Отзывы и жалобы. БМ-Банк

Нотариальная доверенность выдана в Израиле, подтверждена апостилем. Банк запросил коптю доверенности еще в двадцатых числах июля 2021. БМ-Банк является правопреемником по всем правам и обязанностям Банка «Возрождение» (ПАО). Доверенность выдана клиентом банка Возрождение для перевода денежных средств и закрытия счетов в связи с реорганизацией Банка «Возрождение» (ПАО) в форме его присоединения к Акционерному обществу «БМ-Банк». Через личный кабинет я неоднократно напоминала сотрудникам банка о своей доверенности. Один из ответов из банка: "Добрый день, Наталия Евгеньевна. В ответ сообщаю, что Ваш вопрос находится в работе, ответ от профильного подразделения еще не поступил. По результату мы обязательно Вам сообщим, пожалуйста, ожидайте. Спасибо за обращение. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Хорошего дня. С уважением, Вера. Старший cпециалист Управления дистанционного обслуживания клиентов физических лиц Департамента по работе с розничными клиентами, АО «БМ-Банк»". Считаю это простым затягиванием. Я направляла 2 идентичные доверенности: от своего имени и доверенность моей мамы, С. Галины Пейсаховны, даны доверенному лицу Б. Ольге Владимировне. С уважением, Наталия Евгеньевна.

Я 5 апреля 2016 г. из Личного кабинета Банка Москвы совершила платеж за квартплату в размере 31622.89 руб. по квитанции, размещенной (до сих пор) в моем личном кабинете по КОДу плательщика 3130501202. Но счет по сбору платежей за ЕИРЦ представлен на ГУП ДЕЗ района «Кунцево» (куда и поступили мои деньги), а не в Подольское ЖКХ. Я неоднократно обращалась в Кунцево «Жилищник», в Банк Москвы, с просьбой вернуть мои деньги, но они не видят такой возможности. Просьба, решить мою проблему способом внесудебного разрешения споров. С благодарностью, Елена Владимировна, заслуженный работник культуры Российской Федерации, зарплатный клиент Банка Москвы.

Здравствуйте. Вопрос такой: Банк ВТБ 24 одобрил мне кредит в сумме 270 000 рублей. Этой суммой я погасил задолженность в размере 270 000 рублей по карте Банк Москвы. Через неделю позвонил в Банк Москвы и задал вопрос: могу ли я воспользоватся денежными средствами которые есть на балансе карты. Мне ответили, что ограничений по карте нет, и я могу пользоваться этими средствами. На данный момент приблизительная задолженность по карте 80 000 рублей, сразу внести сумму, что бы закрыть карту в этом размере, я не могу... Скажите, пожалуйста, какую минимальную сумму мне вносить ежемесячно, что бы погасить задолженность. Так как в данное время полной суммой в 80 000 рублей я не располагаю. Как и где оплачивать? И до какого числа? Спасибо ...

Сделал заявку на потребительский кредит в ВТБ24 Банк Москва в Санкт-Петербурге, на Московском проспекте, 163, метро парк Победы, на сумму 300000руб, сроком на 36 месяцев, под 14.9% годовых. Заявку одобрили, собрал документы. Пришел оформлять, навязывают страховку 50000 руб. Удорожание на 134 000 руб!!!!! Сотрудница насильно 10 минут навязывала страховку. Пришлось отказаться от кредита. Прошу ответить, по какому праву навязывают доп.услугу и как от нее отказаться. Или подавать в суд на отделение и сотрудника банка???

Здравствуйте. Хотела оформить потребительский кредит в вашем банке. Оформила заявку на сайте на сумму 260000, под 25 процентов, пришла смс о предварительном одобрении. Сегодня собрала все документы и пришла в отделение, где специалист сообщила мне, что мой кредит можно взять под 18 процентов, так как я работник здравоохранения, что меня несомненно порадовало, но недолго. Я попросила озвучить ежемесячный платеж, он оказался 8400, хотя на сайте калькулятор выдавал 7200, оказалось, что в кредитную сумму включена страховка в размере 70000 рублей. На мой вопрос могу ли я отказаться, специалист ответила, что нет, попросила отправить заявку с большим процентом, но без страховки, опять услышала отрицательный ответ - "вам все равно не одобрят". Разве страховка не добровольная? Как теперь быть? Могу ли я подписать договор, так ка деньги нужны срочно, а потом отказаться от страхования?

