Отзывы и жалобы. Газпромбанк

Сегодня попыталась снять деньги в банкомате Газпроме с карты Альфа банка. И что сделал банкомат, вернул обратно мне карту, а деньги решил оставить себе, а там на минуточку сумма 40000₽ и что? Что теперь мне делать? У меня была важная сделка, кто будет из сотрудников данного банка отвечать за последствия? Плюс к этому сотрудник, которому мы позвонили, попросила посмотреть выписку, а так как это банк партера с меня списали за выписку 30₽. Прошу возместить мне данную сумму в полном объёме, по вашей вине вообще произошла вся это ситуация! Г. Новосибирск, метро Красный проспект, номер банкомата 442904, суббота, время было где-то 8.30.

Здравствуйте дамы и господа, 10 сентября 2021года обратилась за помощью открытия брокерского счёта в Газпромбанк на Синопской набережной 22. В этом банке находятся мои акции Газпрома, которые были куплены на ваучеры. Меня принял начальник отдела брокерского отдела А.Д.В.. Служащий Газпромбанка даже не соизволил со мной поздороваться, не представился и сразу обратился с вопросом: "Что Вы хотите?". А когда он увидел в паспорте мой возраст (я пенсионерка), то он и вовсе не скрывал своё презрение ко мне. Я хотела внести немаленькую сумму (около 2 млн. руб) и активно вести брокерский счёт, т.к есть время, есть деньги. Я в данный момент проживаю в Швейцарии и очень мне была необходима первоначально помощь в ведении брокерского счёта.. Я как поняла, господин А.Д.В. совсем не знаком с правилом: предоставления Банком ГПБ (АО) пакетов услуг физическим лицам сегментов «VIP» и «Private Banking».

Моя просьба заключается в том: соответсвует ли начальник брокерского отдела господин А.Д.В. занимаемой должности? Проживая уже много лет в Европе и имея опыт общения с менеджерами ведущих банков, могу смело сказать, что этот господин не имеет право занимать эту должность. С уважением, Полина.

14.09 на мой счет поступили алименты от организации, все указано в платёжном поручении, но так как у меня по счету взыскание по СП, на сумму 46311.44, то эту сумму они арестовали, и не разблокировали, но банк не имеет права арестовывать и списывать алименты по ст. 101. Обращалась в колл-центр, все говорят по-разному, написала через них обращение, но ответ говорят ждать в течение 5 дней рабочих. Так получается, что теперь, нужно еще10 дней, ждать в первый раз они сказали, что в течении суток она разблокируется, так как это алиментные средства, после погрузки, но прошло 4 суток и, увы, не могу достучаться. Придется писать в ЦБ и в прокуратуру. Прошу повлиять, это ведь беспредел, что банк не реагирует на законы!

Рефинансирую кредит через приложение, на последней стадии выдаёт ошибку (файл прикреплен). В июне 2021 из-за долгого рассмотрения моей жалобы не смог воспользоваться спец предложением, когда срок предложения истек мне ответили, что ошибка исправлена и при подаче снова заявки на рефинансирование, ее будут рассматривать в стандартном порядке... хотя не по моей вине я не смог воспользоваться спец предложением. Сейчас снова подаю заявку на рефинансирование в приложении и опять ошибка... Опять придется ждать окончания срока действия предложения, что бы был результат моего обращения?

В кротчайшие сроки прошу рассмотреть мою жалобу.

23.04.2021 года я совершил перевод по номеру карты клиенту Газпромбанка. Деньги на карточку не поступили. Как выяснилось позднее, данная сумма (155 б.р. - около 4500 рублей) не может быть единовременно переведена по правилам Газпромбанка. При обращении по телефону мне разъяснили, что поскольку перевод был в иностранной валюте, возврат денег только через 60 дней. Возврата не было, и 28.06.2021 я направил Заявление через электронную форму Газпромбанка. Обращение было зарегистрировано под номером 6452617. Ответа не получил. 10.08.2021 я повторно связался по телефону с отделом карт, мне подтвердили, что обращение есть, но решение по нему не принято. Рекомендовали подать новое. Номер повторного обращения 6502563. Ответа нет, деньги не вернулись на мой счет.

