Отзывы и жалобы. Альфа-Банк

29.05.2015 г снимал деньги по пластиковой карте с банкомата в Альфа-Банке по адресу: г. Тула, Красноармейский пр-т, д.25. Банкомат деньги со счета снял, а на руки не выдал. Тут же составил претензию № 1505291487. В банке обещали вернуть в течении 21 дня, так сказали по закону. Время прошло деньги не поступали. Теперь снова обещают и ссылаются друг на друга и сбой системы.

Прошу помочь разобраться в халатности и бездействии сотрудников банка и руководства.

С ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ АЛЬФА- БАНК СНЯЛ ВСЮ СУММУ В РАЗМЕРЕ 7000 РБЛЕЙ, НЕ ОСТАВИВ МНЕ НИ КОПЕЙКИ ДЕНЕГ НА СУЩЕСТВОВАНИЕ, В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. БЕЗ ВСЯКОГО РЕШЕНИЯ СУДА. ВО ВСЯКОМ СЛУЧАЕ, МНЕ НИКАКИХ ПИСЕМ ИЗ БАНКА НЕ ПРИСЫЛАЛИ. ДАЖЕ ПО РЕШЕНИЮ СУДА БАНК НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ЗАБИРАТЬ ВСЮ СУММУ. МНЕ ЖИТЬ НА ЧТО? Я ЗАНЯТА ФИЗИЧЕСКИМ ТРУДОМ. ПОКА ЖДАЛА ЗАРПЛАТУ ПРИШЛОСЬ ЗАНИМАТЬ НА ОПЛАТУ ЖИЛЬЯ И ПРОЧИХ УСЛУГ. Я ПРОШУ ВАШЕЙ КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ ПОМОЩИ. РАНЕЕ ПРОСИЛА БАНК РЕФИНАНСИРОВАТЬ ДОЛГ, НО МНЕ ОТКАЗАЛИ И НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ДАЖЕ БЛАНК ТАКОГО ЗАЯВЛЕНИЯ. А ПОТОМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ НУЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ЧТОБЫ ПРОСИТЬ ОБ ЭТОЙ УСЛУГЕ В ДРУГОМ БАНКЕ.

18.06.2015 г. на мой электронный адрес пришло письмо от АО Альфа-Банк с требованием погасить задолженность по кредитному соглашению M0GLBFS150****6347 в размере 18600 р. Позвонив по телефону 88002007666 указанному в письме я узнал, что без моего ведома на мое имя открыт потребительский кредит от 12.05.2015г на сумму 182960 руб. и сумма ежемесячного платежа составляет 18600 руб. Мною в телефонном режиме была подана претензия о том, что я данный договор не заключал, в банк за кредитованием не обращался. По результатам рассмотрения банк принял отрицательное решение по моей претензии. Вместе с тем сообщаю, что ранее в августе 2012 г я оформлял в АО Альфа-Банк потребительский кредит, который был выплачен в срок и претензий банк не имел. Таким образом банк имел ряд данных для составления договора. Поскольку в действительности я в АО Альфа-Банк за кредитованием не обращался, никаких документов не подписывал, денежные средства либо товары не получал, то действия сотрудников данного банка являются мошенническими.

Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации.

При заключении кредитного договора мои права потребителя были нарушены. Меня ввел в заблуждение сотрудник банка, предоставил мне недостоверную информацию по кредиту, не предоставил выбора оформить кредитный договор без заключения договора страхования. До того, как обратиться с жалобой в иные инстанции, я обратилась с просьбой к АО «Альфа-банк»: ввиду того, что сотрудник компании нарушил мои права потребителя (мне не предоставили возможности заключить с банком кредитный договор без условия страхования и мне была навязана эта услуга), ввел меня в заблуждение и предоставил недостоверную информацию, прошу АО «Альфа-банк» воспользоваться своим правом и потребовать у ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» возврата части страховой премии, как стороне договора страхования (в п. 3 ст. 958 ГК РФ предусмотрена возможность возврата части страховой премии при досрочном прекращении договора страхования в случае, когда вероятность наступления страхового случая перестала существовать и страховой риск прекратился по обстоятельствам иным, чем страховой случай. По смыслу данной статьи право требовать возврата части страховой премии принадлежит страхователю (банку) как стороне договора страхования). Аналогичное письмо в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» тоже отправлено. Страховая премия уплачена мной в сумме 26 500 руб. за 36 месяцев. Я пользуюсь кредитом 3 месяца (с 18.03.2015 по 18.06.2015), соответственно сумма возврата страховой премии 24 292 руб. Прошу АО «Альфа-банк» уменьшить сумму досрочного погашения кредита наличными на 24 292 руб. Оставшуюся сумму (135 359 руб.) готова погасить в дату ближайшего платежа 18.06.2015 (возможно и раньше – необходимая сумма на расчётный счет уже внесена). На свою претензию я получила, что и не удивительно: название навязанной мне страховой компании и название банка весьма созвучны.

