Отзывы и жалобы. Банк «Санкт-Петербург»

Прошу привлечь банк Санкт-Петербург к ответственности за снятие средств со счета , с моих алиментов, которые я получаю как инвалид 2 группы суммы страховки по договору страховки, который я не заключал с банком. Банк снял с меня деньги, заблокировал чат, ведёт себя по хамски, деньги не возвращает. Буду обращаться к президенту, чтобы банк лишить лицензии лицензии за беспредел и оставление инвалида в опасности.

Здравствуйте! Банк арестовывает и списывает деньги по закрытым исполнительным производствам! Документы что исполнительные производства закрыты,я скидывала им несколько раз! Плюс ко всему это пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет!!! На которое банк вообще не может наложить арест! Прошу помогите,это длится уже 2 месяца!!!

В период с 16.07.2024 по 30.07.2024 мной были совершены операции по покупке услуг бронирования отеля и перелета. Оплачивал на сайте, при помощи своей карты БСПБ. Спустя некоторое время, я понял, что осуществить поездку я не смогу по семейным обстоятельствам. Я обратился на прямую в торговую точку, с просьбой возврата средств согласно "Договора оферты" . Торговая точка предоставила мне Чеки-Возврата и Уведомление о расторжение договора и согласии возврата оплаченных средств. Но деньги так и не были зачислены на карту. 05.08.2024 г. я подал в Банк «Санкт-Петербург» заявление об оспаривании операций. Предоставил все необходимые документы. Спустя время, 23.08.2024 Я получил отказ. Банк сослался на то, что «Услуги были оказаны в полном объеме. Хотя это невозможно, так как бронирование было на Декабрь 2024 года. Я подал повторное заявление от 23.08.2024 И снова Получил отказ так как «Операции были произведены успешно, вводом данных карты, а также были подтверждены вводом Интернет-кода» и у меня нет оснований для оспаривания операций. Предполагаю, что мои заявления не были внимательно рассмотрены. Я оспариваю операции на основании не оказания услуг и в том что деньги не были зачислены на карту.

Прошу компетентных сотрудников разобраться в данной ситуации и предоставить мне ответ согласно моему заявлению.

Я, являясь клиентом ПАО «БАНК САНКТ-ПЕТЕРБУРГ», прошу разобраться в сложившейся ситуации. 2 ноября 2023 года по постановлению судебного пристава по исполнительному производству № 127203/23/**** был наложен арест ДС находящихся на моих счетах в ПАО «БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»». 3 ноября 2023 года судебным приставом исполнителем в ПАО «БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»» было направлено постановление о снятии ареста и обращении взыскания на ДС находящиеся на счете должника. 22 декабря 2023 года судебным приставом исполнителем исполнительное производство № 127203/23/**** было прекращено в связи с чем в ПАО «БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»» было направлено постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС должника. Арест на счетах в в ПАО «БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»» не был снят, а находящиеся на резервном счете мои денежные средства в размере 3275 рублей мне банк на мой счет не вернул. 22 декабря 2023 года я обращался в банк по данному вопросу на , что сотрудники банка заявили , что в банк постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС должника от судебных приставов не поступало. При повторном личном посещении отделения ПАО «БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»» 23.12.2023 года по адресу : г. Санкт-Петербург проспект Энгельса дом 136 корпус 1 мною было предоставлено постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС должника от 22.12.2023 года распечатанное из файла поступившее на ГОСУЛУГИ в мой личный кабинет подписанное электронной подписью судебного пристава. Данное постановление сотрудник банка отказался принять, пояснив при этом что такой документ не имеет законной силы. После чего я подал заявление банк по данному факту. Также мною было подано заявление судебному приставу о повторном направлении постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС должника от 22.12.2023 года. Также 26 декабря 2023 года я обратился с жалобой на действия ПАО БАНК САНКТ-ПЕТЕРБУРГ в ЦБ РФ. В ЦБ РФ рассмотрели мою жалобу и перенаправили для разбирательства в ФССП. 13 января 2024 года также мною было направлено ходатайство в ФССП о повторном направлении в отделения ПАО «БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»» постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС должника путем электронного документооборота и через почтовое отправление почтой России . 24 января 2024 года мое ходатайство было удовлетворено о чем судебным приставом было вынесено соответствующее постановление в котором указано , что в ПАО «БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»» было направлены соответствующие документы через систему электронного документооборота и также через почту России. 5 февраля 2024 года я лично обратился в отделение ПАО «БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»» по вопросу в связи с чем не снят арест на моем счете и зарезервированные мои денежные средства в размере 3275 рублей банком мне не возращены на , что мне сотрудник банка пояснил , что на это нет оснований так как у банка нет необходимых документов и посоветовала лично сходить к судебным приставам за постановлением. Я объяснил , что участок судебных приставов находится в Забайкальском крае в городе Чита и у меня как у пенсионера нет возможности этого сделать по причине отсутствия денежных средств на перелет до города Чита и обратно. На , что был получен ответ , что это не ее трудности. Я считаю и так я сделал все возможное для разрешения данной ситуации. Также хочу заявить о том , что считаю ПАО «БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» незаконно удерживает мои денежные средства и использует их по своему усмотрению.

