Отзывы и жалобы. БМ-Банк

В пятницу мне поступило сообщение, что я не внесла мин платеж 3 тыс и уже прошло 10 дней, то есть просрочка. Банк не работает в сб и вс, и в рабочие дни, работая так же 5-дневку в другом банке, пришлось отпрашиваться. В тот же день я была в банке. Оказалось, автом. перевыпуск карт отменили. 3500, со слов сотрудника отделения, моя задолженность просроченная. Через кассу я внесла 4000 р., заказала новую карту. В Воскресенье, в 9 утра по Москве, мне звонит некая Татьяна Сергеевна, сотрудник БМ, мягко говоря общается в таком тоне, как будто у меня пару лет уже тысяч 200 просрочка!! И поясняет, что после того как я внесла платеж, мне начислили еще проценты! Очень интересная ситуация!!!!!!! Что мне еще нужно довнести 700 р, помимо 4000! Хотя сотрудник отделения сказал, что 3500 будет внести предостаточно. Являюсь клиентом БМ уже более 6 лет. Желания обслуживаться больше нет. Закрою карту и больше пользоваться БМ больше никогда не буду! Остался конкретный осадок!! И без того в других банках есть и льготный период в 100 дней, здесь только 50. Мне очень нравилось обслуживание и я платила за него много лет. Знакомым никогда не посоветую этот банк!! Вот так не разобравшись, некомпетентный сотрудник привел к потере клиента банком!

Отменить перевыпуск, т.к. будет списана дополнительная комиссия. Картой пользоваться больше не планирую и платить не вижу смысла. Очень жаль!!

В августе месяце попали в ДТП, воспользовались картой банка Москвы 17 августа, где нам обещали отсрочку начисления процентов на 50 дней. Взяли 130000 рублей. Но уже на двадцатый день использования денег нам были начислены проценты. 6893 рубля 02 копейки. Мы решили быстрее закрыть задолженность и внесли основную сумму задолженности в банкомате 120000 рублей, 12 сентября, и решили остаток полной задолженности узнать в банке и, 14 сентября, сумму, что нам озвучила операционист - 17770 рублей до закрытия кредита, мы оплатили. Через две недели нам снова были начислены проценты в сумме 2024 рубля, 16 копеек, т.к. выяснилось, что операционист неправильно высчитала сумму задолженности. Мы должны остались банку 90 рублей 36 копеек и с этой суммы за 20 дней нам насчитали в сумме 2024 рубля, 16 копеек проценты. В сентябре мы написали претензию в банк и все время рассмотрения претензии нам звонили из коллекторского отдела банка и угрожали. 23 сентября нам по телефону зачитали решение по нашей претензии, что мы виноваты и обязаны заплатить проценты банку.

На работе, по ошибке, оформили зарплатную карту Банка Москвы. Через несколько дней ошибку обнаружили, оформили карту другого банка. Карту Банка Москвы я даже не забирала. Сегодня позвонили и сказали, что по моей карте задолженность!! По карте, которую я даже не забирала из отделения!! Кто-то катается в общественном транспорте по моей карте!!

Прошу разобраться в этой ситуации, всегда думала, что банк достоин внимания, но оказывается выдаёт карты неизвестно кому!!

Здравствуйте! Всегда оплачиваю коммунальные платежи через вэб-банкинг, по системе город, через привязку к домашнему адресу. В данный момент изменили дизайн в вэб-банкинге, и я не имею возможности оплатить коммунальные по привязке к домашнему адресу. Это крайне не приемлемо для меня!!!! Я разочарован!!!

Верните пожалуйста старую версию вэб-банкинга!!! Или сделайте в новой такую возможность оплачивать коммунальные по домашнему адресу! Старая версия вэб-банкинга, по моему мнению, была куда удачней чем новая!

В 2015 г. я обратилась в ОАО «Банк Москвы», который находится по адресу: г. Москва, ул. Менжинского, д. 21, для получения кредита, на что менеджер банка сказал: " Что страховка обязательна для этого кредита и без нее выдать кредит нельзя." После получения кредита спросила: "Возможно ли в дальнейшем отказаться от страховки если она мне не нужна?" Менеджер сказал: "Что можно будет написав заявление на отказ от страховки." Через 9 дней решила отказаться от страховки по моему кредиту, на что мне менеджер дал заявление на отказ от страховки в котором сказано, что я отказываюсь от программы страхования и деньги не возвращаются, а остаются банку как страхователю, на что я была сильно возмущена, почему за продукт которым не воспользовалась и пришла через 9 дней мне не хотят возвращать деньги. Не стала подписывать это заявление, а попросила чистый лист для написания заявления, на отказ от страховки с возвращением денежных средств. От ОАО «Банк Москвы» пришло письмо, что деньги за страховку не возвращаются при заявлении о отказе страховки.

