Отзывы и жалобы. Челябинвестбанк

14 апреля 2023 г. ООО «Карбон», г. Иваново (ИНН 3702225**) согласно Договора поставки № 293/2023 от 13.04.2023 г. с ТОО «Гранд Империя» (Республика Казахстан, г. Шымкент) перечислило платежным поручением № 17 от 14.04.23 г. 2 941962,32 руб. (Два миллиона девятьсот сорок одну тысячу девятьсот шестьдесят два рубля 32 коп.). Денежные средства поступили из нашего банка - ФИЛИАЛ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ», г. Москва, в корреспондирующий банк АО «Народный Банк Казахстана» – ПАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК», г. Челябинск. Поскольку Банк ОТКРЫТИЕ под санкциями, ПАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК», г. Челябинск не перечислил денежные средства нашему казахскому контрагенту, но до настоящего момента нам их так и не возвратил. Просим разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры.

Прошу помочь мне урегулировать ситуацию, сложившуюся между мной и коммерческим банком ПАО "Челябинвестбанк". Банк незаконно хочет отобрать мое единственное жилье, в котором прописан мой старший сын и несовершеннолетний младший сын. Между мной и банком был заключен ипотечный договор №271 от 10.06.2011 г. Согласно этому договору, банк открыл счет для погашения данного кредита, что прописано в кредитном договоре. Я на данный момент хочу закрыть свой долг перед банком, но банк умышленно препятствует погашению моего долга. Это заключается в следующем: я написала письмо о погашении кредита на имя правления банка и мне выписали приходный ордер. Счет в этом ордере не соответствует моему кредитному договору. Банк ссылается на то, что мой кредитный счет арестован. В тот же день, я обратилась к судебным приставам и получила от них ответ, что мой счет 45***71 никогда не был под арестом. Банк неоднократно предлагал разные счета для закрытия долга, их восемь. Эти все счета мне незнакомы и не соответствуют моему долгу. При внесении денежной суммы на эти счета мой кредит не будет закрыт и это противоречит кредитному договору. Я считаю, что банк намеренно хочет отобрать мое единственное жилье, в которое я вложила материнский капитал, выданный мне государством. Прошу Вас помощи в моей проблеме. Для меня это вопрос жизни и смерти. Если банк препятствует моей оплате, то это нарушает все нормы закона. Я хочу покрыть свой долг, но мне банк не дает это сделать. Мне и моим детям негде будет жить.

Для заполнения справки о доходах госслужащего необходима информация об открытых счетах и движении средств по закрытым. 25.02.2021 обратилась с заявлением на электронный адрес, пришел ответ, что необходимо подойти лично. Почему? В разгар пандемии я должна идти в отделение? Указание ЦБ РФ №5440-У от 14.04.2020 гласит - справка предоставляется в течение 5 дней, в том числе в электронном виде по выбору заявителя. Готова оплатить - направьте на эл адрес счет. Почему игнорируют требования ЦБ?

28.06.2016 я оформила кредит в вашем банке на сумму 247 252,74 руб. В эту сумму входит навязанная услуга страхования кредита (22 252,74 руб.), от которой я могла отказаться, но ваши сотрудники сказали, что без нее кредит не одобрят. В период с июня 2016г. по декабрь 2018г. исправно платила кредит. В январе 2019г. года приняла решение погасить его досрочно, о своем решении сообщила сотруднику вашего банка. Кто уполномочен решать эти вопросы, я не знаю, поэтому спросила у двух ваших сотрудников (отдел кредита и кассир). Мне была озвучена сумма полного погашения кредита, которую я и внесла в кассу вашего банка 19.01.2019 в размере 157 358,8 руб. (сумма ежемесячно платежа 6 658,23 руб. и сумма досрочного погашения 150 700,62 руб.). Заявление на досрочное погашение я написала, копии данного заявления у меня. Так как я не компетентна в банковских вопросах, во время оплаты я уточнила у кассира: «Больше я ничего не должна банку?», на что кассир ответил: «Нет». Справку о полном погашение кредита я не взяла, так как сотрудник банка мне сказал, что справку можно получить не раньше, чем через две недели. За справкой я не вернулась, так как не думала, что будут какие-то проблемы. Недавно мне начали поступать звонки от ваших сотрудников в угрожающей форме, о том, что я должна оплатить какую-то сумму. О том, что у меня есть непогашенная сумма меня не уведомляли, соответственно, о ней я не знала. Считаю, что мне была оказана услуга не должным образом и Ваши сотрудники ввели меня в заблуждение, в соответствии п.1 ст.10 Закона «О защите прав потребителей» была указана услуга, но как пользоваться данной услугой, а именно досрочное ее погашение, особенности данной процедуры мне разъяснены не были. В данной ситуации, требую: - устранить задолженность, образовавшуюся не по моей вине; - изменить мои данные в БКИ. В случае неудовлетворения моих требований буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов и требовать: 1. устранить задолженность, образовавшуюся не по моей вине, 2. изменить мои данные в БКИ. 3. возместить моральный вред, причиненный мне в связи с нарушением моих прав, 4. возместить расходы на услуги адвоката и другие судебные расходы.