Горлина ОЮ, 1972, не хотят снимать аресты со счёта, месяц мучаюсь, у приставов была 4 раза, сегодня опять отправили, хочу чтобы компетентные люди и грамотные юристы разобрались с этим делом, бумаги надо вышлю, если нет буду обращаться в прокуратуру, жду ответа. Решите проблемы, закрыть счёт и получить денежные средства незаконно хранящиеся в вашем банке.

Хочу поблагодарить Федосееву Светлану! За отзывчивость компетентность и неизменное благожелательное отношение к клиентам банка.

27.04.23 Я обратился в филиал "банк санкт-петербург" находящийся по адресу 196601, г. Санкт-Петербург, г.Пушкин, Октябрьский бульвар, д.16 с целью получить выписку с зарплатного счёта для того чтобы удостовериться, что нет никаких мошеннических действий со стороны иных лиц. В "окне", номер которого был на талоне из терминала предварительного обслуживания клиентов банка, человек не представившийся, своих данных нигде не указавший отказал в предоставлении мне выписки с моего счёта ссылаясь на недействительность моего паспорта РФ в связи с трещинами на 4 странице документа удостоверяющего личность. На момент обращения банк обслуживает мой счёт более года, прецедентов с другими сотрудниками ранее не было. На вопрос человеку в окне о его компетентности и экспертности устанавливать подлинность и действительность документов мне было отвечено: "читайте положение о паспорте". Подошедшая по звонку директор офиса Вольвич Наталья рассказала мне о том что существует опасность действий мошенников (для подтверждения отсутствия которых в отношении моего зарплатного счёта я собственно и обратился) и ничем не подтвердив ни свою экспертность в установлении подлинности и действительности документов, ни квалификацию человека из окна в том же вопросе (в то время когда банк ранее неоднократно брал мой паспорт для ксерокопий и сканирований, помимо этого я предъявил военный билет в котором те же данные что и в паспорте и карту зарплатного счёта от которой знаю пинкод и могу снять деньги в банкомате при сотрудниках о чём им сообщил) отказала в предоставлении выписки по моему зарплатному счёту. Зато, банк в отсутствии экспертизы выдал справку о признании недействительности документа, при этом справка адресована владельцу, личность которого она не признаёт. Действия сотрудников банка считаю незаконными, грубо нарушающими мои права и оскорбляющими меня своей глупостью, некомпетентностью и превышением полномочий!

Прошу применить наказательные меры и приложить иные усилия для вразумления работающих у вас людей, чтобы они думали головой!

После подтверждения того, что паспорт, виза и все соответствующие документы квалифицированы. Китайцы по-прежнему обязаны предъявлять свои удостоверения личности, когда они находятся в Китае, вместо действительных документов в России.Нет возможности подтвердить, настоящие документы или нет, но предъявить их по-прежнему обязаны. Кто принесет свои внутренние документы в чужую страну? Какой в ​​этом смысл? Серьезная трата личного времени.И почти час был потерян из-за двух дам Яны Савин и Елены Киселевой

Добрый день! В мобильной версии банка Санкт-Петербург с 27.11.2022 после обновлений интернет - банка, в приложении не работают переводы, ни со счета на счет, ни переводы в другие банки т.к это ошибка самого приложения. Сотрудникам банка была предоставлена вся информация по их запросу и не один раз, о том каким образом совершаются переводы, марки телефонов на которых устанавливался ИБ, версия ИБ и другая информация по их запросу. На что сотрудники дают только отписки, то обновить приложение, то переустановить, последняя отписка была о том, что у меня в приложении вообще все работает, что не соответствует действительности, а уже 28.02.2023 г. Сотрудники дающие ответы на обращения даже не утруждают себя ознакомится с информацией.

