Бесконечный платеж

12.07.2018 10:31:47

Здравствуйте. Я брата кредит у Сетелем банка. Оплачивала всё во время и за несколько дней. У меня платеж до 7 числа каждого месяца, я оплачиваю 29-30 всегда. Так же оплатила 29 июня через приложение сетелем банк, а он переводит на платежную страницу pay.best2pay, там всё оплачиваю с карты сбербанка, приходит смс с кодом подтверждения. Подтвердила, списали деньги и тут мне поступает сообщение 11 июля цитирую: "Сетелем Банк ООО: Информация о ненадлежащем исполнении обязательств по кредиту будет передана в БКИ. Оплатите долг сегодня. 88005005509". Я звоню в банк, говорят пишите заявление в сбербанк и вам вернут, а сейчас оплатите кредит, а то у вас будет просрочка, плохая кредитная история и еще штраф за просроченую звдолжность. Написала письменное обращение и оплатила еще раз, чтобы хотя бы не прибавились проценты, а то ответа от обращения ждать долго, так захожу в приложение опять у меня пишет платеж просрочен! Срочно погасите задолженость. У меня больше даже денег нету, ну один раз ну два платежа как могут пропасть, номер счета все проверяла сто раз всё правильно ввела, а тут все деньги отдала за кредит и плюс еще плохая кредитная история, как там можно не пойму? Сбербанк тоже отказывается брать заявление, т.к. деньги уже ушли на счёт.

Ответ представителя банка

12.07.2018 14:18:44

Диана Рудиковна, добрый день!
Для проведения проверки по факту непоступления платежа Вам необходимо предоставить квитанции об оплате при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами».
Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе.

С уважением,                              
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Диана Рудиковна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
ДИАНА ЕГОЯН
19.07.2018 22:00:39
Я уже предоставила справки, но ответа нет! После написания жалобы один платёж поступил второго так и нету! Ужасно просто со мной первый раз такое не было ни единого просроченого платежа. Никому не советую этот банк! У некоторых нет возможности платить два раза в месяц!
Ссылка 0