Отзывы и жалобы. Домклик

После смерти титульного заемщика (по кредитному договору №347** от 30.01.2025г. ) и вступления в наследство в ипотечной квартире образовалось 5 собственников . **** дарит свою долю внучке, а с *** я делая мену (проект дарственной и мены есть) Нужно просто согласие банка на сделку у нотариуса, т.к. квартира в обременении у банка. (нотариус предоставил ГОТОВЫЙ образец справки). Заявка в работе с 28 августа 2025г. Каждый раз разные операторы с одними и теми же вопросами, но с разными пакетами документов (документы запрашивают даже те, которые не имеют отношение к сделке (насколько это правомерно?)) потом тишина, потом уже другие документы, и так по кругу, теперь у документов срок действия истек, нужно опять начинать заново. На связь операторы перестали выходить.

Помочь в решении данного вопроса (согласие банка на сделку)

Брали в Домклик ипотеку с господдержкой на покупку жилья. Из дополнительных услуг мы включили только электронную регистрацию и договор купли-продажи, вышло недорого, но значительно скоратило время и самое главное, сберегло наши нервы! В целом, хороший сервис, удобный и функциональный сайт а также слаженная работа нашего персонального менеджера, который сопровождал нас на протяжении всего процесса.

Этим летом решили с мужем снять что-то недорогое у моря, но так, чтобы без бесконечных поездок и бумажной волокиты. Нашли всё через Домклик — настроила фильтры, и показывались только подходящие варианты. Но тут главное не зевать: пару раз пригляделась к квартире, а на следующий день уже забрали. Зато понравилось, что всё можно решить удалённо — от просмотра фото до подписания договора. Кстати, для арендодатля сервис еще более удобный. Например, если арендатор не перечислит оплату в срок, то сервис перечислит ему деньги. А если человек внезапно съедет, то найдет нового квартиранта. Удобная штука как для тех, кто арендует, так и для тех, кто сдает.

Оформлял ипотеку через Домклик — оказалось намного проще, чем ожидал. Все этапы прошли онлайн: подача заявки, загрузка документов, согласование условий. Не нужно было бегать по банкам, всё видно в личном кабинете. На сделку приехал только на подписание, к этому моменту уже всё проверили и подготовили. Понравилось, что сервис структурирует весь процесс, и даже без опыта с ипотекой легко разобраться. Это сильно экономит время и снижает уровень стресса. Для меня оказалось удобным, что всё оформляется в Сбере, а Домклик помогает пройти все шаги максимально быстро и без лишних ошибок. Преимущества: оформление онлайн, прозрачный процесс, минимум бумажной волокиты. Недостатки: не обнаружил.

Вчера ночью мне от Домклик пришло на почту электронную такое сообщение: Мы начали юридическую проверку вашей недвижимости Мы начали юридическую проверку недвижимости по вашей заявке. Это займёт не более 3 рабочих дней. По итогам проверки вы получите правовое заключение с рекомендациями юристов. Номер вашего заказа: *** Дело в том, что я давно уже не риэлтор, 2 года не заходила в Домклик и клиентов давно не вела. Что это за шутки такие? Звонила на номер 900, сказали перезвонят и не перезвонили.

Прошу разобраться в ситуации, я ничего никаким юристам не заказывала, свое жилье я не продаю, чужим тоже ничего не веду, не заказывала, заявок никаких никуда не отправляла.

Достоинства: удобный сервис, безопасная сделка Недостатки: не нашли Нам нужна была квартира побольше, но хотелось обойтись без риэлторов. На Домклике нашли покупателя на нашу и продавца на ту, что приглянулась. Оформили обмен с небольшой доплатой. Сервис проверил обе квартиры, помог составить договор и провёл сделку так, что всё прошло гладко и безопасно. Рады, что всё сделали сами через интернет, думал такого уже не бывает.

Мы с женой в 2023 году взяли ипотеку по господдержке,из-за событий которые в тот год произошли ,ипотеку мы брали в ускоренном режиме и выбора особо не было , при оформлении ипотеки нам предоставили льготную ставку в 6 процентов ,но при условии оформления страхования жизни именно у них и именно пакет домклик плюс с кучей ненужных развлекательных услуг ,на вопрос о том можно ли без доп услуг оформить страхование жизни у них или в другой страховой компании поступил отрицательный ответ и угроза того ,что сразу же повысится процентная ставка на 1%. Два года мы оплачивали этот пакет. Совершенно случайно на днях мы увидели информацию о том, что навязывание именно этого пакета услуг ФАС признали незаконным в январе этого года, но никаких уведомлений от Сбербанка не было, да еще и продолжают заниматься незаконной деятельностью и отказываются заключать доп соглашение , где будет предусмотрено страхование в любой компании с сохранением льготной ставки , во всех звонках и во всех отписках они продолжают твердить что все у них прекрасно и никакой незаконной деятельностью они не занимаются, что это мы дураки добровольно «принудительно»соглашаемся на данные условия. При сравнении страховок жизни в других компаниях без ненужных услуг , переплата получается бешеная, а если посчитать сколько мы за весь срок ипотеки заплатим за этот бесполезный пакет, выходит около миллиона, МИЛЛИОНА! Написанное в кредитном договоре не является ЗАКОННЫМ, и они этого не признают ,мошенники! Обходите этот банк стороной!