И-за ненужности закрыл карту Банка Москвы, т.е. по указанию сотрудника снял все деньги с карты, и сотрудник закрыл её. Сегодня на емайл мне приходит письмо о долге перед банком. При звонке по телефону. Мне сообщили, что карта заблокирована и у меня долг 2000 рублей. Карту закрывал в Дополнительный офис «Никольский» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)

Долгов перед банком у меня нет. Прошу не беспокоить меня не по делу письмами и звонками!

С 16 января 2014 года я являюсь заемщиком Банка Москвы в городе Ярославль. После закрытия Ярославского филиала я обратилась в Ярославское отделение ВТБ 24 с целью совершения очередного платежа по кредиту (16.08.16). Платеж у меня приняли через кассу, выдали квитанцию. В квитанции были указаны реквизиты ВТБ 24: БИК 044525411, кс 30101810145250000411, в назначении платежа указан: номер моего кредитного договора ****14, номер карты (как в кредитном договоре) ****65, ФИО получателя. После чего сотрудники банка рекомендовали открыть счет банковской карты, пополнять ее через банкомат и в личном кабинете совершать перечисления по указанным выше реквизитам. В виду того, что я нахожусь на 9-м месяце беременности и мне сложно ходить в отделение банка и пополнять свою карту карту открыл супруг. 16.09.16, следуя инструкции сотрудников банка ВТБ 24, супруг пополнил счет своей банковской карты и совершил перевод денежных средств по указанным выше реквизитам через личный кабинет. Однако, сегодня, 16.10.16, меня зазвонили сотрудники подразделения по работе с просрочкой ВТБ 24 с требованием погасить всю задолженность по причине 30-ти дневной просрочки??? Два часа я пыталась выяснить причины просрочки и где деньги, которые мой супруг направлял на погашение кредита месяц назад. По кругу звонила в ВТБ 24 и в Банк Москвы. Результат - никто ничего не знает и знать не хочет, общаются как попугаи "Попки", Банк Москвы перепихивает на ВТБ 24, а ВТБ 24 на Банк Москвы и в конце коронная фраза "у вас еще остались вопросы?" чтобы быстрее положить трубку. Доступов к счетам сотрудники call цента не имеют. Рекомендуют обратиться лично в местный филиал ВТБ 24, но в прошлый раз сотрудники ВТБ 24 четко дали понять, что до Банка Москвы им нет никакого дела, это разные юр.лица и рекомендуют в свою очередь обратиться в подразделение Банка Москвы в Сергиев Посад, за 200 км от моего города. И это ведущий банк страны??? Куда смотрит регулятор - ЦБ?

1) Как мне разобраться - почему не было осуществлено погашение кредита в срок? 2) Где деньги, которые были списаны со счета моего супруга в погашение моего кредита? 3) У меня просрочка 30 дней, в БКИ я теперь числюсь как просрочник и у меня негативная кредитная история - прошу ВТБ 24 подать корректирующие данные в БКИ и информировать меня об исправлении моей кредитной истории письменно. 4) Не понятна какая сумма неустойки мне насчитана за 30 дней? 5) Почему ВТБ 24 не уведомил меня об изменении порядка погашения кредита, если он был изменен? Я имею ввиду не уведомление о закрытии Банка Москвы, и не изменение реквизитов Банка Москвы на ВТБ 24 (я как указала выше совершала платеж по реквизитам ВТБ 24)? 6) Прошу разъяснить мне порядок погашения кредита? Спасибо