Прошу Вас разобраться почему ОАО «Банк Москвы» дает такие заявления на отказ от страховки с невозвращением денежных средств клиенту, а оставляет их себе, и помогите вернуть деньги за страховку которую мне навязал сам банк.

В 2012 году мною был оформлен договор на кредит в Банк Москвы. В 2013 году кредит был закрыт. В данный момент мне для суда нужен дубликат договора с Банка Москвы, что я обращалась в банк, но в итоге я всеми правдами и неправдами не могу у них взять дубликат. В моём городе филиала банка нет, он ранее был закрыт. Филиал есть в другом городе, за 500 км. от моего проживания. Ранее я созванивалась с банком. Мне сказали, что нужно написать заявление и оплатить запрос в сумме 600 рублей. Заявление мне выслали сотрудники банка на эл.почту. Я все условия выполнила (отослала заявление, копию паспорта и перевела на их счет 600 рублей). В итоге я месяц уже решаю этот вопрос и решить не получается. Сотрудники банка кидают меня с номера на номер по звонкам и предлагают ехать в их отделение за 500 км. от моего города. У меня, к сожалению, нет такой возможности. Я просила банк сделать на мой адрес заказное письмо с дубликатом договора или прислать копии на мой эл. ящик, но в итоге слышу одно мычание и перенаправление на других специалистов. Пожалуйста, помогите мне разобраться в моей ситуации.

Были списаны деньги за проезд. Картой при оплате проезда никогда не пользовалась!!! Оператор ответил, что "проходя мимо турникета, у вас списываются деньги". О подключении этой услуги мне лично ничего не было известно. Это безобразие. Прошу вернуть списанные деньги. Проездной билет на метро имеется как доказательство.

Вернуть деньги!!!!

Взял кредит в сумме 900000 и карту в сумме 225000 рублей. Выплачивал. Начались проблемы. Был суд. Суд определил сумму 1700000 рублей по потребительскому кредиту, а банк на сегодняшний день продолжает начислять мне проценты и сумма уже около 3600000 рублей, а по карте кредитной с лимитом в 225000 рублей, мне банк вменяет 1100000 рублей! Ну что мне делать? Письма писал и обращался и никаких действий нет. Суицид или повесится?

05.10.2015 банкомат в г. Москве, на 2-ом Очаковском переулке, не выдал наличные деньги в размере 30.000. 6 октября было оставлено заявление в филиале банка Москвы, на проспекте Вернадского, д 105, корпус 3. В конце этой недели я улетаю в отпуск. Мне нужны мои деньги. В чем вина человека, который пытался снять свои деньги, а банкомат заглючил? Снимала деньги я в здании МФЦ (многофункциональный центр, место моей работы), тут имеется камера и охрана в курсе моей проблемы и имеются свидетели. На сколько мне известно, что инкасация должна проверить ячейки и мне должны вернуть деньги. Почему это делается так долго??? Почему я должна сейчас занимать деньги у других людей?

Прошу разобраться в данной ситуации оперативно, иначе буду обращаться в суд за компенсацией.

Мною был открыт вклад через интернет-банк. При открытии вклада я просила проценты по вкладу перечислять на карту (такая возможность была: надо было поставить галочку в отведённом месте). Теперь же моя карта закрывается, но отменить перечисление процентов на неё, нет возможности ни на сайте, ни в отделении банка. Представители call-центра озвучили единственную возможность отменить перечисление процентов на несуществующую карту - это закрыть вклад. Мне пришлось сделать именно это, потеряв при этом 6 456,91 рублей. Но я не собиралась закрывать вклад, меня вынудили это сделать. Почему я должна терять свои деньги? Я думаю, что если есть возможность совершить какую-либо операцию в интернет-банке, то должна быть возможность и отменить её! Считаю, что потеря данной суммы не моя вина, поэтому прошу её возместить.

У меня открыта зарплатная карта в банке и я совершала различные платежи через интернет. После каждого платежа приходила смс с доступным остатком средств на счете. Позже я сняла наличные деньги в банкомате, все деньги что оставались на счете. В итоге оказалось, что те платежи, что я совершала ранее до снятия налички в банкомате не были заблокированы и сняты с моего счета, банкомат и смс мне показывали неправильный остаток средств на счете и банкомат мне выдал в кредит 1581,50 руб. Я на кредиты согласие не давала, овердрафт на моей карте отключен. В банке мне толком не смогли объяснить почему при отключенном овердрафте банк выдал мне кредит. Когда я узнала об отрицательном остатке на счете мне уже были начислены и удержаны проценты за овердрафт и просроченный овердрафт, который у меня не подключен. Получается без моего согласия выдали мне в кредит деньги и проценты удержали. Сумма конечно небольшая, но дела с банком Москвы иметь больше не хочу и всем своим знакомым расскажу о работе банка по зарабатыванию денег на своих клиентах. Ни в одном банке у меня никогда не было таких проблем, если я переводила деньги через интернет они блокировались в ту же минуту и отрицательного остатка не было никогда.

