Отзывы и жалобы. Кредит Европа Банк

Хочу пожаловаться на сотрудников Кредит Европа Банк , у меня есть в этом банке автокредит. В связи с потерей работы появилась просроченная задолженность , мне звонили угрожали , грубо разговаривали ,оказывали психологическое давление , повышали голос и требовали вернуть машину , на просьбу дать мне неделю на погашение долгов мне отказали и сказали что если я добровольно не отдам машину на меня подадут в суд и через суд заберут машину по дешевле продадут и я останусь без машины и с долгом . Мы ездили в отделение банка на Комендантском проспекте города Санкт-Петербург для решения проблемы , сначала нам пошли на встречу , а потом для уточнения позвонили куратору который ведёт наш договор , он что то сказал и все нам отказали и сказали что ничем помочь не могут . И не приняли наше заявление, хотя должны были , после разговора с куратором просто развели руками . Потом поехали в отделение банка на Московском проспекте и там доверенное лицо банка который совершал возврат авто так же оказывал психологическое давление чтобы мы добровольно вернули авто и мы уже решились отдать машину и закрыть договор . Я не хотела отдавать машину , но с такими угрозами и давлением нам пришлось поехать и отдать машину .

Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры , прошу вернуть мне авто и восстановить договор с дальнейшем сотрудничеством банка . Я готова сотрудничать с банком и платить по договору .

Добрый день! Подскажите пожалуйста как можно решить мою проблему! Я являюсь абонентом мегафона с мая месяца 2022г. Раннее некая Изосимова брала кредит в Европа банк кредит, которой принадлежал мой номер, видимо отказавшись от услуг мегафона она заблокировала сим карту, а позднее я ее приобрел документы имеются. Теперь сотрудники банка звонят ко мне и спрашивают некую Изосимову, которую я не знаю на мои просьбы банк не реагирует куда можно обратиться? Заранее спасибо.

Прекратить назойливые звонки - раз 10 в день звонят.

Есть потребность в кредитовании, распечатав свою кредитную историю вижу постоянные запросы о кредитовании от лица банков, без моего ведома. По причине чего получаю отказы из-за большого количества консультаций. Юрист посоветовал закрыть все счета ненужные и обратиться в банк с заявлением об отказе персональных данных. В ряде банков заявление приняли. В данном банке в ответ на заявление прислали письмо на почту с почты customer_care@crediteurope.ru пришло письмо от некой Ольги со следующим содержанием: В соответствии со статьей 7 Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ Банк при осуществлении операций с денежными средствами обязан идентифицировать лиц и хранить идентификационные сведения и документы не менее 5 (пяти) лет после прекращения отношений с клиентом, т.е. после завершения всех операций и закрытия договора. Таким образом обработка Ваших персональных данных проводится на основаниях, указанных в п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а именно для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Банк обязанностей. При этом, в соответствии с ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ, Банк вправе продолжить такую обработку без согласия субъекта персональных данных либо в случае отзыва субъектом такого согласия. Обработка Ваших персональных данных, в каких-либо иных целях, кроме целей надлежащего исполнения требований законодательства, в том числе в целях рассылки рекламных и маркетинговых сообщений прекращена.

Я бы хотела пояснений, в заявлении об отзыве я опираюсь на ту же статью. Я хочу чтобы банк не делал никаких запросов о состоянии моей кредитной истории могу я ему запретить это делать ранее чем через 5 лет после договора? Хочу видеть официальный ответ

Здравствуйте .Помогите, пожалуйста , разобраться. Являюсь наследником.Не дают информацию о кредите умершего брата. После предоставления свидетельства о смерти счёт не заморозили и заставили оплатить за полгода вперёд с процентами , чтобы не было штрафных санкций, которых и так не должно быть. Вообщем ничего не могу добиться, не знаю за что и как оплачивала. Документов никаких не предоставили, кроме распечатки по месяцам оплаты . Написала в банк жалобу , но в ответ только отписались , что всё правильно.

Не могу получить деньги в валюте со срочного вклада в размере 10 000 долларов. Выдали частично 1600, а остаток получить невозможно, так как сотрудники банка ничего не обещают и не информируют. Куда можно еще обратиться, в суд?

По российскому законодательству лимит на вывод установлен в размере 10 000$ до сентября. Кредит Европа Банк(отделения Ашан-Химки,Москва) устанавливает этот лимит в размере 1600 долларов в месяц и отказывается выдать мне свои деньги, на что я имею право по российскому законодательству.

