Отзывы и жалобы

Банк ЗЕНИТ Банк ЗЕНИТ (публичное акционерное общество) , лицензия № 3255
Тел.: +7 (495) 777 57 07, +7 (495) 937 07 37
8 800 200 66 77
 
Адрес


Array
(
    [PROPERTY_330] => Array
        (
            [NAME] => Банк
            [INPUT] => 
            [INPUT_NAME] => arrFilter_pf[bank]
            [INPUT_VALUE] => 
            [~INPUT_VALUE] => 
        )

    [PROPERTY_333] => Array
        (
            [NAME] => Статус
            [INPUT] => 
            [INPUT_NAME] => arrFilter_pf[status]
            [INPUT_VALUE] => 
            [~INPUT_VALUE] => 
        )

    [HIDDEN_CODE] => Array
        (
            [HIDDEN] => 1
            [INPUT] => 
        )

    [HIDDEN_BANK_DATA] => Array
        (
            [HIDDEN] => 1
            [INPUT] => 
        )

)
Array
(
    [NAME] => Банк
    [INPUT] => 
    [INPUT_NAME] => arrFilter_pf[bank]
    [INPUT_VALUE] => 
    [~INPUT_VALUE] => 
)
Array
(
    [NAME] => Статус
    [INPUT] => 
    [INPUT_NAME] => arrFilter_pf[status]
    [INPUT_VALUE] => 
    [~INPUT_VALUE] => 
)
Array
(
    [HIDDEN] => 1
    [INPUT] => 
)
Array
(
    [HIDDEN] => 1
    [INPUT] => 
)
Статус:
  • Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется
    Не проводят платежное поручение

    21 марта 2019 г. Обществом с ограниченной ответственностью «А***» в операционный офис «Омский/55» направлено платежное поручение №28 о перечислении денежных средств с расчетного счета ООО «А***» на его же расчетный счет, открытый в другой кредитной организации — ПАО «Почта Банк». По состоянию на 26 марта 2019 г. поручение банком не исполнено. Считаю данные действия неправомерными, нарушающими права и законные интересы ООО «А***», Так, в соответствии со ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности», кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Согласно ст. 849 Гражданского кодекса РФ Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа.

    26.03.2019 11:12 / Алексей     Ответа банка нет    

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Алексей, представители Банка ЗЕНИТ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

    Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Отказ в изменении ежемесячного платежа

    Добрый день. Скажите, пожалуйста, я как военнослужащий участник НИС воспользовался кредитом, купил жилье в ипотеку! В 2016г., когда была приостановлена индексация платежей НИС, начал частично досрочно закрывать кредит! По началу подавал заявления о изменении ежемесячного платежа, но так у меня получилось оплатить пару платежей! Потом сотрудники банка мне сказали, что я не могу осуществлять такие процедуры, и посоветовали мне сокращать срок, один раз даже попросили переписать заявление, что я и сделал! Показывал сотрудникам банка этот пункт, но мне говорили что он в моём случае не работает, хотя в кредитном договоре есть пункт 3.14.1 в котором говорится: "Частичный досрочный возврат кредита возможен как с сокращением срока погашения задолженности по Договору или с изменением размера Ежемесячного платежа". И так я в результате около 3-х лет осуществляю частично досрочное закрытие кредита с сокращением срока возврата! Не обманул ли меня Банк, тем самым взяв с меня больший процент, введя меня в заблуждение о запрете изменения Ежемесячного платежа. В течений 2018 года так же подавал заявления о изменении процентной ставки 3 раза, 2 отказано, 1 - ждем ответ! Так как я не специалист банковского сектора прошу Вас подтвердить или опровергнуть мои предположения.

    13.12.2018 21:05 / Алексей     Ответа банка нет    

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Алексей Владимирович, представители Банка ЗЕНИТ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
    Вы можете обратиться с данным вопросом в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Жалоба на действия банка

    27 сентября 2017г. Банк в одностороннем порядке приостановил дистанционное обслуживание через систему "iBank2". Компания ООО г.Челябинск документы РКО представляла в Банк на бумажных носителях. За октябрь месяц 2017г. Банк Зенит удержал с компании ООО ежемесячную комиссию за использование системы "iBank2". При обращении в Банк по вопросу возврата данной комиссии, был получен отказ. Расцениваем списание ежемесячной комиссии как неправомерное.

    23.11.2017 09:33 Ответа банка нет    

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Елена Геннадьевна, представители Банка ЗЕНИТ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

    Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

  • Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется
    Банкомат в ТК Ульянка

    Добрый день! Сегодня в кинотеатре Ульянка пришлось воспользоваться банкоматом Банка Зенит и в лёгкой форме обалдеть!!!!! Сняла 300 рублей с дебетовой карточки, а комиссию Банк содрал 390 рублей!!! Когда я посмотрела баланс своей карты Сбербанка, сначала подумала, что 90 рублей комиссия.... обидно, но терпимо. Но когда поняла, что 390 рублей!!!!! Это сколько у Вас комиссия на снятие наличных со стороннего Банка (в моём случае Сбербанк)??? Я пониманию, не хотите - не берите, так если бы заранее предупредил банкомат, комиссия за снятие наличных будет больше 100%, я бы конечно отказалась!