Прошу Вашего содействия в том, чтобы Альфа-Банк разрешил провести реструктуризацию кредита, например, пересчитав (в сторону повышения) процент по кредиту отменив страхование жизни и здоровья. Вся информация по сложившейся ситуации во вложении.

Уважаемый Альфа -Банк! Я являюсь должником в вашем банке.Три месяца я не оплачивала ежемесячный платеж, но на звонки банка отвечала и объясняла сложившуюся ситуацию. Я потеряла работу, но документ подтверждающий предоставить не смогла, т.к. работала не официально. Все это время я искала подработку, т.к.есть маленький ребенок - это давалось сложно. Спустя три месяца со мной уже неоднократно связывался отдел взыскания. Я также отвечала на все вопросы и всегда была на связи и говорила когда оплачу часть долга. Неделю назад мне удалось заплатить за это время 34 т.р. и в дальнейшем собираюсь оплачивать. Я несколько раз ездила в отделение и в отдел взыскания, чтобы мне пошли на встречу и сделали ежемесячный платеж, но все говорят, что мы это не решаем - не знаю уже куда обратиться. Установите мне, пожалуйста, ежемесячный платеж и я спокойно буду платить, не могу я, как просит отдел взыскания, оплатить полностью сумму. Не теряйте своих клиентов, помогите пожалуйста!

Пожалуйста, Альфа-банк, помогите мне с вами урегулировать вопрос с вашим долгом. Я взял кредитные карты весной, а осенью потерял работу. Ваши работникам я говорил, что работаю неофициально. Но осенью ваши сотрудники сказали, что все кредиты объединить в один не получится, нужны справки 2ндфл, подтверждающие снижение дохода. Меня стали пресовать работники СЕНТИНЕЛ, которые говорили, что они работники внутреннего взыскания АЛЬФА банк. Я внёс по одному договору 20 000 руб, и они обещали, что объединят кредиты в один и сделают удобный платеж. Но потом они не брали трубки!!!!!! Это правда. В отделениях банка тоже не могли помочь. Я хочу выполнить свои обязательства перед банком, но не могу. Юрист мне запросила сумму в 13500 рублей, что бы вы в итоге смогли со мной решить. Зачем мне нужно писать юристу, зачем мне писать в ЦБ, зачем мне просить помощь у гос-ва, если вы можете просто решить мою проблему по-нормальному. Я принесу справку с работы, вы объедените все кредиты в один и я буду вам платить? Почему это так сложно? Почему меня обманывают и донимают коллекторы, у меня превосходная кредитная история была, я не являюсь мошенником и скрываться начал от коллекторов после того, как меня обманули. Мне уже нанесли ущерба в размере 9000 рублей. Если вы будете так делать, я не смогу вам выплатить кредит, давить бесполезно. Нужно объединять кредиты в один и назначать платеж. Я не в состоянии погашать столько долгов. То, что вы делаете - не эффективно. Указан номер телефона. Позвоните мне, но не давайте номер в СЕНТИНЕЛ, они угрожают уже моим родственникам (двоюродной сестре, которой 15 лет). Я не заслужил всего этого, вы сами меня загнали в тупик.

С номера счета была списана большая сумма денег 05.05.15. Я не совершала никаких платежей через банк в этот день, а банк требует погасить задолженность. Очень прошу снять с меня эту задолженность.

Оператор Ирина Викторовна нахамила моему отцу. Я живу в коммунальной квартире и к соседям по коммуналке не имею отношения. Мой сосед, Абрамов Роман Васильевич, взял у Альфа-банка кредит (и у нескольких других банков тоже) и к нам на домашний телефон названивают операторы, чтоб мы посодействовали возвращению кредита. Моего соседа часто дома нет, и к домашнему телефону он не подходит. Сегодня (01.06.2015) в 20.05 позвонила некая Ирина Викторовна и нахамила моему отцу. Очень грубо и бесцеремонно вела себя с пожилым человеком, который к кредитам никаких банков не имеет отношения.