В ноябре 2021 года менеджером КредитЕвропаБанк (Россия) (далее – Банк) на территории магазина МЕТРО по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, д.71Г мне была выдана кредитная карта указанного Банка с логотипом «МЕТРО» за номером 545251********4363. Менеджер Банка ввел меня в заблуждение, пообещав, что лимит по карте составит 50 000 рублей, а обслуживание будет полностью бесплатным. Услуга мне отказывалась прямо в торговом зале магазина, между стеллажами с товарами. Менеджер Банка Мукеружи Фёдор Тридибешевич оказался некомпетентным и не смог ответить на возникшие у меня вопросы о тарифах и условиях пользования кредитной картой, в письменном виде тарифы мне не были выданы. После активации карты на кассе магазина оказалось, что кредитный лимит составляет 9000 рублей, что меня не устраивает, так как он меньше стоимости моих разовых покупок в магазине МЕТРО. Кроме того, оказалось, что мне автоматически подключена услуга платных SMS – оповещений. Найти на сайте Банка в Личном кабинете раздел меню, где можно отключить эту не нужную услугу мне не удалось. Я немедленно 01.11.2021 направил полную сумму задолженности для досрочного погашения займа и заблокировал карту с 24.11.2021 года, после чего выбросил ее на помойку. Тем не менее, Банк немедленно, авансом начислил за полный месяц комиссию за навязанную, скрытую и не нужную мне услугу (SMS – оповещение), согласия на которую я не давал и списал на нее часть полученных от меня средств, которые я направил с целью погашения задолженности по кредиту. В настоящее время Банк досаждает меня и моих родственников звонками коллекторов с угрозами в мой адрес за неуплату 63 (Шестидесяти трех) рублей 39 копеек. Мои обращения в КредитЕвропаБанк с требованием отменить начисление комиссии за СМС - оповещение положительных результатов не имели. Банком нарушены требования, установленных пунктами 9 и 16 части 4 статьи 5 Закона № 353-ФЗ. Прошу разобраться и оказать воздействие на банк для возврата мне незаконно списанных средств.

31 дек 2020г открыла срочный вклад в долл в Кредит Европа Банке. 2 марта 2022г приняла решение снять имеющуюся валюту, позвонив в банк и предупредив работников банка.Назначили дату 9 марта 2022. Придя в назначенный день, мне попросту отказали в выдаче.Ни на что не ссылаясь при этом.И сказав, что сами со мной свяжутся.Я не намерена ждать.Деньги нужны в кратчайшие сроки.Буду действовать до конца.

Я являюсь клиентом банка "Кредит европа банк", и имею в данном банке вклад на сумму 20000 дол.США, 28.02.22 обратилась в данный банк отделение "Павелецкое" с просьбой закрыть вклад и вернуть мои деньги, была записаны на выдачу наличной валюты на 04.03.22, Обратившись в банк в данный день получила отказ в выдаче наличных средств, т,к, сотрудник банка сказал что валюту им вообще не привозят и никакой конкретной даты когда я смогу получить свои средства не называют, отправляют к руководству банка, что технически сделать невозможно. Просьба разобраться в этой ситуации , иначе мне придется обращаться в полицию и прокуратуру на мошеннические действия банка.

Решила оформить курсы в рассрочку. Европа банк дал одобрение. Т.к. в нашем городе нет самого отделения, как посредник оформления документов выступил Связной. Пришла в отделение связного, начали оформлять рассрочку. Предоставила паспорт, подписала договор, сфотографировали. После менеджер начал отправлять сканы документов банку. Банк не видел некоторые страницы, пытались несколько раз провести процедуру. Потом отключили на несколько секунд свет и все зависло. Сотрудник Связного сообщил, что произошёл сбой и что надо все оформлять заново. Я отказалась от оформления, попросила закрыть заявку, он ее закрыл. На мониторе высветилось «заявка не выполнена». Документы мы лично все порвали. Я ушла с полной уверенностью, что рассрочка не оформлена. На следующий день мне пришла смс о том, что рассрочка оформлена. Я была очень удивлена. Но на сайте, где я покупала курсы, стоит статус «оплата не поступила». Позвонив в банк, я узнала, что на мне рассрочка, что деньги они отправили на сайт за курсы. Позвонив в школу, сказали, что ничего не получали. Банк составил заявку с обращением и сказал ждать. В итоге я с рассрочкой, без документов, без курсов. Так же звонила в банк, просила выслать мне договор, на что получила ответ, что доступа не имеют. 31.01.2022г. Обращались в Связной для получения информации, сотрудник сообщил что в программе указано, что кредит не был оформлен. Прилагаю документ от сотрудника связного. В банке только твердят, что разберутся, обвиняют всех вокруг. С места дело не движется. Документов не имею на руках, никаких денежных средств не получала, курсы в школе так же не были оплачены. Прошу разобраться в данной ситуации.