06.08.2021г. оформил кредит в офисе Газпромбанка г.Старый Оскол, Бел. обл., на сумму 300 тыс. рублей. Менеджер банка промолчала о доп. платных услугах. Подписав договор, не думая о каких-либо махинациях, только дома увидел, что на меня повесили доп. услуг: Страховка медицина без границ - 23 тыс. рублей, Сертификат европейской компании - 3 тыс. рублей и сервисный пакет "Комфортный" - 9900 рублей, итоговая сумма доп. услуг составила 35900 рублей. Эти платные услуги оформляются добровольно, менеджер скрыла это от меня. Это же обман, мошенничество! 07.08.2021 решил закрыть кредит. В момент охлаждения отправил письма в страховые компании, но сервисный пакет "Комфортный" на сумму 9900 рублей не могу вернуть до сих пор, услуга не была оказана банком. 24.08.2021 не дождавшись ответ от сервисного пакета "Комфортный" , я выплатил сумму 9900 и процент 511 рублей банку. Я считал Газпромбанк надежным и порядочным , теперь очень сомневаюсь. У меня сложилось такое чувство , что брал кредит на рынке. Менеджеры банка получили свои проценты, а осадок у меня остался.

Прошу рассмотреть мою жалобу и вернуть мне деньги за не оказанную услугу сервисный пакет "Комфортный" на сумму 9900 рублей.

23.06.2021 г. я заключил договор потребительского кредита с «Газпромбанк» (Акционерное общество). При оформлении кредита менеджер банка навязал мне приобретение Сервисного пакета «Комфортный» стоимостью 9900 рублей, обосновав это обязательным условием кредита для выдачи. 01.07.2021 г. не воспользовавшись кредитом я подал заявление о досрочном погашении задолженности по кредитному договору, одновременно написав обращение заявителя о расторжении услуги Сервисный пакет «Комфортный» в связи с отказом от потребительского кредита и с просьбой вернуть мне денежные средства в сумме 9900 рублей на мой счет. Приобретенный мною Сервисный пакет «Комфортный» не активирован, услугами входящими в Сервисный пакет я не пользовался. 30.07.2021 г. не получив ответа на моё обращение от 01.07.2021 г., я воспользовался обратной связью на сайте www.gazprombank.ru, где описал проблему по возврату денежных средств в сумме 9900 рублей при расторжении услуги Сервисный пакет «Комфортный», обращение было зарегистрировано под № 6491877. В ответ я получил СМС от Газпромбанка с сожалением, что решение моего вопроса затянулось, передаче информации Вашим коллегам для работы над задачей, а также максимально оперативно сообщить о решении. 12.08.2021 г. я повторно воспользовался обратной связью на сайте www.gazprombank.ru обращение № 6505489. Ответ от Газпромбанка в виде СМС поступило 17.08.2021 г. с очередным сожалением, что решение моего вопроса затянулось и что коллеги работают над моим вопросом. 17.08.2021 г. я воспользовался электронной почтой mailbox@gazprombank.ru и в очередной раз попросил вернуть мне денежные средства в сумме 9900 рублей или предоставить письменное обоснование для отказа. Ответа вообще не последовало. По состоянию на 31.08.2021 г. ситуация не изменилась. Денежные средства не возвращены.

Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства в сумме 9900 рублей.

