Отзывы и жалобы. Альфа-Банк

Альфа-банк достал в конец! Звонят по номеру 8495788**78! В 8 утра! В выходной день!

Ежедневно, не исключая выходные и раннее время, из Альфа-Банк поступают звонки на стационарный телефон, требуют позвать к телефону Пономарева А.В, который не проживает по данному адресу, требуют информацию о Пономареве, который оставил мой контактный номер в банке, на что мной не было дано согласие. Поручителем я не являюсь, согласия на обработку своих персональных данных я не давала. Передавать информацию, по просьбе банка, Пономареву я возможности не имею, и уж тем более, оплачивать его долги я не собираюсь!

Требую немедленно прекратить звонки на мой номер и удалить мой контактный телефон из всех анкет,в которых он может быть! В противном случае, я обращусь в Прокуратуру и Суд с иском обжалования действий банка и взыскания убытков и морального вреда( ст.17 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных").

Добрый день. Прошу разобраться с невообразимой ситуацией, безобразием и беззаконием, что творится у вас в банке. Я пенсионерка, инвалид, мне 75 лет. Мне на телефон постоянно звонят ваши сотрудники и автоответчик от Вас, ищут Кондратенко Елену Николаевну, которая, видимо, ваша должница. Им я постоянно повторяю, что ее вообще не знаю, откуда у Вас мой номер, как Вы говорите она оставила, но что за обман такой, я не знаю такой женщины. Вы звоните с 6 утра, в течение всего дня. Ваши операторы грубят и давят морально на психику. Я не брала у вас кредит, ничего не подписывала, поручителем не выступала, какие претензии? Никаких обязательств у меня перед вами нет. Почему вы беспокоите меня и вмешиваетесь в мою жизнь? Я пенсионерка 75 лет, ветеран труда, инвалид. Ваши операторы хамят и обещают не оставлять меня в покое, звонить до тех пор, пока Кондратенко не погасит кредит. По какому праву беспокоите меня??? От каждого вашего звонка я вздрагиваю, у меня уже стало болеть сердце, поднимается давление, а я и так инвалид, справку взяла в поликлиннике об ухудшении здоровья, что за психологическая атака? Получается, Вы не проверяете никак информацию. Кто угодно может оставить любой телефон вам, а человек даже не знает об это и будет страдать? Жду срочно ответ, иначе вынуждена оставить отзыв о вашем банке в соц. сетях, соседка молодая мне помогает в этом, обратиться в Прокуратуру, звонки уже ваши записываем, материала достаточно.

Срочно удалить мой телефон и все персональные данные из Вашей базы и больше никогда не звонить мне.

Добрый день. Меня терроризирует Альфа-банк, клиентом которого я не являюсь и никогда не являлся. С 23 марта 2015 года на мой номер мобильного телефона стали поступать звонки с разных Московских номеров, пренадлежайших Альфа-банку, где атоинформатор говорит мне о какой-то задолженности по кредиту и угрожает судом. 23 марта я позвонил в Альфа-банк в Москву из Челябинска, представился, сказал, что клиентом Альфа-банка не являюсь, оператор меня спросила знаю ли я такого-то гражданина, назвав его ФИО, я сказал, что никогда не знал и не знаю. Оператор мне пообещала, что звонки прекратятся, но они до сих пор продолжаются и будят меня с утра пораньше.

Прошу разобраться в данной ситуации и привлечь виновных лиц к ответственности, все звонки у меня записаны в телефоне. О результатах моего обращения прошу сообщить на электронную почту в установленный законом срок.

На основании изложенного в прилагаемом файле и руководствуясь Законом о защите прав потребителей требую вернуть средства, уплаченные по данному потребительскому кредиту наличными.

Мошенники с карточки Альфа- Банка сняли деньги в размере 2252 рубля.

