Отзывы и жалобы. Газпромбанк

Я являюсь клиентом Банка Газпромбанк много лет. На карточки перечисляется заработная плата. Я ошибочно перечислила свои денежные средства ( отпускные ) на счет до востребования.Хотела перечислить обратно. Оказалось ,что на этот счет наложен арест. Предоставила в Саратовское отделение на Вавилово Определение Приставов 04.07.2024г, где написано о незамедлительном исполнении. На моем экземпляре поставили штамп о принятии . 15.07.2024 обратилась в Пензенское отделение ул.Славы ,где мне ответили , наложен арест.И начались звонки,разборки,наконец узнали что арест снят в этот же день 04.07.2024, но деньги снять не смогли, программная ошибка. Меня это не интересует , почему мне не отдают мои деньги? Горячая линия , девочки , ни в чем не компетентны, только знают " У Вас нет ареста ", а что делать ???? Убедительная просьба срочно разобраться и вернуть мои деньги

Произошла следующая неприятная ситуация : 06.07.2024 года была принята заявка на сайте Газпромбанка на изготовление дебетовой карты МИР Supreme Адрес отделения для получения карты : г. Пятигорск, Ул. Университетская, д. 41 ( дополнительный офис № 007/2037 филиала Газпромбанк Южный ). 11.07.2024 года поступило СМС-оповещение о том, что карта готова и ожидает получения в отделении банка. 13.07.2024 года при посещении отделения банка мне было отказано в выдаче ГОТОВОЙ ИМЕННОЙ ДЕБЕТОВОЙ карты в связи с ограничениями от службы безопасности. На вопрос «Что это за ограничения?» мне не было дано никакое объяснение, лишь разводили руками и сказали что выдать эту карту не могут физически из-за ограничений, который стоят у сотрудников в системе. После этого мной было принято решений попросить выдать мне НЕ ИМЕННУЮ ( МОМЕНТАЛЬНУЮ ) ДЕБЕТОВУЮ карту, на что тоже был получен «отказ» по причинам, который мне тоже не были разъяснены. В итоге проведя порядка ЧАСА в жарком споре, получить свою ГОТОВУЮ К ВЫДАЧЕ, а так же моментальную дебетовую карту - я так и не смог. ( без объяснения причин ). Никаких сбоев в системе банка не было, поэтому мне не отдавали по личной инициативе сотрудников ( более того, в разговоре сотрудник мне признался в том, что ситуация когда по личной инициативе не отдают карты клиентам происходят "частенько" ). Просьба разобраться в столь непонятной для меня ситуации и посодействовать все таки в получении дебетовой карты Supreme ( а так же моментальной дебетовой карты ). Считаю, что действия сотрудников данного офиса вашего банка неправомерны и продиктованы либо своей некомпетентностью , либо целенаправленными действиями или своего руководителя, или исходя из своих личных интересов сотрудников офиса.