Прошу принять к сведению и предпринять соответствующие санкции к оператору Ирине Викторовне по кредитам, которые к нашей семье не имеют отношения. Или дайте мне её домашний телефон, я буду звонить её родным и орать!

Прошу вернуть деньги за навязанную банком страховку и прошу произвести перерасчет за вычетом этой страховки по кредитным картам.

Сотрудники банка звонят знакомым по 10 раз в день (если не больше). Отвлекают от работы, от личных дел. Хотя я ни кого отношения к кредиту клиента не имею.

Имею кредитную карту Альфа-банка (альфа). После потери работы мной и мужем пыталась получить уменьшение или отсрочку платежа. Писала письма. Ответов в письменном виде не получила. Только СМС английскими буквами. Объясняла сотрудникам, что продаю квартиру, говорила, что после продажи оплачу долги. Ничего не слышат. Никакого движения навстречу. Только шквал телефонных звонков с 7 утра до 23 вечера. Бесконечные звонки людям, чьи телефоны давала при получении кредитов для подтверждения места работы. Тогда не звонили, зато сейчас отрываются по полной. В 2012-2013 не интересовало, что работаю не официально. Лишь бы впарить кредит. А сейчас говорят, что не могут дать реструктуризацию по причине неофициального места работы. Как можно найти работу при количестве звонков за 30 в день? От количества звонков появятся деньги что ли? Если будут звонить через каждые 5 минут, мое финансовое положение не улучшится. Вынуждена отключать мобильный и стационарный телефоны. Срываются собеседования и встречи. Из-за звонков постоянно плохое самочувствие, нервные срывы. Никогда не отказывалась платить, плачу сколько могу в настоящий момент. Как можно остановить этот беспринципный, хамский телефонный терроризм? Мы живем в нормальном правовом или каком государстве? Неужели между банками и их заемщиками не может быть нормальных отношений?

Прошу помочь мне в данной ситуации.

Уже который месяц не прекращаются звонки и угрожающие СМС по поводу погашения задолженности. Мой телефон, в качестве контактного, оставила бывшая коллега, с которой мы уже не общаемся. Никаких договоров поручительства я не подписывала. Сотрудники банка уверяют меня, что я доверительное лицо и должна гасить кредиты, вносить платежи, что якобы моя бывшая коллега пообещала, что я буду вносить за нее платежи. Я уже устала от этих бесконечных звонков - более 30 звонков в день - помогите найти справедливость, исключить мой номер телефона из списка для звонков по кредиту - я не имею никаких обязательств перед этим банком- почему я что-то должна кому-то платить и выслушивать????? У меня нет свободного времени, чтобы решать чужие проблемы...

При оформлении договора потребительского кредита от 15.04.2015 г. в М-Видео ТРК «Фокус», представитель банка, Политова Е.А., не сообщила о дополнительной ненужной мне услуге, а именно, страхование жизни и здоровья держателей карты «Мои покупки» + защита от потери работы и дохода. О данном полисе я узнала после того, как оплатила его и увидела в комплекте документов полис. Также во всем моем пакете документов отсутствуют подписи агента Политовой Е.А. Требования о заключении договора страхования жизни в качестве дополнения при получении кредита являются недопустимыми. Законом не предусмотрено обязательное страхование жизни.

На основание вышеизложенного прошу расторгнуть со мной полис-оферту «страхование жизни и здоровья держателей карты «Мои покупки» + защита от потери работы и дохода», а также вернуть незаконно удержанную сумму в размере 7617,82 руб. (семь тысяч шестьсот семнадцать рублей 82 копейки). В случае отрицательного решения прошу предоставить письменный ответ в установленные действующим законодательством сроки.

18 апреля 2015 года я перечислил деньги в сумме 2598 рублей, через альфа клик в ООО ГАЗпром Уфа на лицевой счёт 230***63. При проверке вышла ошибка на одну цифру, вместо 6 я написал 3 мой лицевой счёт 260****63. Я звонил несколько раз в ГАЗпром, но мне ответили - деньги на мой лицевой счёт не поступали и сказали, что такого счёта не существует.

Прошу вас разобраться и вернуть деньги на правильный счёт получателя - ООО Газпром межрегионгаз Уфа. Прошу вас мне помочь.

