Незаконное удержание денежных средств

13.03.2018 13:01:33

07.03.2018 в 10.30 я снимала денежные средства с банкомата, расположенного по адресу: г.Нефтеюганск, 7 микрорайон, магазин «Уралочка», однако денежные средства в размере 10 000 (десяти тысячи) рублей выданы не были, но были списаны с моего счета. Я обратилась на горячую линию 88001001700, где было принято мое заявление. 12.03.2018 мне на телефон пришло сообщение следующего содержания: «Уважаемый клиент, по Вашему заявлению денежные средства были зачислены на Ваш карточный счет 07.03.2018.» Однако денежные средства так и не были зачислены (возвращены)!!! Я позвонила снова на горячую линию, на что мне ответили, что обращение закрыто и для получения более подробного ответа я могу обратиться в любой офис Ханты-Мансийского банка открытие в г.Нефтеюганске, 13.03.2018 в 12.40 я обратилась в офис Ханты-Мансийского банка открытие, расположенного в 6 микрорайоне, здание в 1, простояв 40 минут в очереди сотрудница данного офиса выдала мне только выписку из счета, а конкретный ответ на мое обращение дан не был, я спросила: когда будут зачислены деньги, ответ был: я не знаю, звоните на горячую линию. Я опять позвонила на горячую линию и спросила где мне ознакомиться с ответом на мое обращение, на что мне сказали обратиться в офис! И так по кругу, а конкретного ответа на мое обращение и когда будут возвращены деньги я так получить не могу!

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Гузель, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.