Разберитесь с системой платежей через интернет по списанию или блокировки сумм при совершении платежа, а не неделей позже.

Мой кредит был предварительно одобрен. 28.08.2015 я подал документы в отделении в городе Краснодаре и с того дня тишина. В банке ничего не знают. На горячую линию звонить вообще смешно. Там говорят - идите в отделение, где подавали документы, или - ваша заявка на рассмотрении. Подскажите, три обещанных дня - это миф?

Много лет являюсь клиентом Банка. В настоящее время у меня оформлен кредитный договор, а также имеется кредитная карта (два продукта). И в одном и в другом случае предусматривается SMS информирование с указанием минимального платежа. Вот уже третий месяц SMS не приходят. Звонила дважды на "прямую линию" - отвечают, что ничего не знают и мой телефон подключен. При этом, неправильно рассчитав в этом месяце платеж (не доплатив 22!!! рубля) я была подвергнута "террористической" атаке - звонки в течение часа раздавались трижды! Вот здесь мой телефон нашелся! Очень неудобно отсутствие SMS информирования. По телефону "горячей линии" мне предложили приехать в банк и переподключить услугу. По телефону якобы это сделать нельзя. Т.е. не Банк должен определить в связи с чем не выполняются договорные обязательства, а я должна опять тратить свое время.

Хотелось бы, чтобы эта проблема была решена и не возникала в дальнейшем.

Добрый вечер, господа! Я, Королев Сергей Григорьевич, являюсь клиентом Вашего банка уже много лет. Исправно плачу кредиты, но в связи с кризисом в стране, и снижением заработной платы, а самое главное болезнью сына, вот уже как год мы боремся с его тяжелой болезнью - туберкулезом и болезнью жены, которая потеряла работу, я обратился в офис Вашего банка, чтобы оформить кредитные каникулы на два месяца. Но, увы, к моему и жены удивлению, был отказ. Мы не можем понять одного, как банк может так относиться к своим клиентам, должно быть человеческое понимание.

У меня огромная просьба к сотрудникам Вашего банка не оставить мою просьбу без внимания. На нас лежит огромная ответственность за детей инвалидов, у нас в семье еще старший сын инвалид 1 группы, ДЦП. Невестка инвалид 1 группы ДЦП и маленькая внучка, которой 2 года и 8 месяцев. Они проживают на Донбассе. Во время боевых действий силовиков Украины им частично рушили дом, мы его восстанавливаем, так как впереди зима. Сами мы проживаем с младшим сыном в коммуналке 23 квадрата. Буду очень признателен, что мою просьбу не оставят без внимания.

10.12.2012 г. мною в Оренбургском филиале АКБ "Банк Москвы" был получен кредит в сумме 206 тыс.руб. В течении трех лет я исправно платила, не допуская просрочки. В связи со сложившимися в стране обстоятельствами у меня настоящее время возникли финансовые трудности. В апреле-мае т.г. я с данным вопросом обратилась в офис банка по адресу: г.Оренбург, ул. Цвилинга, 14. Работники, к сожалению я не записала фамилии, объяснили, что в случае необходимости, я могу обратиться с просьбой о реструктуризации за один день до даты платежа. Так я и сделала в сентябре 2015 г. Прошло больше недели, но ответа так и не последовала. Сегодня на мой мобильный телефон в 14-30 час по московскому времени раздался телефонный звонок по вопросу допущенной мною просрочки от Ольги Викторовны 1028. Я объяснила ситуацию и попросила отсрочку платежа на срок до недели. В результате в грубой форме получила ответ, что банк может предоставить отсрочку не более 3 дней. Я сказала, что я не уверена, что данного срока мне будет достаточно, чтобы собрать средства. На что получила ответ, что она фиксирует мой отказ от платежа. Я пыталась возразить, что я не отказываюсь от платежа, а прошу отсрочку. В данном вопросе, понимая, что я нарушаю условия договора, я всегда пытаюсь находить с банком компромиссное решение. Но опять же в грубой форме получила отказ. Меня возмутил не отказ, а тон в котором со мной разговаривал представитель банка.

Прошу объяснить на каком основании представители банка могут так грубо разговаривать с клиентом.