Не понятно куда смотрит начальство Альфа- Банка или это и есть инициатива начальства. Не вышло оплатить во время кредит, пару дней просрочка. Вчера позвонили из банка, поговорили с приятной девушкой, уточнили у нее сколько надо заплатить, сумма составила 7500 р.. Все оплатили в этот же день. На следующий день в 7 утра опять от них звонок. Ну мы подумали может у них что то не прошло. Так нет, оказывается с какого-то перепуга мы еще должны заплатить 8500. И что это за фигня такая? Мы объяснили девушке, что только вчера нам сказали сколько надо оплатить, мы оплатили, теперь еще выуживают, самое главное это не впервой. Ну да ладно, больше мы на это ни купимся. Не проходит 5 минут звонят опять, звонит уже грубый мужской голос, и начинает уточнять дату рождения и еще что-то типа для коллектора, ему ничего не ответили, так он угрожать стал, что мол к вам уже выехали, ждите звонка и так далее. Ну мне то все равно, пусть выезжают)))

Так вот Уважаемое руководство Альфа-Банка, если мы раз спустили все и сделали по-вашему, то больше такого не будет, теперь мы записали весь разговор с операторами, а то видите ли звонят они с сотовых номеров без записи разговора. Может кто посоветует куда обращаться в таком случае.

Вчера оставляла претензию по-поводу ранних звонков, а именно до 9:00 утра, что нарушает законодательство, а именно п. 3 ч. 2 ст.15 Федерального закона "О потребительском кредите (займе). Сегодня 15.03.2015 года был звонок с вашего банка с номера 8499922**28. Звонившая представилась Евгенией Александровой. Звонок поступил в 7:25 утра, опять же в нарушение закона. Я высказала свое недовольство по поводу раннего времени, на что мне был дан ответ, что будут звонить каждые пять минут. По-поводу вчерашней аналогичной претензии от вашего банка был отрицательный ответ, но было написано, что звонки будут поступать строго в определенное время согласно законодательству. Этого, как вы понимаете, не происходит. Буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ, Роспотребнадзор, АРБ.

11 февраля 2015 года, взяла кредит в ОАО «Альфа-банк» на 6 месяцев. 4 марта решила погасить кредит полностью. Приехала в банк по адресу: г. Чебоксары , ул. Карла Маркса, 51. Меня вроде обслужили нормально. Написала заявление. Сразу заплатила полностью сумму за кредит, которая была указана в заявлении о досрочном погашении. Специалист мне сказала, что я могу прийти 12-13 марта 2015 года и мне дадут справку о том, что кредит погашен и я никому ничего не должна. Приезжаю 12 марта 2015 в тот же банк по адресу: г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, 51. Специалист мня пригласил. Я сказала: «Мне нужна справка о погашении кредита и заблокировать карту». Специалист начала проверять мои данные. Специалиста звала Раиса Васильева. И вдруг, Раиса Васильева (специалист) сделала большие глаза, что-то у нее там не грузилось. Она позвала другого специалиста. Как оказалось, меня не предупредили, что кредит можно погасить только после первого платежа. Только после первого платежа можно погасить оставшийся кредит. Они отошли, долго шептались. Потом подходит ко мне Раиса Васильева (специалист) и говорит: «Я Вас понимаю, как клиента, но произошел технический сбой, мы не можем вам выдать справку. Оставьте свой телефон и я с вами свяжусь.» На что я сказала: «11 февраля, когда я пришла погасить кредит полностью, меня ваш специалист не уведомил , что кредит полностью можно погасить только после первого платежа. Никакого технического сбоя не было». Специалист, начала спорить со мной. Начала говорить, что ничего сделать не сможет. После, она позвала какую-то девушку (наверное какого-то другого специалиста), чтобы та мне объяснила. Та другая девушка начала мне говорить опять про технический сбой. Я сказала, что не уйду без справки, вы не имеете право. Деньги были списаны полностью 11 марта, значит я имею права получить справку. Так же я сказала: решайте эту проблему прям сейчас. Раиса Васильева (специалист), начала звонит куда-то, узнавать. Заставила меня ждать больше часа. После этого пригласила. Разговаривала Раиса Васильева (специалист) по хамски, нагло. В итоге дала мне подписать заявление о блокировки карты и уведомление о расторжении соглашения о кредитовании. Я говорю: «Мне нужна справка». Так Раиса Васильева (специалист), мне говорит : «Зачем Вам справка, что вы с ней делать будете». Мне так хотелось сказать зачем тебе мозги, если ты ими не пользуешься. Так же Раиса Васильева (специалист), сказала, что можете жаловаться куда хотите. Ей это вообще не интересно. В итоге я ушла без справки. После этого, дома я, позвонила на бесплатную горячую линию. Там оказалась очень хорошая девушка. Она , сказала, что они не имели право отказать в справке, так как сумма уже списана и кредит погашен. Так вот, никогда больше я не обращусь в Альфа-банк. Такого ужасного отношения я ни в одном еще банке не видела. У меня конечно многие знакомые жаловались на этот банк, но я не верила, пока сама с этим не столкнулась. Набрали глупых девушек с наращенными ресницами, которые даже не знают элементарных вещей. В наше время очень хорошо срабатывает сарафанное радио. Я потеряла из-за этого банка : 1. нервы, 2. деньги, 3. время.

