Отсутствует поступление денежных средств на счет

02.06.2017 11:22:03

10.05.2017г. на карту № ********5079, интернет-магазином был произведен возврат денежных средств в размере 7506,80 руб., согласно выписке расчетов по операциям, взятой из банка ПАО "ФК Открытие". По факту указанные денежные средства на счет не поступили, т. е. состояние баланса осталось неизменным на дату возврата, а также до настоящего момента. Сотрудники банка не смогли прокомментировать ситуацию, и более того начали меня уверять, что я просто не заметила, что деньги пришли. На мои аргументы с просьбой сопоставить приход/расход денежных средств с состоянием баланса по операциям, сотрудники банка проигнорировали.

Прошу оказать содействие в решении данного вопроса и произвести возврат денежных средств в установленном размере.

Ответ представителя банка

19.06.2017 18:18:40

Добрый день.

Возврат данных денежных средств был осуществлён 07.06.2017г. на карту, указанную вами в письменном обращении. Также вам было направлено смс сообщение 07.06.2017г. о том, что средства зачислены на карту

С уважением,
"Банк Открытие»

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Наталия Петровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.