Необходимы были деньги для оплаты образования сына по программе 2 дипломов (партнером программы являлся Газпромбанк, что, я думаю, немаловажно). После некоторых мытарств 20.07.2021 подали заявку на кредит наличными (сказали, что у Газпромбанка кредита на образование сейчас нет). Подали заявку через сайт и в отделении банка Газпромбанк на Менделеева, 138 (просили 3 млн, одобрили 1.5 с мелочью), ежемесячный платеж и т.д. - дело осталось за малым - привести бумажные копии справки 2 НДФЛ и копию трудовой (в наш ковидный 21 век, где все данные можно взять на сайте госсуслуг, просить у клиентов бумажные копии я посчитал странным). Но что делать - пришлось потратить время, нервы себе и другим (офис компании, где работаю, находится в другом субъекте РФ). Во время ожидания справок - позвонили из Газпромбанка, но уже другой кредитный специалист, сказал, что есть возможность получить под ставку 5.5 % кредит, а сумма кредита была названа не уже одобренные 1,5 млн, а максимальная - в сумме 5 млн. На рассказ о том, что Газпромбанк уже одобрил заявку на 1.5 млн и осталось лишь дождаться курьера с бумажными копиями ТК и НДФЛ, было сказано, что не проблема - "подтянем" и ту первую заявку и будем работать с обеими одновременно. Так как кредитный специалист, что работал с нами первоначально, планировал отпуск - мы решили, что по нашей первоначальной заявке произошла смена специалиста и проблем нет - только по прежнему предоставить справку 2 НДФЛ и копию ТК, сфотографироваться и и все. После отправки электронных копий документов (бумажные копии находились в пути) нас 27.08.2021 пригласили в офис для оформления, где после 40 минут возни было сказано, что в кредите отказано, на вопрос что это значит, так как кредит на 1.5 млн уже был одобрен, получили ответ, что первоначальная заявка об одобрении 1,5 млн закрыта по причине якобы моего отказа от кредита, а по второй заявке уже пришел отказ. Таким образом, считаю действия специалистов не профессиональными, имидж банка испорчен, нам пришлось искать другие банки, другие кредиты, что сказалось на моем кредитном рейтинге - отказы в кредитовании пришли из 4 банков. По вине сотрудников Газпромбанка одобренный кредит 1,5 млн под 5 % мне - сотруднику организации-партнера Газпромбанка не выдали, хотя я от него никогда не отказывался. Кто и когда указал причину отказа по заявке на кредит - отказ клиента от кредита сотрудники Газпромбанка объяснить не смогли, письменную претензию приняли, выдали ксерокопию, а зарегистрировать претензию и сообщить номер регистрации отказались.

Добрый день. В 2010 брала ипотеку в АО "Мираф-Банк", в 2011 году ЦБ отозвал у него лицензию, затем закладную выкупил "Газпромбанк". Я собираюсь продавать квартиру с досрочным погашением, заказала выписку ЕГРН, а в Росреестре закладная до сих пор зарегистрирована на "Мираф-Банк". Объясните пожалуйста - как такое может быть? Обращаюсь в офис банка, где было зарегистрировано обращение №SD02767102 от 30.07.2021 по поводу закладной по квартире в Росреестре. Этот вопрос не решен, закладная до сих пор по ЕГРН находится в обременении у "Мираф-Банка", хотя все мои обращения по этому поводу уже закрыты, не совсем понятно на каком основании. У меня есть 3 вопроса на которые я хочу получить ответы в письменном виде: 1. По какой причине до сих пор обременение на квартиру в Росреестре по выписке ЕГРН находится у "Мираф-Банка", а не зарегистрировано на "Газпромбанк"? 2. Необходим регистрационный номер по которому было направлено обращение в Росреестр для регистрации закладной? 3. Если по пунктам выше будет по какой-либо причине отрицательный ответ, то прошу их тоже направить в письменном виде. Письменные ответы прошу направлять в отделение банка по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Большевиков, д. 3, корп. 1 литер А, я сама лично их заберу. Если все-таки данные подавались, а Росреестр их по какой-то причине не отразил в выписке и не поменял залогодателя, то прошу этот вопрос довести до конца, обратиться в Росреестр, чтобы поставить актуальную на данный момент информацию, почему банк раньше не проверил эту информацию? Не в моей компетенции требовать от Росреестра исправления данной информации.

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом банка Газпромбанк. В этом банке у меня есть 5 кредитов. Плата ежемесячно составляет около 35000 р. этого удалось добиться путем частично досрочного гашения с уменьшением платы по кредитам. Но это много для меня. В реструктуризации отказывают, пролонгировать платежи отказываются. А ещё банк опустился до низости, угрожает мне, вводит в заблуждение. Банковскую тайну не хранит. Нарушает Федеральный закон 230. Если есть у Вас возможность повлиять на ситуацию эту, то это будет здорово. Платить я не отказываюсь, но существенное уменьшение платы по кредитам мне бы сильно помогло. Спасибо.

4 месяца не снято обременение с квартиры. Кредит закрыт в апреле 2021г.

