанных средств. 7. 13.11.2023 банк прислал ответ на обращение №1498416 с отказом о возврате незаконно удержанных средств комиссии за навязанные ранее услуги страхования, поскольку отключение услуг банком выполнено только 10.11.2023 (копию ответа банка прилагаю). 8.В тот же день 13.11.2023 я снова лично обратился в офис банка для решения данного вопроса. Сотрудники предложили оформить четвертое обращение №1502029, где снова изложил всю ситуацию и хронологию событий, попросил вернуть сумму незаконно удержанных средств комиссии за навязанные ранее услуги страхования, а также указал на свое право обращения в ЦБР, РПН и другие ведомства для защиты своих прав. 9.14.11.2023 банк прислал ответ на обращение №1502029 с отказом о возврате незаконно удержанных средств комиссии за навязанные ранее услуги страхования, поскольку отключение услуг банком выполнено только 10.11.2023 (копию ответа банка прилагаю). На основании изложенного, в связи с: - фактом навязанных мне услуг страхования; - отказом своевременно выполнять неоднократные заявления на их отключение (ни на горячей линии 03.10.2023, ни при личном посещении офиса 04.10ю2023, ни по обращению заявителя от 04.10.2023, ни по обращению от 04.11.2023 № 1491179); - незаконным удержанием (списанием без моего согласия) суммы комиссии за навязанные услуги страхования в размере 675,24 руб.; - неоднократными отказами по заявлениям о возврате незаконно списанных без моего согласия сумм комиссии за навязанные услуги страхования, ПРОШУ: 1. Дать правовую оценку и провести проверку законности действий банка (сотрудников банка) с привлечением к ответственности при установлении нарушений; 2. Обязать банк вернуть в размере 675,24 руб. незаконно удержанной (списанной без моего согласия) суммы комиссии за навязанные услуги страхования в размере 675,24 руб. 3. Обязать банк провести комплекс профилактических мероприятий по ненарушению закона, повышению качества обслуживания клиентов недопущению подобных ситуаций в дальнейшем.

31 августа 2023 года в московском отделении Газпромбанка на улице Маршала Василевского 17 мне был открыт накопительный счет № 40817810700* с условием выплаты процентов за первые 2 месяца в размере 12,5% годовых. 1 ноября 2024 года мне по этому счету начислили не 12,5%, а 9,0% годовых. Заведующий отделением банка Мусаев Р.М., проверив начисление процентов, подтвердил не корректное начисление процентов, сказал, что проценты начисляет компьютерная программа и направил по своим каналам обращение в Газпромбанк. Прошло две недели, но решения по выплате мне причитающихся процентов нет.

9.10.2023 мною была заблокирована кредитная карта на которой помимо кредитных средст находились личные средства!!! Представитель банка (Севостьянова Светлана Владимировна),которая составляла заявление на закрытие счета озвучила мне, что личные средства не подлежат снятию либо иным операция со счета и получить я их смогу только по истечению 30 (тридцати) календарных дней,денежные средства с её слов должны зачислится на дебетовую карту. Сегодня 9.11.2023,денежные средства так и не поступили на мою дебетовую карту!!! !?по какой причине банк удерживает мои личные средства сверх указанного срока банком !?

Вернуть денежные средства в течение суток,либо вынужден буду обратится в суд!!!