Прошу помочь разобраться в ситуации и добиться дополнительного соглашения с возвратом и с сохранением ставки 6 процентов

Покупали квартиру без ипотеки, но всё равно решили не рисковать и подключили платную услугу сопровождения. Менеджер проверил все документы, подготовили договор, согласовали дату. В офис приехали уже на финальное подписание. Все прошло спокойно, без неожиданностей. Через неделю пришла выписка из Росреестра. Особенно оценили то, что практически все вопросы и документы решались удалённо, не нужно было ездить по инстанциям. Всю нужную информацию давали заранее, напоминали про важные сроки, отвечали быстро. Для тех, кто не хочет разбираться в юридических деталях и ценит своё время — вариант идеальный. Теперь с уверенностью советую сервис знакомым. Было приятно, что с нами работал один и тот же менеджер на всех этапах сделки.

Искала однушку в новостройке, нашла объявление на Домклик. Сразу подала заявку на ипотеку — даже без визита в банк. Все шаги были в личном кабинете, туда же загружала документы. Через пару дней заявку одобрили, назначили сделку. В офисе все оформили примерно за полтора часа. Росреестр справился быстро — документы пришли на почту через 4 дня. Очень понравилось, что весь процесс был прозрачным, можно было в любой момент посмотреть статус и задать вопрос менеджеру в чате. По ходу оформления периодически звонили из банка, уточняли детали, всегда объясняли, что делать дальше. Для меня важно, что оформление заняло минимум времени и не потребовало дополнительных справок или поездок. По итогу остались только положительные впечатления — всем рекомендую сервис.

Искали квартиру через разные сайты, но в итоге нужный вариант нашли именно на Домклик. Подали заявку на ипотеку, сидя дома вечером. На следующий день перезвонили из банка, всё объяснили. Документы загружали в личный кабинет, статус всегда был виден, это удобно. Было пару замечаний по сканам, но быстро поправили. На сделку ездили один раз — подписали документы, и всё. Через несколько дней пришло подтверждение из Росреестра, все прошло без сбоев. Для первого опыта покупки жилья — суперудобно.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Домклику за помощь в приобретении моей первой квартиры. Честно говоря, очень боялась, это мой первый опыт с ипотекой и покупкой недвижимости, было много вопросов и волнений - думала, что всё затянется или что-то пойдет не так... Но всё прошло намного лучше, чем я ожидала. Сотрудники постоянно были на связи, отвечали на все мои вопросы и помогали разобраться со всеми документами. Очень классно, что всё можно оформить онлайн - не нужно никуда ездить и тратить время на очереди. В итоге одобрение по ипотеке пришло всего за несколько дней, и я уже скоро переезжаю в свою новую квартиру. Ура! Большое спасибо Домклику за профессионализм и поддержку.

Плюсы: Удобный сайт, понятный интерфейс, есть полезные услуги Минусы: Не нашёл В этом году решили приобрести дачу, чтобы было, куда летом поехать. Просматривали много вариантов на разных сайтах, в итоге нашли подходящий на сервисе Домклик. Больше всего понравилась фильтрация недвижимости по комнатам, размерам дома и цене. Сразу выдает корректные варианты, можно просмотреть, плюс ещё и фотографии выложены адекватно. Связались через Домклик с собственником, но нужно было перестраховаться, проверить обременение недвижимости, есть ли доли подозрительные. Это платно, но делается буквально за несколько дней. Всё оказалось чисто, и мы ударили по рукам, так сказать. Дом купили, сейчас уже обустраиваем, всё отлично.