27.07.2021г при оформлении кредитного договора 0***21 мне были навязаны дополнительные услуги в виде присоединения к сервисному пакету "Комфортный". 05 08.2021г. я написала заявление в банк с просьбой отключить данный сервисный пакет и вернуть мне деньги. На что банк прислал мне ответ, что я собственноручно подписала заявление о предоставлении мне пакета "Комфортный ", и что стоимость по данному пакету не возвращается. Во время подписания кредитного договора стоимость пакета "Комфортный" менеджером не оглашалась, так же, как и не была предоставлена информация о том, что услуга предоставляется в добровольном порядке. Поэтому, настоятельно прошу Вас вернуть мне оплаченную мной сумму за ненужный мне сервисный пакет "Комфортный" в размере 9900 рублей.

3 июня 2021 года мною была выплачена ипотека. 6 июня написал заявление на снятие обременений банком в офисе г. Санкт- Петербург, проспект Большевиков, д.3, корп.1а. Там сотрудником банка было сказано, что получить закладную можно через 3 недели в офисе на улице Большая морская, д.39б. Обратился 9 июля в этот офис (приехал лично, так как телефоны не отвечают и на горячей линии тоже не предоставляют информацию о готовности). В офисе мне что закладная отсутствует и ее место нахождение они не знают. Написал обращение в тот же день. Сегодня 10 августа до сих пор нет никакой информации. Звоню два раза в неделю в офис и на горячую линию, ответа нет!!! Предлагают оставить претензию наверное уже 10 претензий мной были сформированы, но к сожалению до настоящего времени нет ответа. А самое главное нет информации, где находится закладная и когда я ее смогу получить.

Прошу рассмотреть данную ситуацию и решить вопрос без обращения в судебные структуры. Банк, на мой взгляд, обязан соблюдать условия ипотечного договора, в котором четко прописано, что банк САМОСТОЯТЕЛЬНО, в течениу14 календарных дней должен снять обременения.

Банком АО "Газпромбанк" не выполнены обязательства по возврату денежных средств находящихся на закрытом счете по истечении 45 суток. При обращении в банк 28.06.2021г. и 19.07.2021г. денежные средства не возвращены.

Добрый день! Уже более года посещаю Газпромбанк, который находиться в г. Новосибирске по адресу: ул. Николаева, 11. Сразу без вступления хотелось бы написать, что данное отделение ужасное, просто отвратительное, в плане обслуживания и отношения больше к работе, чем к клиенту. В данном банке был оформлен кредит (ипотека), по каким-либо обстоятельствам, клиентов почему-то просят гасить ежемесячный платеж с обязательной просрочкой, хотя бы в один день. Мне как клиенту хотелось бы получить вразумительный ответ, почему и на каком основании клиент не может гасит по графику платежей свой кредит, без просрочек? Начальник данного офиса не может ответить на вопросы, которые задают клиенты по кредитам (либо по своей занятости она не вникает в данную работу, либо по своей глупости), на основании чего можно сказать почему работают такие же сотрудники, которые вообще не чего не знают, кроме как на жать кнопки и зайти в счет клиента. Шаг в права, шаг влево, и они в «ступоре». Написала Жалобу на обслуживание, совершение не правомерных действий по счету клиента, ответ своевременно не предоставлен, а когда задаёшь вопрос сотруднику сколько по времени рассматривается в банке Жалоба, то в ответ слышишь – Наверное 30 рабочих дней. Хотя ст. 12 ФЗ № 59 устанавливает, в какой срок должны ответить на жалобу или претензию. Если вы обращаетесь в государственный орган, орган местного самоуправления, к должностному лицу, то отвечать вам будут в течение 30 календарных дней. Для обращений граждан, в отношении их прав, как потребителя, предусматривается срок ответа на их обращения – 10 дней. (ст. 22 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Или у нас каждый банк пишет свой Федеральный закон? Я лично очень долго проработала в банковской сфере (с 18 лет и до 46), начинала со старшего специалиста и работала более 10 лет начальником сразу 3-х офисов. Сама обслуживала до последних дней работы клиентов физических и юридических лиц. Завершилась моя карьера в связи реорганизации банка, хотя под нашей лицензией работает другой банк, но нас старых (не по возрасту) сотрудников сократили. Очень много отправляла резюме и очень любила свою работу, но у вас, такие как я не нужны, легче взять с улицы молодого не сильно интересующего сотрудника, с которым можно без болезненно расстаться и взять нового, чем работать с таким сотрудником, который знает много. Очень жаль, что сейчас такой подход во многих банках, клиенты жалуются на обслуживание и знания сотрудников, но всё в основном безрезультатно, специалисты не сильно стараются обучаться и знакомиться с другими продуктами, которые есть в самом банке, а не тому что их научили при совершении продажи одного продукта. Иногда хочется сесть за специалиста и показать, как и что он должен знать, уметь, порекомендовать (предложить) клиенту и было бы отлично, если бы все научились - Слушать и Слышать.

