Отзывы и жалобы. Кредит Европа Банк

Клиентом Вашего банка не являюсь, и после звонка Вашего сотрудника никогда им не стану. Звонил мне мужчина с акцентом, к сожалению не разобрал ФИО, не представился должным образом, что противоречит закону (ФЗ 353 ст. 15 п. 3). Являясь третьим лицом в договоре, как мне объяснили, нашёл он мой номер в анкете, после недолгого разговора, рассказал все данные о «должнике», что опять же противоречит закону «О неразглашении банковской тайны» (ст. 857 ГК РФ, и ст. 26 Закон о банках и банковской деятельности) - за эти два пункта уже можно писать исковое заявление. Суть дела в том, что обвинили о задолженности в 47 дней, что дали срок 3 дня для оплаты, и в случае невыполнения обязательств, разорвут договор и выставят полную сумму кредита, и что наложат арест на коммунальные платежи, выставят счёт судебным приставам, я его внимательно выслушал, так как не знал всего, согласился передать данные. Этим, наверное я его ещё больше разозлил))) и тут пошли угрозы, что у «должника» два номера телефона, и он (дословно) - «хорошо живет». «Должник» - пенсионер, а пенсионеры ведь все нехорошо живут. Кредит Европа Банк - Ваши сотрудники это социальная помощь для пенсионеров? Вы их по какому принципу дрессируете? 90-е давно прошли. Но, видимо, методы давления на людей остались те же. Дальше пошёл разговоров, точнее монолог Вашего сотрудника с визгами и ором с угрозами в трубку, что мне, как лицу не имеющему отношения к этому было неприятно и удивительно. Далее, последовали вопросы о том, на что тратятся деньги, якобы «должник» работает, и меня, ваш сотрудник уличил во лжи!))) На самом деле, да, «должник» на момент оформления кредита работала, а потом уволилась. Представляете, в жизни и такое бывает. Но, увы, я лжец)))) Когда я сказал, покажите мне официальную зарплату, мне ответили, что обязательно все найдут. Хорошо, ищите. Я не буду долго описывать этот бред, все разговоры записались. Итог такой, пообщавшись с «должником» я узнал, что все платежи идут и шли вовремя, есть все чеки оплаты, позвонили на горячую линию. На каком основании поступили угрозы и оскорбления? На каком основании звонят третьим лицам? Ваши сотрудники приравниваются к высшей касте что ли? Они вершители судеб? Сомневаюсь. Со многими банками сотрудничаю, но таких хабалок слышу впервые. Предупреждаю в письменном виде, пока, но если звонки продолжаться доведу дело до суда и жалоб в Роспортебнадзор, ЦБ.

Обучите своих сотрудников конструктивному диалогу в рамках законов РФ.

Я пенсионерка, вдова-чернобыльца, я внесла в Европа банк неполную сумму платежа, потому что у меня очень трудная финансовая ситуация в связи с уменьшением доходов и в связи со снятием 50% пенсии по исполнительным производствам по микрозаймам и задержкой з/п на подработке. Я неоднократно сообщала Банку, что проживаю я одна, ближайшие родственники мне помочь не могут. Кроме того у меня также есть кредиты в 5 Банках: "Русский стандарт", "Хоум кредит", "Ренессанс" кредит", Альфа Банк, Банк Восточный и в нескольких МФО и также сообщила Банку, что обязуюсь заплатить остаток задолженности до 11 ноября 2017 года. На данный момент мне поступают частые звонки от Кредит Европа Банк, что является нарушением 230 ФЗ, т.е. больше двух раз в неделю. Сотрудники Банка ведут себя по хамски, занимаются вымогательством. Напоминание Банку: в соответствии со статьей 7 230 - ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" количество звонков должно быть не более двух раз в неделю, звонки должны осуществляться кредитором в будние дни с 8:00 до 22:00, в выходные и в праздничные дни с 9:00 до 20:00, а также: - в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах). Звонки мне на номер поступают с номеров:+7***4 (за субботу - 4 раза, за пятницу - 4раза, за четверг - 4 раза, за среду - 4 раза). Всего звонков от ваших сотрудников в период с 05.07 2017 по 09.07.2017 было совершено порядка 13, вместо 2, как в статье 7 230-ФЗ. Исходя из вышеизложенного, сообщаю, что сотрудники службы взыскания Банка не знают 230-ФЗ и не хотят знать!!! И не надо мне писать ответ примерно такого плана: "что вы заемщик не исполняете условия договора, поэтому Вам и звонят сотрудники Банка". Звонить можно, но не более 2-х раз в неделю, а не 16 раз в неделю и более.

