Акционерный коммерческий банк «Форштадт» (Акционерное общество), лицензия № 2208 Тел.: 8-800-100-2208 Адрес460001, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Чкалова, 35/1 http://www.forshtadt.ru
21.02.2024 звонил по тел 88001002208,чтобы закрыть лицевой счёт по банковской карте 408178105,сказали что мой номер у вас в базе не правильный. Я номер не менял, когда получал зп мне оповещения бесплатно приходили на номер 8950763,сказали написать письмо. Я написал 21 и 22 февраля 2024, о закрытии счета и предоставления бесплатного доступа в онлайн кабинет. Прошли уже сутки, доступа нет, счёт не закрыт. Почему? Также почему кто-то изменил номер, раз у вас в базе не мой номер, прошу разобраться и закрыть лицевой счёт, в заявлении указаны реквизиты для перевода остатка по карте. Также прошу предоставить , что счёт закрыт.
Жду решения и ответа
23.02.2024 11:53 Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Алексей, представители банка Форштадт не сотрудничают с АРБ по вопросам данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Заблокировали зарплатную карту. Дело в том, что я просрочил замену паспорта (45 лет), в банке объяснили, что пока новый паспорт им не покажу, деньгами с карточки пользоваться не могу. Как же я поменяю паспорт если нужно платить пошлину и т.п., а деньги на карточке. Есть же и другие документы удостоверяющие личность (водительское удостоверение, военный билет), но банк не о чем слышать не хочет. Если я не ошибаюсь это попадает под статью за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Российской Федерации. Прошу Вас разобраться в этом вопросе.
13.08.2016 18:53
/ Вячеслав
Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Вячеслав, в настоящее время у данного банка нет ответственных представителей, зарегистрированных на нашем портале. Мы постараемся связаться с банком в ближайшее время, чтобы Вы могли получить ответ на Ваше обращение.
Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.
Позвольте выразить благодарность за то, что сочли возможным потратить Ваше время, чтобы посодействовать в усовершенствовании работы нашего сервиса.
В связи с переходом на обслуживание по международной платежной системе VISA специалистами Банка «Форштадт» действительно велись работы по тестированию и настройке функционирования сервиса «ИнтернетБанк». Поэтому мы повторно приносим свои извинения за причиненные неудобства. Ввиду сложившейся ситуации ежемесячная абонентская плата за предоставление сервиса, установленная Тарифами АКБ «Форштадт» (ЗАО) для физических лиц, за период с марта по апрель 2013 года не взималась.
В настоящий момент все неполадки в работе сервиса устранены, и наши специалисты работают над усовершенствованием его функционала. Изложенные Вами замечания очень важны для нас и приняты к сведению в целях дальнейшего улучшения качества обслуживания клиентов. В ответ на Ваше обращение Банком было направлено письмо от 14 марта 2013 года.
Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация никак не отразится на нашем дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве.
Всегда рады видеть Вас клиентом нашего Банка,
Столкнулся с проблемой удалённого доступа к услугам данного банка:
-несвоевременное отслеживание обновления цифрового сертификата, пришлось решать эту проблему самостоятельно через удостоверяющий центр, достучаться до персонала оказалось невозможно.
-после перехода банком на обслуживание карт Visa с Золотой Короны, доступ к операциям со своим счётом так же оказался невозможным, так как пропали все контрагенты. При условии, что я нахожусь в зарубежной командировке, где отсутствуют локальные офисы данного банка, ситуация сложилась весьма затруднительная.