Я являюсь клиентом ГПБ (АО) с 2012 года, у меня есть кредит, была ипотека, я участник зарплатного проекта (карта Премиум). 13.07.2021 года около 18-15, вносил наличные денежные средства в сумме 175 000 (сто семьдесят пять тысяч) рублей на счет своей карты через банкомат расположенный по адресу: г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 2. Данный банкомат расположен в здании учебного центра, номер банкомата 407776. После внесения денежных средств в купюроприемник банкомат выдал ошибку: "что-то пошло не так" и вернул мне карту. После чего денежные средства остались в банкомате, чек выдан не был о совершении операции и денежные средства зачислены на счёт карты не были. Обратилась на горячую лини по номеру телефона, указанного на банкомате, описала всю ситуацию. Заявление приняли, номер заявления мне не предоставили. Сказали ждать инкассации, всё это нескоро - от 14 до 30 дней. Я просила опечатать банкомат, прислать кого-то, ведь банк находится в соседнем здании, но мне отказали. Также обратилась с заявлением на сайт ГПБ (АО) с данной проблемой. Обращение зарегистрировали за №6473579. Связалась с менеджером зарплатного проекта с просьбой ускорить процесс инкассации, так как неисправный банкомат никто не опечатал, он продолжал работать и где гарантия, что не совершил новых сбоев?! 19.07.21 менеджер сказал, что инкассацию провели, но деньги обнаружили не в полном объеме, а всего 156 000, но будут проводить расследование, так как деньги иногда проваливаются в другие отсеки!! 21.07.21 я позвонила вновь, менеджер зарплатного проекта связался с теми, кто проводит расследование и ему сказали, что собираются вернуть мне деньги в размере 130 000!!! Прошу разобраться в данной ситуации и помочь в скорейшем возврате мне денежных средств в полном объеме. Вызывает возмущение отношение ГПБ (АО) к безопасности денежных средств своих клиентов, уровню клиентской поддержки и техническому состоянию своих банкоматов. За все это время со мной даже никто не связался, на горячей линии информацию дать не могли.

Добрый день. В апреле 2021 г. в городе Нижний Новгород в Банке Газпром на улице Карла Маркса, 62, заключила договор о кредитной карте, тип карты: "Visa Gold Удобная карта". Когда оформляла карту для меня один из важных моментов было, что комиссия и % не взимается в льготном периоде, этот момент уточнила у сотрудника банка при оформление, на что она сказала, что да, в льготном периоде могу снимать деньги без % и комиссии, что я и сделала! НО на деле все оказалось по другому, % начисляется за снятие, с меня сняли 2000 руб за 45000 руб. Ну как, как так можно обманывать клиента??? А я то думала, что нашла для себя хороший банк! Это еще половина рассказа, дальше больше! Когда я обратилась в банк чтобы написать жалобу - претензию с просьбой разобраться в этой ситуации и вернуть удержанные %, сотрудник, который принимала претензию и регистрировала сказала, что по моему тарифу не предусмотрен никаких % и комиссии и что меня правильно проконсультировали при оформлении, что по ошибке сняли наверное... Я в шоке просто! Так вот 21.06.21 номер обращения F01-3708 зарегистрировали в тот день, после никакого ответа не было от банка! Недожавшись от них ответа я позвонила и по телефону оставила Устное обращение 06.07.21г., номер обращения 02609939. Сегодня 14.07.21. Срок обработки устного обращения 5дней. Поему нет никакой реакции от банка? Ужасное отношение к клиентам, обман и вранье!