Прошу аннулировать долг за выпуск кредитной карты Газпромбанк **4365002**, которую я не заказывала (я подавала заявку на дебет) и которую я не активировала и ни разу не пользовалась. Но за которую просят около 5 тысяч (выпуск, использование) и звонят каждый день назойливые сотрудники. Когда вручали мне дебетовую карту, дали еще и кредитку, я сказала, что мне не нужна кредитка, но сотрудник сказал, что такую кредитку всем дают и не предупредил меня, что кредитка платная и не предупредил, что дал мне еще и страховку. Увидев рекламу дебетовой карты Газпром union pay - подала заявку на выпуск, обещали дать за эту карту 2 тысячи миль аэрофлот. По итогу-за дебетовую карту мили аэрофлота не дали. Зато при выпуске дебетовой карты дали еще кредитную карту. Карту я не активировала, но за ее выпуск Газпром требует около 4 тысяч рублей за выпуск + уже начислили мне долг 409 рублей за обслуживание. Закрывать не хотят, пока не выплачу долг и не оплачу выпуск карты, которую не просила их делать. Помимо кредитки дали страховку -за нее тоже списывают деньги. Сотрудники Газпромбанка ведут себя неприятно - «Вы могли не брать нашу кредитную карту». А вы, Газпромбанк, могли не выпускать кредитку, которую я не просила выпускать. А если выпустили, то предупредить, что это платно. Никому не советую этот банк. Сотрудники наглые - "вы взяли кредитку" - а вы мне ее выпустили, на свое усмотрение и не сообщили, что она платная - просто обманули, как мошенники.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка Газпромбанк. В банке сейчас действует программа "Карта для мечты" и я являюсь участником программы. Согласно программе нужно потратить деньги на определенные нужды с определенным МСС, какие именно МСС перечислены так же в договоре. В мае я совершала покупки именно по тем МСС, которые были прописаны в договоре, но в итоге вместо суммы 4833,65 руб было начислено 2996 руб. Попытки разобраться в диалоге с банком не принесли результат. Получается что они обворовывают клиентов, не исполняя обязательства по договору. Покупки в мае составили 29 917,6 рублей, все покупки были с МСС 5912, 4111, 4131 согласно условиям договора. Все необходимые документы подтверждающие мои слова готова предоставить.

По зарплатой карте был установлен суточный лимит в один доллар на все операции. Причина не была озвучена. Но подозреваю, что из-за просроченного платежа по кредитным обстоятельствам. Просрочка была устранена больше двух недель назад, но лимит так и не был снят. Заработная плата, приходящая на карту этого банка, мой единственный источник дохода. Сейчас банк удерживает его и мне не на что жить уже третью неделю. Свои обязательства я выполнил, прошу и банк отменить лимит.

Отвратительное отношение к своим клиентам, даже с премиальными картами, вы просто игнорируете клиентов, отписки без аргументов. В моем случае меня обманули площадка Озон где был заказан товар, мне пришел товар другой модели (судя по этикетке на коробке с товаром) и в коробке был мусор. Более того Озон предоставил накладную транспортную от СДЭК в которой указано там модель, что заказано была, а прислали совершенно другую модель (судя по этикетке на коробке). Я снимал видео вскрытия и на нем видна этикетка с моделью). Продавец не только меня обманул он еще и СДЭК обманул при отправке, отправив другой товар. Я просто в шоке от вас всех, мошенники Озон продавец и банк все это видит и просто игнорирует реальные факты. Ваши сотрудники просто мне отвечают отписками. Мы получили документы которые подтверждают что Вы получили товар). Газпромбанк, а то что я получил мусор в коробке с другой моделью на ней это нормально? Банк ссылается на пункт договора. 5.1.26 Условий клиент обязуется самостоятельно предпринимать меры по урегулированию спорных ситуаций непосредственно с торговыми точками по оплате, заказу или резервированию товаров и услуг. Газпромбанк. Так я вам отправил документы подтверждающие что я пытался урегулировать самостоятельно вопрос с площадкой Озон и продавцом. Озон заблокировал личный кабинет мне на сайте я теперь и зайти не могу туда. Просто дикий ужас. Мне придется уходить от вас в случае дальнейшего бездействия банка, Вы должны быть на стороне клиента своего, а не игнорировать. Я не исключаю того что кто-то из ваших сотрудников банка имеет сговор с ОЗОН Я прошу оспорить операцию через платежную систему!