Добрый день. Меня зовут Ирина Васильева. Я решила написать Вам, надеясь на Вашу помощь. Я молодая кормящая мама не могу сама справиться с бюрократической банковской машиной. ОАО «АЛЬФА-БАНК» снял деньги с заблокированной карты, которая была заблокирована в связи со смертью заемщика. Заемщиком являлась моя умершая мама, а наследницей имущества я. После получения извещения о снятии денег с маминого счета, при обращении в банк мне было сказано, что эти деньги я получу после вступления в наследство. Но до настоящего времени я не могу получить назад денежные средства, которые должны быть возвращены на мамину карту. А теперь с Вашего позволения расскажу историю подробнее. Моя мама взяла потребительский кредит в ОАО «АЛЬФА-БАНК» 05.08.2013 года. Кредит был оформлен в том же банке, через который работодатель перечислял маме заработную плату. С зарплатной же карты списывались и средства на погашение кредита. Кредит был застрахован страховой компанией ООО «АльфаСтрахование-Жизни». В декабре 2014 был диагностирован тяжелый неизлечимый недуг у моей мамы, диагноз рак яичников. В апреле мама получила Акт освидетельствования № 892, карта № 336, выданный Федеральным Государственным Учреждением Медико-Социальной Экспертизы, в том, что ей присвоена инвалидность второй группы была получена 22 апреля 2014 г. Инвалидность второй группы была присвоена впервые. Еще один Акт освидетельствования № 1711, карта № 1262, от 27.08.2014 года выданного Федеральным Государственным Учреждением Медико-Социальной Экспертизы мама получила в августе 2014 г. Данным актом маме присвоена инвалидность первой группы. Факт наличия инвалидности также является одним из страховых случаев по договору страхования. Инвалидность была присвоена уже в период действия договора страхования с ООО «АльфаСтрахование-Жизни». Данный факт является одним из страховых случаев согласно п. 3.1.2 (договора страхования № 06312/364/463602/3). «Установление застрахованному инвалидности первой группы по любой причине в течении срока страхования (риск «Инвалидность Застрахованного»). Инвалидность 1 группы считается полной потерей трудоспособности и является основанием для выплаты 100% страхового возмещения, согласно п.3.1.2. (договора страхования № 06312/364/463602/3). После получения мамой инвалидности мы обратились в банк для возмещения страховой суммы. Сотрудники нам дали огромный список документов, которые мы должны предоставить для подтверждения инвалидности и страхового случая. Но мы не успели собрать все документы. В начале сентября месяца мама совсем слегла (выписки о лечении и тяжести заболевания есть), а я была на последних сроках беременности. Мы постепенно собирали нужные документы и готовили их для передачи в банк. 28 августа 2014 года, мама на работе ЗАО Торговый дом «Перекресток» подала заявление на материальную компенсацию за лечение в связи с тяжелой болезнью и уволилась с работы, так как получила первую нерабочую группу инвалидности. Заявление о компенсации рассмотрели в срок, установленный законом. 13 октября 2014 года компенсацию расходов на лечение перевели на ее зарплатную карту в размере 45 720 руб., до вычета подоходного налог. Моя мама умерла 11.09.2014 года. В ОАО «Альфа-Банк» я подала пакет документов, в т.ч. копию свидетельства о смерти мамы 23.09.2014 г. Согласно договору, п.3.1.1. (договора страхования № 06312/364/463602/3) выплачивает страховую сумму при подаче документов подтверждающих страховой случай, не позднее 30 дней с момента наступления страхового случая. 26.09.2014 мамина карта была заморожена в связи со смертью заемщика. На мамин мобильный телефон пришла смс о состоянии кредита и сумме полного долга. 13 октября 2014 года мне позвонили из банка и сообщили, что на счет поступили денежные средства, переведенные в качестве компенсации расходов на лечение в сумме 45720 рублей до вычета подоходного налога. Сотрудник банка сообщил мне, что данные денежные средства, поступившие на счет, будут списаны в счет погашения задолженности по кредиту и процентам. Но после вступления в наследство мне их вернут. Я постаралась объяснить сотрудникам банка, что моя мама, взявшая кредит, умерла; а я, как наследница, в права наследования еще не вступила. Сообщила, также, что в настоящее время собираю огромный список документов для ООО «АльфаСтрахование-Жизни», для того, чтобы доказать факт страхового случая. На мои вопросы о том, каково состояние счета и кредитная ситуация, сотрудники банка они мне ответили, что не имеют права предоставлять мне никакой информации, пока я не вступлю по закону в права наследства. Также меня заверили в устной форме, что снятые с карты, замороженной после маминой смерти, денежные средства мне вернут после вступления в наследство. Страховой случай, наступивший в связи с присвоением инвалидности первой группы, а затем и смертью застрахованного лица, доказан и компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизни" кредит банку полностью погашен. В настоящее время с 24,04,2015 г. я, в соответствии с законом, вступила в права наследования. Но ОАО «АЛЬФА-БАНК» отказывается возвращать денежные средства, переведенные на карту в качестве компенсации за лечение, и списанные после смерти мамы с заблокированной карты в счет погашения кредита. Обращалась в филиал ОАО «АЛЬФА-БАНК» в г. Санкт-Петербурге, но конкретного ответа не получила. Написала письмо в ОАО «АЛЬФА-БАНК» Москва, ул. Каланчевская, 27. С просьбой рассмотреть факт снятия денежных средств с заблокированной карты и дать письменный ответ. Но пришло только уведомление о вручении, 17.11.2014 г. ОАО «АЛЬФА-БАНК» получил Качурин А.В.