20.01.2020 я получила свидетельство о праве на наследство по закону имущества своей матери. На основании вышеизложенного я обратилась в головное управление ЧелябИнвестБанка по адресу: площадь Революции, 8, где мне была выдана сумма в размере 480 руб. Я знала, что сумма остававшаяся в банке превышала 800 руб и от своей мамы, и в результате запроса от нотариуса полгода назад. На вопрос, почему так уменьшилась сумма, банковский работник объяснила, что каждый месяц со счета снимали 50 руб за то, что счёт не был активен, что есть такой тариф.

Как может такой тариф действовать на умершего вкладчика? Мало того, банк на протяжении полугода пользовался этими деньгами и получал доход.

17.07.19 в 19:00 я зашла в Челябинвестбанк (г. Челябинск, пр. Комсомрльский, 33) для осуществления платежа, а именно для оплаты на депозит Арбитражного суда суммы, причитающейся в качестве вознаграждения арбитражному управляющему в деле по банкротству! Оплачиваю такие платежи постоянно за клиентов, как представитель именно через Челябинвестбанк, только в разных отделениях банка. По пр. Комсомольский, 33, сотрудник банка (в кассе) не приняла платеж и сказала, что сможет принять только в случае указания плательщика - меня, а не то, физическое лицо, которое собирается подавать заявление о банкротстве и которое указано плательщиком! Квитанция у меня уже была заполнена, так же я знаю, что такие платежи принимаются при заполнении анкеты на выгодоприобретателя - на физическое лицо, поэтому это все было заполнено заранее, как и всегда на физическое лицо, подающее заявление о банкротстве и признающим себя банкротом. Я объяснила, что не первый раз оплачиваю такой платеж, паспортные данные и иные сведения фиксировать у себя - пожалуйста, но плательщик именно в квитанции должно быть указано физическое лицо, признающее себя банкротом. Крайний раз оплачивала именно в этом же отделении банка и столкнулась с аналогичной ситуацией, но приняла платеж главный кассир без всяких проблем! Сейчас специально зашла в это же отделение и опять тоже самое!Буду теперь постоянно ходить в это отделение,чтобы сотрудники научились принимать платежи!

Прошу принять меры по разъяснению сотрудникам регламента, как принимаются такие платежи!

Я являюсь клиентом ПАО Челябинвестбанк, как и все жители г. Челябинска. Все, потому что банк является монополистом, единственным в городе банком, через который есть возможность оплачивать ЖКХ - услуги, точнее через его сервис - система "Город", в том числе онлайн (дистанционно). Я как раз пользовался онлайн-кабинетом, потому что большую часть времени нахожусь вне города. Вот уже два месяца, как моя страница в онлайн - кабинете "зависла", я неоднократно обращался в службу поддержки, предлагал им варианты решения, в том числе соединить меня с техническими специалистами (у банка их в штате целый отдел 7-10 человек ) - но все без результата, проблема не решена. Заказал пластиковую карту, опять проблема - на нее не переводятся деньги с карт других банков (в частности Сбербанк). Звоню в службу поддержки, ответ: "С нашей стороны проблем нет, обращайтесь в службы тех банков".

Итог: 1. Банковский сервис, онлайн система "Город" два месяца не работает. 2. Пластиковая карта два месяца переводы не принимает, а оплата за ее обслуживание ежемесячно списывается.

Работодатель перечислил мне деньги в ПАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК», которые поступили на свободные средства данного банка (у карты, на которую до июля месяца перечислялись средства, закончился срок действия). Задав вопрос сотрудникам банка, как я могу получить свои деньги, мне ответили, что мои средства "зарезервированы" и получить их я никак не могу. На остальные вопросы, почему так произошло и что можно сделать ответ был - не знаю. Как быть в данной ситуации?

Добрый день! Хочу обратить внимание на отвратительную работу Челиндбанка (отделение №33 в г. Златоусте). Сегодня я пришла в отделение №33 в 4 раз, чтобы наконец закрыть карту. Во-первых, специалист, Наталья Владимировна, высказала своё возмущение по поводу моего обращения в данное отделение из-за предыдущей жалобы. Давно у Вас рядовые специалисты решают, в какое отделение обращаться населению? Во-вторых, мне пришлось потратить 1 час, чтобы получить средства с карты и закрыть её, цитирую кассира: "Ой, что-то программа не работает, идите, посидите". Из-за плохой работы Ваших сотрудников и ПО, я опоздала на работу на 30 минут. Кто будет компенсировать это? Сколько раз ещё придется прийти для закрытия 1 единственной карты?