    Хочу вернуть Вам Ваши деньги, а комиссию аннулировать!

    29.01.2017 17:55 Ответа банка нет    

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Елена, представители Банка ЗЕНИТ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

    Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/. Либо отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Правомерны ли требования банка?

    Здравствуйте. У меня была зарплатная карта банка Зенит. В декабре 2012 года я уволилась, срок действия зарплатной карты истек в январе 2013. Банк самовольно перевыпустил зарплатную карту, без заявления или каких-то действий с моей стороны. Карту я не получала и, соответственно, не пользовалась ей. Но до настоящего времени мне продолжают приходить счета за обслуживание карты. В 2013 году я обращалась в банк, но мне предложили приехать и написать заявление. Но у меня не было и нет времени на поездки в этот банк. Чтобы посетить их офис мне понадобится отпрашиваться с работы. Законен ли перевыпуск карты без заявления с моей стороны и требования банка оплатить продукт, которым я не пользовалась? Спасибо, С уважением, Елена.

    03.11.2016 11:15 Ответа банка нет    

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Елена, представители Банка ЗЕНИТ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
    Вы можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Банк не реагирует на обращения клиента

    Более двух недель назад написал в банк ЗЕНИТ заявление с просьбой о дооборудовании своего автомобиля, купленного в кредит при помощи банка, газовым оборудованием. Планируется длительная командировка на большое расстояние, газ, естественно, дешевле бензина. В филиале "Екатеринбургский" филиал ОАО Банк ЗЕНИТ моё заявление приняли и пообещали максимум в течении недели дать ответ. По прошествии недели я лично заходил в банк четыре раза, звонил в головной офис в Москву, но ни один сотрудник банка так мне внятно и не сказал, что происходит, и почему банк не может дать мне хоть какой-то ответ! Мне уезжать через два в командировку, а вопрос остаётся без ответа.

    Получить от банка ответ.

    17.09.2016 09:30 / Дмитрий     Ответа банка нет    

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Дмитрий Александрович, представители банка ЗЕНИТ не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с жалобой напрямую в головной офис банка. Вы также можете отправить данное обращение в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

  • Вопрос / Отправитель не идентифицирован / Проверяется
    Платные смс-уведомления

    У меня случилость так, что я забыл пин-код от карты (было это, наверное, уже более года или двух назад). Я обратился в банк за восстановлением пин-кода к зарплатной карте, но мне предложили это сделать за деньги (как мне объяснили на днях, хотели выпустить новую) - я, конечно, отказался, потому что в других банках это мне делали без денег. Соответственно, я не пользовался этой картой и деньги на нее не перечисляли. Наша компания решила занова выпустить для сотрудников в этом банке зарплатные карты. Мне позвонили из банка и сообщили, что у меня существует задолжность перед банков в размере 250 руб. за смс-уведомления, которые я не получал, потому что денег на карту не переводили. Мне так же сотрудник банка сказала, что раз я картой не пользовался, то и надо было отключить смс-уведомления. Почему об этом мне не сообщили тогда? Почему я должен оплачивать услугу, которую не получал? Подскажите, пожалуйста, как мне быть?

    06.08.2014 16:29 / Эдуард     Ответа банка нет    

    Ответ редакции сайта АРБ


    Добрый день!

    В настоящее время Банк ЗЕНИТ еще не получал отзывов на нашем портале и, соответственно, не отвечал на них. Мы постараемся связаться с его представителям в ближайшее время, чтобы Вы могли получить ответ на Ваше обращение.

    С уважением, Редакция портала АРБ.

*Банк
*Тип обращения  Жалоба
 Отзыв о банке
 Благодарность
 Предложение
 Вопрос
*Заголовок
*Обстоятельства дела
Ваша просьба

Приватная информация

Данная информация может быть доступна только сотрудникам банка или сотрудникам аппарата финансового омбудсмена. Она никогда не будет опубликована в публичном доступе.

В случае заполнения полей некорректной информацией заявка не будет рассматриваться!

Для ускорения процесса обработки желательно указать контактный телефон и дату рождения

*Фамилия
*Имя
Отчество
Контактный телефон
Адрес
Дополнительная информация
Приложенный файл
*E-mail
Авторизуйтесь или Зарегистрируйтесь
*Логин
*Пароль
*Логин
*Пароль
*Подтверждение пароля
CAPTCHA
* - Поля, обязательные для заполнения. 

Zenit

Мы на Facebook