Как же защитить свои интересы от произвола современной банковской системы? Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации и вернуть наследнику незаконно снятые с маминого счета денежные средства.

Я не являюсь вашим клиентом, и никогда им не была. Но меня достают коллекторы, представляющиеся вашими сотрудниками, и звонят на домашний телефон в любое время. Требуют человека, которого я не знаю и у которого, якобы, был указан мой номер, как контактный. В прошлый раз, несколько месяцев назад, я уже писала вам претензию, в которой были перечислены номера телефонов, с которых мне звонят - некое коллекторское агенство Примоколлект, находящее в Москве по адресу: ул. Верейская, д.17. В ответ вы извинились, и написали, что звонков больше не будет. Сейчас звонки опять возобновились - звонят с номеров: 499 681-0325, 6813487, 681 2616, 4003862 и других. Некие люди, представляясь вашими сотрудниками и требуя неизвестного мне человека, хамят и угрожают. Звонят в любое время дня и ночи, с периодичностью в полчаса.

Требую убрать мой номер, указанный ниже, из вашей базы. Я не была и не буду вашим клиентом, кредитов в вашем банке и никаком другом никогда не брала. В противном случае, я вынуждена буду обратиться в полицию с записью всех разговоров и номерами входящих вызовов. Ваши сотрудники нарушают массу законов, начиная со ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» ч.2 ст. 183 УК РФ , Ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Ст.168 ГК РФ, ч.1 и др.

Добрый день. Между мною, Пахман Юлией Германовной, и ОАО Альфа-Банк заключен КД (кредитная карта). В связи со сложной финансовой ситуацией (надеюсь временной) у меня образовалась просроченная задолженность. Я не отказываюсь платить, понимаю всю ответственность и предпринимаю действия для устранения этой проблемы. В том числе сегодня, 13 мая, я подала документы на рефинансирование, представив в Банк справки 2-НДФЛ, копию трудового договора, подтверждающие мою занятость, а также, подтверждающие значительное снижение дохода (на работе урезали зп). Претензия заключается в следующем: на звонки Банка я отвечаю, иду на контакт, но не смотря на это продолжают поступать звонки моей матери и моей подруге, которые указаны в анкете, как контактные лица (что также подтверждает, что я кредит брала не с целью обмануть Банк). Звонки поступают с номеров 8 499 951 3847, 8 499 922 2245, 8 499 500 4928, 8 499 951 4174, 8 499 270 0759 и пр. Время звонков не зависимо выходной или рабочий день 7.15-7.30 утра. Последний звонок поступил сегодня в 7.18 утра с номера 8 499 951 3847 от Крузенштейн Татьяны Анатольевны. Моя мама и подруга (у которой новорожденный ребенок!!!) не являются ни поручителем, ни залогодателем по данному кредиту. Однако была разглашена информация о том, что у меня имеется задолженность перед ОАО Альфа Банк, а также сроки просроченной задолженности. Данную информацию можно вполне отнести как банковская тайна. Я пробовала сделать отзыв согласия обработки данных, но мне пришло смс с отрицательным заключением. Обращалась на горячую линию с претензией об исключении номеров из обзвона (номер претензии 1505130469 от 13 мая 2015г.), учитывая, что я иду на контакт и что мои контактные лица не являются ни поручителями, ни залогодателями, но через 19 минут пришло смс опять с отрицательным решением. Просьба обосновать на каком основании совершаются звонки моим контактным лицам (нарушение ст.23 Конституции РФ), в следствии чего разглашение информации о моем финансовом состоянии, разглашение информации о моей задолженности (т.е. состояние счета), разглашение информации о количестве дней просрочки (нарушение ст.26 ФЗ «О Банках и Банковской деятельности», нарушение ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»). Во-первых, временные рамки совершения звонка противоречат установленным законодательством (ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите (займе))», во-вторых, я иду на контакт, отвечаю на звонки и мы с сотрудником достигаем определенной договоренности, в-третьих, повторюсь, данные контактные лица не являются ни залогодателями, ни поручителями и не давали Банку согласие на обработку их персональных данных (152-ФЗ, ст. 23 Конституции РФ).

