Жалоба на сотрудника

Прошу рассмотреть мою жалобу на сотрудника Омского отделения Альфа-банка. В связи с тяжёлыми материальными трудностями, вот уже год не имею возможности совершать платежи по потребительском кредиту и валютной кредитной карте. Хотелось бы сделать акцент на том, что никогда ранее не являлась злостным неплательщиком, даже наоборот, всегда вносила платежи раньше установленного срока. После того как попала под сокращение из-за кризиса на основной работе, обратилась в банк с просьбой о реструктуризации, мне было отказано. Бизнес которым я занималась пришлось закрыть, из-за роста и нестабильности доллара. В настоящее время так и не удаётся найти постоянную работу. Совершать ежемесячные платежи со всеми пени и штрафами нет возможности, от банка не скрываюсь, готова по решению суда оплачивать не посредственно свой долг. В последние время стали поступать звонки от сотрудника службы безопасности Альфа-банка Владимира Владимировича (так он представляется). Молодой человек общается очень некорректно с использованием ненормативной лексики, более того звонки от данного сотрудника стали поступать на личный номер моего супруга, который не был заявлен ни в одной из анкет. В телефонных разговорах с мужем, сотрудник банка использует прямые угрозы, обещает в случае не уплаты долга совершить порчу автомобиля , принадлежащего супругу. Так же данный сотрудник приходил к нам домой в компании ещё одного молодого человека, находясь в неадекватном состоянии бились в дверь и кричали на весь подъезд. Прошу срочно разобраться в данной ситуации, у мужа больное сердце и вообще вся эта ситуация никак его не касается. В случае не прекращения звонков и визитов с угрозами, буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы с заявлением о хулиганстве и угрозах порчи имущества.