14.06.25г. у меня прошла сделка по покупке комнаты в Домклик. До этого по рекомендации менеджеров Домклик воспользовалась сервисом "Регистрация и расчёты" за 19900рублей из которых 4000рублей госпошлина Росреестру за регистрацию перехода права собственности. Сервисом воспользовалась лишь потому, что сотрудники Домклик заверили меня и продавца, что регистрация в Росреестре пройдет за два дня, что, кстати, и написано у них на сайте, и, заметьте, написано не от двух дней, а именно "регистрация в Росреестре 2 дня". 14.06.25г.после сделки мне приходит сообщение на электронную почту от Росреестра о том, что заявление принято и об исполнении ими услуги 23.06.25г.,когда Домклик обещает своим клиентам, которые воспользовались их услугой " Регистрация и расчёты" за 19900рублей,регистрацию в двухдневной срок,т.е. с учётом выходных регистрация в Росреестре должна была быть проведена не позднее 18.06.25г.Сейчас страдаю я так как увеличиваются обговоренные с продавцом сроки его выезда из комнаты, а так же у продавца срывается сделка по покупки им квартиры, которую он расчитывал провести 21.06.25г.Позвонив в Домклик по номеру 900 я пожаловалась им на не соответствие сроков регистрации в Росреестре с их рекламными сроками при покупке сервиса"Регистрация и расчёты", на что они меня в чате закидали статьями из Федерального Закона о 7дневной регистрации перехода права собственности. Тогда я им и сказала, так почему менеджеры Домклик мне этой статьей не тыкали, когда они мне навязывали сервис "Регистрация и расчёты" с двухдневными сроками регистрации в Росреестре? И что интересно, реклама об этой сказочно быстрой регистрации в Росреестре до сих пор висит на сайте Домклик и вводит в заблуждение их клиентов, которые всецело им доверяют! Прошу разобраться и наказать виновных по чьей вине страдаем мы :покупатели и продавцы. Прошу рассмотреть заявление, которое я отправила Домклик на возврат денежных средств за услугу "Регистрация и расчёты", в противном случае мне придется обратиться в суд.

Добрый день. В июне 2024 года, я взяла ипотеку на покупку квартиры по программе "Господдержка 2020". При оформлении кредитного договора, согласно пунктам 4 и 10 договора кредитования - «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 8 %, которое включает "страхование жизни", "Сберпрайм" и другие услуги. На данный момент, по условиям моего ипотечного договора, я хочу отказаться от данной услуги (которая заканчивается 20.06.2025г.) и застраховать свою жизнь и здоровье в другой страховой компании. По условиям моего договора, цитирую : «8,00 (Восемь целых ноль десятых) % годовых. В случае расторжения (прекращения действия) Договора об обслуживании пакета у слуг «Домклик Плюс» /отсутствия платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платеж ной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении (прекращения действия) Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» / отсутствии платы за пакета услуг «Домклик Плюс» на 1 (один) процентный пункт. При этом размер процентной ставки по кредитному договору не может превышать размер ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, установленной на дату заключения кредитного договора, увеличенной на 1,5». Данный пункт кредитного договора (п.4, п.10) касаемо пакета услуг «Домклик плюс» нарушает целый ряд законов: - ГК РФ Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав п.1 «Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.» - Нарушение Закона «О защите прав потребителей» Ст. 16 Закона запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. В данном случае приобретение полиса страхования жизни к кредиту для получения ставки 1% было обусловлено приобретением совершенно посторонних услуг, включенных в пакет «Домклик плюс». - Нарушение постановления правительства - (В силу положений постановления Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 не могут быть признаны допустимыми условия соглашений, которые устанавливают обязанность сторон требовать от заемщика страховать риски в одной страховой организации в течение всего срока кредитования. - Нарушение антимонопольного законодательства (В декабре 2023 г. Федеральная антимонопольная служба РФ возбудила в отношении ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» дело № 07/01/11-53/2023 о нарушении части 4 статьи 11 Федерального закона от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции».) - Ставка по программе Господдержки новостроек составляет 8%, Постановление Правительства Российской Федерации №2485 от 28.12.2022г.

прошу разобраться в данной ситуации и дать мне возможность оформить страховой полис в другой страховой компании , с сохранением процентной ставки -8%.

В прошлом году покупала квартиру. Решила, что обойдусь без риелтора, потому что расценки, которые они озвучивают, просто шокируют. Знакомые покупали через Домклик, сказали, ничего сложного, все онлайн. Подумала, что я тоже справлюсь, раз у других получается. На самом деле, сама платформа очень удобная, выбор квартир достаточно большой. Есть куча удобных фильтров, так что можно без проблем найти наиболее подходящий вариант. Я покупала с использованием ипотеки от Сбера, все документы на ипотеку тоже подавала онлайн, подписывается все цифровой подписью. Одобрение конечно не мгновенное, но довольно быстрое. Есть еще менеджер, который если что поможет решить какие-то вопросы. Еще один плюс в том, что сервис проверяет юридическую чистоту продавца, так что можно покупать спокойно.

