Отзывы и жалобы. Альфа-Банк

Я оформила кредитную карту на сумму 30000 (тридцать тысяч) рублей в феврале 2014 года. В апреле 2014 г. я пришла в банк для закрытия кредитной карты. Мне не понравилось то, что с меня были сняты деньги за получение наличных денег. Я решила закрыть карту. Оператор подсчитал окончательную сумму, я оплатила 3700 рублей, написала заявление о закрытии карты. Переплата из-за округления суммы оплаты в банкомете составила 77 рублей 32 копейки. Оператор поинтересовался, куда перечислить эти средства: в благотворительность или на телефон. Я подписала заявление на перевод остатка средств на телефон и спросила куда девать карту. Оператор сказала сломать ее. Карта трудно ломалась, оператор надрезала ножницами, карта сломалась. Из банка я вышла с твердой уверенностью, что карта у меня закрыта, уничтожена. Полной неожиданностью для меня были звонки, которые последовали с апреля 2015 года о возникшей какой-то задолженности по кредитной карте. Что это: забывчивость и неаккуратность оператора, уничтожавшего вмести со мной карту в апреле 2014 года, или умышленные действия, направленные на увеличение доходов банка путем обмана??? Почему тогда не было звонков в январе, феврале 2015 г. о задолженности? Если я такой нарушитель, почему предложения о возможных кредитах поступали в 1 квартале 2015 г ???

В доп. офисе г.А нгарска запросила движения по карте. Последняя операция была 24.04.14 и движений больше не было. Заявление на закрытие карты было написано! Прошу разъяснить ситуацию!

02.05.2015 года я оплатила со совей банковской карты покупку авиабилетов на сайте discount.avia-bileter.ru на себя и своего сына, на сумму 24235 руб., по маршруту Сочи-Якутск на 10.08.2015 г. на авиакомпанию S 7. Но как оказалось - это мошенники, в связи с чем, прошу вернуть денежные средства на мой счет, так как ни билетов, ни нас, как пассажиров на этом рейсе, не зарегистрировано. На текущую дату денежные средства с моего счета окончательно не списаны и на счет получателя не доставлены.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа банка. В последнее время возникли проблемы с оплатой по двум кредитным логоворам. 24.04.15 вечером примерно в 21-10 мне на телефон раздался звонок (к сожалению записи разговора нет, так как мой телефон не поддерживает данную функцию). Девушка представилась представителем Альфа-банка, Кузнецовой Верой Владимировной. Я объяснила ей ситуацию по которой не могу заплатить кредит. Вера пообещала зафиксировать, что я не уклоняюсь от оплаты и что поможет мне найти деньги с помощью кредитного брокера и предложила подъехать по адресу: г. Москва, Алтуфьевское шоссе,1/7. На что я согласилась. После, в этот же день, около 21-35 мне позвонили напуганные родители (проживающие по адресу Новочеркасский бульвар), сказали что некто ломится в квартиру, при этом глазок был закрыт, звонили в двери соседям и разглашали информацию обо мне. Когда все прекратилось, моя бабушка вышла на лестничную площадку и увидела в двери торчащие листы. На следующий день 25.04.15 я встретилась с мамой чтобы посмотреть то, что они вытащили из двери. Это были листы от Альфа банка. Я сразу же позвонила Кузнецовой Вере, чтобы узнать в чем причина попытки взлома моей квартиры, в которой я не проживаю и на каком основании, ведь мы с ней договорились обо всем. На что она начала кричать, что будет делать все, что посчитает нужным, что ей наплевать на законодательство, что я отдам им квартиру. Не поняв причины агрессии я повесила трубку. Сразу же мне перезвонили с другого номера, молодой человек по имени (как он назвался с весьма Кавказским акцентом) Антон. Представился молодым человеком Веры. Так же начал кричать, что вышибет мне мозги, угрожал физической и насильственной расправой мне и моим близким, сказал, что я отдам им квартиру и все что у меня есть, что я буду бомжевать, если останусь в живых. Я снова повесила трубку и больше не отвечаю когда вижу, что это их номера. Я пошла в сам банк, чтоб узнать причину, но и там девушка, не помню ее имени, посмеялась и позвала охранника, чтоб тот меня вывел. После я позвонила на горячую линию, но и там я не получила ответа. Единственное, что услышала в очередной раз это то, что банк вправе делать все что захочет. Напуганная всем произошедшим, я написала заявление в полицию (квитанцию прилагаю). Осознавая, что моя жизнь и жизнь моих родных возможно под угрозой. Мне всегда нравился Альфа банк и я всегда платила во время, я являлась хорошим клиентом банка, и банк не раз делал мне предложения зная, что я всегда возвращаю денежные средства, но случилось так, что на данный момент не могу заплатить. Банк испортился, сотрудники хамят и ведут себя как рэкетиры 90-х годов С 28.04.2015 и по сей день, начались ночные звонки (список номеров прилагаю) мне и моим родственникам, автоинформатора от коллекторского агенства Альфа-банка с угрозами (запись прилагаю) При моих попытках перезвонить по номеру, который определился сообщает, что это Московская служба отказа.