Добрый день. У меня были 2 карты данного банка - транспортная и дебетовая студенческая. Ими давно не пользуюсь. Забыла пин-коды. Решила их закрыть. Обратилась в Демидовский филиал. Написала 2 заявления на блокировку карт в связи с утерей (забыла их дома, пин-код не помню) и на закрытие счетов. Но так как на дебетовой карте оставался остаток - 1 копейка, её надо вывести, сказали, прийти повторно через 2 недели. На повторную явку пришла уже в отделение №33. На просьбу закрыть карты, специалист заявила: "Вам карты жить мешают?". Я настояла. Оказывается, транспортная карта не была закрыта, 1 копейка с дебетовой карты не выведена. Пришлось заново заполнять все бумаги. Сказали прийти через 9 дней. Пришла в 3 раз. Выдали мне копейку, подписала заявление на закрытие карты. Сказали, что всё закроют. В течение дня позвонила специалист, сказала, что на счету нашли еще 1 копейку - она была в резерве, необходимо ещё раз подойти в отделение и получить её. Итог: для закрытия 2х карт требуется 4 посещение банка, каждый длительностью 30-50 минут, и то не факт, что карты закроют. Так сколько раз еще надо прийти?

Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для закрытия расчетного счета? Куда можно будет перечислить остаток денежных средств?

ПАО "Челябинвестбанк" удержал комиссию за зачисление денежных средств на счет, перечисленных ПФР на улучшение жилищных условий ребенка. Сотрудники Банка разъяснили, что Банк является коммерческой организацией и они вправе удерживать любые комиссии, в том числе со средств, направленных на улучшение жилищных условий несовершеннолетнего ребенка. Сумма комиссии составляет 1 или 5 % в зависимости от суммы зачисления. Прошу разместить жалобу на сайте, с указанием, что данный банк, наверное, единственный, кто списывает комиссии за зачисление денежных средств, предназначенных для детей. Сотрудники банка обязаны доводить данную информацию до клиентов.

Когда мое заявления будет рассмотрено? Имеющиеся документы во вложении.

Возможно ли открыть точку приема платежей от Вашего банка? Заранее спасибо.

15.05.2015 г. пришел в отделение "Челябинвестбанка" (г. Челябинск, пр. Победы, 115) с намерением открыть расчетный счет. Мне вручили пакет документов, который нужно заполнить, плюс перечень документов, которые нужно предоставить (см. приложение). Принес все документы согласно перечня, но с меня начали требовать оригинал Устава, не смотря на то, что принёс нотариально заверенную копию Устава. Всё же удалось убедить, что оригинал в этом случае не нужен. Далее по перечню документов, необходимых для открытия расчетного счета юридическому лицу, с меня начали требовать оригиналы документов - все последующие копии были заверены директором и в перечне не указанно то, что необходимо предоставить еще и оригинал. Требуют заверить копии подписью директора, но при этом нужны им оригиналы. Зачем тогда заверять директору? В принятии документов на открытие расчетного счета мне отказали устно, но письменно начальница отделения отказалась оформлять отказ, ссылаясь на то,что не имеет полномочий письменно отказывать. Выходит устно отказывать, смело бравируя законами, может, а письменно почему-то нет. Элементарно не могут составить письменный отказ в принятии документов хотя бы для того, чтобы клиент мог доработать пакет документов по их требованиям, которые не указанны в перечне. Ссылаются при отказе в приеме документов на открытие расчетного счета на требование ЦБ РФ. Не нашел таких требований, где указанно, что необходимо предоставить заверенные директором копии и оригиналы.

