Несанкционированная оплата с банковской карты

04-05 января 2016 года я обнаружил отрицательный баланс на моей дебетовой карте в размере - (минус) 143 324.94 рублей (файл прилагается). Дебетовая карта оформлена в ОАО Альфа Банк. По телефону горячей линии мне не смогли прокомментировать данную ситуацию и предложили обратиться в отделение банка. 12.01.2016 я обратился в отделение ОАО "Альфа-Банк" по адресу: г.Барнаул, пр.Красноармейский, 58Б, с просьбой разъяснить ситуацию. Специалисты данного отделения не смогли внятно объяснить возникновение отрицательного баланса. Из разговора я понял, что они не могут понять как это могло произойти и предложили обратится в СБ Альфа банка по горячей линии, потому что со слов специалистов так быстрее рассмотрят мое заявление. В альфа-мобайл отображается снятие сумм как несанкционированное снятие с ДКБО. На данный отрицательный баланс начисляется пени и штрафы банком. Соответственно, я оцениваю это как ущемление моих прав и незаконный рэкет со стороны банка. Деньги я не снимал и как это сделать в минус даже не представляю и почему я должен нести за это ответственность, если не совершал несанкционированное снятие средств? Теперь я не могу получить з/п, распорядится своими деньгами, которые также находились на данном расчетном счете, совершить какие либо оплаты. Более того все поступающие на расчетный счет средства (зарплата, премии, иные виды переводов) буду списаны банком в их пользу! По горячей линии мне ответили, что я не могу подать жалобу, а только лично в банк. В итоге никто не может принять заявление, а только перекладывают с друг на друга эту функцию, скорее всего, что блокировать разбирательства. Тогда я обратился в правоохранительные органы с заявлением. По результатам проверки установлена кража с банковской карты и возбуждено УД. Однако специалисты банка, отдел урегулирования чего-то там настойчиво требует от меня оплату задолженности и уверяют что ни о каком УД им не известно. Абсурд, хамство и произвол! Альфа банк, желаю вам удачи, которая уверен вам понадобится! Прошу обратить внимание и по возможности отреагировать. В августе 2015 с карты моей супруги также были несанкционированно сняты денежные средства в размере 100-120 тыс. рублей и также после поездки за границу (Италия). Ведется уголовное дело. Альфа страхование - программа по которой подобные ситуации страхуются банком также не работает как обещалось банком, такой же подход перекладывания ответственности с друг на друга. Линия поведения Альфа банка просто хамская!