Прошу Вас принять меры по моему заявлению, а так же привлечь данных лиц к ответственности! Так как есть опасения за свою жизнь и здоровье моих родственников, так как после подачи заявления указанная сотрудница и сотрудники стали звонить постоянно. С Уважением, Ольга.

От сотрудников банка и коллекторов расположенного по адресу: Москва, ул. Перерва, 43, к 1, поступают угрозы мне и моим близким. Звонки поступают в 1 и 3 ночи, коллекторы приходят к родственникам домой, угрожают конфискацией имущества и квартиры, хотя я не проживаю по адресу регистрации. Мой договор заканчивается 19.05.2015, каждый месяц оплата 12800 руб, мой остаток платежа 29000 62 коп.

Я написала письмо в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Центробанк и Федеральную антимонопольную службу. Прошу решить мой вопрос.

С 21 и 22 апреля с телефонов +7495660**27, +7903254**76, +7968873**55 мне и моим близким начали поступать звонки с угрозами физической расправы и смс-сообщения нецензурного содержания. Одновременно с этим, в сети интернет, были сделаны рассылки более 100 пользователям с ложной информацией о моих родных и знакомых. Подобное поведение сотрудников банка известно его руководству? Или это делается сотрудниками по личной инициативе? Хотелось бы получить письменное объяснение от руководства банка такому поведению его сотрудников. Перечитав договор с банком я не нашла пункта, в котором в случае задержки платежей по кредитной карте банк вправе лишить меня, моих близких и знакомых жизни, здоровья или психического равновесия. Я являюсь клиентом банка с 2011 года и уже погасила 2 кредита в данном банке. Возможно сейчас права и обязанности сторон кредитного договора были изменены банком в одностороннем порядке.

Прошу Вас выслать мне действующий порядок взаимодействия Альфа-банка со своими клиентами в котором я надеюсь увидеть за что и в какие сроки Альфа-банка готов убивать своих клиентов, их родственников и знакомых. Пострадавшие от поведения сотрудников Альфа-банка пишут заявления в правоохранительные органы, возможно зря, и я тоже буду писать всем, пока Альфа- Банк не начал убивать людей.

Обращалась в данный банк за кредитом, одновремеено была подана заявка в другой банк. Одобрили кредит на покупку оба банка. В лето банке условия были более привлекательны. Заключила договор по которому и произвожу оплату. Сотрудники альфа банка звонят и требуют оплатить просроченную задолженность, хотя кредит оформлен не был.

Почти каждый день в 7:00 звонят коллекторы на мой номер телефона 8-985-113-**-04 и спрашивают совершенно другого человека!!! У меня не было и нет никаких долгов ни перед каким банком! Я, человек не имеющий никакого отношения к этим деньгам, должна просыпаться в 7 утра из-за звонка. На каком основании мои данные попали в вашу базу данных? И почему мне звонят по просроченным чужим кредитам и спрашивают не знакомого мне человека. Безобразие это немедленно прекратите. Проверьте свою базу звонков и какое отношение я имею к этому кредиту и этому человеку про которого вы спрашиваете!

Удалите навсегда мой телефон 8-985-113-**-04 из вашей базы данных и не беспокойте меня!!!

Вынужден вам написать свои пожелания, так как филиал Альфа-Банка в городе Нижний Новгород, по улице Белинского, д. 61, проблему решить не смогли. Суть проблемы такова: приехал я в командировку в Калининград, пользовался активно вашими картами, но каким-то чудным образом их заблокировали и переиздали на следующий день. Я обратился в отделение Альфа-Банка в городе Калининград. По данной проблеме им удалось узнать по базе, что их переиздали по вине банка находящийся в Нижнем Новгороде и справится с данной проблемой не смогли, так как передача кредитной карты занимает довольно большой срок, а денежные средства нужны были в этот день заплатить за гостиницу и за такси, я уж не говорю про питание. В Калининградском отделение смогли только издать карту не именную. Далее я попросил знакомых и родственников перевести деньги с их карты на мою. Деньги списались с их счетов, а мне не поступили. Правдами и не правдами я купил белеет на самолет, расплатился за такси и гостиницу (командировка сорвана не считая принесенного мне дискомфорта мягко говоря). Я приехал в Нижний Новгород, обратился в отделение, которое было инициатором перевыпуска моих карт и поинтересовался по какой причине они это сделали. Они это прокомментировали, что это ошибка операциониста и он был наказан. p.s: я блокировку карт не заказывал и перевыпуск тоже. Мною были размещены претензии по средствам колл-центра №1503311189 №1504040133. Уведомления о блокировке или звонка и согласования своих действий со мной не был .