Сперва краткая предыстория. Увидела на сайте Банка вклад с более высокой ставкой, чем много лет открыт у меня. Прихожу в отделение и прошу переоформить старый на новый. Мне с большим удовольствием закрывают старый вклад с потерей всех процентов. После этого сообщают, что новый открывается только в ИБ. Возвращаюсь домой и пытаюсь открыть в ИБ – а там уже ставка ниже даже чем у моего старого вклада. Смотрю на сайт Банка – там ставка всё ещё высокая. На всякий случай смотрю на банки.ру – там та же высокая ставка, совпадающая со ставкой на сайте Банка. Звоню в поддержку – они всё проверяют и сперва подтверждают такое расхождение (у меня есть аудиозапись разговора), а затем берут длительный тайм-аут и предлагают мне обновить страницу сайта (очевидно, что внесли изменения задним числом). Лезу на банки.ру – а там изменения разумеется внести не успели. Пишу жалобу в Банк в ИБ (как посоветовали в техподдержке) и отзыв в Народный рейтинг. Банк, дабы избежать единицы в Народном рейтинге, занимает очень скользкую позицию – косяк свой видит, но напрямую его не признаёт, и предлагает мне в своём официальном ответе (исх. № 18/02837И ) всё-таки открыть несостоявшийся вклад на индивидуальных условиях, но не по той ставке, которая была изначально указана на сайте, а несколько ниже (!!!) в надежде, что меня устроит и такая. Вынуждена согласиться, поскольку потери от досрочно закрытого вклада и лежащих без процентов на текущем счету средств меня не устраивают, и хотелось как можно скорее их пристроить. О своём согласии (как и просил в официальном ответе Банк – воспользоваться любыми доступными мне средствами связи) я сообщаю Банку в ИБ, отвечая на письмо, в котором Банк прислал мне электронную копию своего бумажного официального ответа. А заодно спрашиваю, что мне нужно сделать, чтобы открыть вклад на индивидуальных условиях, обозначенных для меня Банком, ведь вклад открывается только в ИБ, и по умолчанию там другая ставка. За это время в Народном рейтинге одобрили единицу. Банк понимает, что терять ему больше нечего, и решает включить заднюю. Но у меня же находится официальный ответ, поэтому Банк вынужден действовать по схеме «куры передохли, высылайте новый телескоп». На бумаге, вроде как, пожалуйста – мы вам предоставили компромиссную ставку, а на деле эту ставку мне получить не представляется возможным. В итоге в ИБ на мой вопрос «а как же мне воспользоваться индивидуальными условиями?» Банк решает не отвечать вообще. От горячей линии тоже ничего не добиться – задокументированное обещание Банка они, конечно, находят, полностью с ним согласны, но опять же не знают, как его осуществить. Обещают всё выяснить и перезвонить, но никогда не перезванивают. При повторных звонках начинается всё сначала, и лучшее, чего мне удалось от них добиться, это совет обратиться в офис. Обращаюсь в офис. В конце концов, в офисе находится бумажная копия официального ответа Банка. Но и офис бессилен – они не знают, как это осуществить технически. Обещают выяснить и перезвонить, но опять же не перезванивают. Приходится вновь посещать офис, но они разводят руками, рассказывая сказки о том, что технически индивидуальную ставку, пусть и обещанную Банком в официальном ответе, присвоить невозможно. В итоге отправляют обратно на горячую линию. Так проходит неделя за неделей, а замкнутый круг моих многочисленных звонков и похождений по маршруту «горячая линия – офис – горячая линия» так и не принёс результатов. А деньги всё лежат на текущем счёте Банка без процентов. В столь безвыходной ситуации мне удалось дозвониться по телефону, указанному в официальном ответе Банка, непосредственно до сотрудника, которая составляла этот ответ (О.В. Плешакова), и объяснить ситуацию. Она призвала меня не волноваться и изложить всю ситуацию, создав новое обращение в ИБ, в соответствующем разделе. Обращение зарегистрировали под номером В-257632-C0T4T7 и обещали дать ответ в течение не более 30 дней. Однако, прошло более двух месяцев (!!!), а ответа так и не последовало. Я позвонила на горячую линию, и мне пообещали, что вот еще через несколько дней ответ совершенно точно будет предоставлен. И его, наконец, предоставили. Заключался он в следующем: сотрудник, изначально подписавший от лица Банка документ с предложением индивидуальных условий, больше не работает, а значит, и документ становится недействительным. К счастью, существуют и банки, которые хоть и не называют себя «банками высокой культуры», но в случае подобных недоразумений предоставляют условия не хуже, а даже чуть лучше исходных. И самое главное – их реально выполняют.