Прошу Вас провести внутреннюю проверку, наказать ваших сотрудников за несоблюдение 230-ФЗ и чтобы такой беспредел больше не повторялся. Сообщить мне о результатах проведенной проверки на электронный адрес. Также я готовлю жалобы в ФССП и Прокуратуру, что меня достают звонками.

Банк Кредит Европа Банк не в первый раз в одностороннем порядке изменяет кредитный лимит по карте никак не сообщая клиенту об этом, несмотря на свои же Правила выпуска карт. Служба поддержки клиентов ничем не помогает. Предлагает обращаться к юристам банка. На вопрос: "Может сразу к Путину?" тоже ответа не дают.

Здравствуйте уважаемые сотрудники КредитЕвропаБанка, подскажите пожалуйста. Моей жене пришло письмо о задолженности. Письмо было мятое, без конверта, на письме вручную написано "Иван Анатольевич 8***9". Письмо принесли в ночное время, в 23-00 его еще не было, в 6-00 появилось. Является ли сотрудник "Иван Анатольевич" сотрудником банка? И допустимо ли писать вручную на официальных документах? Скан документов прилагаю. Если это мошенник, куда следует обратиться? Заранее спасибо!

Являюсь мужем Людмилы П.. Подскажите пожалуйста, как можно узнать о ее задолженностях?

Приобретала строительные материалы и при недостатке собственных средств воспользовалась кредитом Кредит Европа банк на потребительские нужды. Для погашения кредита мне оформили кредитную карту, на которую необходимо перечислять ежемесячные платежи на текущий счет. При этом можно воспользоваться картой как кредитной (установлен лимит 30 тыс.руб). Я отказывалась от данного вида карты, но специалист сказал, что другой вариант не предусмотрен. Поясню ситуацию: первая часть - кредитное соглашение/договор заключала в магазине при приобретении товара; вторая часть - оформление карты для внесения ежемесячных платежей происходило в филиале банка, и так как кредитом уже воспользовалась, отказаться от условий банка уже не смогла. Своевременно вношу ежемесячные платежи. Внесла деньги на счет крупной купюрой (сумма платежа меньше), затем сняла Переплату (разницу между оплаченной суммой и суммой ежемесячного платежа), именно так предложено было специалистом данного банка. В итоге: - остаток задолженности по потребительскому кредиту; - сумма переплаты на текущем счете, с которого списывается ежемесячный платеж; - остаток задолженности по кредитному лимиту (сумма задолженности не эквивалентна сумме переплаты по текущему счету, так как начисляют очень большую процентную ставку за снятие наличных). Считаю действия Кредит Европа банка продуманной офёрой, в результате чего небольшой процент по потребительскому кредиту превратился кредитное бремя. При распечатке расчетов по счетам на карте видно сумму остатка задолженности по потребительскому кредиту, и сумму остатка задолженности по кредитному лимиту (кредитный счет). Нарочито внесла сумму остатка задолженности по кредитному лимиту (с учетом начисленных процентов) и указала внесение на кредитный счет. В итоге: - остаток задолженности по потребительскому кредиту не изменился; - увеличилась сумма переплаты на текущем счете, с которого списывается ежемесячный платеж; - остаток задолженности по кредитному лимиту не изменился. Прошу помощи в урегулировании данной ситуации: 1. Неправомерность навязывания одной услуги (кредитной лимитной карты) в рамках другой услуги (потребительского кредита); 2. Неправомерность открытия одного расчетного счета на две услуги – потребительского кредита и кредитного лимита. Как следствие – путаница между оплатой и снятием. 3. Неправомерность программной настройки банкомата. В распечатке по карте видно детализацию: текущий счет, кредитный счет. При внесении наличных денежных средств на кредитный счет, они попадают на текущий счет.