Прошу разобраться в данной проблеме и найти подходящий компромисс.

Третью неделю подряд звонят коллекторы Сентинел на мой номер телефона 8-903-443-**-95 и спрашивают совершенно другого человека!!! Кроме того, звонят целый день с 7 утра!!! Мешают работать и вторгаются в частную жизнь! Кроме того, приходят смс угрожающего характера - к вам едет бригада РОВД, оплатите долг перед Альфа-банком!!! У меня не было и нет никаких долгов ни перед каким банком! Сколько будет продолжаться этот моральный терроризм! Почему я должна изо дня в день повторять одно и то же!!! Или мне тоже начать звонить каждый день в Альфа- Банк и требовать компенсации за моральный ущерб??? Что это за методы ведения дел и почему я, человек не имеющий никакого отношения к этим деньгам, должна тратить свое время на эти разговоры?? Кто мне оплачивать будет затраченное время на вас? Безобразие! На каком основании мои данные попали в какую-то контору Сентинел? И почему мне звонят по просроченным чужим кредитам и вымогают деньги? Рэкет среди белого дня? Или что это за хамство? Причем люди не понимают никаких слов, звонят по кругу и спрашивают одно и тоже. Это что - день сурка???

Уберите навсегда мой телефон 8-903-443-**-95 из своей чудо-программы обзвона!

При внесении денег на карту Альфа- банка виза, через терминал Московского кредитного банка, находящийся по адресу: пос. Октябрьский, МО, Люберецкого района, ул. Ленина, д.40-а, не осуществлён перевод. На мои претензии меня направили в Альфа банк, объясняя это тем, что там должны сделать запрос, и тогда деньги переведут. Альфа банк претензию по горячей линии принял, но мне заявили, что срок рассмотрения претензии до 1 месяца. Простите, но 5000 для меня значительная сумма и их отсутствие создало мне и так неприятностей. Заявляя эту услугу (внесение денег на карту) оба банка не оговаривали, что возможны такие технические сбои и рассматривать их будут месяц. Считаю это нарушением моих потребительских прав. Предполагается практически моментальное занесение денег на счёт. Что ранее на этом терминале и было. Теперь приходится составлять претензии в оба банка и в буквальном смысле выбивать деньги.

21.10.2014 я заключила с вашим банком договор на выпуск карты. Соответственно, дата внесения минимального платежа до 20 числа каждого месяца, что я и делала на протяжении полугода. Но в этом месяце кому-то из ваших сотрудников пришла в голову мысль, что я должна оплачивать минимальный платеж до 10 числа. И начались звонки о том, что у меня задолженность по кредитной карте. Я каждый раз объясняла, что дата платежа у меня по договору до 2 числа, но все бесполезно.

Неужели договора хранятся у вас в бронированном сейфе, и работники не могут поднять мой договор и посмотреть дату его заключения, т.е. дату внесения минимального платежа?

Столкнулась с крайне неприятной ситуацией в АЛЬФА-банке. Около 2,5 лет назад оформила кредитную карту, которой один раз воспользовалась по настоящему (взяла деньги, затем своевременно погасила задолженность) и отложила ее в дальний ящик, так сказать "на всякий случай". С тех пор я больше этой картой ни разу не пользовалась, но по сей день продолжаю регулярно платить за нее не малые деньги, так как банк безо всякого уведомления снимает какие-то совершенно непонятные мне суммы (то 1200, то 1500 руб), а потом спустя 100 дней беспроцентного пользования, начисляет мне на эти суммы проценты за невозврат и только тогда начинает требовать с меня погасить долг, тем самым, естественно, портит мою кредитную историю и заставляет платить деньги, которыми я не то чтобы даже не воспользовалась, а элементарно не подозревала о том, что с меня кто-то за что-то снимает и тем более начисляет %. Причем в январе я ругалась с банком, мне сообщили сумму которую я должна оплатить чтобы полностью закрыть задолженность, я её оплатила и успокоилась, но как выяснилось на днях- зря, так как сейчас выясняется что я снова за что-то должна банку 1500 рублей (по словам одного из операторов якобы я в прошлый раз не все оплатила). Начинаю выяснять за что с кредитной карты списаны деньги, меня "футболят" от одного оператора к другому, толком никто ничего объяснить не может и только робот неустанно повторяет: "просим срочно погасить вашу задолженность...". Возмущению моему нет предела! придется снова ехать в банк, разбираться и конечно на этот раз я планирую закрыть эту карту и ограничить себя и своих близких от каких-либо взаимоотношений с этим ужасным АЛЬФА-банком! Поэтому мой совет всем желающим оформить кредитную карту в АЛЬФА-банке - если хотите сохранить свою хорошую кредитную историю и свои нервы, закрывайте сразу карту как только она становится вам не нужна!!!!

