Отзывы и жалобы. Газпромбанк

В ноябре 2021 года взяла кредит в период действия акции "Черная пятница" (могу ошибиться в правильном названии). Суть акции: кредит под 7,9%, в течение 30 рабочих дней после полного погашения кредита банк возвращает 2%. Кредит я погасила в августе 2022 года, 30 рабочих дней истекли 30 сентября 2022 года, на счет ничего не вернулось. После бездействия банка я написала обращение №ОК-276/22-10-1031064. И теперь каждые две недели мне приходят СМС-уведомления о том, что мне ответят в течение 14 дней. Понимая, что обычный робот делает рассылки и никто не собирается разобраться в ситуации, я звонила на горячую линию, где пообещали ускорить рассмотрение жалобы. Безуспешно!!! Я обращалась в филиал ГП банка в городе Ельце, тоже безуспешно. Я так понимаю, что мои копейки - ОООООООчень великие деньги для Газпромбанка и возвращать мне их не собираются. Все так называемые акции - сплошной обман и только раскрутка людей на кредиты.

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Я, по совету сотрудника «Газпромбанка» оформила договор страхования жизни  «Ренессанс life», срок договора истек 19.12.22г.В декабре месяце я написала заявление в офисе Газпромбанка о перечислении мне страховых выплат на лицевой счет, сотрудник банка Макарова М.Е., которая заполняла от моего имени заявление в компьютере, заверила меня, что деньги поступят через две недели и сотрудники Газпромбанка непременно свяжутся со мной. По истечении двух недель, когда я пришла за выплатой, выяснилось, что мое заявление не принято страховой компанией, по причине того, что сменился бланк заявления (в конце отчетного года организация меняет бланк заявления, это реально- ?,) и нужно написать новое заявление и ждать еще две недели. На мой вопрос, почему сотрудники не позвонили две недели назад, а также, почему нельзя было заполнить мое заявление в новом бланке в компьютере (а это делает сотрудник банка), когда изменился бланк мне отказались ответить. Написать заявление самостоятельно через сайт Ренессанс страхования тоже невозможно, так как чтобы активизировать личный кабинет нужен код, а его не присылают на телефон.  В итоге на сегодняшнее число, я не получила своей страховки. Считаю это нарушением моих прав и прошу Вас разобраться в моем вопросе и помочь получить мою страховую выплату и принять меры, чтобы в дальнейшем,  не нарушались права человека. 

Добрый день Мы компания ООО «Пронто Тур» ИНН: 770** давно сотрудничаем с вашим банком успешно и плодотворно. 14.09.2022 мы оформляли валютный перевод в Индию, сумма перевода 5525 USD. До наших партнеров не дошли и обратно тоже не вернулись деньги. Отправляли запрос возврата и расследования, никаких результатов. Хотим уточнить какие наши действия? Как мы можем получить ответ на вопрос :где наши деньги?. Я как генеральный директор, готова приехать в офис к вам если нужна мое присутствие. Очень надеемся что вы поможете разыскать наши деньги и помочь вернуть. Платежные поручения и переписки в вложении.

Добрый день! 26.08.22г проведена операция по сбп в райфазен банк из газпром банка на сумму 20 000 (двадцать тысяч) рублей 08.09.22 Райфазен банк отклонил операцию 27.09.22 райфазен предоставил письменный ответ об отклонении платежа и номере транзакции согласно выпискам НСПК и ЦБ А2243192559** 04.10.22 в отделении газпром банка мной было составлено заявление на розыск и возврат средств на счет. Обращение № ок-277/22-10-1032349 13.10.22 мной снова было составлено обращение №ок-286/22-10-1038179 на розыск и возврат средств а также составлено еще одно обращение по поводу сроков №ок-321/22-11-1060193 В настоящий момент средства в размере 20 000р так и не вернулись на мой счет, от банка продолжает приходить отбивка, что обращение находится еще на рассмотрении. Хотя с момента первого обращения уже прошло более 2х месяцев. Как можно вернуть свои средства?