Я прошу оспорить операцию через платежную систему

Отзыв и жалоба на Газпромбанк. 19.04.24 я оформил дебетовую карту Газпромбанка, по реферальной ссылке, на этой странице https://www.gazprombank.ru/special/debit-1k/?afid=5&product=debit_card&erid= По условиям акции "Кэшбэк 1.000 за 1.000 ₽", 04.05.2024 в 21:48 (МСК) я совершил покупку продуктов питания в супермаркете одним чеком на сумму 1 386,74 руб. Условия акции банка я выполнил, чтобы получить кэшбэк 1.000 руб. Почему до сих пор я не получил кэшбэк 1.000 руб.? Условия акции Газпромбанка "Кэшбэк 1 000 за 1 000 ₽": Как получить 1 000 баллов - Оформите и получите первую дебетовую карту «Мир» на этой странице до 30 сентября 2024 https://www.gazprombank.ru/special/debit-1k/?afid=5&product=debit_card&erid= - Оплачивайте покупки картой на общую сумму от 1 000 ₽ в течение 30 дней после получения карты - Получите кэшбэк 1 000 баллов Начислим кэшбэк до 25-го числа следующего месяца после выполнения условий. Судя по негативным отзывам такие проблемы возникают не у меня одного. Почему в Газпромбанке у всех возникают с этим проблемы? 10.06.24 я написал обращение на сайте банка "Обратная связь" и приложил копию чека покупки в супермаркете, скачал с сайта банка в личном кабинете, сразу получил ответ: "Мы получили ваше обращение Его номер: FB-47120835. Ответим в течение 7 календарных дней" Прошли 7 дней, а ответа я не получил. 18.06.24 я написал ещё два обращения, по теме первого обращения, на сайте банка "Обратная связь" и приложил копию чека покупки в супермаркете, сразу получил ответ: Мы получили ваше обращение Его номер FB-47361365 Мы получили ваше обращение Его номер FB-47369741 Информация с чека: 4 мая, 22:48 (местное время) –1 386,74 ₽ MAGNIT GM Novokujbysh Операция выполнена Детали операции Продукт списания Карта * 0601 Категория точки продажи Магазины MCC 5411 МСС-код 5411 Grocery Stores, Supermarkets (Бакалейные магазины, супермаркеты) Сумма в валюте операции 1 386,74 ₽ Дата и время операции 4 мая 2024, 21:48 (МСК время) 20.06.24 я позвонил на горячую линию Газпромбанка, там мне ответили, что моё первое обращение будут рассматривать в течение 30 дней, т.е. с 10.06.24 по 10.07.24. Это получается банку не хватило 7 дней, чтобы проверить информацию, которая проверяется за 5 минут. Или может банк специально затягивает решение проблемы? Условия акции банка я выполнил, чтобы получить кэшбэк 1.000 руб., предоставил копию документа (чек). Газпромбанк не выполняет свои же условия по акции! Делайте выводы друзья, стоит ли вам связываться вообще с таким плохим банком, который не отвечает за свои слова и обманывает своих клиентов. Советую всем, обходите этот банк стороной и не связывайтесь с ним, а лучше найдите себе честный банк, читайте отзывы и не наступайте на мои грабли. Забудьте про Газпромбанк. Всем удачного выбора из хороших банков. Если мой вопрос не решится положительно, то придётся мне расстаться с этим плохим банком и мой отрицательный отзыв о Газпромбанке я буду распространять везде, предупреждать людей, чтобы они не попали в такую же ситуацию, как у меня.

Решить мой вопрос положительно. Выплатить мне кэшбэк 1000 р.

Полтора месяца назад мне заблокировали карту в этом банке. Рассказываю Я совершал перевод, где было написано "Обратитесь в отделение банка". Приехал в банк (на тот момент карта не показывалась заблокированной). Сотрудник пошел со мной до банкомата и попробовал снять наличные, после чего карта заблокировалась. Я написал заявление на закрытие счета, прождал полторы-две недели (10-14 дней). Пришел в банк, мне сказали заявление одобрено и сообщить реквизиты. Я сообщил, после чего мне передали, что деньги будут в течении 30 дней. Все мы понимаем, что это является уже нарушением Гражданского Кодекса РФ, 1 пункт 859 статья. Незаконное и безосновательное удержание денег. Недавно ЦБ писали текст, о том что банки незаконно удерживают деньги и без оснований. Продолжу рассказ. Прошла неделя, я сходил в банк для уточнения, точно ли придут деньги ? Мне сказали ДА, НА 31 ДЕНЬ ДЕНЬГИ БУДУТ У ВАС. Я поверил, как мальчишка. Сегодня 31 день, звоню операторам, они говорят деньги будут после 18:00, дождался, денег нет. Звоню повторно, мне оператор говорит о том, что деньги не придут и надо явиться в банк для разблокировки и предоставление документов. К слову я ждал операторов по 20-40 минут.. Задается вопрос, вы нормальные ? У меня есть кредитные карты и другие похожие, у меня просрочки. Я не хотел ругаться, но я прождал полтора месяца для чего ??? Я очень много негативных отзывов вижу об этом банке, с похожими проблемами. Буду писать заявление присудебное. Я не понимаю как вообще работать с этим банком. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Вы уже нарушили ГК РФ своими сроками. Верните мне мои деньги.