Добрый день. Ситуация такая: у меня есть зарплатная карта Банк Москвы. 18.08.2016 я положил денежные средства в размере 82000 и позже ещё 300, баланс карты составил 85028,87, далее того же дня я приобретёт авиабилеты за Российские рубли на территории Российской Федерации на сайте Emirates за 84772,00, остаток по карте составил 256,87. Подтверждение смс информирование о снятии этой суммы пришло, и также через интернет банк (Втб Банк Москвы) тоже в размере этой суммы прошло списание такой же суммы(есть даже скриншот суммы 84772,00). Билеты у меня на руках,в этот же день 18.08.2016. Через несколько дней я чисто случайно зашёл в интернет банк (Втб Банк Москвы), и увидел совершенно другое!!! Сумма списаний изменилась и составила 87768,86, что на 2996,86 больше, чем было списано 18.08.2016!!! Еще моему удивлению было то, что мне приписали проценты% (проценты удержание за), не понятно что за??? Не смс информирования, что мне приписали проценты, не то что мне банк выдал кредит, не уведомил меня об этом и самовольно предоставил мне кредит!!! Спустя некоторое время мне на домашний адрес пришло письмо от банка втб24 с характером угрозы!!! Рассмотрите мою просьбу.

Я являюсь клиентом ВТБ Банк Москвы по кредитному договору, автокредитование - автомобиль. Автомобиль застрахован в СПАО "Ингосстрах". СПАО "Ингосстрах" дал мне на руки письмо в ВТБ Банк Москвы с просьбой дать ответ для перечисления страховой суммы (она указана в письме) в связи с "полной гибелью" автомобиля, на р/счет с указанием реквизитов платежа. ВТБ Банк Москвы принял мое письменное обращение с приложением письма из СПАО "Ингосстрах", зарегистрировав его с № 4211-5861-8/273. Ответом ВТБ Банк Москвы была отписка от 30.09.16 № 8058/430130, что в письме СПАО "Ингосстрах" нужно указать стаховую сумму, как нужно передать ПТС автомобиля в СПАО "Ингосстрах", куда принести ответ от ПАО "Ингосстрах" и пр. Ответа о возможности перечисления страховой суммы на р/с ВТБ Банк Москвы - в письме ВТБ нет. Между тем срок идет, я продолжаю платить по кредиту, т.е. несу реальный убыток в связи с проволочкой ВТБ Банк Москвы.

Добрый день! Долгое время являлась клиентом Банка Москвы, никаких нареканий и претензий как с моей стороны к работе банка так и стороны банка ко мне не было. Условия кредитования оговаривались четко, никаких подводных камней. Однако, 07.10.2016 мне позвонил работник Банка Москвы с одобренным кредитным предложением на сумму от 100000 до 1800000 руб., причем на льготных для меня условиях по двум документам (паспорту и СНИЛСу). На вопрос по поводу страхования кредита от работника был получен ответ, что страхование дело добровольное и навязываться банком не будет. Так как данное предложение меня заинтересовало, то на 08.10.2016 была назначена встреча в отделении Банка Москвы расположенном по адресу: проспект Вернадского, дом 105. К назначенному времени я явилась в офис банка, взяв с собой необходимые документы. Менеджер проверил мой запрос по кредитованию, данные подтвердились и дальше началось оформление кредита. Вместо обещанных 15-20 мин. я провела в офисе банка более часа, но не это обидно - обидно, что в итоге ушла с пустыми руками и испорченным настроением. Все шло замечательно, оговорили интересующую меня сумму (150 000 руб.) на пять лет, при этом менеджер ни словом не обмолвилась что к этой сумме еще прилагается страховка в размере 56 000 руб. Мне об этом стало известно только в момент подписания договора, естественно, что от такого кредитования пришлось отказаться. Менеджер попыталась все это списать на то, что кредит оформляется по двум документам - вот тут у меня вообще дар речи пропал, как-будто это я уговаривала банк пойти мне на встречу и выдать кредит без предоставления полного пакета документов. Минуточку - это Банк обратился ко мне с выгодным предложением по кредитованию. Объясните - в чем моя выгода?! На мою просьбу вернуть копии моих документов, а также заявление на обработку моих персональных данных менеджер ответила отказом, якобы я же обращалась с заявкой. Вопрос, зачем Банку копии моих документов, если ни с какой заявкой я не обращалась, а только приняла предложение Банка о встрече?