8.12.2022 г. Исполнительный лист подал взыскатель на удержание денежных средств в счёт погашения долга, произошло списание средств со счета 2500,02,остаток долга -28599,98. Позвонил на горячую линию Газпромбанк 88001000701,там мне сказали, что счёт арестован и идёт взыскание средств на сумму 31100 по исполнительному листу 2-94-69/2022, сходил в мировой суд Красноармейского района города Волгограда судебный участок номер 94,сказали что данного лист они не выдали под таким номером, позвонил ещё раз на горячую линию, информацию о номере исполнительного листа подтвердили 2-94-69/2022, следующим днём я обратился в отделение Газпромбанк по адресу просп. имени В.И. Ленина, 56А, Волгоград, 400005,там только подтвердили информацию и ни чем не смогли помочь, сказали обращаться на горячую линию и решать так вопрос, оставил обращение по поводу неверного номера исполнительного листа и не смог решить, мне не могут объяснить, как они будут списывать, удерживать деньги с зарплаты, если у меня алименты идёт взыскание 70%, а банк не имеет права удерживать более 50%,на данный момент был остаток 2500,02 списали 100%, придёт зарплата и спишут так же 100% по мимо алиментов 70% ??? Не имеют права законодательно и не могут объяснить и на счету минус уже стоит, как пользоваться картой и как быть с остатоком от зарплаты, если минус и арест??? Сотрудник Газпромбанк в отделении и по телефону горячей линии двое сотрудников не компетентны в решении данных вопросов.

13.10.2022г.обратилась в офис 990/1015 г.Москва Проспект мира 108 для перевыпуска дебетовой карты.В связи с тем что р.счет находится в филиале Поволжский карта должна быть именная.Специалист Шевыргина Е.А. сообщила, что карта будет оформлена в течении 2 недель.Т.к. я-гражданка РБ, связь с банком возможна только через горячую линию.29.10. специалист гор.линии сообщил, что карта будет готова через 2дня, спустя 10 дней выяснилось, что данные о перевыпуска появились в базе только 27.10.На все мои 3 обращения ответа нет. На мои просьбы дать ответ о сроках поступления карты в филиал ответить не могут.По состоянию на 07.12.2022 статус у карты "отправлена". Мне пришлось трижды менять билеты на поезд. Ситуация просто абсурдная и возмутительная: безобразная работа банка: не могут в течении 2 месяцев решить такой простейший вопрос.

Добрый день, Я не могу снять свои деньги с дебетовой карты. Карту заблокировали. Подавал заявку на разблокирование 18.11.2022. Прошло семнадцать дней, звонил на горячую линию, ни кто не может нам помочь. Скажите пожалуйста сколько будет продолжаться этот беспредел? Разблокируйте пожалуйста карту.

Снятие лимита и разблокировка карты

Здравствуйте .17 ноября моя карата была заблокирована, были запрошены документы для предоставления подтверждения переводов, эти документы я предоставил сразу.на след. день обратился в офис банка по улице Волкова в городе Ростов на Дону,о закрытии и снятии наличных, в газпромбанк где мне сказали, что снятие наличных невозможно(мне было отказано), я написал заявление о закрытии счета и перевода денежных средств в другой банк, на что после того как все оформили, мне сказали ждите 45 дней!!! Прошу помочь в данной ситуации, на сегодняшний день 30 ноября, мои средства находятся на заблокированной карте газпромбанка, на вопрос почему я не могу забрать средства наличными и закрытии счет, мне ответили что это «невозможно».средства находятся на дебетовом счете, а не на вкладе.и мне они нужны сейчас .

Прошу ускорить процесс перевода на указанный мной счет при закрытии.спасибо.