Моей маме, женщине 78 лет, которая никогда Газпромбанк не видела, живет в маленьком городе Юрюзань, Челябинская область), стали приходить смс от Газпромбанка, в которых ее называют Вероникой Айдаровной (мама Валентина) и просят внести 99 руб каких-то на кару *6992. Мама никогда карту не видела никакую, у нее телефон кнопочный, никаких скринов она делать не умеет. Пытается дозвониться на горячую линию - трубки не берут месяц. Что за схема работы с пожилыми людьми? У нее в городе и банка нет, и она никакие финансовые дела не ведет. Никакие счета не пополняет и ничего не снимает ни в каких банках.

Разобраться в ситуации, кто подключился к телефону моей пожилой мамы и кто из сотрудников банка шлет ей эти смс и нервирует пожилого человека?

26 августа 2022года мной и моим сыном, была подана заявка на снятие с меня обязательств по ипотечному договору, заключённому с Вашим банком и перенос обязательств на моего сына Иванова А.В. Квартира находится в долевой собственности. Нами было написано заявление, предоставлен требуемый пакет документов и была оплачена заявка в размере 10000 рублей.. Банк после 3-4 недельного рассмотрения запрашивал дополнительные документы и снова уходил на 3-4 недельное рассмотрение, за это время первоначально предоставленные справки устаревали, приходилось предоставлять новые, что представляло для нас определённые трудности так как сын работает вахтами. Хотя необходимости в обновлении справки НДФЛ не было, так как и я и сын являемся зарплатниками Вашего банка! Запрос документов и пересмотр нашей заявки продолжался на протяжении 10 месяцев, в мае 2023 нам сказали, что нужно оформить заявку заново, мы переписали все заявления и предоставили новые справки, банк снова ушёл на длительное рассмотрение, в это время сын уехал на вахту, в начале июля мне позвонили и сказали, что заявка рассмотрена и нужно подписать документы до 10 августа 2023г. Я просила перенести дату так как сын находился на вахте до 20 августа, мне сказали написать обращение, которое приняли и зарегистрировали в отделение банка, на данный момент это обращение до сих пор не рассмотрено. По приезду сына, мы обратились в банк обновив снова все документы, но нам сказали, что так как уже прошёл год со дня подачи заявки нужно заплатить 15000 рублей и оформить новую заявку, но подписание заявки в течении состоялось не по нашей вине, а потому что банк всё время затягивал рассмотрение, и к назначенной дате сын не смог приехать по уважительной причине, так как находился на работе в Якутии и мной было написано обращение о переносе. Прошу вернуть мне деньги в размере 10000рублей, так как заявка не была рассмотрена своевременно, либо исполнить обязательства банка по этой заявке, Так же компенсировать расходы на оценку квартиры которая требовалась для офомления закладной, так как пока мы ждали переоформления ипотеки срок оплаченной оценки истёк. Так же я неоднократно подавала обращения по поводу долгого рассмотрения банком заявки, дважды мне пришёл ответ: что банк сожалеет об этом инциденте и приносит свои извинения, значит банк всё же признаёт свою вину, тогда почему с нас требуют оплатить заявку заново? Видимо после неоднократных обращений на горячую линию, банк решил просто на до мной поиздеваться, не на одно моё обращение так и не был предоставлен внятный ответ по поводу заявки.Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Надеюсь на порядочность банка и его работников. до сих пор никто не ответил на моё заявление

В банке сижу более часа,на что ответ извините,мы не знаем. Ускориться, тк тот кто позже меня проходил вперёд. Сделала перевод, деньги списывают, но не поступают,подписка газпромбонус не корректна.