В 2013 году брал кредит в "Кредит Европа банке", вместе с кредитом мне дали кредитную карту, кредит и кредитную карту я погасил полностью примерно в 2015 г. Я получил в банке справку о закрытии кредита и кредитной карты, несколько раз приходил в отделение банка, там постоянно возникали трудности с этим, но я все закрыл уверен в этом, документов этих у меня не сохранилось, т.к. прошло много времени и я переехал в другой город. Сегодня решил узнать почему мне отказывают в кредитах, заказал выписку по кредитной истории. В ней обнаружил низкий кредитный рейтинг из за 65 просроченных платежах в данном банке, позвонил в банк там мне сообщили что у меня до сих пор задолженность по кредитной карте.

Куда мне обратиться? И как доказать что я все выплатил, если прошло много лет и документов никаких не сохранилось.

18.09.2021г. я обратилась в магазин RBT по адресу: Ст. Большевиков, 81/1, для оформления рассрочки на товар "Смартфон Infinix Note 10 PRO 6/64Gb Black" стоимостью 17999р. Рассрочку планировала оформить в банке ХоумКредит, но мне отказали, т.к. я допустила ошибку в заполнении анкеты. В магазине взяли мои данные для поиска другого банка. После некоторого времени я отказалась от товара. Спустя время после аннулирования заказа мне пришло сообщение о том, что на меня оформлен кредит в Кредит Европа Банк и что платить надо уже 18.10.2021. В смс было сказано: - От Вашего имени с АО "КредитЕвропаБанк" заключен кредитный договор. В случае, если Вы не обращались за кредитом, просьба срочно отправить "НЕТ" на номер 4101 или позвонить по телефону 880007008482. Я в шоке, прихожу в магазин, стали вместе разбираться. Что в итоге: заказ аннулирован, рассрочка не оформлена, договора на кредит нет, ничего не подписывалось, подпись моя ни где не стоит. Дозвонившись в глав. офис RBT, мне подтвердили, на меня ничего не оформлено, товар находится в магазине и тд. Я стала отправлять слово "НЕТ", на короткий номер 4101, но ничего не происходило, в ответ приходила насмешливая реклама и сказания по гороскопу. Позвонив на указанный номер, мне тут же автоответчик сказал дату платежа. С трудом, вместе с сотрудником магазина, достучались до оператора банка. Та выслушала нас и ответила что ничего не знает, но заявку на решение вопроса примет. Ответила, что на решение вопроса уйдет неделя. Я пыталась дозвониться до банка, но все четно. На сайт банка зайти не могу, пишет "сайт не доступен". Через некоторое время мне приходит сообщение, о том, что я должник данному банку. Как так выходит? Договора по кредиту у меня нет, никаких бумаг я не подписывала, в магазине у меня все аннулировано и что на мне ничего не висит подтверждено. Данный банк мы в магазине не рассматривали. Требую рассмотреть законность данного банка и прошу аннулировать договор на мое имя. Кредит с данным банком я не оформляла и ни разу с ним не имела дела. Я не знаю реквизитов и номера договора по кредиту, на какую сумму был оформлен кредит и сколько платить. Бумаг и информации у меня никакой нет, но с меня требуют внесения платежа. Спустя почти шесть часов проведения в магазине и разбирательств, я решила взять товар в рассрочку, но уже в Ренесанс Кредит, вопросов к которому у меня нет, договор на меня составили как положено, подписи мои стоят, одобрение банка есть. Тут прошло все законно и правильно, под моим ведомом.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. Имею просроченную задолженность. Сегодня, 8.07.2021 в 15:29 мне позвонили с номера 8***38. Вовремя снять трубку я не успела, но сразу же перезвонила. Мне ответил Ваш сотрудник (фио я, к сожалению, не запомнила), и начал в хамской манере со мной общаться. Этот человек постоянно повышал голос, оказывал психологическое давление, говорил мне, что "надо жить скромнее" и всячески пытался унижать меня, после чего просто бросил трубку. Прошу принять соответствующие меры, в противном случае я буду вынуждена обратиться в Центробанк для разрешения конфликтной ситуации.