У меня оформлена кредитная карта с лимитом на 65000 которой я не пользуюсь с мая 2022г.но 12.11 2022г.был увеличен лимит на сумму 135000 без моего согласия и без уведомления об увеличении лимита.30.11.22г.я ошибочно перевела на кредитную карту 420руб. сразу же перевела с кредитной на свой счёт но банк списал комиссию с кредитной карты за пользования денежных средств в размере 615руб.хотя денежные средства не кредитные.прошу вас анулировать проценты за пользования денежными средствами и закрыть кредитную карту

Аннулировать комиссию в размере 615руб.

Между мной, Егуповой (Тюльковой) ДО и "Газпромбанк" Банк ГПБ осуществлен кредитный договор (индивидуальные условия ипотечного кредита) от 30 июля 2019 года № 034/20***-ИП/19 под 10.2%. С сентября 2022г. в приложении газпромбанка процентная ставка увеличилась до 11.2%. При обращении в офис Газпромбанка повышение процента обуславливают что не вовремя был предоставлен страховой полис договора ипотечного страхования и не оплачен титульное страхование. Оплата полиса была произведена 25.07.2022г. и продлен полис со страховым акционерным обществом "ВСК" от 25.07.2022г. (допсоглашение № 19530I***-D00**) и представителями общества "ВСК" сообщила что титульное страхованием не требуется. После письменного обращения в офисе банка и предоставления всех документов банк отказал в уменьшении процента.

25.11.2022 с моего карт.счета ****3930 Газпром банка были незаконно удержаны денежные средства в сумме 2414 рублей, в результате баланс зарплатной карты в течении дня был отрицательным - 414 рублей. При неоднократных звонках на "горячую линию" средства возвращены не были, внятных комментариев о причинах списания денежных средств со счета я не получил. До настоящего времени деньги мне не возвращены.

Свонила сказал оператор , что расматривает Ждать очень долго .5 декабря только ответ придет.точно мне оператор ничего не ответил отдадут 50% или нет.у меня ипотека и кредит.чем платить????!

Пожалуйста, разобраться помогите куда обращаться и писать не знаю.Бухгалтер ставит код, когда переводит деньги, что еще им нужно!?

У меня заключен один кредитный договор № ........ ./18, кредитные средства предоставлены двумя траншами. Происходит списание по кредитным договорам № ..... ./18-1, №........... ./18-2 которые я не заключал. Я понимаю, что это две кредитные линии по двум траншам, однако в кредитном договоре № .......... ./18 это нигде не отражено, следовательно меня это не устраивает.

Мною была допущена просрочка по кредиту. Банк установил лимит на все операции по зарплатной карте. После погашения задолженности лимит по карте так и не сняли. Обращении в контактный центр банка мне ответили, что ваше обращение зарегистрировано ожидайте в течение 15 дней вам поступит ответ.

Снять лимит на операции по моей зарплатной карте. Почему я должен ждать 15 дней? Объяснить мне на каком основании банк установил лимит на совершение операций по моей зарплатной карте т.е. ограничил закрыл доступ к моим заработанным деньгам.

Здравствуйте 5 сентября моя карата была заблокирована, были запрошены документы для предоставления подтверждения переводов, эти документы я предоставить не смог вскоре обратился в офис банка по улице мира в городе Ханты-мансийск о снятии наличных, мне 3 дня деньги не сняли пришлось уехать в город курган по семейным обстоятельствам, 4 октября я обратился в газпромбанк в городе кургане где мне сказали, что снятие наличных невозможно(мне было отказано), я написал заявление о закрытии счета и перевода денежных средств в другой банк, на что после того как все оформили, мне сказали ждите 45 дней!!! Прошу помочь в данной ситуации, на сегодняшний день 13 октября, мои средства находятся на заблокированной карте газпромбанка, на вопрос почему я не могу забрать средства наличными и закрытии счет, мне ответили что это «невозможно».