Банком Санкт-Петербург на 16 ноября я был приглашен на собеседование ( интервью) . На нем я провел 3 часа из запланированных 1,5 ( как было прописано в презентации к нему ). 17 ноября мне позвонил Павел ( сотрудник банка , отвечающий за набор персонала ) и сообщил что моя кандидатура одобрена , необходимо дождаться согласования со службой безопасности и сто это займет 3-4 дня . 24 ноября я позвонил Павлу , он не ответил , тогда я связался с секретарем , которая сообщила , что передаст Павлу и Павел , в свою очередь позвонит мне . Павел позвонил , через некоторое время , извинился и сказал, что необходимо еще время и что он свяжется со мной в к вечеру или на следующий день. В итоге звонка так и не поступило .28 ноября я позвонил самостоятельно вновь , но Павел не ответил, секретарь же сообщила , что передаст Павлу . В итоге . звонка я так и не дождался , к вечеру пришло письмо о том , что моя кандидатура не подошла . Человек , даже не соизволил позвонить . В итоге я потерял 12 дней , будучи уверенным , что моя кандидатура уже одобрена .Я написал смс Павлу , о своем недовольстве , спросил это СБ банка меня не пропустила , на что Павел ответил с СБ все нормально , просто они нашли другую кандидатуру, извинился и написал , что может записать меня на собеседование на другую вакансию. Я считаю , что такое поведение в отношении соискателя недопустимо . Сначала , говорить , что кандидатура одобрена , а потом затянув время , отказать . Я работал 4 года в компании ИКЕА ДОМ справлялся со своими задачами . Я имею инвалидность 2 группы , рабочую степень и считаю, что только из за данного факта , моя кандидатура не была одобрена. Считаю , что банк и данный сотрудник должны быть наказаны , это не должно остаться без внимания .

Добрый день! запросила у банка (Банк Санкт Петербург) расчет процентов по депозиту (в формате эксель с информацией по изменениям ставки по депозиту), так как депозит был открыт на 6 месяцев и выпадал на период существенных колебаний ключевой ставки (с 29 декабря 2021 года по 29 июня 2022 года). Проценты по депозиту начислялись в конце срока. Запрос был направлен в банк 9 июля, но по настоящий момент никакой информации не получила. Срок обработки заявок банком - 30 календарных дней. Прошло 65 дней. Прошу рассмотреть заявку и помочь в получении информации от банка. Спасибо заранее! С уважением, Марина