Год назад приобрела кредитную карту в городе Альметьевск. Сразу же закрыла карту и заблокировала её. Сегодня получаю смс о задолженности в размере 990 руб. Якобы за годовое обслуживание. Оператор говорит, чтоб я оплатила онлайн. А как я её оплачу если карта заблокирована. Я приложение уже давно удалила. Данных у меня никаких нет. И вообще почему банк заранее не информирует о предстоящем списании комиссии. Возможности ехать в другой город у меня нет, в нашем городе этого банка нет. Оператор с оплатой помощь не смогла. Реквизиты даже на почту не может отправить.

Решите пожалуйста вопрос

Добрый день, мною 27.05.2024 с карты Газпромбанка **** 0672 были переведены деньги 28500 на счет 2201**** ОТП банка в результате мошеннических действий третьих лиц, которые взломали аккаунт моей подруги и от неё мне поступило сообщение с просьбой перевести деньги. О чем было написано обращение в Газпромбанк Надежда №1772219 , но я получила отказ. Банк вынужден отказать в возврате средств на основании п. 5.1.17 и п. 5.1.18 «Условий использования банковских карт Банка ГПБ (АО)». Оспариваемая операция была заверена паролем входа в мобильный банк. Рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы. Банк ГПБ (АО). Прошу разобраться в данной ситуации, так как деньги были переведены мной в результате мошеннических действий.

Газпромбанк систематически нарушает закон РФ, удерживает зарплату 100 процентов, сегодня 28.05.2024 года, поступила зарплата, на счет в банке, и банк удерживает 100 процентов, аргументируя, что имеются ограничения от ФССП, но даже ограничения, не дают права Газпромбанку оставлять человека без средств к существованию.

24.05.24 с моего счёта банком были списаны 2046 рублей 48 копеек, никакого уведомления в виде смс или в мобилном банке не поступало, узнал об этом совершенно случайно, при оплате картой покупки пришла смс о совершении покупки и уже в ней я увидел что мой баланс на 2046 руб 48 коп меньше чем должен быть. Я обратился в отделение банка, там мне сказали что данной операции они не видят и необходимо позвонить на горячую линию. 24.05.2024 Я позвонил на горячую линию, там мне сказали что был технический сбой и деньги списаны ошибочно, так же сотрудник сказал что деньги будут возвращены 24.05.24 после 18:00. Сегодня 26.05.24 деньги на счёт так и не вернулись, при звонке в банк сотрудники сказали что составили обращение по моей проблеме и срок её рассмотрения 30 рабочих дней и деньги мне будут возвращены только после рассмотрения обращения. Прошу помочь в данной ситуации, на каком основании банк списывает(пользуется) моими личными денежными средствами и не возвращает их, подтверждая что это ошибочное списание банка. Почему я должен звонить им, составлять обращение и ждать 30 дней что бы мне банк вернул мои личные денежные средства. Спасибо

Отправила со счёта Газпромбанка на счёт Тинькофф мобайл 15 000, операция не проходит уже неделю. Я писала в поддержку обоих банков неоднократно, получаю лишь отписки, мои деньги где-то пропали. Газпромбанк отказывается создавать обращение, обращений в Тинькофф было огромное множество уже. Это недопустимо.