Кассир Челябинвестбанка, по ул. Мамина, 13, Ибрагимова Альбина Тагировна - мошенница? Полгода (примерно) назад я оплачивала в кассе у Ибрагимовой Альбины Тагировны платежи, сумма которых составляла около 20 тыс. руб. В процессе пересчета я не обратила внимание на цифры на машине для счета купюр, т.к. была полностью уверена в количестве средств подаваемых в окошко. Это меня и подвело - Ибрагимова Альбина Тагировна стала требовать якобы недостающие деньги. Несмотря на то, что я была уверена в своей правоте, деньги я отдала дополнительные. С тех пор я стала очень внимательно смотреть как пересчитываются мои денежные средства. Спасибо большое за этот урок Ибрагимовой Альбине Тагировне. Сегодня 08.05.2015 я оплачивала договор участия в долевом строительстве, сами понимаете сумма огромная (более полутора миллиона). Заранее 07.05.2015 я позвонила в Челябинвестбанк, по ул. Мамина, 13, узнала размер комиссии - 400 руб., приготовила сумму с учетом комиссии, пересчитала её ещё раз перед походом в банк. Так получилось, что я снова попала в кассу Ибрагимовой Альбины Тагировны!!! При пересчете средств я очень внимательно следила за действиями кассира и за цифрами на счетной машине. Мне была выдана квитанция и сдана сдача. Ничего не предвещало беды!!! Я вполне себе довольная отправилась по своим делам. И тут мне звонит на сотовый телефон (я как ответственный человек оставила номер на платежке) Ибрагимова Альбина Тагировна и заявляет, что при повторном пересчете недостает 1920 руб. Я говорю, что этого не может быть, на что она мне заявляет, что всё зафиксировано на видеокамеру и, что если я сейчас не вернусь, мой платеж отменят. Я возвращаюсь в банк крайне взволнованная, но уверенная в своей правоте, надеюсь, что кассу пересчитали, и видеозапись посмотрели пока я иду, и справедливость восторжествует, передо мной хотя бы извиняться. Ничего подобного, только я подошла к кассе Ибрагимова Альбина Тагировна выдвинула лоток и сказала кладите деньги. Конечно я возмутилась, где видеозапись, где сведенная касса??? Она начала кричать, что у неё двое детей и она не намерена за меня вкладывать недостающие деньги. При чем здесь это? У меня тоже двое детей и я не собираюсь платить за чужой непрофессионализм! Пошла я к начальнику, меня попросили успокоиться и подождать пока кассу пересчитают, а прежде чем мне звонить и угрожать отменой платежа нельзя было посчитать????? В общем кончилось все хорошо, мой платеж отправили, кассир мне позвонила и извинилась, но осадочек остался. Я не жажду крови, я хочу чтобы к плательщикам относились не как к лохам за счет которых можно решить свои проблемы, а уважительно и профессионально. Это в конце концов престиж самого банка. А он подорван. Люди будьте бдительны, не идите на поводу у служащих, внимательно следите за их действиями, отстаивайте свои права требуйте доказательств.

30.03.2015 в 19:36 я совершил оплату по карте РНКО Яндекс.Деньги в интернет магазине на сайте https://gorod74.ru/ за услуги интернета в размере 155.25. Мне пришло смс подтверждение на ту же сумму, я подтвердил. Но в конечном счете было списано на 100 рублей больше те 255.25 рублей. На интернет запрос в "РНКО ЯНДЕКС деньги " мне ответили, что: "по правилам сервиса Яндекс.Деньги, при снятии наличных с банковской карты взимается комиссия в размере 3% + 15 руб., но не менее 100 рублей При оплате, банком, через который интернет-провайдер проводит платеж, был присвоен МСС 6051, что приравнивается к снятию наличных. Поэтому была списана комиссия. По вопросу, почему банк присваивает для такого платежа МСС 6051 Вы можете уточнить у Интернет провайдера. " После чего я обратился с запросом в "ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК" на что они мне ответили, что к ним не может быть никаких претензий так как они сняли с карты ту сумму, которую подтвердил по смс то есть 155.25. В результате с моего счета яндекс деньги было незаконно списанно 100 рублей, я не подтверждал списание этих средств, не вводил пин код карты, не снимал наличные средства банкомат, как указали в сервисной поддержки яндекс деньги. Электронное подтверждение платежа направленное на е-mail

Три дня назад мне нужно было продать 300 евро. Я обратилась в отделение №61 Челябинвестбанка по адресу: ул. Мамина, 13. У меня было 2 купюры по 200 евро, соответственно мне дали сдачу - купюру в 100 евро. Вчера я решила и её обменять, однако мне в этом отказали в отделении №22 (Комсомольский пр-т, 108) и в отделении №48 (Комсомольский пр-т, 84), сославшись на наличие какой-то печати, которая ставится на купюре заграницей и на пятна. В общем сказали, что купюра ветхая, а они работают только с новыми и в Челябинвестбанке мне не могли её дать. Мне пришлось пойти в другой банк и поменять по курсу 60,80 вместо 62,50.

Прошу объяснить почему Ваш банк выдает ветхие купюры, и сам же потом их не принимает и вернуть мне разницу в размере 170 рублей, которая получилась в результате обмена по менее выгодному курсу.

При уплате налога (24.09.2013 в 13:16 кассир Ю.Н.Полякова) Челябинвестбанком взыскана комиссия в размере 10 руб., что противоречит Налоговому Кодексу РФ

Прошу вернуть неправомерно взысканную комиссию