Я являюсь клиентом ГПБ (АО). 07.07.2021 года около 14:20 - 14:25, вносил наличные денежные средства в сумме 100000 (сто тысяч) рублей на счет своей карты через банкомат расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 124, лит. А. Данный банкомат расположен в дополнительном офисе ГПБ (АО) № 015/1067. Номер банкомата №481279. После внесения денежных средств в купюроприемник банкомат выдал ошибку: "что-то пошло не так". После чего денежные средства остались в банкомате, чек выдан не был о совершении операции и денежные средства зачислены на счёт карты не были. Обратился письменно с заявлением в указанное выше отделение ГПБ (АО). Заявление приняли, номер заявления мне не предоставили. Сказали ждать инкассации, всё это нескоро - от 14 до 30 дней. Также обратился с заявлением на " горячую линию" ГПБ (АО) с данной проблемой. Обращение зарегистрировали за №SD02618945. Кроме того, обратился с заявлением в банк о неисправности банкомата. После обращения в банк сотрудниками банка было озвучено, что банкомат давно плохо работает и подобные случаи происходят часто, с октября 2020 года. Клиенты жалуются и обращаются на незачисление денежных средств через данный банкомат. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь в скорейшем возврате денежных средств. Вызывает возмущение отношение ГПБ (АО) к безопасности денежных средств своих клиентов, уровню клиентской поддержки и техническому состоянию своих банкоматов.

17.05.2021 я обратилась в ф-л Банка ГПБ (АО)"Северо-Западный"Доп. офис 015/1007 г. Санкт-Петербург, Большой пр. П.С., д.79, лит. А, для открытия накопительного счета "Управляй процентом". В соответствии с рекламой по этому счету в месяц открытия и следующий за ним, в случае отсутствия в последние 90 календарных дней действующих договоров вкладов и накопительных счетов, начисляются макс. проценты 6% годовых. Я обратилась к сотрудникам банка за разъяснениями по выполнению необходимых условий для получения максимальных %. Зам. начальника офиса А.Я.Р. заверила меня, что все условия мною выполнены и я буду иметь право на начисление в течение 2х первых периодов (май-июнь) на начисление на остаток по счету 6% годовых. Я подписала заявление на накопительный счет, в пункте 1.11. которого % ставка не указана, а имеется ссылка на тарифы банка. На накопительный счет я внесла 1 400 000 (Один миллион четыреста тысяч) рублей. За период с 17-31.05.2021 никаких операций по счету я не производила. 01.06.2021 в банковском приложении мне были начислены % в размере 2 416,44 руб. - т. е. из расчета 4,5% годовых, а не 6%, как было заявлено. Я обратилась за разъяснениями в банк и написала письменное обращение. Начальник отделения Л.М.И. сообщила мне, что это недоразумение вызвано ошибкой стажера, который открывал счет, что банк полностью признает свою вину и ошибка будет исправлена. До настоящего времени 05.07.2021. ответа на свое письменное обращение я не получила. За июнь % на остаток по счету также начислены в размере 5178,08 руб., т. е. из расчета 4,5% годовых вместо 6%. Начальник отделения Л.М.И. на телефонные звонки не отвечает. За пополнение счета "Управляй % "до 10 числа месяца применяется надбавка до 1,5% к процентной ставке. Таким образом, я недополучила доход за период с 17 мая по 30 июня из-за применения ставки 4,5% вместо 6%, в течение 30 дней со дня обращения не получила официальный ответ, и поэтому (из-за отсутствия информации о статусе моего накопительного счета) лишена в настоящее время возможности "Управлять %" для получения надбавки к %. Кроме этого, ожидая официально ответа, я по рекомендации Начальника отделения Л.М.И., не производила никаких операций по счету, заморозив средства почти на 2 месяца. Прошу помочь мне восстановить мои нарушенные права.

21.06.2021г оформил кредит на 2млн 70 тыс рублей в офисе Газпромбанка г. Самара. При оформлении согласился на страховку жизни за которую заплатил 485 тыс рублей. Менеджер проговорила и объяснила, а дальше стали происходить события необъяснимые. Придя домой с моего счета были списаны еще дополнительно 50 тыс рублей (дополнительное страхование жизни) о котором я даже нигде на расписался, далее 4тыс 900 рублей и за пакет Комфортный еще 9 тыс 900 рублей. Документы были подписаны в одном экземпляре при чем менеджер банка мне их подсунула когда я расписывался за кредит и ничего о коробочных продуктах не сказала ни слова. Это же обман! Мошенничество! А теперь банк мне говорит, что отключить эти услуги Пакет комфортный я не могу! Это возмутительно! Прошу разобраться и вернуть деньги в размере 9900.