07.10.2017г. я отправила отзыв на действия сотрудника Банка (звонок в 12:34 на мой номер телефона).Я требую извинений от этого сотрудника, в противном случае буду вынуждена направить в Прокуратуру жалобу с требованием наказания сотрудника и возмещения морального вреда, так как считаю, что действия данной сотрудницы нарушают неприкосновенность частной жизни, при этом деяния совершены с использованием служебного положения (сотрудница расспрашивала меня о составе семьи, задавала вопросы "сирота, ли я?", предлагала занять денег у первого встречного на улице) ст.137 УК РФ. При этом на мои ответы она хихикала и отвечала "я вас не слышу?.10.10.2017г. из банка мне пришел ответ что, действия сотрудника соответствуют должностной инструкции. Сомневаюсь, что существует инструкция позволяющая такое поведение. При этом ни разу в разговоре я не сказала, что у меня нет денег, я сказала что не выхожу на улицу (я не хотела озвучивать, что являюсь инвалидом) и задолженность в течении 7 дней суммы 1700 руб. не дает сотруднику банка права оскорблять меня предложением занять денег у первого встречного, и выяснять сирота ля я. Я вынуждена обратиться в Прокуратуру за восстановлением нарушенных прав и требованием возмещения морального вреда. А так же обращусь за помощью в ВОИ.

Во вложении заявление с подробной информацией. Кратко: Через судебных приставов погашен кредит, постановление о завершение дела есть, справка из Кредит Европа Банка об отсутствии задолженности и расторжении кредитного договора, в связи тем, что все обязательства мною выполнены - есть. Начались звонки с требованием оплатить 235тыс рублей и смс с угрозами изъятия залогового имущества.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сделала реструктуризацию в вашем банке, к концу года планировала закрыть договор, т.к. собиралась оформить ипотеку на жилье. Через сбербанк проверила свою ки, оказалось, что я внесена в черный список вашим банком. Объясните, пожалуйста, если мой долг перед вами будет исполнен в полной мере, то есть ли возможность отозвать мою ки и бки? Т.к. сейчас от этого зависит покупка жилья. Заранее благодарю за ответ.

Я являюсь клиентом этого банка, имелся автокредит с 2013 года. Из-за финансового положение случались просрочки оплаты, образовалась задолженность и банк предложил мне вернуть им авто и тогда банк без дополнительных оплат закроет кредитный договор. В апреле 2017 года мною был передан автомобиль банку на реализацию, банк потребовал подписать пустой бланк договора-купли продажи. Когда состоялась реализация, мне прислали договор купли-продажи с подделанной моей подписью. Позвонив в банк, выясняется, что мой долг передан по договору цессии (о чем меня не собирались предупреждать) физическому лицу (скорее всего покупателю авто). Я написала письма (первое письмо 02.08.2017г, второе 22.08.2017г.) в банк с просьбой выслать мне документы по реализации авто, о закрытии кредитного счета, выписку по счету. Но до сих пор мне не прислали запрашиваемые документы. Обращалась вновь на горячую линию, операторы постоянно отвечают одно и тоже - с вами свяжутся, ожидайте! Существуют же регламентированные сроки ответа на запросы клиентов.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Я ПОЛУЧИЛА КАРТУ ЕВРОПА БАНК В МАГ. АШАН. КОНСУЛЬТАНТ ЗАМАНИЛ НА ОФОРМЛЕНИЕ КАРТЫ РАССКАЗАВ, ЧТО ПОЛЬЗУЯСЬ ЕЙ МОГУ ПОЛУЧАТЬ БОНУСЫ. О ТОМ, ЧТО У КАРТЫ ЕСТЬ ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, Я НЕ ЗНАЛА. КАРТОЙ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ ОДИН РАЗ ПОЛОЖИВ СРЕДСТВА НА КАРТУ. НА ПРОТЯЖЕНИИ СРОКА ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ Я ЕЙ БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ. КАРТА БЫЛА УТЕРЕНА. Я ЖИВУ В Г. УЛЬЯНОВСКЕ. ЗДЕСЬ НЕТ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА. В АШАНЕ КОНСУЛЬТАНТОВ БАНКА УЖЕ НЕ БЫЛО, КУДА ОБРАЩАТЬСЯ Я НЕ ЗНАЛА. СПУСТЯ ГОД МНЕ СТАЛИ ПРИСЫЛАТЬ ПИСЬМА, ЧТО ОБРАЗОВАЛСЯ НЕ БОЛЬШОЙ ДОЛГ. Я ЕГО ОПЛАТИЛА. ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ПРИСЛАЛИ ПИСЬМО, ЧТО НУЖНО ОПЛАТИТЬ ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗА ГОДЫ СРОКА ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ. КОНСУЛЬТАНТЫ ОБЪЯСНИЛИ, ЧТО МОЖНО ОПЛАТИТЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ И СПИСАТЬ ЧАСТЬ ДОЛГА. 19 АВГУСТА ПОЛОЖИЛА НА КАРТУ 2000 РУБЛЕЙ. ПРОШУ ВАС СПИСАТЬ ОСТАВШУЮСЯ ЧАСТЬ ШТРАФА 4153.24. РУБ. И ВЫСЛАТЬ ШАБЛОН ЗАЯВЛЕНИЯ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА.