18.07.2022 г. моим представителем в отделение ПАО Банк Санкт-Петербург, находящемся по адресу 197110 г. Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина д. 8, корп. 2, лит. А, были поданы два исполнительных листа Ленинского районного суда г. Новороссийск, на взыскание расходов и расходов на представителя с ООО «Контур СПб», а именно: ФС № 030943*** на получение с ООО «Контур СПб» 25 тыс. рублей (заявление 2**/001** от 18.07.2022 г.), и ФС № 03094**2 на получение с ООО «Контур СПб» 50 тыс. рублей (заявление вх. № 227/00*** от 18.07.2022 г.) 20.07.2022 г. на мой счет от ООО «Контур СПб» поступили 25 тыс. рублей. Сегодня уже 22.07.2022 г. Мой представитель пришел в отделение ПАО Банк Санкт-Петербург, находящемся по адресу 197110 г. Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина д. 8, корп. 2, лит. А, чтобы узнать положение дел по ФС № 030943212 на 50 тыс. рублей (заявление вх. № 227/00** от 18.07.2022 г.). Ему сообщили, что вероятнее всего получен отказ в выплате данных средств. Причину они не знают. Где находится исполнительный лист ФС № 03094** на получение с ООО «Контур СПб» 50 тыс. рублей они сказать не могут. С большим трудом удалось написать заявление с просьбой указать причину отказа взыскания с ООО «Контур СПб» 50 тыс. рублей согласно исполнительного листа ФС № 030943212 (копия прилагается). Заявление было принято Богач Мариной Викторовной 22.07.2022 г. На заявлении стоит штамп с Ф.И.О. и роспись Богач М.В. На вопрос, когда можно будет получить ответ, сказали, что они перезвонят как что-то выяснят. Когда это будет они сказать не могут. 22.07.2022 г. в 11:28 я позвонил на горячую линию ПАО Банк Санкт-Петербург 8(812)329-50-50. Где мне сообщили, что так как я не являюсь клиентом банка, никакие заявления от меня приниматься не будут. Так же было сказано, что невозможен ответ представителя отделения, о незнании причин отказа в исполнении полученного ими исполнительного листа ФС № 03094***, а также незнания, где находится исполнительный лист, полученный представителями данного отделения 18.07.2022 г. Вторичный звонок в отделение банка, находящегося по адресу 197110 г. Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина д. 8, корп. 2, лит. А ничего не прояснил. Разговорить с моим представителем не хотели, повторяя фразу «…как только мы что-то выясним, мы Вам перезвоним…Сколько может уйти времени на выяснения определить мы не можем...». На основании изложенных фактов, прошу провести проверку и принять законные меры направленные на устранение бездействия работников отделения ПАО Банк Санкт-Петербург, находящемся по адресу 197110 г. Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина д. 8, корп. 2, лит. А. Сообщить мне на электронную почту или Почтой России о результатах проверки. Приложение: 1. Заявление о взыскании денежных средств (о наложении ареста на денежные средства), находящиеся на счетах должника. Вх. 227/00*** от 18.07.2022 г. – 2 листа; 2. Заявление о взыскании денежных средств (о наложении ареста на денежные средства), находящиеся на счетах должника. Вх. 227/0** от 18.07.2022 г. – 2 листа; 3. Заявление с просьбой указать причину отказа в взыскании с должника ООО «контур СПб» 50 тысяч рублей по исполнительному листу ФС № 030943212, с датой принятия данного заявления и подписью принимавшего – 1 лист.

В июле 2021 года банк Санкт-Петербург выдал нам кредит, с траншами, после начала спецоперации в феврале 2022, резко решил, что состояние у нашей компании не соответствует их параметрам для выдачи нам кредита и остановил финансирование до уменьшения лимита в 2 раза, сумма была погашена, но финансирование до сих пор так и не открыли, ставку по кредиту подняли до 27%, на наши официальные запросы ответы так и не поступили от банка, каждый день кормят завтраками, только под угрозой жалобы на них в ЦБ, соизволили снизить ставку до 23% (почти на 9% выше ключевой ставки), неадекватная менеджер - Пискарева Юлия Александровна, на звонки не отвечает, когда отвечает начинает хамить и дерзить, когда начинаешь жаловаться, говорит, зачем вы мне хамите, детский сад!!!! сотрудник совсем не компетентный.

У меня незаконно списали со счета 1260 рублей как сообщили в банке проценты за перевод, однако при оформлении карты мне сотрудник уверял, что я смогу как и по всем своим картам переводить деньги себе на счёт без комиссии заходя в приложение банка в который надо переводить деньги, при совершении операции было указано что комиссия 0 рублей, дополнительные средства не были зарезервированы, однако совершения 2 операций карту заблокировали и после того как ее разблокировали и совершения последней операции появилась дополнительная сумма к списанию 1260. Для меня это большая сумма, верните данную сумму на счёт или закрою все вклады и карту в вашем банке и больше не буду иметь с вами никаких дел за предоставление неверной информации и неправильном консультировании, друзьям тоже не буду никогда рекламировать вас.