Наказать таких сотрудников. Уволить!

Отказано в погашении кредита раньше срока.

Добрый день! Мне звонят с вашего банка и постоянно спрашивают Пляку Екатерину Владимировну! В 2014 году мы были коллегами, и она не спросив моего разрешения, указала мой номер телефона как доп. номер. Я не знала этого до тех пор, пока сотрудники банка не стали мне звонить по поводу передачи информации для нее.

Очень убедительно прошу удалить мой номер из вашего списка, т.к я с ней не общаюсь, передать информацию я ей не могу. Плюс ко всему мне приходят всякие смс-оповещения о том, что ко мне выезжает группа РОВД. Пишите ей такие смс. Я кредитов не беру, и не нужно меня пугать. В противном случае мне придется написать заявление в Прокуратуру.

У меня просрочка в Альфа банке. Сотрудники банка каждый день названивают по несколько раз, ведут себя вызывающе, угрожают, звонят когда им вздумается, вплоть до самой глубокой ночи, также они нервируют моих родных и близких мне людей.

Если эти звонки не прекратятся, то соответственно придётся обратится по высшему разряду, во все инстанции. Я прошу о том, чтобы прекратились каждодневные и круглосуточные звонки на домашний и мобильный номера, иначе ещё раз повторюсь, буду принимать самые жестокие меры. Прокуратура, суд и т.д. и т.п.

Я, Ш.Н.В., являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме на улице Гоголя, г.Люберцы, в Московской области с 13.11.2013 года. Данную квартиру я приобрела в собственность у гр. Сигбатулиной (пенсионер), которая выписалась из вышеуказанной квартиры в ноябре 2013 года. С декабря 2014 года в мой адрес поступают угрозы, оскорбления и требования оплатить задолженность бывшей владелицы квартиры, пенсионерки гр.Сигбатулиной от работников ОАО «Альфа-Банк», которые также незаконно воспользовались услугами коллекторского агенства, нарушая ст.137 УК РФ (Копию досудебной претензии была направлена вместе с заявлением 10.02.2015 года в Прокуратуру г.Москва). Также в декабре 2014 года неизвестные граждане мужского пола приходили по вышеуказанному адресу, один из них представился руководителем по взысканию задолженности, Сергеем. Они неоднократно звонили и стучали в дверь, развешивали по подъезду оскорбительную информацию, порочащую мои честь и достоинство, звонили в квартиры соседей, распространяя ложную и оскорбительную информацию. 12.12.2014 года я отправила официальную претензию в ОАО «Альфа-Банк» на электронный адрес банка. Данная претензия была зарегистрирована под №1412190268. В рассмотрении данной претензии мне было отказано без указания причин отказа. 15.12.2014 года я отправила курьерской службой «КСЭ» письмо-претензию в ОАО «Альфа –Банк» с требованием прекратить противоправные действия в мой адрес, отправив также копии документов на данную квартиру, подтверждающих непричастность гр.Сигбатулиной к данной недвижимости (Копию претензии прилагаю). 16.12.2014 г. письмо было получено работником Альфа-Банка, гр.Цветковым. На данное обращение мне никто не ответил. 30.01.2015 года мне пришли очередные досудебные требования оплатить задолженность пенсионерки Сигбатулиной от ОАО «Альфа-Банк». 10.02.2015 года мной было написано заявление в Прокуратуру г. Москвы и направлено через портал mosproc.ru. После моего обращения несколько раз в феврале 2015 года ко мне домой приходили двое высоких мужчин, представившись работниками ОАО «Альфа-Банк», которым я не открывала дверь. Последний раз 20.02.2015 года, когда в очередной раз пришли представители ОАО «Альфа-Банк», один из них представился Дмитрием, руководителем дирекции по взысканию задолженности ОАО «Альфа-Банк, я также не открыла дверь, но сказала что гр. Сигбатулина не владеет данной квартирой с 2013 года, также сообщила что все необходимые документы я уже неоднократно направляла в ОАО «Альфа-Банк», в ответ я получила угрозы изъятия у меня всего движимого и недвижимого имущества в случае не оплаты долга пенсионерки Сигбатулиной, а также мне сообщили, что есть и другие способы воздействия на должников, намекая на физическую расправу. В ответ я сказала, что вызываю полицию, после чего представители ОАО «Альфа-Банк» удалились, по дороге взломав мой почтовый ящик, который расположен на втором этаже подъезда, и украв оттуда всю корреспонденцию. В связи с противоправными действиями сотрудников ОАО «Альфа-Банк», я боюсь проживать по данному адресу, и вынуждена проживать у родственников. Своими действиями сотрудники ОАО «Альфа-Банк» нарушили ст. 25 Конституции «Неприкосновенность жилища», ст.130 ч.1. УК РФ «Оскорбление», ст.119 УК РФ «Угроза убийством или тяжкого вреда здоровью», ст.159 УК РФ «Мошенничество», ст.137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни», ст. 213 УК РФ «Хулиганство», ст. 163 УК РФ «Вымогательство», ст.158 УК РФ «Кража».