Хочу выразить огромную благодарность за квалифицированную работу Сотруднице банка, Екатерине Владимировне. Данный сотрудник мало того что задержалась после окончания рабочей смены, но и была вежлива, а так же быстро и квалифицировано выполнила свою работу. Побольше бы таких сотрудников!

В апреле этого года оформила кредитную карту в банке, вовремя вносила платежи, а в августе внесла не всю сумму оказывается. Сегодня мне позвонила девушка, отчитала меня, хотя зачем отчитывать есть штрафы, раз я забыла, значит оплачу со штрафом и все, зачем унижать, отчитывать человека, сижу как дура оплеваная на работе. Думаю расстаться с этим банком поскорее и всем советую. Сказала сразу, что испортит мне кредитную историю. Я пыталась отвечать корректно, но потом она меня вывела, пришлось уподобится ей.

Прошу разобраться, конечно она не представилась.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка несколько лет, всегда обращаюсь за консультацией к специалистам отделения на Ленинском проспекте. Все специалисты грамотно и компетентно отвечают на вопросы. Но сегодня в третий раз попала на консультацию к "ведущему специалисту" этого отделения (к сожалению электронная очередь, иначе ни за что бы к нему не обратилась) Т.. И в третий раз консультация этого сотрудника была откровенно хамской. Ответы на свои вопросы в полной мере я так и не получила и в очередной раз столкнулась в этом отделении с бездушным и хамским поведением одного и того же сотрудника. Очень жаль, что отдельные личности "бросают тень" на репутацию банка.

Донести информацию в отдел по работе с клиентами и до руководителя данного офиса.

Обратилась в отделение банка, попросила справку где нужно указать, когда взяла кредит, под какой процент, какую сумму и так далее. Эту справку нужно ждать 21 день, хотя в других банках в течении трех дней. Справка мне очень нужна, звоню на горячую линию, операторы не умные и хамы. Нужно ценить не много клиентов хотя бы тех, кто платит в срок, сейчас очень много людей которые вообще не платят. Я очень не довольна вашими условиями!!!!!!!!

Мой отец является инвалидом 1 группы (не разговаривает и не ходит). Я, его дочь, обратилась в отделение АО "Кредит Европа Банк" (г. Казань, ТЦ "Мега") с тем, чтобы мне разъяснили, что я могу сделать, чтобы закрыть кредитный счет отца (кредит полностью погашен) и нет ли каких-либо платных услуг. Сотрудник банка ответил, что счет не активен, картой никто воспользоваться не может и никаких платных услуг не подключено, и вообще отказались принимать заявление о закрытии кредитного счета. Доверенности нет, потому что нотариусы отказываются ее оформлять по причине того, что человек не разговаривает, но я могу, если в этом действительно есть необходимость, привезти отца в отделение банка, но, еще раз повторю, он не разговаривает и не пишет. Как быть в такой ситуации?