Прошу исключить из базы обзвона вышеуказанные телефонные номера т.к. данные лица не имеют никакого отношения к кредиту, а я не скрываюсь и всегда выхожу на контакт. Также прошу совершать звонки на мой телефон в законом установленное время (ст.15 ФО «О потребительском кредите (займе)». В случае дальнейшего нарушения законодательства со стороны Банка, буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный Банк России, а также в Роскомнадзор, при необходимости, буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением.

Здравствуйте. У меня было два кредита в Альфа банке. В октябре месяце 2014 года я обратилась в банк (филиал Альфа-Банка "Самара-Молодежный", ул. Гагарина, д. 490). Обслуживала оператор Пахомова. По моей просьбе был закрыт счет с погашенным кредитом. А также был досрочно погашен действующий кредит. С 8 мая 2015 года автоинформатор банка стал совершать звонки в 7:00 в выходные и праздничные и будние дни. Банк оповещал о задолженности. Я обратилась в банк, за разъяснением. Альфа банк отрицает, что было досрочное погашение и вообще какое-либо обращение к ним и требует погасить 727р. Также я была проинформирована в офисе, что карта, выданная для гашения кредита (для удобства платежей по кредиту), стала отдельным продуктом, т.е. стала полноценной кредитной картой. И за эту карту скоро спишут стоимость обслуживания. Закрыть эту карту сотрудники банка отказались, пока имеется задолженность по уже давно погашенному досрочно кредиту.

Разберитесь пожалуйста в ситуации, прошу следующее: 1. Отключить автоинформатор, который будет всю семью в семь утра каждый день. Звонки идут на городской и на сотовый телефон; 2. Сделать перерасчет с учетом досрочного гашения кредита еще в октябре прошлого года; 3. Закрыть кредитную карту, навязанную банком. Ситуация осложняется тем, что банк не дает никаких бумаг при обращении к ним.

Банк без предупреждения подключил мне платную услугу Альфа-Мобайл. У меня нет смартфона, и данная услуга мне не нужна. Сотрудники сервисного центра не хотят отключать услугу без "кодового слова", к тому же, по неграмотности или по злому умыслу - утверждают, что услуга бесплатна.

Незамедлительно отключить услугу Альфа-Мобайл, на которую я не давал согласия и которая представляет потенциальную опасность, я не собираюсь ее использовать.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на телефонный терроризм со стороны банка. Моя мама живет в небольшом городке в Воронежской области. Некая молодая особа, живущая с ней на одной улице, набрала кредитов в нескольких банках. В том числе и в Альфа-Банке. На момент оформления кредита барышня, по всей видимости, не имела домашнего стационарного телефона, и поэтому указала номер ближайших соседей, то есть наш. Нам она никем не приходится, мы с ней никаким образом не общаемся. Однако на домашний номер моей матери в Борисоглебске уже три месяца непрерывно звонят сотрудники банка и спрашивают знаем ли мы эту особу и не могли бы мы передать ей информацию. Сначала мы пытались донести девушке, что ее ищет банк. Но она, очевидно, скрывается от банка и не планирует возвращать деньги, поэтому банк продолжает звонить моей матери по 5 раз в день и давить на нее, требуя содействовать. На каком основании осуществляются звонки?! Наши контактные данные были указаны без нашего ведома. Мы неоднократно объясняли сотрудникам ситуацию, что мы не сможем им помочь, что им лучше выяснить домашний номер самой должницы, чем звонить нам. Мы вежливо просили сотрудников удалить наш номер из базы и перестать нам звонить. оператор каждый раз говорит "мы учтем информацию", "мы проверим информацию" - и ничего не меняется! А сегодня мне позвонил хамоватый мужчина из службы безопасности и заявил, что если мы не передадим этой барышне некую информацию, то нам будет целыми днями звонить автоответчик. Когда я сказала, что он не имеет права ставить вопрос таким образом, он ответил, что еще как имеет. Это нормально?!

Я требую удалить наш номер из базы банка !!!