04.06.2021г. мной, через курьера Кредит Европа Банка (далее КЕ Банк), был заключен кредитный договор. Посетив отделение КЕ Банка в г. Краснодар, при оформлении снятия полной суммы кредита ст. специалистом Е.Т. я изъявил желание расторгнуть договор страхования, который Банки навязывают при получении кредитов. На мою просьбу дать мне бланк заявления на расторжение вышеуказанного договора, данный специалист заявила, что с данной программой они не работают и поэтому у нее отсутствует данная форма заявления, повернув при этом монитор компьютера якобы для демонстрации и подтверждения своих слов, и сказала обращаться в страховую компанию. Через пару дней я позвонил на горячую линию КЕ Банка и объяснил ситуацию, оператор мне ответила, что действия Е.Т. не правомерны и посоветовала повторно обратиться в отделение Банка. По причине большой загруженности по работе и того, что ближайшее отделение от г. Геленджик находится в Краснодаре, я не имел возможности посетить КЕ Банк. 22.06.2021г. ,позвонив на горячую линию КЕ Банка, мной была уточнена дата, оператор сказала, что 23.06.2021г. последний день из 14-ти, когда я могу обратиться с подачей заявления в ближайший офис Банка. 23.06.,я посетил офис, объяснил свою ситуацию специалисту Банка Н.Д.А., на что она сказала, что последний день для обращения по моему вопросу был 22.06, а не 23.06., как мне сказала оператор гор. линии банка, но предложила попробовать отправить в страховую мое заявление с пакетом документов. Без всяких вопросов и проблем распечатала бланк заявления (оказывается КЕ Банк работает с данной страховой программой), собрала пакет документов и сказала ждать ответа. Сумма страховой премии, которая была включена в тело кредита составляет 78 465,12руб., и является для меня существенной. Требую разобраться в данной ситуации, т.к. по вине Е.Т., в случае отказа страховой компании от возврата страховой премии, я буду вынужден оплачивать данную сумму вместе с основным телом кредита и перечислить указанную сумму в счет досрочного погашения по кредитному договору.

В мае 2015 года оформил кредитную карту в магазине "Икея" г.Новосибирск, кредит погасил вовремя, задолженности не было. 29 июня 2016 года приехал в отделение банка г.Новокузнецк, улица Павловского, дом 11А. Выяснил какую сумму должен за обслуживание, для закрытия карты. Здесь же через банкомат пополнил необходимую сумму на счет карты, вернулся в отделение и закрыл кредитную карту. На руках имею заявление на закрытие счета и карты с подписью сотрудника банка и контролирующего работника о том, что никаких долгов по карте - нет, карта и счет закрыты. В связи с переплатой на карте остались 54р.88коп., отдал в пользу банка. 7 декабря 2020г оформляя ипотеку, оказалось, что я в черном списке и имею долг по Кредитной карте Европа Банк. Уведомлений в виде смс или звонков на телефон о моей якобы задолженности за 5 лет от банка - не поступало. Отдал залог за приобретаемую квартиру, сделка на грани срыва. Горячая линия решить вопрос не может. Прошу решить вопрос в ближайшее время.

В магазине снежная королева представитель банков отправил заявку на оформление рассрочки. Из всех банков одобрение пришло от кредит европа банк. Кредит я брать отказалась. Позде пришло сообщение, что от вашего имени заключен кредитный договор. На номер 4041 я отправила слово «Нет».

Прошу уточнить оформлен ли на мое имя какой-то кредит. Документы я не подписывала.

Являюсь владельцем карты MEGA FRIENDS от ИКАНО БАНКА (в списке его не нашла, поэтому выбрала банк-партнер). 29.10.2020 произвела операцию возврата денежных средств в магазине Zara в ТЦ МЕГА. Однако деньги на карту длительно не возвращались. На мои звонки банк отвечал, что возврата пока нет, ждите истечения 2 недель. По истечении двух недель мне вначале сказали, что произошла ошибка в магазине (ее не было, я выясняла, операция проведена корректно), в потом вдруг заявили, что деньги давно уже на моем счёте. Однако денег там нет! Возвратив товар, я ежедневно проверяла поступление значительной суммы (5599 руб.). Увеличение остатка средств почти на 6000 невозможно было пропустить. К л не было. На мое требование предоставить выписку по карте за истекший период (которая должна была прийти на электронную почту автоматически и не пришла), мне пообещали ее направить. Однако, по истечении недели выписку мне не предоставили. Деньги, соответственно, тоже. Умышленно уходят от ответственности и не исполняют никаких обязательств. Проблема основная в том, что в моем городе Омске нет представительства ИКАНО банка, и обратиться, кроме как на горячую линию, некуда А там дистанционно ничего не рашают! Помогите решить вопрос до обращения в суд!