Огромная просьба, во избежание вот таких неприятных ситуаций - оговаривать все условия на берегу. Если бы до момента подписания договора менеджер предупредила о сумме страхования за оформление кредита по двум документам, думаю мы смогли бы урегулировать эту ситуацию. Так как я работаю в белой компании, то предоставление полного пакета документов для меня не проблема, время на рассмотрение кредита тоже не поджимало. А сейчас Банк Москвы лишился добросовестного клиента, понимаю что для Банка это капля в море - но море и состоит из капель. Прошу дать разъяснение по поводу копий моих документов.

Здравствуйте! У меня такая ситуация: я являлась клиентом банка Москвы, т.к. у нас в приморском крае г. Находки закрыли офис Банка Москвы 16.09.2016 мой кредит передали ВТБ24, но 13.09.2016 я внесла платёж через кассу банка Москвы, платеж должен был списаться, но по каким то причинам его не списали (есть наличие квитанции) и передали кредит в втб24. Тем временем втб24 присылает долг в размере 10700 рублей. Обращаясь за разъяснениями в банк втб24 я услышала ответ обращайтесь в банк Москвы. Банк Москвы отвечает обращайтесь в Втб24. Либо заверяйте заявление у нотариуса и отправляйте почтой нам. На каком основании я должна платить лишние деньги, если я выполнила свои обязательства. Теперь деньги остались в счёте банка Москвы а кредитный договор в ВТБ 24. Онлаин кабинетом я не могу воспользоваться т.к. нет привязки к моему тел, картой я не могу воспользоваться так она утеряна.

Прошу разобраться с моим вопросом.

Меня зовут Вадим Андреевич. 20 августа 2016 года мною в отделении "Каширское" ВТБ Банка Москвы было оплачено обучение в Российском государственном гуманитарном университете за 1-й семестр на сумму 43100 (сорок три тысячи сто) рублей. В дальнейшем я отказался обучаться на платной основе и потребовал от университета возврата. В бухгалтерии университета было обнаружено, что кассир Банка на квитанции распечатал ФИО плательщика "*** Роман Андреевич" (а я не Роман, а Вадим) и отказался переводить деньги на мой счет, потребовав, чтобы в банке мне выдали подтверждение того, что плательщиком являюсь я. Когда я оплачивал в отделении я предоставил кассиру паспорт, на самой квитанции, которую мне предоставил университет ФИО также было указано корректно, расписался я на квитанции ещё перед тем, как передал ее кассиру, однако кассир все равно ошибся. 1 сентября 2016 г. я обратился снова в отделение банка ВТБ Банк Москвы "Каширское" (вх. №420157748358), мне в ответ пришло письмо от службы претензионной работы (исх. №7644/430130), где было написано, что мною "в отделении Банка подано поручение. При проведении операции Банком оформлены необходимы расчетные документы, собственноручно подписав которые, Вы подтвердили свое согласие с проводимой операцией" - это не совсем точно, т.к. я поставил подпись на квитанции перед тем, как передать её кассиру (которая ошиблась). Также в письме указано, что Банком направлено уточняющее письмо (исх. 3863/422250 от 19.09.2016) в УФК по г. Москве (РГГУ лс 20736Х73070) - но в бухгалтерии университета сообщили, что это письмо до них не дойдет, необходимо отправить письмо на почтовый адрес университета. Мне всего лишь нужно подтверждение того, что я - ***** Вадим Андреевич, оплачивал квитанцию, чтобы потом предоставить её в институт. Однако Банк мне его не предоставляет. В Банк я обратился повторно, однако у меня нет гарантий того, что Банк предоставит мне или в бухгалтерию Университета необходимое подтверждение Мне необходимо подтверждение того, что плательщиком являюсь я, указав ФИО, а если это невозможно, то отследить, чтобы Банк отправил подтверждение с четкой формулировкой, что плательщиком по квитанции является ***** Вадим Андреевич, на почтовый адрес РГГУ (125993, г.Москва, ГСП3, Миусская площадь, дом 6), а также на мой почтовый адрес. Ситуация довольно несложная, однако действия Банка её усложняют.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Банка Москвы. У меня есть кредитная карта, а так же ипотечный договор. 28 сентября 2016 г. Филиал в г. Хабаровске был закрыт и функции были перенесенны в г. Южно Сахалинск. Кредитная карта выданная Банком Москвы закончилась в сентябре 2016 г. Я заранее написал заявление в банк о перевыпуске карты. Сегодня, 05.09.2016 г, позвонил в кол центр Банка Москвы с вопросом где я могу забрать свою карту - ответ меня шокировал - Ваша карта будет отправленна в г.Южно-Сахалинск там и забирайте. На вопрос - не смущает ли их что Южно Сахалинск это совершенно другой город более того, он находится на острове и из Хабаровска туда можно добраться только самолетом ... был получен ответ, что, нет, не смущает. Мне остается только закрывать кредитную карту посредством перечисления денежных средств на счет, а это можно сделать переводом. Сотрудник Банка Москвы посоветовала перечислять деньги через ВТБ, но мне придется платить дополнительно комиссию за перевод, так как банк сторонний. Такая же ситуация получается с погашением ипотечного кредита. Получается из за того как банк Москвы объединился с ВТБ и закрыл единственный филиал в г.Хабаровске я не могу закрывать кредитные обязательства на тех условиях, которые предоставлял Банк Москвы - мой платеж теперь увеличивается на сумму комиссии Банка ВТБ и Банк ВТБ на этом еще и зарабатывает. А так же Банк Москвы получается вводит в заблуждение своих клиентов на своем сайте - в разделе об объединении написано, что все условия по выданным кредитам останутся прежними и дополнительных финансовых затрат клиенты не понесут.

