Банк незаконно удерживает деньги!

Мною были оказаны услуги по договору с организацией из США,. После того как мои обязательства были исполнены, компания перевала сумму согласно договора, на мой счет в Альфа-банке. Однако банк получив эту сумму, заблокировал мой счет сославшись на 115-ФЗ, попросили предоставить договор. Я выполнила данные просьбы. Однако банк не совершает ни каких действий. Я ежедневно бегаю в отделение и там меня кормят завтраками, ссылаясь на службу безопасности, а сегодня вообще заявили, что возьмут и отправят деньги обратно, что оставит меня и мою семью без средств для существования.

Прошу помощи! Отношение со стороны персонала банка, управляющих отделения и их замов крайне наплевательское!