Жалоба

13.09.2017 17:47:06

Добрый день! Уже который месяц на рабочий телефон моей организации, поступают звонки по поводу задолженности по кредиту сотрудника. Сегодня позвонили мне, так как я руководитель данного сотрудника, но я не собираюсь отвечать на вопросы о коллеге, поскольку не знаю ситуации, в которой он оказался. Зачем-то попросили вызвать его к себе, чтоб он рассказал суть своих проблем, извините конечно, но не мои это проблемы, чтоб я их решала после чего попросили телефоны службы безопасности. Имела ли право ваша сотрудница А. на данные действия. Более того, Вы нарушаете закон о неразглашении банковской тайны. Кроме этого, это очень отвлекает от работы, которой, поверьте, очень много. Поскольку я никакого отношения к этому банку не имею, кредиты там не брала, поручителем не являюсь, согласие на обработку персональных данных не давала, никакими услугами не пользовалась, бумаги никакие не подписывала, прошу оградить меня и сотрудников от назойливых звонков из Сетелем. В противном случае я буду писать заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Прошу разобраться в ситуации и прекратить все звонки на указанный выше номер телефона.

Ответ представителя банка

14.09.2017 14:13:51

Наталья Витальевна, добрый день!
Мы предприняли все необходимые меры для решения Вашего вопроса: добавили номер телефона в стоп-лист Банка, и отключили его от всех направляемых от Банка коммуникаций. Коммуникации будут прекращены на следующий рабочий день после 12:00 по МСК.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что смогли решить Ваш вопрос.
Хорошего дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО

Поблагодарить

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Наталья Витальевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.

Финансовый омбудсмен

104

Решенных споров за август
Нужна помощь?

Календарь мероприятий

Мы на Facebook