Прошу дать разъяснения каким образом я могу обслуживать полученные кредиты в Банке Москвы без дополнительных комиссий. И почему ВТБ являясь фактически владельцем Банка Москвы берет комиссии за перевод на счет в Банк Москвы?

Здравствуйте! Начну с того, что у меня закончился срок действия кредитной карты. Филиалов в Иркутске уже нет. Звоню на горячую линию и спрашиваю, что мне делать. Мне отвечают, что перевыпуска карты не было, идите и платите через кассу ВТБ 24. Прихожу в банк ВТБ 24. Они отвечают, что платежи по картам они не принимают. Звоню опять и говорю, что мне делать. Мне оператор советуют чтоб я внесла платеж через личный кабинет на карту (у которой вышел срок действия). Я вношу, деньги зависли. Мне звонят, почему не оплачиваете? Я говорю, что давно все оплатила, далее они меня отправляют в банк втб 24 и просят чтоб я сделала возврат денежных средств, так как деньги зависли. Деньги сказали перевести на расчетный счет Банка Москвы, перевожу… Проходит опять неделя, деньги висят в воздухе, опять звонок из банка - почему не оплатили? Говорят идите в банк и делайте опять возврат, точнее переводите денежные средства на дебетовую карту. Слава богу вроде все решили, перевела, все списали. Плачу с апреля месяца на дебетовую карту. Тут звонок из банка 02.010.2016 г. Оплачивать задолженность собираетесь? Я им говорю - у меня все в порядке и никаких просрочек нет! Они мне - у Вас просрочка по карте № такой то, это та кредитная карта у которой срок действия давно закончился и все денежные средства списываются исправно с дебетовой карты. Я молодому человеку отвечаю, что это просто издевательство, у меня нет по ней задолженности, что меня с этой картой гоняли целый месяц в банк ВТБ 24 и что Ваши специалисты не квалифицированно работают, переключают от одного специалиста к другому. Дают дезинформацию! Теперь ответьте мне на вопрос: 1. Почему образовалась задолженность по карте которая уже давно не действует, по ней нет не каких смс информацией, оповещений? 2. Все кредитные средства сотрудники банка сказали перечислять на дебетовую, я так и делаю, там с нею все благополучно списывается, так почему изначально сложившуюся задолженность вам не списать с дебетовой? Или это у Вас очередной мошеннический ход? Ждем значит полгода, никаких звонков и тут бац, накопили! С копейки мы уже 600р накопили? Значит будем звонить и доставать. А Ваши сотрудники любят хамить, грубить, оказывать давление!!! При чем Ваш банк никогда, слышите никогда ни идет не на какие уступки! Я отошла от проблемы. У меня был макси кредит, кредитку дали в дополнение, сейчас у меня с кредитной карты списываются все мною вносимые платежи, никаких смс оповещений, смс рассылок по данной карте нет, только на электронную почту приходят пустые сообщения с таким текстом: С Уважением Банк Москвы и все! Это что для галочки? По кредитной карте значит были изменения в договоре или есть дополнение? У нас нет в г. Иркутске филиалов, я не могу решить эту проблему, Вам дозвониться эта целая проблема! Ответьте мне письменно. Мне нужен график платежей и остаток задолженности по кредитной карте, что нигде это не отражается и никак об этом не информируется. Еще куча вопросов с Вашим переходом в Банк ВТБ 24 где не было никаких письменных уведомлений, а только звонки на автомате, чтоб я не платила банку «Москвы ничего»…