Прошу (повторно) руководство Альфа-Банка принять меры по пресечению мошеннических действий Москвиной Кристины Сергеевны, главного специалиста Департамента взыскания просроченной задолженности ОАО «Альфа-Банк». В нарушение действующего законодательство ей, а также другими сотрудниками ОАО «Альфа-Банк»: Агаповым Валерием Николаевичем и Смирновым Виктором Сергеевичем, осуществляются уголовно наказуемые и сознательные террористические действия с целью вымогательства денежных средств, а также нанесения морального ущерба путем бесконечных звонков от Альфа-Банка (вероятно через специальную систему автодозвона) на мой домашний телефон и мобильный телефон, а также на телефон соседа Попова А.. Полагаю, что продолжающиеся противоправные эти и другие документально зафиксированные действия сотрудников банка, свидетельствуют о разгуле преступности и терроризма в банке, а также преступном бездействии, а вероятно и причастности к имеющимся правонарушениям и самого руководства ОАО «Альфа-банк». Повторно сообщаю, что ни я, ни соседи клиентами Вашего ОАО «Альфа-Банк» не являемся и ранее не являлись и в каких-либо отношениях с банком не состоим, в чем Вы можете убедиться по Вашим учетам.

В случае продолжения противоправных действий вышеуказанных лиц, вынуждены будем обратиться в Центральный аппарат МВД по г. Москве, Центробанк и Прокуратуру и др. органы с целью проведения расследования и привлечения уголовной, а также материальной ответственности руководства и должностных лиц банка. 26.02.2015 Тарасов В.Я.

На мое имя поступают угрозы мне и моим родственникам, кроме этого ущемление по национальному признаку.

В Альфа-Банке мне была навязана кредитная карта, так как в банкомате, где раньше я оплачивала кредит, была установлена система, которая не принимает наличные деньги без кредитной карты. 16.02.15 обратилась в Альфа-Банк с просьбой окончательно погасить кредит и аннулировать кредитную карту. Девушка дежурившая около банкомата, помогла и сказала, что окончательный оплата 1345 руб., я оплатила 1400 руб. На мою просьбу выдать мне справку, что я ничего им не должна и аннулировать кредитную карту, она сказала, что нужно придти на следующий день, так как деньги будут зачисленных только завтра. Пришла в банк 24.02.15, мне отказали в выдачи справки, так как я оказывается еще должна 13 руб. Говорю, давайте я оплачу и закрою кредит. Получила отказ, сотрудница банка говорит, что нужно еще раз придти 06 марта тогда только будут списаны мои деньги и досрочно ничего оплатить нельзя. Часто в данном банке не работают банкоматы, за оплату наличными в кассу банка взимают 250 руб. не понятно за что? В Альфа- Банке мне отказали в услуги положить наличные деньги на банковскую карту сына. Очень плохой банк!!!