06.03.2022 года (около 02.00. ночи) я в своем личном кабинете интернет-банка "Санкт-Петербург" заказал выпуск карты UnionPay Classic (в рублях). На тот момент действовал тариф на обслуживание 750 руб. в год без комиссии за выпуск и срок для выпуска 1 рабочий день. 06.03.2022. днем в личном кабинете появился новый счет в евро, а также данные пластиковой карты (с номером карты, сроком действия 31.03.2027. и статусом «Изготавливается»). При заказе карты в Личном кабинете высветился срок изготовления 7 марта. Но когда 09.03.2022. я пришел в отделение банка (ДО «Лахта»), операционист банка сообщил мне, что карта будет выпущена 10.03.2022. (1 рабочий день на изготовление истекает 10 марта в связи с праздничными нерабочими днями), и мне придет смс о готовности карты. Я ждал почти месяц (!!!), однако вместо смс мне 06.04.2022. последовал звонок из банка и мне сообщили, что карта не будет изготовлена ранее мая (!) месяца. Я возмущен спекуляциями банка на картах и нарушением банком всех сроков изготовления пластиковой карты.

Добрый день! В ночь с 5 на 6 марта 2022 года (около 2 часов ночи) я в своем личном кабинете интернет-банка "Санкт-Петербург" заказала выпуск карты UnionPay (в евро). На тот момент действовал тариф на обслуживание 750 руб. в год без комиссии за выпуск и срок для выпуска 1 рабочий день. 6 марта днем в личном кабинете появился новый счет в евро, а также данные пластиковой карты (с частью номера, сроком действия 31.03.2027. и статусом «Изготавливается»). Около 18 часов 6 марта мне позвонил сотрудник банка "Санкт-Петербург" и сообщил, что либо я соглашаюсь на новый тариф для этой карты (10000 руб. за выпуск карты и годовое обслуживание 5000 руб. в год), либо ее выпуск займет от одной до двух недель (при необходимости есть запись звонка). Я согласилась на ожидание в течение 1-2 недель. Однако, когда 18.10.2022. я пришла в отделение банка (ДО «Лахта»), операционист банка после звонка в другое подразделение сообщил мне, что пока я не соглашусь на новый тариф, карта выпущена не будет. Возмутившись такому неприкрытому рэкету, я обратилась к руководителю ДО «Лахта» Худяковой М.В., которая в ответ предложила мне написать заявление на руководство банка с просьбой выдать мне срочно карту по действовавшему на момент ее заказа тарифу. Я написала заявление (прикладываю), однако вместо ответа на заявление мне 01.04.2022. последовал звонок из банка, в котором мне сообщилось, что карта не будет изготовлена ранее мая месяца, а точный срок назвать не могут. Я бесконечно возмущена как неприкрытым рэкетом банка, пользующегося повысившимся спросом на карты, так и нарушением банком всех возможных сроков изготовления пластиковых карт. Прошу привлечь банк к ответственности за эти нарушения, а также принудить банк выдать мне заказанную пластиковую карту в срочном порядке и с соблюдением действовавшего на момент заказа карты тарифа.