Прошу разъяснить мне на все мои интересующие вопросы, для дальнейшего хода действия и принятия решения.

У меня кредитный договор был заключен в Банке Москвы в ноябре 2012 года, в мае 2015 банк Москвы был реарганизован и сменил банковкие реквезиты для оплаты кредита. Я всегда вносила деньги за кредит наличнымы, но всентябре я на месяц уехала в другой город и внести деньги планировала внести спомощью интернет банка с зарплатной карты, и только тогда обнаружила, что мне не сообщили о смени реквизитов и погосить кредит я не имею возможности. На данный момент по вине банка у меня возникла просроченная задолженность и пени, возможность внести деньги наличными у меня появятся только 04 октября 2016, тогда как срок погашения кредита 22 сентября 2016 года.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом ВТБ Банка Москвы в г.Уфе. 01.08.2016г.я обратилась в филиал банка на ул.Бессонова, где мною было написано заявление на закрытие Счета/Карты (так как карта была действительна до 01.08.2016, а перевыпуск мне не нужен), остаток средств выдать наличными. Мое заявление приняла ведущий специалист и мне объяснила,что закрытие происходит в течении 35 календарных дней. При повторном обращении через 35 дней 20.09.2016г. мне сказали, что мое заявление приняли, но не провели и теперь мне нужно написать новое заявление, так как с датой от 01.08.2016 они не могут внести в программу и соответственно ждать еще 35 дней, чтобы получить свои деньги. На просьбу пригласить руководителя, ответили, что в данный момент 20.09.2016 в 13-30 Уфы в банке нет никого из руководства, только специалисты. Почему из-за некомпетентности сотрудника банка страдаю я - клиент.

Добрый день. Ситуация такая: у меня есть зарплатная карта Банк Москвы. 18.08.2016 я положил денежные средства в размере 82000 и позже ещё 300, баланс карты составил 85028,87, далее того же дня я приобретёт авиабилеты за Российские рубли на территории Российской Федерации на сайте Emirates за 84772,00., остаток по карте составил 256,87. Подтверждение смс информирование о снятии этой суммы пришло, и также через интернет банк (Втб Банк Москвы) тоже в размере этой суммы прошло списание такой же суммы(есть даже скриншот суммы 84772,00). Билеты у меня на руках,в этот же день 18.08.2016. Через несколько дней я чисто случайно зашёл в интернет банк (Втб Банк Москвы), и увидел совершенно другое!!! Сумма списаний изменилась и составила 87768,86, что на 2996,86 больше, чем было списано 18.08.2016!!!Еще моему удивлению было то, что мне приписали проценты% (проценты удержание за), не понятно что за??? Не смс информирования, что мне приписали проценты, не то что мне банк выдал кредит, не уведомил меня об этом и самовольно предоставил мне кредит!!!