В 2019м году была погашена ипотека на строящеесе жилье. В 2019 же году она была погашена. На сайте Домклик была проведена процедура о снятии обременения. Где в личном кабинете сохранились все записи и получено уведомление от сервиса, что обременение снято. Сейчас продаю квартиру и выясняется, что в Росреестр обременение не снято до сих пор. Прошло 5 лет!

Ускорение снятия обременения!

15.05.25 была оплачена первая часть услуги (юридическая проверка) «сделка за свои средства» Домклик, в этот же день, после одобрения объекта юристами, по телефону менеджер был уведомлен о том, что сделка альтернативная. 19.05.25 позвонил другой менеджер и стал повторно задавать вопросы, на которые 15.05 уже были даны ответы. После несогласия повторно отвечать на те же вопросы менеджер обещал прослушать запись разговора от 15.05 и внести соответствующую информацию по сделке. 24.05.25 после записи на сделку менеджер приложил оферту в чат, по которой услуга не может быть оказана при альтернативной сделке. При этом и на сайте, при заказе услуги, и в чате поддержке дают противоположную информацию - что услуги по альтернативным сделкам они оказывают. В данный момент менеджер предлагает закрывать эту заявку и открывать другую, при этом покрытие страхового сертификата будет только на кадастровую стоимость квартиры, что совершенно соответствует той услуге, которая я заказывала. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации, и содействовать корректному оказанию услуги по альтернативной сделке, с сертификатом, который покроет рыночную стоимость объекта недвижимости.

Документы были переданы юристам 16.05.2025 года. У них в статье написано проверка документов до 5 рабочих дней, обычно происходит быстрее. Первая дата стояла 20 мая. Я заказала звонок в этот день, на что мне ответили, что юристы перегружены и перенесли срок на 25 мая. 25 мая я заказала звонок с утра, на что мне менеджер ответила, что документы на финальном согласование сегодня вам позвонят, чтобы назначит дату сделки. За целый день ни ответа ни привета. Вечером я снова заказываю звонок, на что мне говорят, что выдает ошибку второй раз, направлю повторно. То есть опять ждать 5 рабочих дней. За все это время статс проверки документов был «скоро начнется». Что нужно сделать чтобы проверка началась? Или она начнется быстрее после навязывания услуг «сделка с гарантией»

Про Домклик давно слышал, и даже одно время просматривал там квартиры. Выбор действительно большой. В этом году понадобилось продать дом родителей, взамен планировал купить новую квартиру и переехать в другой город. Квартиру рассматривал вторичку, даже подобрал подходящую по параметрам. Больше всего в Домклик мне понравилось, что можно самостоятельно просмотреть и составить договор купли-продажи (тут даже есть образец, на который можно ориентироваться). Если так можно выразиться - в один клик проверил недвижимость, составил договор-купли продажи на дом и подобрал квартиру на замену. Единственное, недвижимость может проверяться чуть дольше, чем рассчитывал, зато сразу на руки получаешь всю информацию - кто собственник квартиры, есть ли долевая собственность, лишнее обременение, несовершеннолетние дети, которых не получится выписать, и прочее. В итоге справился своими силами.

Добрый день. В марте 2024 года, я взяла ипотеку на строительство дома по программе "Господдержки". Строились своими силами. В тот момент была подключена услуга Домклик Плюс. На данный момент, по условиям моего ипотечного договора, я хочу отказаться от данной услуги и застраховать свою жизнь и здоровье в другой страховой компании. По условиям моего договора, цитирую : 8,00 (Восемь целых ноль десятых) % годовых. В случае расторжения Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» /отсутствия платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс»/ отсутствии платы за пакета услуг «Домклик Плюс», до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора по продукту СТРОИТЕЛЬСТВО ЖИЛОГО ДОМА» на аналогичных условиях (сумма, срок) без заключения Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с расторжением Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс»/ неисполнением Заемщиком обязанности по внесению платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс». При возобновлении страхования жизни и здоровья процентная ставка за пользование кредитом устанавливается в размере, предусмотренном п. 4 Договора В последнем предложение указано, что При возобновлении страхования жизни и здоровья процентная ставка за пользование кредитом устанавливается в размере, предусмотренном п. 4 Договора! Не указано м, что в рамках услуги Домклик Плюс, а именно при возобновлении страхования жизни и здоровья!! Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне возможность оформить страховой полис в другой страховой компании , с сохранением процентной ставки -8%!