Я Крюков Кирилл Владимирович, действующий клиент Банка Санкт-Петербург. БИК 044030790. Требую незамедлительно провести проверку и расследование по инциденту. Банк мошенническим способом воспользовался моим доверием и втянул в свой сервис услугу "Биржевой мост", обмен валюты по биржевым котировкам. Законна ли вообще такая деятельность со стороны банка??? Кто и как их регулирует. Банк не дал разъяснения по рискам, не уведомил меня о расширении спредов по валютным парам в любой момент на 20-30руб, не сообщил о форс мажорах, никакие документы подписаны не были!!! С подачи сотрудника банка, а именно Григорьева Кирилла Игоревича-Главный специалист Управления клиентского обслуживания Дирекции операций на финансовых рынках мною были открыты НЕПОКРЫТЫЕ СДЕЛКИ ШОРТ НА ПРОДАЖУ ДОЛЛАРА И ЮАНЯ. В том числе в связи со специальной военной операцией на Украине, котировки валют резко выросли, и в настоящее время я в большом убытке по этим коротким продажам. НО, ЦБ РФ -регулятор подписал 4марта 2022г постановление о валютных операциях и дал разъяснения. На этот момент банк требует от меня ОТКУПИТЬ мои СДЕЛКИ ШОРТ С КОМИССИЕЙ ПЛЮС 12-25% к курсу он-лайн котировок официальных торгов валютной секции Московской биржи. ЦБ РФ постановил и разъяснил, что брокеры и банки НЕ ВПРАВЕ БРАТЬ КОМИССИЮ ПРИ ОТКУПЕ УБЫТОЧНОГО ШОРТА, ОТКРЫТОГО ДО 4 марта 2022г. Банк пытается обмануть и обокрасть меня на величину этой комиссии. Я имею доказательную базу, фото и видео фиксация. Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ КОМИССИЮ И БРАТЬ ДАННЫЙ УБЫТОК! На основании вышесказанного я усматриваю в деятельности банка в отношении меня преступные деяния по УК РФ Ст.330 ч1; Ст. 158 ч3 пп2, ч4 пп а,б; Ст. 159 ч1 ч2 ч3. - Самоуправство, кража средств с банковского счета в крупном размере, Мошенничество, Злоупотребление доверием. Банк от комментариев отказывается, мои заявления НЕ принимает и не фиксирует на бумажном носителе с заверенной копией! Требую провести проверку, требую обязать банк вернуть мне сумму комиссионных при закрытии моих непокрытых сделок ШОРТ! Требую обязать банк удалить сервис -"Биржевой мост", и не обманывать и не вводить в заблуждение своих клиентов, требую уведомить меня о мерах принятых в отношении ответственных сотрудников банка! Использование банком терминов БИРЖЕВОЙ МОСТ незаконно, это мошеннические действия и обман граждан! Данные мошенники, самоуправно ставят любые котировки, чтобы обокрасть клиента! Кроме того, сам сервис часто дает сбои и не работает когда идут Биржевые торги на Московской бирже. Предварительно о возможных рисках сервиса сотрудники банка мне никоим образом не сообщили и официально не уведомили. Доказательства прикрепляю.

Я, Мулкохайнен Елена, являюсь клиентом банка Санкт-Петербург, с 1 марта 2022 сайт банка и мобильное приложение в Финляндии недоступны. Какая причина? 7-8 декабря 2021 была проведена сделка по продаже недвижимости через этот банк и там был открыт счет в рублях и через мобильное приложение я открыла депозит под 7% на всю сумму. Хотела это депозит закрыть и открыть под 20,5%, но не могу это сделать дистанционно из-за того, что сайт и мобильное приложение не работает. У меня три вопроса к этому банку: 1. Может ли банк сам автоматически перевести мой депозит под 20,5%, т.к банк в одностороннем порядке полностью лишил дистанционного и мобильного обслуживания своих клиентов за границей? Банк не находится под санкциями, на каком основании лишил обслуживания клиентов? 2. Так как я являюсь резидентом Финляндии и проживаю постоянно там, могу ли я перевести безналично в Финляндию свои деньги и в каком количестве. 3. указанные средства поступили от продажи квартиры моей мамы и полученные мной по наследству. Является ли это основанием для безналичного перечисления в полном объеме на мои банковский счет в Финляндии. Когда банк восстановит работу мобильных приложений за границей и сможет обслуживать дстанционно? Это письмо я направляю в ваш адрес, т.к. ранее уже пыталась направить на указанный эл.адрес банка, но оно вернулось. С Уважением и надеждой на скорейший ответ, Мулкохайнен Елена

Для продажи квартиры, находящейся в собственности физ.лица и под обременением банка, необходимо получить согласие банка. В тарифах банка ПАО «Банк «Санкт-Петербург» нет услуги "согласование продажи квартиры, находящейся в залоге банка", при звонке в банк выяснилось, что данная услуга является бесплатной, а банк за неё берёт тариф услуги "Организация проведения сделки по реализации предмета залога по сделкам, расчёты по которым осуществляются без использования ипотечных средств банка" - 50 000 руб. Если и продавец и покупатель имеют своих агентов, то в сопровождении они не нуждаются (в описании данной услуги - консультации и составление договора). В бланке заявления на получения согласия на реализацию залоговой квартиры в п.3 обязуют написать счёт и сумму, что уже является навязыванием платной услуги при получении бесплатной.