Добрый день! В августе 2016 года получала потребительский кредит наличными, в отделении ВТБ Банк Москвы, отделение Кузьминки, по адресу: г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 31 1. Обслуживала меня менеджер Ш.К.. Осталось крайне неприятное впечатление о Вашем банке. Во-первых, изначально по телефону мне был назван неверный процент по кредиту (на деле он оказался выше), во-вторых, при получении кредита на определенную сумму, по факту оказалось, что часть кредитных денег, является суммой оплаты страховки, размером в 50 000 руб., о которой не было сказано ни слова, а договор страхования был молча положен под кредитный договор. По истечении некоторого времени, когда я уже увидела вышеописанную проблему, я вновь обратилась в отделение банка с вопросом, почему так произошло, мне ответили, что нужно читать то, что подписываете. Брала кредит первый раз, понятно, это моя ошибка, что невнимательно посмотрела подписываемые документы, но как раз исходя из своего незнания данной услуги, выбирала известный банк, надеясь на качественную и полную консультацию специалистов, а в итоге получила отношение, как будто обратилась в подпольную шарашкину контору, где вместо того, чтобы помочь клиенту разобраться в предоставляемых ему услугах, пытаются обманом навязать доп. продукты. Проблема заключается даже не столько в том, что придется выплачивать лишние 50 000 руб., о которых не было предупреждено, а в том, что брала кредит, рассчитывая на одну сумму денег, а когда начала снимать деньги с карты, увидела что денег на ней меньше, на уже вышеуказанную сумму. В кредитном договоре никак не объясняется, что часть денег уходит на выплату страховки, и в принципе непонятно, как договор кредита и страховки связаны между собой. Вторая проблема, с которой я столкнулась, заключается в лимите снятия наличных с карты. При оформлении кредита, мне была выдана дебетовая карта. Зная, что мне нужно будет снять сразу крупную сумму денег, я специально поинтересовалась у К., сколько я могу снять в день с данной карты, на что получила ответ, что могу снимать до 1 млн руб. в сутки. В итоге я оказалась в крайне неприятной ситуации, когда начала снимать деньги, оказалось, что лимит моей карты не 1млн, а 100 000 руб.! Заранее деньги не снимала, так как не очень хотелось носить с собой в сумке несколько сотен тысяч рублей, деньги я снимала в воскресенье вечером, кассы банка в это время не работают, а деньги мне были необходимы именно в тот момент времени. В связи с этим, для того, чтобы снять наличными нужную мне сумму, пришлось переводить деньги на карту ВТБ, другого клиента банка, лимит которой действительно составляет 1 млн. Перевод денег осуществляется с процентом 1,6, поэтому при переводе, мне пришлось заплатить комиссию, в размере 4800 руб. Непонятно, то ли специально, чтобы получить личную выгоду от продажи банковских услуг, то ли от своего незнания продукта, К. поставила передо мной ряд проблем. В прочем ни то, ни другое не прибавляет ей компетентности. В общем, надеясь на квалифицированную работу сотрудника, получила массу неприятных ситуаций и проблем. Непонятно, зачем вообще нужны так называемые «специалисты» в отделениях, когда по факту, чтобы узнать достоверную информацию, нужно разбираться во всех банковских продуктах самой.