09 апреля 2016г ТЦ Мега расположенный по адресу: г. Уфа, ул. Рубежная, 174А. Сотрудники ЗАО "Кредит Европа Банк" обманными действиями, введя меня в заблуждение, под видом бонусной карты открыли счет в данном банке. Сотрудниками была умышленно скрыта информация о привязке данной карты к банку, а так же о платной услуге, в виде годового обслуживания в размере 900 рублей. Так же сотрудники не уведомили о том, что ввод пин-кода уже является активацией карты. Карта выполненна в стиле торгового центра Мега, имеет большую надпись MegaCard и не вызывает сомнений о том, что является бонусной. Деньги у банка в долг не брал и не собирался. Считаю данную задолженность необоснованной, а действия сотрудников банка мошенничеством. Настаиваю на аннулировании данной задолженности, внесении коррективов в испорченную данным банком мою кредитную историю и прекращении всех отношений с данным банком, действия сотрудников банка считаю мошенническими. Второй экземпляр данной претензии будет направлен в Роспотребнадзор.

Оформили с мужем карту «Ашан» от Кредит европа банка. Соблазнились на кэшбек в магазинах Ашан и Декатлон, т.к. часто делаем там покупки на крупные суммы. И даже один раз расплатились картой, получив обещанные бонусы. На этом приятное заканчивается. Обратилась в отделение банка на Братиславской. Хотела отключить овердрафт и узнать подробности использования карты (страховка и т.д.). Оператор сходу заявила, что у меня задолженность, перепутав её с моими средствами на карте. Овердрафт не отключили, сказали надо ждать месяц. Ну и ладно. Самое интересное дальше. Через неделю приезжаем с мужем в Мегу, пополняем злополучную карту в банкомате и идём сначала в Декатлон. С полной тележкой в кассу. После четырёх попыток расплатиться картой «Ашан» выясняем, что она заблокирована. Идём туда, где оформляли карту (МЕГА Белая дача). Консультант на стойке толком ничего не знает. Предположил, что неисправно оборудование в Декатлоне. Идём в отделение банка, благо рядом. Вот тут нам оператор и сообщил: карта заблокирована, пишите заявление, деньги со счёта снять нельзя. Вот теперь внимание вопросы: 1. Зачем нужна карта, которой нельзя расплатиться? 2. Почему на заблокированную карту банкомат принимает деньги? 3. Кто компенсирует, что на неделю семья осталась без продуктов (всю наличность зарядили на карту, а когда её разблокируют понимания нет)? 4. Зачем нужен банк, оказывающий услуги такого низкого качества? P.S. При этом деньги за годовое обслуживание снять не забыли (блокировка не помешала!). Никому не рекомендую пользоваться картой Ащан от Кредит европа банка. Сама откажусь от услуг данной сомнительной организации.

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Недавно оформил карту Ferrari. Получил уже две выписки. Написал письмо в службу поддержки, ответа нет. Где обещанный Cash Back??? Цитата: Возврат на Карту (Cash Back): - до 5% от суммы покупок на любых АЗС; - 1% от суммы остальных покупок, включая оплату в интернет-магазинах.

Прошу дать обоснованный ответ.

Сегодня днём, а именно 22.06.17, я обратилась по вопросу отсутствия работы терминала, в связи с чем прекратились продажи по Б/Нрассчету! Со мной связалась девушка с "технической поддержки", во что мне мало верится, сказать, что я говорила с компетентным сотрудником, который в силе помочь мне, больше чем сложно! Я услышала упрёки, надменный тон, угрозы положить трубку, громкие вздохи И явное не желание работать с клиентом, можно сказать прямо и не стесняясь, сотрудник Европа банк, провоцировал и выводил на негативные эмоции. Сложилось неприятное ощущение! Я просто бросила трубку. Когда я снова позвонила по горячей линии, где оператор регистрирует мое обращение и передаёт информацию дальше, я встретилась с очередным невежеством и в добавок обманом! Никому бы не рекомендовала этот ужасный банк! И к тому же,проблема была с терминалом!!!

Здравствуйте. У меня есть дебетовая карта с овердрафтом! Каким образом можно воспользоваться овердрафтом до зарплаты!? Лимит написан 60000р, но мне так много и не надо, просто как снять или активировать овердрафтом!