Получала пособия на ребенка на карту банка. В этом месяце банк отказывает в переводе денег на карту и на карту другого банка (мир). Ссылаясь на то, что бюджетные деньги только через кассу получать. Хотя все органы (соц защита в том числе) говорят, что до конца года можно получать данные пособия на свою карту любой платёжной системы. Банк каждый день кормит завтраками и отделения в режиме консультации. Деньги невозможно получить. Чем кормить ребенка не понятно.

Я была обременена кредитом банка «Кредит Европа Банк». 13 мая 2020 года, решив закрыть досрочно данный кредит – позвонила в call-центр банка, по номеру горячей линии, указанном на сайте, для получения консультации по вопросу досрочного погашения кредитного долга. Уточнив сумму к досрочному погашению и внеся ее на счет (чек оплаты прилагаю; файл: Внесение суммы досрочного погашения (13-05-2020), я отправила письмо (прикладываю во вложении файл: Gmail - Закрытие кредитного договора "Обращение в банк"), на указанный на официальном сайте банка https://www.crediteurope.ru/ в разделе контакты e-mail адрес (instant@crediteurope.ru). В письме содержалось заявление с указанием номера кредитного договора и сути обращения. PDF с реквизитами с сайта прилагаю (файл: Контакты _ Кредит Европа Банк (официальный сайт)). 20 мая 2020 я попала на больничный, на котором находилась до 07 июля 2020 года ( ЭЛН №910027341716 и продолжение к нему ЭЛН № 910030913230 это подтверждают) с COVID-19 (результаты теста прикладываю, файл: Тест COVID-19). Все мои обращения были проигнорированы банком. 15 сентября 2020 года, я получила СМС от банка на мобильный телефон о наличии недоплаты по кредитному договору, и при связи с банком узнала, что кредит не был закрыт. Обращения на почту банка (instant@crediteurope.ru) были отправлены в следующие даты: 1. 14 мая 2020 г., 08:48; 2. 17 июня 2020 г., 12:26; 3. 17 июня 2020 г., 13:00. 10 сентября 2020 года я оставила заявку-жалобу на сайте. 16 октября 2020 года, получила СМС от банка, что моё обращение рассмотрено, и не подтверждено (скриншот ответа прилагаю; файл: Обратная СМС связь банка от 16октября 2020). Прошу помочь в ситуации, так как консультация специалистов колл-центра дезинформировала меня, в последствии это повлекло дополнительные финансовые расходы на покрытие процентов. А контактная информация, размещенная на сайте банка не является контактной, так как обратная связь по ней не предоставляется. Прошу посодействовать в получении перерасчета, и предоставлении по месту регистрации почтовым отправлением подтверждения о закрытии кредита. Заранее благодарю за помощь и содействие в решении вопроса.

Несколько лет пользовалась картой Икея фэмили "Европа кредит банк" с кредитным лимитом 40000,00. В июне этого года, в период карантина, мне позвонил сотрудник банка и предложил перевыпустить карту, так как у нее истекает срок. Я отказалась, ссылаясь на эпидемиологическую обстановку. Сотрудник звонил несколько раз, уверял, что будет произведена бесконтактная доставка в почтовый ящик. В конце концов, я согласилась. В июле карта была перевыпущена, в ящик доставлена. В августе я решила воспользоваться картой, но при попытке расплатиться, оказалось, что она не активна. Сотрудник предложил мне пополнить карту, совершить покупку и таким образом, активировать ее. Я пополнила карту из собственных средств, и тут же образовалась задолженность в размере 300 руб за годовое обслуживание. Я позвонила в банк на горячую линию. Оказалось, что мне навязали перевыпуск карты с нулевым балансом, мотивируя это тем, что я "давно не совершала покупок, и баланс был снят". На вопрос, зачем предлагать клиенту бесполезную карту и брать за это мгновенно "годовое обслуживание", мне ответили, что сотрудники не обязаны знать лимит, но обязаны, видимо, навязывать бесполезные услуги и брать за это деньги. Более того, пополнить карту из мобильного приложения невозможно, нужно идти в отделение банка и перезаключать договор. Таким образом, на сегодняшний день, моя задолженность банку выросла в два раза, при том, что картой я не пользуюсь и не могу пользоваться, проценты начисляются ежедневно. То есть я должна еще тратить личное время и средства для поездок в банк, чтобы разрешить эту ситуацию. Прошу помочь разобраться в ситуации! Считаю, что услуга мне навязана мошенническим путем, что банк воспользовался ситуацией с карантином и грабит своих постоянных клиентов.