Добрый день. Для получения кредита 300 000 оставил заявку на сайте. Предварительно мне одобрили кредит. Затем подошел в отделение и оставил заявление у специалиста отделения Банка Москвы, г. Екатеринбурга по адресу: ул. Ленина 40, ДО "Демидовский". Т.к. ранее там брал кредит. Мне вечером позвонили из службы безопасности (СБ) - задали пару вопросов и на следующий день мне одобрили кредит на 300 000. В этот же день мне позвонил специалист банка и сообщил, что внес ошибку в заявлении - неправильно указал номер паспорта?!!! При этом сняв копию паспорта и даже после проверки СБ!!!!! И необходимо сделать новую заявку на кредит и ждать одобрения. При этом попросили приехать для того чтобы сделать новое фото, якобы повторно использовать нельзя. Я отказался. Вечером мне снова позвонили из СБ, так же проверили данные и после пришло подтверждение одобрения кредита. На следующий день мне снова позвонил сотрудник банка и "обрадовал" меня и предложил приехать и оформить кредит наличными. Я спросил условия. Процент устраивал, но мне сообщили, что необходимо подключить страхование стоимостью 80 000, под проценты, соответственно. То есть общая сумма 380 000, да еще и под проценты. Соответственно 80 000 и проценты я дарю кому-то. Я сообщил, что отказываюсь от такого "кредита". Мне было сообщено, что без страховки мне кредит не дадут, но ведь он уже одобрен банком!!! Специалист сказал, что попытается снизить страховку, но полностью не удастся убрать. Поскольку специалист работает через день, то ждем его выхода на работу. Я так же посмотрел информацию на сайте банка и там есть информация, что страхование добровольное и не влияет на решение!!! Кто обманывает: сайт или сотрудник банка? Я позвонил на Вашу горячую линию и выяснилось: 1. Сотрудник банка самовольно отменил первую мою заявку. 2. Самовольно увеличил сумму кредита по 380 000 включив в нее стоимость страховки. 3. Страховка не нужна и от нее можно отказаться. 4. Мне теперь необходимо снова оставлять заявку на 300 000. Так как одобрено 380 000 и я не могу взять меньше. Я звоню в отделение банка и другой специалист сообщает: 1. Она помочь ничем не может, так как заявкой занимается не она и необходимо ждать когда выйдет другой специалист!!! 2. Страховка нужна обязательно и если отказаться, то кредит могут не дать, хотя она уже одобрена. 3. Вопросом страховки занимается руководство отделения и от него зависит размер и решение по страховке.

Почему мне дают разную информацию Ваши сотрудники и рекламная информация и информация на сайте и как быть со страховкой? Можете ли вы помочь оформить кредит без страховки?

1) Я проживаю в городе Сургуте!!!! 2) В Банке Москвы взял потребительский кредит 02.08.2015г.. По истечению 1 года платежей решил погасить данный кредит досрочно. Отделение БМ в моем городе закрыли и все свои обязательства передали в банк ВТБ, и вот тут началось самое веселое. Во-первых, акция под которую я и брал кредит в Банке Москвы по понижению процентов, если исправно платишь кредит в течении года, по какой-то причине в ВТБ не работает, вопрос - почему? Страховка которую я оформлял в Банке Москвы тоже оказалось бесполезной в Банке ВТБ, причем специалисты банка ВТБ предложили мне оформить их страховку для защиты кредита. Я попросил вернуть мне деньги за страховку, которая оформлена в Банке Москвы, на что мне на горячей линии БМ сказали, что за страховку деньги они не возвращают. Я попытался объяснить, что я не просто хочу вернуть деньги я не могу воспользоваться данным страховым продуктом, так как мой кредит перевели в другой банк, в это ведь нет моей вины. Вдобавок новая страховка стоила денег. Зачем мне второй раз за нее платить, кредит то один. В связи с данным отвратительным отношение к свои клиентам я твердо убедился, что кредит все же стоит погасить досрочно, что я и сделал также написал заявление на компенсацию средств за страховку 02.06.2016. Ответа так и не поступило, опять вопрос - почему? Видимо для Банка Москвы норма обворовывать людей, но я это так оставлять не намерен. На горячей линии меня шлют уже 3 месяц. Ваш договор я не нарушал, в страховке по поводу возврата средств также есть пункт, если нет нарушения сторон с вашей стороны нарушение есть, вы закрыли отделение и не потрудились передать соглашения в банк ВТБ, так будьте любезны возместите мне сумму страховки, которой я по вашей милости воспользоваться не смог, а это нарушение пунктов вашего договора. Документы все собраны. Могу переслать вам копию заявления на возврат денежных средств. А также выслать договор страхования, в котором я выделил пункты по которым вы мне можете вернуть деньги.

Компенсируйте сумму за страховку со дня подачи заявления на ее возврат.