Банк присвоил мои деньги

06.10.2015 09:23:21

Попыталась внести 03.10.15 на кредитную карту Альфа-Банка, через банкомат, 10000 рублей в счет погашения кредита двумя купюрами по 5000 рублей. Банкомат купюры принял, чек имеется. На счет было зачислено только 5000 рублей, выписка имеется. Сразу подала претензию в отделение банка в Кузьминках, претензия № 1510030348. В понедельник, 05.10.15, получила в виде СМС отказ в удовлетворении претензии без объяснения причины. Прошу разобраться в данной ситуации. Считаю действия банка присвоением чужих денежных средств и готова обратиться в суд для защиты своих интересов.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ирина Анатольевна,представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в банк.

Вы также можете обратиться за консультацией к Финансовому омбудсмену:

• по телефону: +7 (495) 957-81-81 (многоканальный)
• по электронной почте: finomb@arb.ru, finomb.arb@yandex.ru
• в письменном виде по адресу: 107016, г.Москва, ул. Неглинная, д. 12 (Для Финансового омбудсмена).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.