Добрый день! 20.05.2020 было возбуждено исполнительное производство 1248***на сумму 95538,73 в отношении меня Пехтеревой Ксении Евгеньевны. Документ был направлен в Газпромбанк, для совершения удержания и выплаты обязательств. В марте 2021 года, данное исполнительное производство было завершено, в связи с его исполнением, в полном размере. На текущий момент ограничения в Газпромбанке сняты не в полном объеме, на счете числится -53256,55 руб. В офисе банка, специалист сообщил, что отмены не поступали ни в бумажном, ни в электронном виде, и для закрытия данного вопроса необходим документ в печатном виде с синей печатью, а так же поручением от судебного пристава на предоставление данной информации. ФССП отказало в выдаче данного поручения, и продублировать документ об отмене производства не имеют возможности, в связи с электронным документооборотом. Прошу помочь в решении данной проблемы Во вложении прикладываю документ: « Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС»

Ранее писала жалобу исполнительное производство 124843/20/74039-ИП Во вложении прикрепляю исполнительный документ

В помещении Вашего банка (у ст.м.Электросила, Санкт-Петербург) мне предложили мне предложили заключить договор страхования с ООО Согаз-Жизнь. В кабинете сидело два человека, входили посторонние люди, условия мне разъяснили плохо, то, что говорили, не соответствовало письменному документу, который мне предложили подписать. Через 1 час после подписания я вернулся в офис банка, попросил расторгнуть договор и вернуть мне мои деньги - 100000рублей, которые они уже к тому времени успели перевести с моего счета в Москву. Меня проинформировали, что договор страхования будет расторгнут, деньги вернут в течение 5 рабочих дней. Я звонил по телефону 8-800-600-04-40 несколько раз, мне сказали, что деньги переведут обратно в течение 10 (а не 5) рабочих дней с момента расторжения договора (26 сентября 2022 г). Я хотел бы знать, когда точно мне мои 100000 руб. вернут на мой счет в Газпромбанке. Предлагают подписывать бумаги, не читая, с условиями я в полной мере не ознакомлен, согласия моего на заключение договора не было, предложили поставить подпись, сказали- договор хороший. Деньги быстро перевели в Москву.

Вернуть мне мои деньги (100 000руб) на мой счет в Газпромбанке . Договор был расторгнут 26 сентября 2022, прошу сделать это не позднее 7 октября 2022 г.

В базе налоговой указаны доходы за 2021 год от вкладов в Газпромбанке на Сулимову Ларису Михайловну и моего мужа Сулимова Владимира Васильевича 13.03.1952 г.р. более 50000 р на каждого - общая сумма более 100000 р. Таких сумм выплат доходов от Газпромбанка мы не получали от совсем - доход был нулевой. На основании этой не достоверной информации о доходах нас лишили всех видов социальной поддержки от соцзащиты. Все попытки доказать ,что мы не получали таких больших доходов не принесли результата - все обращения в Газпромбанк ( более 10 обращений по форме обратной связи и на горячую линию банка ) так и остались без ответа . С февраля месяца остались без социальных выплат и в тоже время Газпромбанк отказывается в выплате сумм ( более 100000 р ) указанных в базе данных налоговой как доход от вкладов за 2021 год . Просим оказать содействие и помощь в решении этой сложной ситуации .

В каждой стране есть 2-3 банка №1, таковым в России является и Газпромбанк. У вас должна быть деловая репутация, честные отношения с клиентами, защита от мошенников. Так зачем вы связались с мошенниками из "Ренессан жизнь". К вам приходили клиенты для пролонгирования вкладов, а вы навязывали им страховки "Ренессан жизнь" ради отступных 10% вы предавали своих клиентов!!! А сейчас чуть ли не еженедельно присылаете мне смс с просьбой открыть вклад и даже звоните. Если вам так нужны клиенты, зачем вы их продавали "Ренессан жизнь"???? Даже когда Банк России в начале 2019 года назвал это Мисселинг — по сути, обман. Вы продолжали обманывать клиентов - это называется скотским отношением!!!!