Сегодня написали заявление об отказе и возврате суммы за включение в программу страхования. Приехали в офис по адресу: г. Красноярск, ул Молокова, 60. Так нам сначала сказали, что заявления принимают по другому адресу, затем менеджер начала говорить что только в понедельник смогут у нас его принять, после того как мы настояли что бы у нас всё таки приняли его сейчас, а дальше они сами разбирались кто будет им заниматься, менеджер начала бегать к другому менеджеру сидевшему за соседним столом, потом пыталась кому-то позвонить... В общем сделала она копию заявления и отдала нам, но зарегистрировать нормально, поставить дату и написать свою фамилию она отказалась. На заявление она только поставила штамп с номером 10. Расписаться она тоже отказалась, копию паспорта нашу она не снимала. Это нас очень насторожило, посему так проблематично принять заявление. Теперь переживаем вообще оно будет исполнено во время или будут тянуть пока 30 дней не пройдет?

Объясните порядок приема в вашем банке подобных заявлений.

На протяжении нескольких месяцев на номер моего мобильного телефона: 8-918-05-5*-*51, переодически поступают звонки от работников ОАО "Банк-Москвы", с претензиями погасить задолженность по кредитному договору. Сообщаю Вам, что я, Браславец Александр Федорович, не заключал кредитных договоров с ОАО "Банк-Москвы", и не активировал кредитных карт этого банка.

Прошу Вас провести проверку по моей жалобе. Разобраться в сложившийся ситуации с работниками Вашего банка. Прошу прекратить звонки на мой вышеуказанный мобильный телефон. Прошу в течении 7 календарных дней дать мне письменный ответ на обратный мой адрес. В случае не решения Вами данной проблемы я буду вынужден обращатся за защитой своих прав в суд.

Здравствуйте. С 08.09.2015 на мой домашний номер +7499257**32 в течение дня регулярно поступают звонки от автоинформатора Банка Москвы с требованием погасить задолженность. Звонки начинают поступать рано утром и заканчиваются поздно вечером. Т.к. я и члены моей семьи никаких взаимоотношение с банком Москвы не имеем, прошу дать поручение ответственным исполнителям и разобрать с этой вопиющей ситуацией нарушения законодательства РФ. Также прошу пояснить, каким образом Банк Москвы получил данные о моем домашнем телефоне и на каком основании их использует. Федеральным Законом РФ N 152 -ФЗ "О персональных данных" призван обеспечить защиту прав и свобод гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. В соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» прошу отозвать мот персональные данные полученные без моего согласия и прекратить их обработку. Также в соответствие с законом Банк Москвы должен обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152- ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного заявления прошу Банк и его представителей в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных. О принятом решении прошу сообщить сообщением на мобильный телефон 8926841**25. Уведомляю, что в случае поступления звонков на мой домашний телефон –буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы:в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни». С уважением, Сергеева Елена Иосифовна.

Ранее я оформил кредитную карту БМ. В основном использовал для безналичных расчетов. При оформлении получил тарифы БМ в которых указано, что при снятии собственных средств с использованием банкомата БМ комиссия 0 руб. Решил воспользоваться только сейчас. 22 августа снял небольшую сумму в банкомате БМ, на чеке черным по белому написано, что комиссия БМ 0,00 руб. На банкомате о тарифах тоже не было никакой информации. Далее решил снять деньги еще раз 27.08.2015г. с банкомата, положив минутой ранее туда свои собственные средства. Все то же, чек с указанием комиссии БМ 0,00 руб. Сегодня, 30.08.2015 г., через интернет-банкинг я вижу, что прошла комиссия 4,5% , хотя никакой информации ни на экране банкомата, ни на чеке, ни в СМС-уведомлении не было. Считаю, что это нарушение моих прав. По телефону в колл-центре, на мой вопрос как я могу получить информацию, отослали в интернет на сайт БМ. Полный произвол, никакого уважения и соблюдения прав потребителя!!! Прошу разобраться!!!

Вернуть мои собственные средства, удержанные БМ незаконно при снятии денежных средств в банкомате БМ.

25 августа 2015 года, мной, Шакировым Ильдаром Ахатовичем, подана заявка на сайте Банка Москвы на ипотеку по гос. поддержке. 27 августа 2015 года, мне позвонил менеджер упомянутого банка с уточняющими вопросами. В условиях банка, со слов менеджера, при внесении 20%, либо 30% первоначального взноса процентная ставка по ипотечному кредитованию с господдержкой составляет 12% годовых. Когда менеджер уточнил, являюсь ли я собственником бизнеса, по получении положительного ответа, заявила, что для рассмотрения заявки первоначальный взнос составляет от 50%. Считаю данный факт вопиющим ущемлением прав малого бизнеса на равноправные условия получения данного ипотечного продукта с гос. поддержкой!