Закрыл задолженность по кредитной карте Газпромбанка и подал через приложение заявку на закрытие. Оказалось, что эта заявка ведет в чат поддержки. Первый оператор вместо выполнения заявки выдала мне рекламный текст с уговорами не закрывать. Полчаса ждал ответа другого оператора. Его ответ зафиксирован в скрин-шоте во вложении. Сославшись на какие-то банковские проводки, отказался закрывать карту немедленно. Я на всякий случай отключил все платные услуги в приложении и заблокировал карту. Через неделю обнаружил, что на этой карте у меня образовались новые задолженности на сумму 450рублей. Операторы чата не могли в течение часа их объяснить, потом сослались на какую-то "оплату страховки". Напомню, что речь идет о заблокированной карте, которую я требовал закрыть и никаким страхованием и вообще ничем пользоваться не собирался, о чем уведомил банк. Есть еще скрины переписок, но возможно вложить только один файл.

Взял кредитную карту в Газпромбанке. Мне нужно срочно было сделать переводы и покупки онлайн. Докладывал собственные средства и делал переводы. Потом заметил, что со счета списались деньги 6000 потом 9000 после того как осталось 0 на счету списали ещё 12000. В итоге сейчас на кредитке которая выдавалась на 10 000 баланс -12000. В истории переводов никак не отображено куда ушли деньги просто написано "списание". Оператор объяснил, что это комиссия хотя комиссия должна сниматься во время перевода, а не через пару дней. Банк с меня требует теперь закрыть долг по кредитке. Но я не понимаю как с покупок на 80 000 может быть комиссия 27000 и почему без уведомления сняли деньги хотя долга никакого не висело по карте.

Добрый день. Газпромбанк обманывает клиентов. В феврале я оформила у них карту UnionPay, мне сказали что нужно будет её активировать, для активации снимется 5000 рублей и если я буду тратить 3 месяца подряд больше 10000 рублей по данной карте, то мне вернутся эти деньги в качестве кешбэка. Я тратила 3 месяца подряд на покупки по карте больше 10000 рублей. Но когда в мае написала в поддержку банка, что жду кешбэк, они мне написали, что я не выполнила условия и даже не объясняют почему. Я смотрела на сайте, там черным по белому написано тратить 10 000 в месяц, никаких сносок или звёздочек, что есть какие-то дополнительные условия. Мне в поддержке они также пишут, что по акции нужно было потратить больше 1000 и всё, больше никаких условий. Я скинула им скрины трат с доказательствами, что я действительно тратила эту сумму. Но банк просто игнорирует к сожалению и постоянно переводит на робота, а когда говорит, что переведет на оператора, приходит смс что все заняты и обратитесь позже. Очень неприятно сталкиваться с таким обманом, первый банк, где с таким столкнулась. Я понимаю если бы была какая-то приписка под акцией, что нужно тратить на что-то определённое или сами менеджеры подробно раскрывали на что именно нужно тратить, но ничего из этого не было. И я если честно до сих пор не понимаю в чем именно моя ошибка, банк мне так ничего не объяснил и не рассказал и просто выбрал позицию игнорирования. Я заходила после этого прочитать отзывы на банки.ру и как оказалось, многих людей обманули таким способом.

Я в интернете прочитала, что можно подать жалобу на банк через Вас. Посодействуйте пожалуйста, чтобы банк выполнил условия. Я приложу скрины со своими тратами и с тем, как прописаны условия акции на самом сайте банка.

Оформил заявку на автокредит 08.05, операторы банка мне по разному говорили что ожидать от 3 до 5 рабочих дней. Вот и настало 14.05 появилась машина смотрю в приложении во вкладке кредит одобрен, но он не открывается. Операторы мне никто объяснить не может, а оператор кредитного отдела вообще сказала закройте эту заявку и оформите новую, а я спросил мне потом опять столько же ждать, а она да, при этом данный оператор не знает даже регламент банка. А оператор 36289 вовсе сказала оформите новый кредит, но она не знает одобрят мне его или нет. Т. Е. Из за этого банка остался без машины и теперь не могу оформить кредит в другом баке. Написал бы о них другими словами, но материться нельзя, да и проценты у них конские стали. Все вот это и влияет на то, что банк опустился на самое дно, взяли и подвяли, но зато пишут примите наши извинения за неудобство, а то что я все потерял им все равно.