Добрый день. В начале марта отправляли заявление на реструктуризацию долга моей мамы, Русских Ольги Сергеевны, перед ОАО Альфа-банком в отделении банка. Отметка имеется с ксерокопией. До сих пор никакого ответа от банка нет. На данный момент мне звонят с номера: 8968691**11, представляются сотрудниками РУВД (всегда разные имена) и угрожают. Я не клиент Альфа-банка и номер, на который звонят не принадлежит мне лично. Нигде его не указывала. Это телефон компании, в которой я работаю.

В связи с этим, прошу разобраться: 1. Откуда у компании мой служебный номер телефона (возможно получен не законным путем); 2. на каком основании угрожают мне (я не должник банка). Аналогичное письмо отправлено во все службы, имеющие отношение и могут помочь решить данный вопрос. С уважением, Марина Русских

Не являюсь клиентом вашего банка и однозначно им не буду. С 7 утра и до 23 вечера звонят по-чужому кредиту. Разрешения на использование моих персональных данных я не давала ни устно, ни письменно. Сегодня позвонил некий Антон Юрьевич и сказал, он подаст на меня в суд. Я понимаю, что товарищ не имеет малейшего понятия, что в суд могут подать и с другого конца телефонного провода, подобного рода звонящие подбираются из переходов и все что от них требуется - это хамить, чем изощреннее, тем лучше. Позор! Какое быдло допущено до общения с людьми. Лицо банка!

Требую немедленно прекратить звонки, т.к. всю художественную речь Антона Юрьевича я передаю в Прокуратуру и в Центробанк.

Хотел взять взять товары в кредит на общую сумму 80020 рублей с первоначальным взносом, даже был готов на местный аналог "страховки", но мне отказали в моем обращении (дважды за один день), хотя я являюсь клиентом в данном банке и мне регулярно приходят смс со спамом - "Оформите денежные средства в кредит под низкий процент"! Это конечно весьма заманчиво, но тогда почему мне 10.04.2015 г. отказали дважды на мое заявление (любезно отправленное кредиторами, выступающими от лица Альфа-банка) о взятии кредита на не такую уж и большую сумму???? Советую всем обходить данный банк стороной. Такое отвратительное отношение к собственным клиентам еще стоит поискать.

В свое время мой бывший сожитель взял кредит в Альфа-Банке, указав мой адрес, как адрес фактического проживания. Со мной он не живет уже год. У него настали проблемы с выплатами, при том, что он не уклоняется от выплат и платит по мере возможности и теперь сотрудники банка приходят и разрисовывают мне дверь!!!!Человек у меня не прописан и в моей квартире не проживает.

Какое право сотрудники банка имеют портить мое имущество и угрожать мне?

Добрый день! Проблема заключается в том, что мне звонят 10 раз на дню из Альфа-Банка!! Я была оставлена контактным лицом, но не имею отношения к этому человеку! А сегодня вообще просили внести оплату!! Почему кто-то имеет право попросту тратить мое время!

Мною были оказаны услуги по договору с организацией из США,. После того как мои обязательства были исполнены, компания перевала сумму согласно договора, на мой счет в Альфа-банке. Однако банк получив эту сумму, заблокировал мой счет сославшись на 115-ФЗ, попросили предоставить договор. Я выполнила данные просьбы. Однако банк не совершает ни каких действий. Я ежедневно бегаю в отделение и там меня кормят завтраками, ссылаясь на службу безопасности, а сегодня вообще заявили, что возьмут и отправят деньги обратно, что оставит меня и мою семью без средств для существования.

Прошу помощи! Отношение со стороны персонала банка, управляющих отделения и их замов крайне наплевательское!

Звонят уже пол года по-поводу кредита совсем незнакомого человека. Я из Омска, а плательщик из Архангельска. На день по 10-15 звонков. Невозможно уже просто.

Каждый день сотрудники Вашего банка позволяют себе хамские высказывания, угрозы в завуалированной форме. Вынуждена буду жаловаться в Роспотребнадзор на неподобающий тон разговоров по телефону. На мои вопросы, почему позволяют себе такое поведение - хамят снова.