Я нахожусь на просрочке в Альфа-Банке. 24.02.15 мне позвонила сотрудница Альфа-Банка, Семенова Алла Валерьевна (так она мне представилась), и после некоторого времени нашего разговора начала оскорблять меня, мою покойную мать (что она в гроб ее загонит и т.д.), потом принялась оскорблять мою тёщу (называть ее "Ирка-дырка"), называть меня немощным, чуть ли не "уродом". Прослушайте запись разговора все услышите.

Наказать данного сотрудника увольнением или я подам на вас в суд за оскорбление. Прошу письменно дать мне ответ по принятым мерам в адрес данного сотрудника.

Добрый день! Прошу Вас разобраться в ситуации и прекратить ежедневные звонки со стороны Ваших сотрудников на мой номер сотового телефона. Я не знаю кто такой Еремин Илья Сергеевич, он со мной ни каким образом не связан. Прошу передать данную информацию в службу безопасности банка и управляющему. В случае продолжения звонков, я оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по статье 137 УК РФ и нарушение неустановленными должностными лицами банка статьи 7 ФЗ РФ "О персональных данных". Кроме этого, я подам в суд иск к банку за возмещение морального вреда.

В начале февраля 2015 года я обратилась в отделение банка в г. Санкт-Петербурге, пр. Стачек, 47Е, для того, чтобы оформить кредитную карту, но у меня паспорт сейчас на смене фамилии и есть временное удостоверение личности. Мне отказали у стойки, т.к. сказали, что у них нет такого в базе, чтобы заносить данные по временному удостоверению личности. Но Вы можете заполнить заявку на сайте и там уже будут рассматривать. Я поблагодарила и спокойная поехала домой оформлять заявку. Оформила заявку, мне одобрили желаемый лимит, я указала еще документы удостоверяющие личность дополнительные. Карта пришла в банк, я поехала забирать, а мне отказали. Указав опять же на то, что у меня не паспорт, а временное удостоверение личности. Сделали отказ заявки и перенесли на 30 дней. Ужасно стало неприятно в том, что меня гоняли зря, а в итоге ничего не получила. Я позвонила на горячую линию и поговорила с оператором, она мне очень доступно и понятно объяснила то, что карты и кредиты можно оформлять только по паспорту гражданина РФ. Почему мне сразу это не объяснили в банке, когда я первый раз обратилась? Я ни разу не брала кредиты и понятия не имею какие там условия! В паспортном столе же мне сказали, что это временное удостоверение личности имеет равную силу с паспортом гражданина РФ.

Прошу обратить внимание на корректное объяснение всех условий, чтобы клиент не бегал туда сюда просто так! У меня зарплатный счет в Альфа банке и кредитная карта - это предложение от банка. Я пользуюсь только услугами этого банка и меня отметили как одного из самых надежных клиентов! Но всё желание отпало из-за такой оплошности. Я еще и беременная сейчас, расстраиваться нельзя, а меня расстраивают!!!!

Здравствуйте! Уже в течение более 3-х недель, с 17 января т.г. мне названивают по несколько раз в день сотрудники Альфа-банка, извещающают о том, что у моего двоюродного брата есть просрочка по оплате кредита. Всю информацию, которую они просили передать брату, я передал. То, что он так и не выходит с ними на связь, от меня никак не зависит. Оплачивать его долги у меня нет возможности, и в будущем не собираюсь. Так зачем названивать каждый день, по несколько раз в день?! Сегодня, 08.02.15 г., выходной день - уже поступило 13 (!) звонков с разных номеров телефона! Первый - в 7.38 часов. Усматриваю в этом нарушение моих конституционных прав, УК и ГК РФ, ФЗ "О банках и банковской деятельности" и еще ряд положений других нормативно-правовых актов законодательства РФ. Не хочется до этого доводить, но, если звонки будут продолжаться, буду направлять жалобы в государственные инстанции, такие как ЦБР, РПН, Прокуратура и Следственный Комитет, Президенту РФ, с требованием проверки деятельности банка и привлечения виновных к ответственности, а далее направлять заявление в суд. Кроме этого помогу брату с обращением в контролирующие органы.